廣東省高校圖書館移動信息服務應用現狀的調查研究*

付兵（湛江師范學院基礎教育學院圖書館，廣東湛江524037）

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廣東省高校圖書館移動信息服務應用現狀的調查研究*

付兵
（湛江師范學院基礎教育學院圖書館，廣東湛江524037）

［摘要］以廣東省高校圖書館為調查對象，采用網站訪問和文獻調研等方法，從開通時間、服務模式、開發方式、服務內容、推廣方式分析廣東省高校圖書館移動信息服務應用的現狀，指出廣東省高校圖書館應加快移動信息服務系統建設，提供多種服務模式和豐富的服務內容，加強移動信息服務的宣傳推廣。

［關鍵詞］高校圖書館；移動信息服務；移動圖書館；廣東省

*本文獲湛江師范學院基礎教育學院科研項目“移動圖書館信息服務系統研究”（項目編號：XM1401）課題資助。

CLC number:G250.76

1　引言

移動信息服務是利用當前比較成熟的無線通信技術、移動互聯網技術以及多媒體技術，使讀者不受時間、地點的限制，通過使用各種移動設備（如手機、平板電腦等）來靈活方便地進行圖書館各類數據的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書館信息服務方式［1］。移動信息服務在國外圖書館中應用較早，其中以日、韓及歐美技術先進的國家為主。日本富山大學圖書館于2000年9月開發了首個基于I-mode服務的手機書目查詢系統“I-Book Service”［2］。國內圖書館開展移動信息服務最早始于2003年12月，北京理工大學推出了基于手機短信的信息推送服務，開啟了國內圖書館移動信息服務的序幕［3］。

根據教育部網站公布的《2014年全國高等學校名單》［4］，截至2014年7月9日，廣東省共有普通高等學校（含民辦）125所。本文以這125所高校圖書館為調查對象，對其移動信息服務開展情況進行全面調查研究，并針對其中存在的問題，提出一些有助于廣東省高校圖書館移動信息服務建設與發展的建議。

2　研究方法

本文調研時間為2015年3月1日至3月15日，通過逐一訪問廣東省高校圖書館網站，查看其主頁上是否有“移動圖書館”“手機圖書館”“掌上圖書館”等與移動信息服務相關的文字及鏈接，通過站內檢索或搜索引擎挖掘與移動信息服務相關的信息，并結合文獻調查的方法，對廣東省高校圖書館移動信息服務應用的現狀進行調查研究。調內容包括移動信息服務的開通時間、服務模式、開發方式、服務內容、推廣方式等幾個方面。

3　應用現狀

3.1開通時間

截至2015年3月15日，廣東省125所高校圖書館中共有46所開通了（含試用）移動信息服務，占總數的36.8%。廣東省高校圖書館開通移動信息服務的時間如表1所示。

表1　廣東省高校圖書館開通移動信息服務時間表

3.2服務模式

目前，移動信息服務的模式主要有短信服務、WAP網站服務、客戶端服務、微信服務等。從表1可以看出，廣東省共有5所高校圖書館開通了短信服務（其中華南理工大學、五邑大學已停止服務）。隨著無線通信技術和移動互聯網技術的高速發展，42所高校圖書館陸續推出了WAP網站服務，而智能手機的日益普及使移動信息服務逐漸向客戶端軟件服務轉移。目前，共有41所高校圖書館提供了基于客戶端軟件的移動信息服務。微信是一個的廣受歡迎即時通訊平臺，圖書館提供微信服務可以滿足用戶個性化的信息需求。目前，共有5所高校圖書館開通了微信服務。

3.3開發方式

移動信息服務系統的開發方式主要有自行開發、聯合開發和購買引進三種。

3.3.1自行開發

由于自行開發一個功能全面、用戶體驗良好、具有可持續發展前景的移動信息服務系統涉及很多技術難點和瓶頸［6］，需要雄厚的技術力量，因此選擇自行開發的圖書館很少。目前，只有廣東外語外貿大學、惠州學院、東莞理工學院、廣東水利電力職業技術學院、廣州華立科技職業學院5所高校圖書館自行開發了移動信息服務系統。

3.3.2聯合開發

聯合開發是指圖書館與其他圖書館、軟件開發商、移動運營商等機構合作開發移動信息服務系統。短信服務系統主要是采取與移動運營商合作的方式開發，如暨南大學、廣東外語外貿大學都是與中國移動廣東分公司合作開發，讀者接收短信免費，向圖書館發送短信則按照普通短信的標準由運營商進行收費。

