基于通用設計理念的左利手產(chǎn)品設計方法初探

苗男+唐吟

【摘 要】“左利手”是指一個人日常生活中做技巧性活動時習慣使用左手的現(xiàn)象。本文分析了左利手產(chǎn)品的研究開發(fā)現(xiàn)狀及其市場需求，并闡述了基于通用設計理念的左利手產(chǎn)品設計原則和設計方法，提出了設計過程中應當注意的問題。

【關鍵詞】通用設計；左利手；設計方法

“左利手”是指一個人日常生活中做技巧性活動時習慣使用左手的現(xiàn)象。一直以來，對左利手現(xiàn)象的研究成為心理學家和腦科學家關注的重點內(nèi)容。眾多研究者對左利手的形成機制進行了深入的探討并提出眾多假說，分別從生理、病理和心理的角度進行了根源性挖掘和探究。心理學家重點對左利手人群的認知、情感、語言等做了深入分析。有研究表明，在大眾人口中大多數(shù)為右利手，但有10%左右為左利手，且具有性別差異。按照這一比例，目前全世界有大約六億人是左利手者。在中國，“左利手”人群占總人口的6%-7%，人群總數(shù)可達近100萬。

1 左利手產(chǎn)品研究開發(fā)現(xiàn)狀與市場需求

專用產(chǎn)品的出現(xiàn)，在一定程度上解決了左利者使用方式不同的問題，增加產(chǎn)品的使用效果和舒適性，為左利者帶來了不小的福音。但是目前左利者專用產(chǎn)品種類依然較少，銷售專用產(chǎn)品的店鋪也較少。這讓許多消費和使用需求并未及時得到滿足，左利者產(chǎn)品的市場潛力遠遠沒有被挖掘出來。目前市面上出現(xiàn)了很多左利者專用產(chǎn)品，這種產(chǎn)品雖然非常符合左利者的用手習慣和需求，但是由于左利者專用產(chǎn)品基本是普通產(chǎn)品的鏡像翻版，右利者無法使用，所以這種產(chǎn)品并沒有解決產(chǎn)品左右手通的題。由于舍棄了右利手的消費群體，這讓原本生產(chǎn)的技術難度較低的左利者專用產(chǎn)品，由于銷量少而導致的單件產(chǎn)品中生產(chǎn)成本所占比例的大幅度增加。因此左利消費者必須承受更高的價格以滿足對產(chǎn)品使用舒適性的需求。高昂的銷售價格和較低的銷量也讓許多廠商望而卻步，最終制約了左利者專用產(chǎn)品的發(fā)展。

目前在歐美國家，針對左撇子的產(chǎn)品已經(jīng)有千余種，左手剪刀，左手相機，左手開瓶器，左手筆記本，左手鼠標左手鋼琴等等。但放眼中國市場，卻少之又少。想找到更多實用左撇子的商品，只能去國外網(wǎng)站代購，但是價錢卻難以接受。一把左手鋼尺20元，一支左手鋼筆130元，一整套左手文具則高達數(shù)百元。隨著社會對左利手認識的提高，越來越多的家長不再強行糾正左利手兒童用右手寫字做事。但他們發(fā)現(xiàn)，適合左利手兒童使用的文具乃至生活用品在市場上幾乎找不到，網(wǎng)絡少量有售但價格昂貴，一些家長只好到國外去買。調查發(fā)現(xiàn)，在消費者有需求但買不到左利手文具的情況下，國內(nèi)文具廠商卻接受國外的訂單。面對中國近8000萬“左撇子”群體，左手用品市場卻處于尷尬的狀態(tài)。

2 基于通用設計理念的左利手產(chǎn)品設計方法

通用設計理念起源于20世紀80年代。該設計理念一提出，就受到了設計師和生產(chǎn)商髙度的關注，并逐漸成為產(chǎn)品開發(fā)的重要標準。通用設計理念的最終目的是使得所有大眾人群不論男女老少或者身體有障礙、行動不便的任何一類使用人群均可平等地使用產(chǎn)品或享受所提供的服務以及環(huán)境。因此，通用設計是尋求產(chǎn)品使用價值的最大化與產(chǎn)品成本最小化之間最佳平衡的方法。從這個意義上講，通用設計是普適價值與巿場價值共同追求的結合點。然而，盡管通用設計在不斷地發(fā)展，當代設計也越來越強調以人為本的設計原則，許多生產(chǎn)企業(yè)和設計師也更加積極地將通用設計的概念置入產(chǎn)品設計中，但在絕大多數(shù)情況下，以人為本的理念貫徹都約定俗成地以右利者為對象。而只占總人口左右口10%的左利手者，由于生理差異對產(chǎn)品基本功能產(chǎn)生的特殊需求，長期被忽視。這也迫使左利者在改變自己慣用手和使用不順手的產(chǎn)品之間做出兩難的抉擇。不僅降低了左利者的工作效率，甚至會因為誤操作而帶來傷害或發(fā)生事故。

2.1 設計原則

將通用設計理念融入左利者產(chǎn)品生產(chǎn)過程中去，需要我們在通用設計基本原則的基礎上，結合左利者生理特點和產(chǎn)品需求，進一步明確通用設計下左利者產(chǎn)品的設計原則。

第一，使用的公平性原則。在開發(fā)產(chǎn)品的時候，不要忽視左利者的使用需求，從左利者、右利者的角度進行充分考慮，為左利者提供一個平等使用產(chǎn)品機會的同時，應該盡可能消除左利者在使用過程中受到的差異感以及由此帶來的不安情緒。如果單一方法無法解決以上問題，可以考慮通過提供多個解決手段，以達到最大的包容性。

