把握尺度有效干預

顧舟

所謂的沖突，就是指活動的參與者之間的相互反對或一方阻止另一方企圖的比較自覺的行為，它是教育活動中的一種基本的互動形態。幼兒同伴沖突是指幼兒在與同伴玩耍或者相處過程中發生的互相抵制或對抗，表現為交往雙方在行為、語言或情緒等方面的對立，是幼兒與同伴之間頻繁發生的一種社會互動形式。兒童心理學家皮亞杰認為，沖突是去除自我中心的關鍵因素，在解決沖突的過程中，個體能夠學會協商互助合作，增長社會經驗和規則意識，提高社會交往能力，并最終能促進個體社會化的進程和良好個性品質的發展。皮亞杰的理論強調了促進幼兒發展，必然離不開教師對幼兒間沖突狀況的干預；本著這理念，教育者、教師必須重視起幼兒之間的沖突，有正確的沖突觀。同時要能運用可靠的專業知識和見解進行分析、判斷，發現其中的教育含義、教育價值，并運用這一資源進行適時、適當的教育，促進幼兒的發展。然而，在實踐中一些教師的干預往往過度或者沒有干預，從而影響沖突價值的利用。

1.把“幼兒自主”理解成“教師無為”

案例一：在一個體育活動中，老師要求大家要排隊進行比賽，排在最前的幼兒可以先進行比賽，大家爭先恐后地爭著排在隊伍的前面，樂樂和彬彬同時沖上去排隊，樂樂比彬彬搶先一步排好，彬彬不服氣，繼續往隊伍里面擠，正在擠的時候被老師看到了，兩人被叫出隊伍，彬彬立馬對樂樂說：“對不起！我錯了！不應該擠你！”然后拉著樂樂的手向老師報告說：“老師，我已經向樂樂道過歉了，我們自己解決了問題。”老師見矛盾解決了，就讓兩個人回到了隊伍中，但是樂樂的臉上還是一臉不開心，整個活動，他的情緒都不佳。

案例二：在角色游戲中，歡歡和凡凡一起來到“小吃店”消費，他們點了很多的點心，當“享受”到一半的時候，歡歡被旁邊的理發店工具吸引住了，他便獨自一人離開了，當他要起身走的時候，店里的服務員問他要收費，歡歡舍不得把身上的“錢”給他，于是說自己什么也沒吃，服務員一聽不服氣了，拉著歡歡不讓他走，于是兩個人爭執起來，還扭打在了一起。老師看見了，先問：“你們為什么打架？誰先動手的？”歡歡指著服務員說：“是他先動手打我的。”服務員接著說：“是他先不付錢然后動手打我的。”說著說著兩個人又繼續爭執起來。老師把他們喊到一邊：“你們自己先解決好了再說吧。”

分析：在案例一中矛盾看似已經被幼兒自主解決了，幼兒的這種自主解決意識是值得肯定的，但是彬彬主動向樂樂道歉主要是覺得自己理虧，另外是迫于老師的壓力，可以說是在老師的壓力下單方面“被擺平”的，沒有經過協商，沒有經過互相理解的過程，是低水平的處理方法。而在案例二中，當老師制止住沖突后，兩個幼兒開始糾纏誰先打了誰，情緒一直沒有穩定下來，這時老師讓幼兒“自己去解決”，只能讓沖突更加深化。

在上述這兩個案例中，教師將幼兒自主解決矛盾曲解成了教師沒有干預，無所作為，這樣的處理方式使得沖突沒有起到對幼兒發展應有的促進作用。其實我們所倡導的幼兒自主解決沖突本意是要給幼兒以思考和表達意見的時間，從而使幼兒主動獲得處理沖突的技能。

2.把“適度干預”理解成“教師主導”

