佚名
人數超過100人的老年團,需配隨團醫生;75歲以上老人報團,應請成年直系家屬簽字,且宜由成年家屬陪同;老年游連續游覽時間不宜超過3小時,連續乘車時間不超過2小時……2016年9月1日起,60歲以上老年人參團旅游將有新“國標”。
國家旅游局最新公布的、包含上述內容的《旅行社老年旅游服務規范》(以下簡稱《規范》)一出臺就引發熱議:有人認為有新“國標”撐腰,父母安全出游有盼了;也有人認為,75歲以上老人出游需簽字是對高齡人群的歧視性條款。
老齡化浪潮下,老有所游乃應有之義
韓仲方(退休職工)
國家統計局公布數據顯示,截止到2014年底,中國60歲以上的老人占到總人口的15.5%,達到了2.12億;2015年中國60歲以上“銀發一族”數量達到2.2億,占總人口比重超過16%,預計2025年這一數字將突破3億。“銀發游”的客源基數之巨可見一斑。而退休人群在文化程度、收入水平等方面漸呈上升趨勢,這使得老年群體的旅游休閑成為“剛需”。
如何更好地滿足這些剛需,自然需要旅游業供給側作出改革。
互聯網時代,雖然自由行和自駕游比例大幅提高,但是老年游客仍普遍需要旅行機構來承擔旅游要素“排列組合”的任務。數據顯示,在出境游方面,據攜程發布的《國內老年人旅行行為分析報告》,囿于無子女陪伴和語言交流方面的障礙,老年游客選擇跟團游的比例始終居高不下,平均占比為82%,峰值時甚至達到90%。
另據全國老齡辦統計,國內游總人次中有兩成是老年人。既然跟團游是大多數老年人去看世界的第一選擇,這就意味著旅行社的老年游產品將迎來做大做強、甚至轉型升級的發展窗口期。