3.3.3購買引進

購買引進是廣東省高校圖書館提供移動信息服務的主要方式，主要產品有超星移動圖書館、找本書微圖書館、匯文掌上圖書館、博看移動圖書館等幾種。購買超星移動圖書館的有華南理工大學、中山大學、暨南大學等38所；引進找本書微圖書館的有7所，分別是廣東外語外貿大學、廣州大學、廣東工業大學、廣東藥學院、廣東第二師范學院、廣東建設職業技術學院、南華工商學院；引進匯文掌上圖書館的有華南師范大學、中山職業技術學院2所；引進博看移動圖書館的有中山職業技術學院、東莞職業技術學院2所。

3.4服務內容

根據服務模式的不同，服務內容有所不同。下面分別介紹四種服務模式所提供的服務內容。

3.4.1短信服務

短信服務主要提供圖書到期提醒、預約取書通知、館際互借圖書到館通知等信息推送類服務。短信服務也能提供館藏圖書檢索，但讀者需要以編寫短信的方式來完成，操作比較繁瑣且需要支付短信發送費用，用戶體驗較差，所以使用率不高。

3.4.2WAP網站服務

WAP網站服務主要提供館藏圖書查詢、我的圖書館（登錄后可查詢個人在借圖書、借閱歷史及圖書續借等）、新書推薦、服務信息、圖書館新聞等信息查詢類服務，與圖書館網站提供的服務類似。

3.4.3客戶端服務

不同的客戶端軟件，其服務內容也有所不同。如廣東外語外貿大學圖書館與東莞理工學院圖書館自行開發的Android客戶端，主要提供館藏圖書檢索、我的圖書館、新聞公告、講座信息、圖書薦購等服務，與WAP網站服務內容相似。購買引進的超星移動圖書館集成了圖書館常用的數據庫和紙質圖書資源，提供電子書、電子期刊、視頻講座的手機終端瀏覽、推薦、訂閱收藏及圖書館館藏查詢、個人借閱記錄查詢、續借等多種功能，提供較完善的移動信息服務。找本書微圖書館提供館藏圖書查詢、取書路徑、完整的圖書信息（圖書目錄、圖書簡介、圖書評論、圖書推薦、光盤下載）、管理借書證、查看當前借閱、圖書續借、超期提醒、新書通報、讀者活動通知等服務。匯文掌上圖書館提供圖書查詢、預約、續借、評價與評論、本館通知、講座信息等服務。博看移動圖書館實現對博看暢銷期刊數據庫的移動閱讀，該數據庫收錄了自2006年以來3 600多種100 000多本暢銷期刊，是迄今為止最大最全的人文暢銷期刊數據庫，每天更新80-100本期刊，基本與紙版期刊同步上線。

3.4.4微信服務

微信服務可以說是短信服務與WAP網站服務的有機結合體。它既能提供到期催還提醒、通知公告等信息推送服務，又能提供圖書查詢、圖書續借、查看借閱情況和借閱歷史等信息查詢類服務，更有留言與咨詢等互動交流功能。

3.5推廣方式

目前，開展了移動信息服務的圖書館大多在網站首頁設置了類似“移動圖書館”“超星移動圖書館”“手機圖書館”“微圖書館”等詞語的導航進行宣傳。有的設置在二級目錄或是在通知公告、最新信息欄目里，如廣東石油化工學院圖書館、廣東女子職業技術學院圖書館、廣州科技職業技術學院圖書館等。更有甚者，在圖書館主頁找不到入口，如東莞職業技術學院圖書館、廣東建設職業技術學院圖書館。另外，也有一些圖書館通過開展培訓講座、讀書活動等方式來宣傳推廣移動信息服務，如順德職業技術學院圖書館等。

4　思考與建議

4.1加快移動信息服務系統建設

移動信息服務在國內發展十年之后，在圖書館界可謂是遍地生花，但目前在廣東省高校圖書館中移動信息服務的普及率還很低，僅為36.8%，這與經濟大省的身份是不符的。廣東省高校圖書館應緊跟無線通信技術與移動互聯網技術的發展潮流，將移動信息服務納入圖書館應用新技術的統一規劃，領導高度重視，服務部門和技術部門分工協作，制定切實可行的計劃，研發、建設移動信息服務系統［6］。

