商務(wù)知識(shí)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性及有效教學(xué)模式探討

高紅燕

【摘要】商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)既強(qiáng)調(diào)學(xué)生的英語(yǔ)表達(dá)能力，也要求學(xué)生的商務(wù)知識(shí)深度和一定的商務(wù)文化意識(shí)。 本文基于對(duì)商務(wù)英語(yǔ)發(fā)展現(xiàn)狀及教學(xué)誤區(qū)、商務(wù)知識(shí)的重要性，提出自己對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的有效創(chuàng)新模式，希望對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師有所啟發(fā)。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)知識(shí) 商務(wù)英語(yǔ) BASE模式

【中圖分類(lèi)號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）05-0084-02

一、發(fā)展現(xiàn)狀及教學(xué)誤區(qū)

隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，英語(yǔ)越來(lái)越受到重視，商務(wù)英語(yǔ)也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，正逐漸發(fā)展成一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，據(jù)統(tǒng)計(jì)目前我國(guó)開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的高等院校有300多家，為我國(guó)國(guó)際交流事業(yè)提供了大量的人才，學(xué)生的商務(wù)操作能力有了明顯的提高，能夠在實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)中得心應(yīng)手，促進(jìn)了我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的順利開(kāi)展。

然而，在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)過(guò)程中也出現(xiàn)了一些誤區(qū)，且原來(lái)陳舊單一的教學(xué)模式難以滿足目前對(duì)高校商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)需求，也難以滿足社會(huì)對(duì)英語(yǔ)學(xué)生日新月異的要求。第一，教學(xué)中容易把商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)知識(shí)相脫節(jié)。這一現(xiàn)象導(dǎo)致學(xué)生只知其一，不知其二，遇到同樣的商務(wù)理論與應(yīng)用，形不成統(tǒng)一的商務(wù)知識(shí)體系，更甚者不理解一些商務(wù)術(shù)語(yǔ)。第二，教師對(duì)商務(wù)知識(shí)、英語(yǔ)和商務(wù)英語(yǔ)之間的關(guān)系認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致課程設(shè)計(jì)與教學(xué)計(jì)劃不合理。商務(wù)英語(yǔ)并不是簡(jiǎn)單的商務(wù)知識(shí)+英語(yǔ)知識(shí)，他們是1+1≥1的關(guān)系，是商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與英語(yǔ)語(yǔ)言的有機(jī)融合，但它絕不是在開(kāi)設(shè)英語(yǔ)課程的基礎(chǔ)上再羅列幾門(mén)商務(wù)課程，最終出現(xiàn)了1+ 1= 0的現(xiàn)象。因此，如何“有機(jī)融合”是一個(gè)值得探討和研究的課題。第三，對(duì)商務(wù)文化包括商務(wù)禮儀尤其是各國(guó)之間的不同商務(wù)慣例講解不夠深，學(xué)生練習(xí)機(jī)會(huì)不夠多，實(shí)際動(dòng)手能力整體上較差。

二、商務(wù)知識(shí)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性

1.商務(wù)知識(shí)是商務(wù)英語(yǔ)的核心內(nèi)容

一般商務(wù)活動(dòng)中也就是在商務(wù)聯(lián)系前期，比如參觀、訪問(wèn)、座談、報(bào)告、會(huì)議，基本的商務(wù)知識(shí)及禮儀尤為重要。為了給對(duì)方能夠留下積極的印象以進(jìn)行深一步交流，我們必須全面了解對(duì)方國(guó)家的文化，第一次見(jiàn)面怎樣問(wèn)候、怎樣遞名片、怎樣向?qū)Ψ浇榻B我方人員及其相應(yīng)的原則，以及對(duì)方國(guó)家的時(shí)間概念、飲食習(xí)慣。比如西方國(guó)家基本都能夠接受握手，或擁抱，但也有國(guó)家為貼面禮、吻手禮更或碰鼻禮；在相互介紹時(shí)遵循“最后介紹重要人士”的原則，而在見(jiàn)到對(duì)方人員時(shí)，我方人員永遠(yuǎn)為最先介紹的，不管他是高管還是CEO，以展示出對(duì)對(duì)方應(yīng)有的尊重；所以，由此可知，在商務(wù)洽談的最初階段商務(wù)禮儀起了至關(guān)重要的作用。

