云南企業ERP成功實施的關鍵問題與實施對策
——以云南云維企業為例

李小溪

(云南財經大學,云南　昆明　650221)

云南企業ERP成功實施的關鍵問題與實施對策

——以云南云維企業為例

李小溪

(云南財經大學,云南昆明650221)

[摘要]云南地處我國西南地區,經濟與科技水平較落后,企業起步較晚,發展也較慢,要想發展云南地區的企業,就必須更加注重企業信息化的建設,引進先進科學的管理模式。本文以ERP在云南云維企業運用的狀況為例,分析ERP給其帶來的利益以及所存在問題,從而提出相應的解決措施。

[關鍵詞]云南企業；信息化；ERP

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.04.028

1云南運用ERP的現狀

在云南,成功運用ERP的企業很多。例如，云南煙草實行生產物流的信息化管理,通過煙葉數據庫的建設建立數據模塊,通過網絡信息將裝卸搬運、集散分工等個物流環節整合到一起,提高了生產物流的快速反應能力,能準時實現煙葉物資的流動,同時也能降低煙葉的綜合損耗,據統計,2003年比上一年減少1009.381噸,下降幅度47.55%,2004年與2003年烤季相比,減少了623.573噸,下降幅度為56%。云南神農集團運用ERP實現企業各業務間的集成管理,使之規范化、標準化。云南路建集團也運用了浪潮ERP加強集團的財務管理。2006年年底,云南白藥開始建設一套全新的ERP系統,有總賬管理、財務報表管理、人力資源管理、進銷存管理四大模塊,使企業更好地管理財務資源和人力資源。當然,ERP在云南也有引進但普及度不夠高,大部分都只是在企業的財務部門采用信息化管理,比較單一,無法形成一個系統化的管理。

2云維企業 ERP的應用案例

2.1企業狀況

20世紀90年代,云維企業就開始了計算機的運用。到2003年,公司內部的信息化還僅限于財務部門在使用功能單一的財務核算軟件,不適應企業對業務過程的控制和業務數據的分析需求。隨著云維企業逐步進入擴張期,完成了兼并整合,面臨著國際化的競爭、生產需求的增長,企業結構如何調整、如何提高管理水平,加強生產、人力資源、財物、銷售、采購、研發等各方面的能力,提高公司效率和管控力,這些都成為企業面臨的挑戰。

2.2企業ERP的運用情況

下面結合ERP實施的基本過程來分析云維企業實施ERP的各個時期的工作情況：

2.2.1準備期

通過對企業進行SWOT分析,可以看出企業進行ERP的可行性與必要性,同時確定了E化的管理目標：實現管理變革以增強企業的競爭力,通過加強企業的供應鏈信息化建設從而推動企業電子商務的發展,通過信息化來實現企業業務流程的規范化。制定目標以后,企業決定選擇具有豐富的行業經驗并且有著長時間合作的鼎捷軟件,鼎捷軟件也根據企業的實際情況幫助企業制訂一、二期的計劃,并組織人員對企業員工進行培訓。具體見下表。

云維企業實施ERP的SWOT分析

2.2.2設計期

首先，主要是進行成本的分析并組建了實施ERP的專業團隊,明確了ERP系統的目的是通過對企業進行信息化管理,調整企業結構，加強企業財務、人力、采購、銷售、生產、研發的管理能力,以此來提高公司的運作效率。其次,前兩期的建設主要是企業的各種信息需求,一、二期建設穩定后還要進行業務經營方面的改革。

2.2.3建置期

該時期企業主要是設計解決方案,云維企業根據自身需求,讓供應商根據自身需求來設定,該系統擁有重要文件模塊、行政辦公模塊、知識庫模塊、企業文化模塊、財務流程模塊、采購流程模塊、物料流程模塊、輔助辦公模塊、系統管理模塊,每個模塊下又有子模塊。這九大模塊的運作實現了采購、生產、銷售、儲存、運輸、財物、人力資源等部門的整合。

2.3云維企業ERP系統運用后的效用及問題分析

云維企業在實施ERP過程中有好的方面,也有不好的方面。

(1)效用分析

首先云維股份公司通過實施ERP的管理,解決了企業內部溝通不暢的問題,傳統的管理模式誤差較大,各部門的信息傳遞速度慢,易導致管理決策的滯后,變革后,保證了財務賬和物料賬的統一,提高了企業管理效率,同時提高了公司規避風險的能力,信息資源實現內部共享,管理更具簡單化、透明化。可以看出，企業解決方案設計是比較科學的,首先根據企業部門需求設計九大模塊,然后根據每個模塊所要實現的效用設計出不同的子模塊,通過子模塊間的協調來完成整個系統的運行。同時還采用OA系統與ERP相結合,充分實現ERP在辦公領域的效用。

(2)存在問題分析

云維企業在運用ERP上也出現了一些問題。歸結起來有以下幾方面：

在經濟方面,2009年和2012年由于2008年的金融危機和2012年的歐債危機,使企業外部經營環境不穩定,經營成本較高,導致云維企業在實施ERP過程中龐大的資金需求無法跟進投入,從而導致ERP效益降低。由于化工行業內需不足,導致市場低迷,從而市場需求降低,ERP所能帶來的效用就無法凸顯。

