計(jì)費(fèi)信息系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案之初探

常競(jìng)

摘 要：此系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案根據(jù)對(duì)建設(shè)銀行計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求分析整理出來，將系統(tǒng)功能進(jìn)行細(xì)化，并提出解決方案。本文首先分析話費(fèi)計(jì)費(fèi)的項(xiàng)目需求，其次對(duì)信息系統(tǒng)流程進(jìn)行了描述，最后對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的各個(gè)功能進(jìn)行了詳細(xì)的討論。編寫此方案目的是為了更好解決建設(shè)銀行目前計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，為系統(tǒng)開發(fā)文檔提供基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：話費(fèi)計(jì)費(fèi)；信息系統(tǒng)；項(xiàng)目設(shè)計(jì)；方案

引言：為了便于內(nèi)部部門話費(fèi)計(jì)費(fèi)管理，保證內(nèi)部數(shù)據(jù)安全和適應(yīng)大客戶的特殊性，避免造成按部門出報(bào)表的時(shí)候幾個(gè)部門混在一起，不能很好區(qū)分的問題，根據(jù)項(xiàng)目需求，特設(shè)計(jì)此話費(fèi)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。

本項(xiàng)目系統(tǒng)的建設(shè)需求主要有以下幾點(diǎn)：（1）系統(tǒng)能夠快速高效的和交換機(jī)進(jìn)行交互，采集交換機(jī)話單，以便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。（2）系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)的話單查詢。（3）系統(tǒng)能夠?qū)Ω鞑块T基本信息、號(hào)碼資料和費(fèi)率設(shè)置等進(jìn)行有效管理。（4）系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)外收費(fèi)和發(fā)票打印功能。（5） 系統(tǒng)能夠呈現(xiàn)話費(fèi)使用情況，能夠交接匯總報(bào)表。（6）系統(tǒng)保證部門計(jì)費(fèi)結(jié)果和外部電信計(jì)費(fèi)結(jié)果數(shù)據(jù)匹配準(zhǔn)確率在98%以上。

一、信息系統(tǒng)流程描述

本項(xiàng)目系統(tǒng)首先需要從交換機(jī)中采集話單文件，然后進(jìn)行話單映射；在數(shù)據(jù)處理層，實(shí)現(xiàn)話單自動(dòng)分揀，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，最終將數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(kù)；在用戶層，管理員可以進(jìn)行客戶管理、繳費(fèi)管理、花費(fèi)匯總、話單查詢等具體功能操作，系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖如圖2-1所示。

二、信息系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

（一）話單聯(lián)機(jī)采集功能。S1240交換機(jī)聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)基于X.25協(xié)議，對(duì)TP文件和市話803文件進(jìn)行遠(yuǎn)端集中采集，有利于計(jì)費(fèi)的集中控制和管理。在采集流程方面，CMISE用于訪問TP計(jì)費(fèi)文件的狀態(tài)，在不同的文件狀態(tài)下允許的操作也不一樣，通過修改文件狀態(tài)，系統(tǒng)可以很方便的管理TP的計(jì)費(fèi)文件。FTAM用于傳輸TP計(jì)費(fèi)文件。在采用聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)采集后，S1240交換機(jī)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的收集采用“先聯(lián)機(jī)采集，后脫機(jī)備份”方式。

（二）話單分揀。話單分揀系統(tǒng)用于完成各種CDR源進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和批價(jià)入庫(kù)工作，可以滿足實(shí)時(shí)和脫機(jī)計(jì)費(fèi)的需求，并且通過恰當(dāng)?shù)慕M網(wǎng)配置，支持海量話單分揀，對(duì)多臺(tái)交換機(jī)產(chǎn)生的話單集中計(jì)費(fèi)。系統(tǒng)可連接實(shí)施計(jì)費(fèi)輸出接口的各種設(shè)備，支持話單的實(shí)時(shí)分揀，同時(shí)對(duì)于以磁帶、光盤、網(wǎng)絡(luò)等非實(shí)時(shí)提供的CDR文件各種設(shè)備，系統(tǒng)支持脫機(jī)分揀，支持對(duì)歷史話單重新分揀，即對(duì)已分揀或未分揀話單進(jìn)行重新分揀，自動(dòng)濾除重復(fù)話單。

（三）系統(tǒng)用戶管理。系統(tǒng)用戶管理功能包括系統(tǒng)用戶登

錄、修改密碼、用戶賬號(hào)及權(quán)管理和數(shù)據(jù)字典管理功能。

一個(gè)工作人員有且只有一個(gè)工號(hào)，一個(gè)工號(hào)只能在一個(gè)終端登錄本系統(tǒng)。用戶賬號(hào)管理包括結(jié)算工作人員的增、刪、改操作。采用基于角色的權(quán)限管理機(jī)制，提取角色定義功能，其中角色為菜單權(quán)限集組合。提供工號(hào)賦權(quán)功能，即可以對(duì)工號(hào)賦予角色權(quán)限，也可以當(dāng)個(gè)賦予菜單權(quán)限。根據(jù)各種用戶的不同等級(jí)設(shè)置不同的權(quán)限，并可以根據(jù)需要進(jìn)行增刪及變更。

系統(tǒng)能夠分揀程序路徑、付款方式、號(hào)碼狀態(tài)、客戶類型、使用單位、行為代碼、部門等信息，并對(duì)其進(jìn)行增加、刪除和保存功能。

