微商營銷模式利弊談

□文/曹　杰　孫鳳芹　黃潔瀅（華北理工大學管理學院　河北·唐山）

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微商營銷模式利弊談

□文/曹杰孫鳳芹黃潔瀅
（華北理工大學管理學院河北·唐山）

［提要］隨著互聯網的發展和普及，移動網絡的應用在日常生活中越來越普遍。本文以當前微商發展概況為依據，針對其營銷模式深入分析，并結合當今營銷市場提出建議。

關鍵詞：微商；優勢劣勢；網絡營銷

原標題：淺談微商營銷模式的利弊

收錄日期：2016年3月7日

一、引言

在鼓勵全民創業、推崇創新和信息爆炸的時代，網絡營銷模式越來越受到消費者的接受和喜愛，各種電子商務模式層出不窮，形式多樣。在新型的網絡營銷發展中，相比較于其他經營模式對資金、能力、經驗的高要求，微商利用移動網絡提供交易和服務，創業門檻低，對資金要求低，操作簡單，客戶群體廣泛，成為市場上現存的主要網絡營銷渠道。縱觀整個網絡營銷模式的發展，微商的整體經營模式很具有代表性，分析其成功的原因及不足，我們可以對這種新興的以互聯網為平臺的網絡營銷模式有更全面的認識。

二、什么是微商

微商這種經營模式在我們的生活中已經非常普遍了。那么，什么是微商呢？微商是由微盟CEO孫濤勇提出的一種社會化移動社交電商模式。這種電商形式起源于微博，后來流傳到微信，形成了基于微信公眾號的B2C微商和基于朋友圈開店的C2C微商。之后微商在各種社交平臺上廣泛使用，所以我們理解的“微”更是基于移動網絡的環境，不論是使用社會化媒體的交流工具，還是這種商業運作模式，都體現著移動網絡的微時代。

三、微商營銷模式的利與弊

（一）微商的主要優勢

1、質量保障，可信度高。雖然微商屬于電子商務的一種，但是與淘寶、天貓、京東等一些網購大平臺相比它更具有質量保障，可信度較高。就目前而言，我們所能接觸到的微商一般為身邊的朋友、同事等均為我們比較熟悉的人。微商代理在進行產品的廣告宣傳時會考慮到身邊的顧客和以后發展的長久利益，所以對于質量的把關會更加嚴格，甚至是自己在使用過某些商品后再去推薦，因此當我們在詢問或者進行購物選擇時得到的信息會比較具有可信度。在網絡購物平臺眾多、商品質量良莠不齊、廣告宣傳混淆視野的商業營銷中，消費者對于普通的電商購物還是有擔憂和懷疑的，而微商形式的出現提高了網絡交易的成功率，在很大程度上也減少了消費者心理負擔。這也是微商成功的前提因素。

2、商品性價比高，具有潛在顧客。營銷行業的巨大的市場前景導致行業競爭程度尤其激烈，所以無論是電子商務或是傳統的經營模式主要的手段均演變成為了價格之爭。拼價格，價格越低越好賣，盲目的追求銷售量，這也成為了大多數微商的主要銷售手段。而微商不拼價格，甚至有些商品還會比一般的網店的價格略高，卻也在消費者接受的范圍之內。首先微商針對的顧客群體數量較少，可以比較準確地了解群體基本的需求和價格接受區間，所以微商商品的價格有比較強的針對性，最適合目標顧客，最能滿足顧客需求。

而且與普通營銷不同，微商是一種關系營銷，這也是微商最獨特的優勢。與看排名、求銷量、刷好評不同，微商先以關系為前提，體驗營銷，第一層顧客主要是朋友，利用朋友圈進行商品宣傳。但是我們還要認識到，微商真正的目標客戶不僅僅局限于朋友，還有朋友的朋友，以顧客為中心，微商正是看中了巨大的潛在消費市場，信賴和口碑的傳遞性，這成為了微商成功的關鍵。

（二）微商的劣勢

1、商品普遍，缺少特色。由于微商正處于一個市場前景良好的發展階段，看中微商門檻低、開店簡便等多方面的優勢，眾多商家和個人均轉向微商市場，參與到微商行業中來，導致微商的經營模式中出現了供大于求的現象，這也給微商發展帶來了威脅。就目前微商的經營內容來看，主要以海外護膚用品、服裝、進口食品為主。這使得微商的供給過于單一，不能夠滿足顧客多樣化的需求，缺少特色和核心的競爭力。從消費者的角度出發，重復的宣傳和有限的商品勢必對微商失望，不再進行選擇。