移動信息服務系統的建設涉及技術、人力、財力等多方面的因素，有實力的圖書館可根據實際情況自行設計開發；使用相同圖書管理系統的圖書館也可以聯合起來共同開發，或與圖書管理系統提供商合作開發，這樣既可降低開發維護成本，又便于資源共享；也可直接購買引進成熟穩定、功能齊全的移動圖書館系統，如超星移動圖書館等。

4.2提供多種服務模式

在開通了移動信息服務的46所廣東省高校圖書館中，大部分都提供了兩種及以上的服務模式，只有廣東外語外貿大學圖書館提供了四種服務模式，而廣東工業大學等6所高校圖書館只提供了一種服務模式，只有5所高校圖書館開通了微信服務。為了滿足讀者的個性化需求，使更多的讀者能夠利用圖書館的信息服務，圖書館應該根據自己的實際情況，盡可能的提供多種服務模式。在微信已被廣泛使用的背景下，圖書館應該充分利用微信的普及性、免費性、交互性和即時性，由過去的被動服務轉變為主動服務，研發并開通微信服務，主動向讀者推送信息。

4.3提供更豐富的服務內容

目前，移動信息服務大多只提供最基本的OPAC服務和通知公告服務，而忽略了讀者對電子資源（電子圖書、電子期刊、各種資源數據庫等）的移動閱讀需求。隨著智能終端設備的普及，移動閱讀的泛在化，移動信息服務不應該僅提供傳統的書刊檢索與通知公告類服務，更應該提供電子資源的移動閱讀服務。在這方面，超星移動圖書館做得比較好，但每年要交一筆不菲的使用費。經費有限的圖書館也可以將已有的電子資源整合到移動信息服務系統，以滿足讀者的移動閱讀需求。

4.4加強移動信息服務宣傳推廣

移動信息服務是一項全新的圖書館服務，圖書館的宣傳推廣方式在一定程度上反映出圖書館對移動信息服務的定位，其推廣力度也直接影響到讀者對該項服務的利用率和使用效果［7］。然而，廣東省高校圖書館移動信息服務成效并不理想，其中的一個主要原因就是對移動信息服務的宣傳推廣不足，用戶利用率偏低。圖書館應該在開通移動信息服務的同時，利用通知公告、網站宣傳、專題推廣活動等途徑進行宣傳，并通過培訓講座、新生入館教育、參考咨詢等方式對用戶進行使用培訓。建議在網站首頁醒目位置專門設置“移動圖書館”導航鏈接，同時在新聞公告等欄目置頂發布移動圖書館相關的通知或使用說明，以便讀者能多途徑了解相關信息。

［參考文獻］

［1］劉紅麗.國內移動圖書館研究現狀與趨勢［J］.國家圖書館學刊，2012（2）:92-98，112.

［2］NEGISHI M.Mobile access to libraries: Librarians and users experience for“i-mode”applications in libraries［C］. Proceedings of 68th IFLA Council and General Conference. Glasgow: Scotland，2002:1-8.

［3］葉莎莎，杜杏葉.國內外移動圖書館的應用發展綜述［J］.圖書情報工作，2013（6）:141-147.

［4］中華人民共和國教育部.2014年全國高等學校名單［EB/OL］.［2015-03-1］. http://www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_634/201408/173611.html.

［5］茆意宏.我國圖書館移動信息服務的現狀與發展對策［J］.大學圖書館學報，2012（2）:35-41.

［6］劉昆雄，李彬彬，馬祥濤.“211工程”高校移動數字圖書館建設調查分析［J］.圖書館論壇，2013（4）:93-97.

［7］宋恩梅，袁琳.移動的書海:國內移動圖書館現狀及發展趨勢［J］.中國圖書館學報，2010（5）:34-48.

（編發：王麗）

Investigation on the Present Situation of Mobile Information Service Application in Academic Libraries of Guangdong Province

FU Bing
（Basic Education College of Zhanjiang Normal University，Zhanjiang 524037，China）

Abstract:Based on the investigation of academic libraries in Guangdong Province，this paper analyzes the present situation of the application of mobile information service by the way of visiting websites and surveying literatures from the opening time，service mode and development mode，service contents and the promotion mode，points out that university libraries of Guangdong province should accelerate the construction of mobile information service system，provide a wide range of service model and enrich service content and strengthen the promotion of mobile information services.

Keywords:Academic Library，Mobile Information Service，Mobile Library，Guangdong Province

［中圖分類號］G250.76

［文獻標識碼］A

［文章編號］2095-5197（2016）02-0095-05

［作者簡介］付兵（1983-），男，館員，碩士，研究方向：移動圖書館、信息資源建設。

［收稿日期］2015-12-21