（四）客戶管理功能。客戶基本資料包括客戶電話號(hào)碼、客戶名稱、客戶類型、合同號(hào)、開通日期、所在部門、客戶地址、計(jì)費(fèi)方案、計(jì)費(fèi)匯總方案、聯(lián)系電話、職務(wù)等信息，此功能是對(duì)以上信息進(jìn)行建立/批量導(dǎo)入、刪除、修改和查詢工作?？蛻粝M(fèi)信息管理此功能是對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行子業(yè)務(wù)的添加和停用操作，對(duì)免費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行添加及停用操作。客戶日志管理功能包括對(duì)操作的電話號(hào)碼、操作行為（包括新增、改號(hào)、過戶、修改部門、修改計(jì)費(fèi)方案）、操作日期、現(xiàn)電話號(hào)碼、修改詳細(xì)信息進(jìn)行記錄。

（五）費(fèi)率設(shè)置功能。費(fèi)率設(shè)置涉及的內(nèi)容包括地方市話費(fèi)率設(shè)置、地方區(qū)間費(fèi)率設(shè)置、地方國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)率設(shè)置、地方國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)率設(shè)置、軍線市話費(fèi)率設(shè)置、軍線長(zhǎng)途費(fèi)率設(shè)置和國(guó)內(nèi)國(guó)際折扣設(shè)置。費(fèi)率管理功能，此功能是對(duì)起始字冠、結(jié)束字冠、地區(qū)名稱、地區(qū)標(biāo)識(shí)、費(fèi)率1、時(shí)長(zhǎng)1、費(fèi)率2、時(shí)長(zhǎng)2、附加費(fèi)和計(jì)費(fèi)方案進(jìn)行批量的查詢、刪除、另存為EXCEL或TXT文件等操作。

（六）話費(fèi)匯總功能。話費(fèi)匯總功能，此功能是對(duì)批價(jià)詳細(xì)進(jìn)行處理（包括優(yōu)惠、打折、減免等），然后按號(hào)碼、賬目等進(jìn)行批量匯總。

（七）銷賬/反銷賬/發(fā)票打印功能。銷賬管理/發(fā)票打印功能，此功能包括對(duì)電話號(hào)碼、合同號(hào)、賬務(wù)周期、客戶名稱、賬期開始時(shí)間、賬期結(jié)束時(shí)間、應(yīng)收款、話費(fèi)總額、上期余額、本期應(yīng)收、本期實(shí)收、本期結(jié)余、滯納金、付款方式等信息的查詢，同時(shí)支持對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行銷賬/多用戶批銷賬/合同號(hào)繳費(fèi)等、收取滯納金、發(fā)票打印預(yù)覽。

反銷賬管理，此功能包括對(duì)繳費(fèi)流水號(hào)、電話號(hào)碼、繳費(fèi)金額、繳費(fèi)方式、收費(fèi)員工、客戶名稱、合同號(hào)、繳費(fèi)日期等信息的瀏覽和查詢，并提供批量反銷賬、按銷賬員工/銷賬日期/客戶名稱的查詢功能。

（八）查詢功能。明細(xì)話單查詢，按主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、話單月份、入中繼、出中繼續(xù)、話單類別進(jìn)行查詢，查詢信息包括編號(hào)、主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、被叫地區(qū)、開始時(shí)間、終止時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、入中繼、出中繼、費(fèi)率、單位、通話費(fèi)、折扣費(fèi)率、通話折價(jià)費(fèi)、合計(jì)等，并提供打印、導(dǎo)出EXCEL/TXT文件功能。

繳費(fèi)查詢，按電話號(hào)碼、繳費(fèi)月份、維費(fèi)日期維度查詢，查詢信息包括電話號(hào)碼、合同號(hào)、客戶名稱、賬期開始、賬期結(jié)束、滯納金生效、實(shí)收款、收款員、付款時(shí)間、本次結(jié)余等，并提供打印、導(dǎo)出EXCEL/TXT文件功能。實(shí)收/應(yīng)收/欠費(fèi)查詢，按電話號(hào)碼、月份、部門進(jìn)行查詢，查詢信息包括電話號(hào)碼、合同號(hào)、客戶名稱、市內(nèi)電話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途、IP長(zhǎng)話、內(nèi)部通話、區(qū)間通話、小靈通費(fèi)用等，并提供打印、導(dǎo)出EXCEL/TXT文件功能。

（九）報(bào)表分析功能。電話費(fèi)用匯總功能，系統(tǒng)按收費(fèi)項(xiàng)目、應(yīng)收金額、減免金額、實(shí)收金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，金額必須大寫，提供交接人簽字選項(xiàng)，并提供打印、預(yù)覽、統(tǒng)計(jì)功能。

部門費(fèi)用匯總功能，此功能可以瀏覽合同號(hào)、部門名稱、月租費(fèi)、市話費(fèi)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途、IP話費(fèi)、區(qū)間通話、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)、聲訊費(fèi)、小靈通、總費(fèi)用，并提供打印、預(yù)覽、統(tǒng)計(jì)功能。

參考文獻(xiàn)：

[1] 2001年1月《四川省人民政府關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)全省政府系統(tǒng)信息化建設(shè)的通知》（川府發(fā)[2001]3號(hào)）；

[2] 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 標(biāo)準(zhǔn)編寫的基本規(guī)定 GB1.1；