第二，使用的靈活性原則。指容許以各式各樣的方法來使用。產(chǎn)品在研發(fā)過程中考慮到不同使用者的不同的使用方法，是否左利者、右利者都能在任何環(huán)境下靈活地按照自己的用手習慣以及使用方式進行操作。

第三，使用的簡單性原則。在解決左利者通用設計的問題上不應該使產(chǎn)品形態(tài)、結構以及使用方法復雜化，并導致使用者的疑惑和誤操作。在開發(fā)產(chǎn)品的過程中應該保證使用方式簡單且容易理解，不管是左利者還是右利者都可以憑直覺輕松使用。

第四，使用的感性原則。在左利者通用產(chǎn)品中因為多功能、多模式、小型化，可能會導致產(chǎn)品變得復雜、難懂，這時就應該對產(chǎn)品的各個部位的功能進行調整、分類，并通過分區(qū)布置、顏色區(qū)分、形狀區(qū)分等手段，將資訊有秩序地傳達給使用者，幫助其掌握使用方法。

第五，使用的容錯性原則。許多產(chǎn)品越來越復雜。使用者的誤操作不僅會因無法順利使用而導致挫敗感，更會導致傷害等嚴重后果。左利者經(jīng)常因為使用方式不同導致誤操作。因此研發(fā)產(chǎn)品的時候就應該提前考慮防止誤操作的發(fā)生?？赏ㄟ^不同的形態(tài)、色彩、大小的部件來區(qū)分產(chǎn)品的功能；或隱藏容易導致意外的部分，并通過標識注明；或通過其他手段將使用者與危險部分隔離開來，以保證使用者安全。

第六，低負荷使用原則。是指左利吝在按照自己習慣的使用方式操作產(chǎn)品的過程中，能和其他使用者一樣，以最自然、最舒適的姿勢來完成，并不會增加生理、心理上的負擔。

第七，充足使用原則。指產(chǎn)品在研發(fā)過程中必須充分考慮使用者的人機工程學尺度以及使用空間的尺度，保證左利者、右利者不會因為尺寸、形態(tài)或結構設計的不合理導致產(chǎn)品難以使用或不能使用。

2.2 設計方法

2.2.1 對稱式設計方法

對稱式設計方法是將操作部分設計為左右對稱的形，以滿足左利者、右利上的通用性，針對結構、操作都相對簡單的產(chǎn)品，是通用產(chǎn)品設計中最為直接、有效的設計方法。正因為如此，這種方法在很多領域的產(chǎn)品上都能有體現(xiàn)。例如，非專用型的鼠標就是一個很好的例子。鼠標中間隆起的造型很好的符合手掌使用鼠標時的曲線，左右對稱的造型亦同時滿足了左、右手的使用需求。

對稱式設計方法在使用的時候應該注意以下幾點：第一，產(chǎn)品的操作必須保持簡單，不能因為產(chǎn)品的對稱性的改良而影響操作的簡單性和直觀性。第二，產(chǎn)形態(tài)和結構的對稱必須滿足舒適性的要求。在與人接觸密切的部分，必須考慮左利者的使用需求，也不能因為一味追求對稱而忽視了右利者操作時的舒適程度。第三，產(chǎn)品形態(tài)和結構的對稱不會影響產(chǎn)品的安全性。應該減少左利者、右利者誤操作的可能，并將產(chǎn)品的危險部分很好地隱藏、隔離起來。

2.2.2 多模式設計方法

針對左利者、右利者雙方不同的操作方式，在無法使用對稱式設計方法或者對稱式設計影響產(chǎn)品的可操作性時，可以將產(chǎn)品分為兩個或多個使用模式。并可以通過簡單的操作，切換不同的模式，以達到滿足雙方對產(chǎn)品的使用需求的目的。這種設計方法一般應用于電子產(chǎn)品如手機等。

多模式設計方法在使用的時候應該注意以下幾點：第一，必須對模式的切換有明確的標注。在產(chǎn)品中必須注明產(chǎn)品當前的使用模式，并以簡單的方式傳達給使用者，以減少模式間不斷切換使用戶產(chǎn)生困惑或導致誤操作。第二，模式的設定必須具有合理性。多模式的設定需要滿足左利、右利者對產(chǎn)品的不同需求，同時對雙方并不重要的需求以及無用的功能予以簡化或舍去。第三，保證產(chǎn)品的簡單性。使用模式的增加有可能導致產(chǎn)品的使用難度提高，需要對產(chǎn)的功能、使用方法進行重新的分類、整理、增減，并對使用模式的切換方式進行細致考慮，從而保證產(chǎn)品簡單易用的特性。

2.2.3 模塊化設計方法

模塊化設計作為綠色設計的方法之一，是當下較為流行的設計方法。模塊化設計方法是將產(chǎn)品的某些要素組合在一起，構成一個具有特定功能的子系統(tǒng)，將這個子系統(tǒng)作為通用性的模塊與其他產(chǎn)品要素進行多種組合，構成新的系統(tǒng)，產(chǎn)生多種不同功能或相同功能、不同性能的系列產(chǎn)品。因此這種設計方法同樣適用于左利者通用產(chǎn)品設計。

模塊化設計方法在使用的時候應該注意以下幾點：第一，模塊化的設計不能減低產(chǎn)品的性能，并確保左利者模塊和右利者模塊操作的簡單性和使用的舒適度。第二，左利者和右利者的模塊設置必須具有合理性，要確保模塊的劃分的必要性，避免繁冗的模塊劃分對產(chǎn)品操作難度的影響。第三，模塊的組合、拆分要保持操作的簡單性和直觀性。第四，各模塊的造型語義要保持一致，避免因模塊劃分而影響產(chǎn)品的美觀。

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[責任編輯：湯靜]