2、缺少專業化管理，刷屏信任危機。微商市場的進入與退出沒有嚴格的要求和管理機制，導致現在的微商市場商家數量眾多，魚龍混雜，缺少專業化的管理。一般的微商商家均為兼職副業，企業或者個人只專注于做微商的情況少之又少，這在無形之中降低了營銷的專業化和服務的質量。對于顧客的要求不能及時采取反應解決，降低了消費者對于微商的信任和好感。缺少專業的平臺管理，無論是在廣告宣傳階段、商品推廣階段、銷售階段或者是售后的服務都不能給消費者最可靠地保障，消費者的維權沒有正當的渠道，自然會受到阻礙。

在近幾年微商快速發展的時期，我們不難發現朋友圈充斥著各種各樣的廣告。根據調查數據顯示，微商受到大家反感的主要是千篇一律的廣告刷屏，大部分人在看過一段時間后會選擇屏蔽，也有部分會拒絕再加微商好友。假使我們在上網瀏覽時，適當的廣告宣傳或許還會吸引顧客眼球，但當自己的生活圈里全部是一連十幾條的微商廣告時，恐怕沒有人愿意私人空間完全演變成為營銷的平臺。所以不要令微商經營只是“賣廣告”，高質量的商品和服務和才是微商吸引顧客的制勝法寶。

3、決策失誤，管理不當。微商的經營者一般為普通個體商戶，不是專業的營銷人員，所以在微商的經營模式中缺少專業的管理分工，不能將信息資源有效集中地整合。缺少真實可靠的財務、銷售和售后反饋的數據，不能根據實際情況來進行市場判斷和營銷趨勢的預測，這將會使B2C或C2C的營銷管理者做出錯誤的判斷，影響決策的科學性和可靠性。在信息化的網絡時代，如果不能掌握營銷中的重要數據，了解銷售市場發展趨勢，勢必會使微商處于被動地步，遭到市場淘汰。

四、微商營銷模式改進建議

這是最好的時代，也是最壞的時代。微商在競爭激烈的營銷市場中抓住互聯網這個社交平臺，得到迅速地發展，但是在微商經營模式中引發了我們對網絡營銷模式的思考。怎樣推進網絡營銷的安全化、規范化、專業化？怎樣讓網絡營銷脫離雷同，推陳出新？這需要我們針對微商這一新型的營銷模式做出改進。

（一）健全網絡管制、法律制約。在網絡營銷發展速度如此之快的今天，建立健全以互聯網為核心的網絡營銷法律是非常重要的。法律制度約束的欠缺和滯后的網絡營銷管理導致現有的法律體系不能及時解決網絡營銷中出現的問題。只有促進相關法律的完善和時效性，才可以有效的管理好網絡營銷的市場秩序，讓消費者有法可依，在網絡消費活動中得到法律的保護，進一步促進網絡營銷的健康發展。

（二）信息化、商業化。依賴于關系營銷或者一味的追求刷好評只能維持短期內的網絡銷售，卻不能用于長時間的銷售模式中。所以將網絡銷售信息化、商業化是使其長期發展的必要手段。建立良好的網絡管理后臺，準確的財務、銷售數據的監測整合以及更專業化的銷售平臺是網絡營銷發展的基本保障。網絡營銷不能過分依靠關系網絡，還需要有更專業的銷售平臺，面向更大眾的消費者和更廣闊的消費市場。將網絡營銷的力量聚集起來，才會在營銷模式中獲得較高的經濟效益。

五、結束語

基于互聯網快速發展的背景，微商受到消費者的追捧和喜愛，但是它的營銷模式并不是毫無缺陷，反而會有傳統營銷不存在的問題出現。綜上全文，從微商的發展現狀出發，結合多方面因素，對網絡營銷模式中可能出現的問題提出針對性的建議。分析微商的利與弊，希望能夠優化網絡營銷模式，讓這種新型的營銷模式有更好的發展。

主要參考文獻：

［1］聶軍.論電子商務中消費者權益的保護［D］.江西財經大學，2010.

［2］陳光鋒.微商：運營策略、技巧、工具、思維與實戰［M］.北京：機械工業出版社，2015.

［3］錢玉娟.微商風靡背后［J］.中國城市經濟，2014. 21. 1.

［4］薛立宏，張云華，曹敏.移動互聯網運營關鍵問題及商業模式探討.電信科學，2009. 25. 5.

中圖分類號：F724. 6

文獻標識碼：A