在專(zhuān)業(yè)商務(wù)活動(dòng)中也就是到了后期商定合同條款階段，從最初的接觸、問(wèn)詢、發(fā)盤(pán)、報(bào)盤(pán)到最終合同的訂立以及后續(xù)的貨運(yùn)，則需要的是專(zhuān)業(yè)的貿(mào)易知識(shí)，包括合同所涉及的標(biāo)的、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、包裝、運(yùn)輸、支付、保險(xiǎn)、合同的終止、其他條款等所涉及的均為專(zhuān)業(yè)的貿(mào)易知識(shí)。同時(shí)對(duì)當(dāng)事人的商務(wù)英語(yǔ)水平提出了更高的要求。如果我們培養(yǎng)的學(xué)生只能掌握日常英語(yǔ)會(huì)話，不能聽(tīng)懂和使用商務(wù)貿(mào)易專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)進(jìn)行商務(wù)洽談的話，談判幾乎是無(wú)法進(jìn)行的，再熟練的英語(yǔ)也無(wú)法彌補(bǔ)商務(wù)貿(mào)易知識(shí)的欠缺。因此，商務(wù)知識(shí)是商務(wù)英語(yǔ)最基本的核心內(nèi)容。

2.商務(wù)貿(mào)易知識(shí)是商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生需要面對(duì)的挑戰(zhàn)

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生大部分為高職高專(zhuān)生，他們的英語(yǔ)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，再者學(xué)生自身自學(xué)能力有限，不是在高強(qiáng)的就業(yè)壓力下，他們積極主動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)行知識(shí)探索的欲望是非常弱的。尤其是面對(duì)枯燥復(fù)雜難以理解的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)。有一部分同學(xué)基本的一些貿(mào)易知識(shí)都難以掌握，如：4P原則、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、產(chǎn)品生命周期這些入門(mén)級(jí)的理論。又由于缺乏實(shí)際實(shí)訓(xùn)及工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)商務(wù)貿(mào)易知識(shí)的理解和運(yùn)用就成為學(xué)生在校期間要攻克的主要堡壘，否則直接影響他們學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的興趣與信心。所以，對(duì)于這些學(xué)生僅僅在課堂上的學(xué)習(xí)是完全不夠的，他們必須在課下查閱資料與案例，了解并掌握具體商務(wù)術(shù)語(yǔ)的含義及運(yùn)用，才能夠真正達(dá)到運(yùn)用的最終目標(biāo)。因此，對(duì)于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，在商務(wù)英語(yǔ)中熟悉和靈活地運(yùn)用商務(wù)貿(mào)易知識(shí)是在校學(xué)生面臨的巨大挑戰(zhàn)。

三、基于循序漸進(jìn)原則的“BASE”教學(xué)模式

基于上述教學(xué)現(xiàn)狀及誤區(qū)，以及目前高職高專(zhuān)院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生所面臨的主要問(wèn)題，如何將商務(wù)與英語(yǔ)相結(jié)合達(dá)到商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最優(yōu)效果，筆者提出了全新的基于循序漸進(jìn)原則的“BASE”模式（如圖）。

