淺談“互聯網+”時代的住房公積金管理與服務

蓋銳強

【摘要】在當前“互聯網+”時代的大背景下，住房公積金管理與服務借助“互聯網+”住房公積金查詢服務、單位網上繳存服務、電子影像檔案管理服務、提取實時結算服務、網上貸款自助服務等形式，不斷完善公積金管理信息系統，促進住房公積金管理向更深更高的要求推進，提高管理水平和服務質量，惠及更多百姓，讓廣大群眾共享信息化發展帶來的紅利。

【關鍵詞】“互聯網+”時代；住房公積金管理；查詢服務；網上繳費服務；網上貸款自助服務

2015年3月5日，國務院總理李克強在十二屆全國人大三次會議上所作的政府工作報告首次提出，要“制定‘互聯網+行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展”。淘寶網、網上銀行、支付寶、滴滴打車等諸如此類互聯網與傳統行業相結合的產業新形式，就是“互聯網+”的產業模式，是對傳統產業的升級，能夠充分激發社會和市場的活力，是促進經濟發展的新興力量。

“互聯網+”時代，為全國各地的公積金管理中心服務群眾、造福社會提供了更加豐富的思路，筆者在此就“互聯網+”時代住房公積金行業的管理與服務，談一下個人的看法。

一、“互聯網+住房公積金查詢服務”，在深化管理的同時進一步提高公眾對住房公積金的知情權和參與權

以“互聯網+”為契機，緊緊圍繞“惠民、為民、便民”的宗旨，各地公積金中心可加快短信平臺、微信服務號、手機APP等平臺項目建設，提供政策解讀、新聞公告、業務指南、便民服務、信息查詢等服務功能，實現職工實時查詢單位是否及時繳納了住房公積金、提取和貸款業務的辦理條件、要件、流程、時限等內容。平臺可設置“搖一搖”模塊，職工可按需設定查詢公積金余額及最近的公積金服務網點信息。這將拓寬公積金中心與繳存職工之間的互動服務渠道，進一步提高公眾對住房公積金的知情權和參與權。

二、“互聯網+單位網上繳存服務”，從源頭上抓管理，最大限度地方便單位辦業務，實現繳存實時辦理

各地公積金中心可自主研發單位網上繳存服務系統，實現繳存單位足不出戶即可利用網上營業廳辦理各項住房公積金業務。該系統功能包括單位信息變更、匯補繳、繳存比例調整、公積金年度對賬等，以及個人開戶、封存/啟封、基數調整、賬戶轉移等多個模塊，繳存單位在公積金中心辦理數字證書后，可自主選擇通過企業網銀、簽訂委托扣款協議等方式，實現公積金匯補繳業務網上在線辦理，具備繳存實時到賬、自動對賬、憑證自主打印等便捷功能，實現7×24小時全天候辦理。

三、“互聯網+電子影像檔案管理服務”，實現無紙化辦公，將住房公積金服務管理的環保、高效、重復利用落到實處

各地公積金中心通過自主研發電子影像檔案系統，通過對紙質證明材料進行拍照轉變為電子影像檔案，使繳存職工在辦理住房公積金各項業務時，只需提供資料原件，不再提供復印件。下次職工來辦理相同資料的業務時，公積金中心可重復利用已經采集的電子影像檔案，不再要求職工提供上述紙質證明材料。有了電子影像檔案管理服務系統，各地公積金中心可實現資料事前圖像實時采集、事中與業務流同步流轉使用，最后歸檔管理的影像工作流同步，按不同類別對住房公積金繳存、提取、貸款、會計等資料進行信息化管理，進一步優化審批流程，縮短業務辦結時間。實現電子影像檔案的重復利用和無紙化辦公，每年可為繳存職工節省大量的復印費，同時公積金管理中心也節省了紙質檔案存儲管理費用。

四、“互聯網+住房公積金提取實時結算服務”，進一步提高資金到賬時效性，通過管理促使職工繳存無憂、提取隨時

各地公積金中心通過與各受托銀行聯合開發的資金結算平臺，實現與受托銀行的實時聯網，以業務驅動結算，打通業務辦理和實時結算最后一公里的瓶頸，職工提取資金可實時打入職工本人的聯名卡賬戶中，進一步提高資金到賬的時效性、安全性、便捷性。網上辦理提取服務的功能模塊主要有：（1）委托提取還貸服務：自動扣劃公積金還貸，將還貸提取的操作權歸還職工，進一步提高職工的參與感。一是可采取職工與公積金中心簽訂委托提取還貸協議，公積金中心每月通過內部轉賬方式自動扣劃職工公積金還貸。二是職工可隨意選擇超過6～12個月以上的間隔從網上申請還貸提取，大大增加還貸提取的靈活性，不再受按年還貸提取間隔太長、按月還貸提取間隔太短等因素的影響。（2）租房提取服務：公積金中心與本地房地產信息系統聯網，職工從網上申請租房提取，公積金中心可依據職工的身份證信息直接查詢房產有無信息，沒有房產的職工家庭可享受租房提取政策，通過與受托銀行的直連支付將租房提取資金打入職工本人的聯名卡賬戶中。（3）物業費提取服務：公積金中心在與本地房地產信息系統聯網的基礎上，職工從網上申請物業費提取，公積金中心可依據職工的身份證信息直接查詢房產有無信息，有房產的職工家庭可享受物業費提取政策，通過與受托銀行的直連支付將物業費提取資金打入職工本人的聯名卡賬戶中。上述網上提取服務，方便職工提取，減輕職工貸款壓力或支付房租、物業費的壓力，免去了職工到公積金中心辦理提取手續的繁瑣，同時也有效緩解了公積金中心柜面的工作壓力，有效提升了管理水平。

五、“互聯網+網上貸款自助服務”，線上線下相結合，提高貸款申請受理審批時效

各地公積金中心通過開發網上貸款自助服務系統，包含用戶注冊與登錄、貸款額度試算、貸款預約與申請、貸款辦理進度查詢、還款提醒自助短信、按月及提前還款試算、可貸樓盤查詢、貸款服務網點查詢、貸款智能問答等功能模塊。通過互聯網進一步提高貸款申請受理審批時效，提高購房職工的貸款效率和還款職工的還款效率，真正將服務做到職工的心坎里。

“互聯網+”時代的到來，不僅意味著新一代信息技術發展演進的新形態，也意味著住房公積金行業管理所面臨的新機遇，各地公積金中心堅持以科技創新引領公積金服務新常態，不斷支持運營管理創新、開發新產品，不斷完善公積金管理信息系統，推出“互聯網+公積金服務”新型服務平臺，徹底改變傳統服務方式，促進了住房公積金管理向更深更高的要求推進，提高管理水平和服務質量，惠及更多百姓，讓廣大群眾共享信息化發展帶來的紅利。