醫保卡丟失期間產生的損失怎么辦

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醫保卡丟失期間產生的損失怎么辦

主持人：

醫保卡在國慶節期間丟失，撥打人社咨詢電話12333，說身份證號碼不符合，無法進行掛失。那么，如果因為無法掛失導致被消費，損失應如何處理，由此產生的損失和法律責任由誰承擔？

江蘇讀者方女士

方女士：

一般情形下，醫保卡具備銀聯儲蓄卡的功能，儲存了個人賬戶的資金，可用于購買藥品等醫療消費支出。社保卡（醫保卡）開始發放的時候，有些沒有設置交易密碼，無法有效保障交易安全。現在，社保卡（醫保卡）原則上應當都設置交易密碼，如果由于社保機構的責任導致沒有設置交易密碼，社保機構是有過錯的，應當對由此導致的損失承擔賠償責任；如果社保機構已經盡到了義務，由于社保卡（醫保卡）所有人自己的過錯沒有更改密碼或泄露密碼，由此導致的損失應由其自己承擔。

盜刷他人社保卡（醫保卡）進行消費，涉嫌盜竊等違法犯罪行為，應追究行政責任乃至刑事責任。

人社咨詢電話在法定節假日和休息日不提供人工服務，是政府此類公共服務的一般規則。這和社保卡（醫保卡）被盜刷之間并無法律上的因果關系，參保人員不能因此要求社保機構承擔法律或賠償責任。由于社保卡（醫保卡）的支付功能是通過銀聯卡的功能實現的，且銀行提供24小時掛失服務，因此宜通過銀行系統進行掛失止付，社保機構與銀行合作時應將此作為銀行方的必要義務，這樣可以充分保護參保人員的權益。

主持人