在執行方面,ERP的實施不是某個部門的事,它關系到整個企業,因此必須得到高層管理者的支持與理解。云維也出現執行力度上缺失。首先,專業管理人員對生產經營和財務管理的控制力度不夠,導致風險評估管理方面出現缺失；其次,在銷售業務中,未嚴格按照SAP賦值授權的價格進行,從而影響銷售；再次,系統權限不能及時收回,導致管理人員對系統梳理和定期檢查不到位；最后,子公司財務部門在設備維護、設計等方面不能及時與母公司進行復核和整改,導致監督缺失。

在技術方面,伴隨著公司的擴大,企業里懂技術還會管理的人才無法滿足實際需求,這對公司實施ERP形成很大的制約。另外,一些人員對財務模塊的不熟導致財務問題不能及時上報,從而使ERP操作結果與實際之間出現偏離。

3ERP運用過程中的實施對策

3.1針對經濟問題采取的對策

首先,加強自身建設,擴大企業規模,加大資金投入,學會控制ERP的成本,這要求企業在選擇ERP時要注重企業所處時期是否適合運用ERP。在引進ERP項目前,要充分做好財務的預算調研工作。根據企業自身需求選擇ERP產品,在選擇時要遵循以下原則“最適合原則,管理理念相容原則,成熟性原則”*劉秋生.ERP系統原理及實施[M].南京：東南大學出版社，2009：145.。有些企業會根據自身實際情況只購買其中一項,所以企業可以先引進一些必要模塊,待資金積累后,再增加其他模塊,這一過程不僅使企業有緩沖期,還可以讓企業階段性的減少成本。培訓費方面,企業可以選擇一部分學習能力較強或者有信息化經驗的人員先培訓,然后讓這部分人來傳授,這樣可以減少開支。其次,以市場為導向,這樣引進ERP才能為企業帶來最終經濟效益。最后,重視國家的宏觀政策,把握經濟環境,學會借助政府力量,爭取到國家的扶持或是一些在稅收財政上的優惠政策。學會對未來形勢進行預測,才能更有利于ERP實施。政府要做企業信息化管理的堅強后盾,例如,對初期的企業可以進行稅收的減免,使企業能進行資金積累；還可以對進行企業信息化改革的企業的貸款進行減息,采取放寬政策,為企業發展營造好的環境。

3.2針對執行問題采取的對策

首先,高層領導者要提高領導能力,學習相關知識,做好監督工作,組建ERP的專業項目組,進行員工培訓。各級部門的領導者要積極支持ERP項目實施,注重引進ERP相關技術的技術人才,同時項目的領導也必須對ERP系統進行全方位的學習。另外，還要努力協調好決策、管理、技術、應用、檢查的工作。ERP的使用初期可能會有員工無法適應新的管理模式,所以要在準備期就派專員對員工進行ERP的普及,引進后,要對管理人員定期進行培訓,使他們能根據企業的需求對系統進行設置,出現問題能解決。如果是外購,應成立專案小組,根據企業所需和供應商進行友好的溝通,使得上線后出現問題能得到及時解決。其次,制定長遠的戰略目標將有利于領導者從更高、更遠的角度來規劃E化的項目,讓項目的運行不至于偏離企業想要實現的效果。最后,政府采取自上而下的宣傳,提高ERP在市場普及程度,在云南這種較落后地區,一些新的思想、新的技術的傳播往往需要政府帶頭。ERP的運用不僅局限于制造業,還可以用于一些非營利性單位,政府管理也可以采用ERP系統,建立一個與百姓交流的新平臺,同時還有利于起到標桿效應。

3.3針對技術因素采取的對策

首先,加強企業內部信息化管理意識的普及,引進人才,實施過程中要保證技術水平的跟進。對企業內部員工進行持續性技術培訓,以技術來增強企業員工的素質,也要注重引進好的技術人才。企業的專業小組要積極對ERP項目的效績進行測評,若發現問題要及時與供應商聯系,經過協商磨合后對項目進行及時調整。而供應商也要履行好自己的職責,做到尊重企業需求,不隨便推介,履行職責,做好長期服務。供應商要與企業之間保持售后聯系,定期做培訓,了解企業需求的更新,及時更新ERP模塊,使系統標準與實際相符。其次,政府幫助企業引進人才,分派到企業做技術指導。云南的企業對政府的依賴是很強的,因此可以由政府出面,引進ERP的專業人才,分派到各企業做技術指導,也可以開展一些義務的培訓,減輕中小企業E化的負擔。

4結論

云南企業在運用ERP系統時,不僅要考慮企業自身,還要考慮供應商和政府能為企業所做的。資金并不是盲目地投錢,更重要的是如何降低成本。另外,有很多項目扶持的政策,企業要把握住被扶持機會,以便獲得一些政策性補助。技術方面，則要求內部人員的技術要跟上,供應商方面也必須積極配合,政府也可以在技術方面給予幫助。一些ERP應用失敗案例中,提到企業運用ERP失敗的原因有政府的干預,但云南企業與沿海發達城市相比自身經濟技術基礎較薄弱,因此表現出很大的依賴性,所以,云南的中小企業要想成功實施ERP，必須注重經濟、領導、技術方面的建設,還要充分把握住政府的扶持機會,以獲得更多的資金來源與技術指導。

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[5]劉秋生.ERP系統原理及實施[M].南京：東南大學出版社,2009.

[作者簡介]李小溪(1990—),女,回族，云南楚雄人，財務管理碩士,在校生。研究方向：公司治理。