特殊人群公共服務(wù)設(shè)施人性化功能調(diào)適*

楊 秦 張 強(qiáng)

特殊人群公共服務(wù)設(shè)施人性化功能調(diào)適*

楊 秦 張 強(qiáng)

中國殘疾人總數(shù)達(dá)8 500萬人，但在公共場所卻很少見到專門為殘疾人和孕婦提供方便的設(shè)施。如何加強(qiáng)人性化設(shè)計、讓特殊人群享受到特殊的公共服務(wù)，是我國當(dāng)前公共設(shè)施建設(shè)中一個值得研究的課題。

特殊人群 公共服務(wù)設(shè)施 人性化功能

據(jù)中國殘疾人聯(lián)合會2015年最新統(tǒng)計，全國各類殘疾人總數(shù)達(dá)8 500萬人；同時國家全面放開二孩政策也導(dǎo)致孕婦比例增加。但是在公共場所卻很少見到殘疾人和孕婦的身影，其中一個重要原因是國內(nèi)相關(guān)社會福利設(shè)施和保護(hù)殘疾人的各項法律措施較遲滯，大多數(shù)公共場所殘疾人設(shè)施和專門為孕婦提供方便的設(shè)施不健全。如何加強(qiáng)人性化設(shè)計、讓特殊人群享受到特殊的公共服務(wù)、實施對應(yīng)化設(shè)計，是我國當(dāng)前公共設(shè)施建設(shè)一個值得研究的課題。

一、特殊人群的心理特征與行為方式

(一)特殊人群的心理特征

在殘疾人這個特殊的人群中，孤僻和自卑是他們共同的性格特征。每一種殘疾者都有各自不同的性格特點。例如，盲人大都性格偏重內(nèi)向、穩(wěn)重并低調(diào)，但是他們的內(nèi)心卻擁有非常多樣化的情感生活，他們的情感深沉而厚重，喜歡探索并反復(fù)思考問題，得到的結(jié)果和認(rèn)識也會比較深刻。 聾啞人卻恰恰相反，他們的性格比較外向，大多開朗樂觀、交流的欲望和方式都比較強(qiáng)烈；聾啞人習(xí)慣關(guān)注事物的表面現(xiàn)象，他們喜歡群體交流，所以我們經(jīng)常看到三三兩兩的聾啞人聚集在一起用特殊的方式交流各種事情和信息，在日常生活中會也經(jīng)?？吹剿麄兘Y(jié)伴同行?！?br>