“BASE”模式指該培養(yǎng)模式結(jié)合我國(guó)企業(yè)相關(guān)需求以及對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才現(xiàn)狀的分析，專(zhuān)業(yè)實(shí)施工學(xué)結(jié)合，四位一體的模式，即“以商務(wù)工作過(guò)程為導(dǎo)向（Business），崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為主線（Ability），職業(yè)技能為重點(diǎn)（Skill），英語(yǔ)語(yǔ)言為基礎(chǔ)（English）”。具體理解為開(kāi)設(shè)以商務(wù)為背景的英語(yǔ)語(yǔ)言類(lèi)課程和商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能課，專(zhuān)業(yè)技能課雙語(yǔ)教學(xué)，注重專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)拓展；崗位職業(yè)能力包括英語(yǔ)語(yǔ)言能力、商務(wù)操作能力、綜合實(shí)踐能力；職業(yè)技能有語(yǔ)音口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)、商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、定崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)；而語(yǔ)言基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置圍繞英語(yǔ)語(yǔ)言展開(kāi)，夯實(shí)英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)。

那么基于上述模式，以循序漸進(jìn)為原則開(kāi)展教學(xué)，課程設(shè)置體系包括專(zhuān)業(yè)通識(shí)課程、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程、工作任務(wù)課程、專(zhuān)業(yè)拓展領(lǐng)域課程。在第一階段注重專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力培養(yǎng)，開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)通識(shí)課程與專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，如綜合人文素質(zhì)、計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、基礎(chǔ)英語(yǔ)、英語(yǔ)口語(yǔ)、英語(yǔ)聽(tīng)力；第二階段為核心能力培養(yǎng)階段，是開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課與工作任務(wù)課的重點(diǎn)階段，包括：商務(wù)英語(yǔ)精讀、商務(wù)英語(yǔ)報(bào)刊選讀、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)筆譯、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)、國(guó)際商務(wù)談判（雙語(yǔ)）；第三階段為綜合能力培養(yǎng)階段，通過(guò)雙語(yǔ)翻譯實(shí)訓(xùn)、商務(wù)英語(yǔ)綜合應(yīng)用實(shí)訓(xùn)、外貿(mào)單證實(shí)訓(xùn)提高職業(yè)技能。最后階段為拓展提高，商務(wù)禮儀與談判技巧培養(yǎng)階段，如BOP業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、國(guó)際貿(mào)易操作實(shí)訓(xùn)、英語(yǔ)文秘辦公實(shí)訓(xùn)等等。其中一些課程與職業(yè)資格證書(shū)直接掛鉤，比如劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)、國(guó)際商務(wù)單證員、國(guó)際商務(wù)秘書(shū)、翻譯職業(yè)資格證。最后，為了進(jìn)一步深化加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，可針對(duì)學(xué)生情況進(jìn)行相應(yīng)崗位適應(yīng)訓(xùn)練，以此有效提高學(xué)生的職業(yè)技能與相應(yīng)崗位職業(yè)能力。

四、對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)啟示

由以上分析可知，首先，商務(wù)英語(yǔ)涉及的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及商務(wù)認(rèn)知能力非常重要，這就給任教老師提出了新的挑戰(zhàn)，所以學(xué)校盡可能為教師提供鍛煉培養(yǎng)的機(jī)會(huì)，教師也應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)提升自己，豐富自己職業(yè)經(jīng)歷。其次，對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教材的選取一定要遵循學(xué)生的特點(diǎn)，難易適度，體現(xiàn)教學(xué)要求及教學(xué)目標(biāo)。第三，注重口語(yǔ)培養(yǎng)、采取多樣化教學(xué)方式，給學(xué)生充分的機(jī)會(huì)進(jìn)行口語(yǔ)訓(xùn)練，課堂教學(xué)定期加強(qiáng)演講、報(bào)告展示、小組合作等。最后，注重培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)敏感度。當(dāng)置于商務(wù)情景中，儀表儀態(tài)均需要有其專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)，這些不是一朝一夕之功，只有在平時(shí)教學(xué)過(guò)程中的逐步灌輸，提高學(xué)生自身商務(wù)意識(shí)，并參加相應(yīng)課堂商務(wù)活動(dòng)，才能逐步培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)能力提高商務(wù)活動(dòng)水平與效果。

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