案例三：在做操時，一節擴胸運動真真做得很用力，結果不小心打到了旁邊齊齊的手臂上，齊齊覺得吃虧了，就用拳頭報復了真真一下，真真立即向老師報告說：“齊齊打我。”老師走過來問，齊齊說：“是真真先打的我。”真真解釋說：“我剛才做操很用力，不小心碰到了他。”老師對真真說下次做操的時候應該留意一下身邊的同伴，避免打到對方。同時還借此機會也教育了一下其他的幼兒。然后說：“齊齊為了一點小事就打小朋友這顯然是不對的。”接著又對真真說：“當你碰到別人時，應該說什么？”真真聽完立即向齊齊說了聲對不起，當真真說完后，低下頭開始嘀咕起來：“我又不是故意的。”一臉的不服氣。

分析：在案例三中，教師了解的沖突的具體情況，讓幼兒的矛盾在他的主導下解決了，表面上看教師通過了詢問、教育等方式在幫助幼兒解決，其實，在整個過程中始終沒有提供給幼兒表達自己見解與感受的機會，教師主導著解決沖突的整個過程，特別是強制幼兒和好的方式更是無形中暗示了幼兒——做錯事只要說聲“對不起”就什么都能解決了。這種教師完全主導的解決方式無助于幼兒自我解決沖突能力的形成；相反，會使幼兒形成利用口頭道歉來推卸責任的習慣。

這種解決方式把適度的干預變成了過度干預，過多地介入幼兒的沖突中，使幼兒形成用“對不起”來逃避責任，不能真正地學會解決矛盾沖突的技巧。適度干預應該是一種積極的態度，就是說幼兒解決矛盾中教師要對幼兒給予適當的幫助、適時的調整，為幼兒問題解決能力的提高提供支持。

那么作為教師應該如何把握在幼兒沖突中干預的“度”呢？筆者認為：

1.成為幼兒解決矛盾的引導者

教師在介入幼兒沖突時，除了要賦予幼兒表達自己的感受與意見外，還需要引導幼兒去學習如何認識沖突，學習怎樣通過協商得到解決的方法。因此，教師需要做的是提供這類學習經驗，以幫助幼兒發展出解決問題的能力。例如在案例二中，幼兒的情緒十分激動，此時讓他們自己解決問題比較困難，需要教師為他們提供情感和方法上的支持，先穩定他們的情緒，然后再尋求幼兒之間的協商。

2.讓沖突事件走入我們的教學中

要真正地讓幼兒學會自主解決矛盾，首先必須要讓幼兒有解決沖突的能力，這時，我們就可以將沖突事件作為教育資源，生成課程，幫助幼兒在角色表演、故事、其他情境游戲中理解沖突，發展處理沖突的能力。如在案例三中，教師可以引導幼兒討論這次沖突，讓兩名幼兒講講各自的感受，讓他們能了解對方的不同感受。

3.學會干預幼兒沖突的技巧

在干預幼兒沖突的過程中，教師要掌握干預沖突的技巧。我們應該判斷是否該介入？如何介入？首先，在干預前要先考慮幼兒可以從這次沖突的解決上學到什么？其次，及時穩定幼兒的情緒，如果幼兒情緒激動，可以考慮暫時把他們分開，然后讓他們說出各自的觀點，幫助他們對存在的問題進行命名，嘗試傾聽別人的觀點，包括老師的比較中性的觀點。最后，幫助幼兒一起尋找多種解決問題的方法，然后讓幼兒自主進行選擇，從而解決沖突。

總之，教師對幼兒沖突應有辯證的認識，并在可能的情況下，讓幼兒自行解決沖突，以便幼兒在解決沖突的過程中學會思考，學會交流，學會諒解，學會合作，學會等待，形成初步的道德認識，促進其社會化的順利進行。

著名兒童教育家陳鶴琴先生曾說：“我敢相信，凡是兒童都是可教的，都可以教成為有成就的人，不過教的方法和尋常教育不同，應該要有特殊的研究。”爭吵，甚至打架是幼兒交往中常見的現象，只有不怕沖突，敢于面對沖突，正確地看待沖突并因人因事地正確處理好沖突，才能化弊為利，促進幼兒身心全面健康成長。

【作者單位：蘇州工業園區天域幼兒園 江蘇】