高職院校計(jì)算機(jī)房有效管理與維護(hù)實(shí)踐探索

張守麗

[摘要]隨著高職院校計(jì)算機(jī)類大類實(shí)踐課程的增加，計(jì)算機(jī)房的管理維護(hù)工作已成為各院校教學(xué)過程中的重要環(huán)節(jié)之一。原有的管理模式和維護(hù)手段已不能滿足新形勢下的教學(xué)需求，如何依據(jù)計(jì)算機(jī)房日常管理維護(hù)的主要內(nèi)容，通過實(shí)踐探索出新的管理模式，從管理分流、軟硬件維護(hù)、完善管理機(jī)制、安全管理等方面著手進(jìn)行管理改革，對有效盤活存量資源，發(fā)揮實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源的最大利益尤為重要。

[關(guān)鍵詞]計(jì)算機(jī)房；管理與維護(hù)

[中圖分類號]G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1671-5918（2016）07-0028-02

一、引言

高職院校教育教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新，要求突出學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)。在我院現(xiàn)行的27個(gè)專業(yè)中，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用能力被視作為一種基本能力對待，成為畢業(yè)生職業(yè)技能的一部分。由于計(jì)算機(jī)技能的形成很大一部分程度上要依賴于計(jì)算機(jī)房。對于有著教學(xué)主陣地地位的計(jì)算機(jī)房而言，其日常管理與維護(hù)就顯得尤為重要，同時(shí)也帶來了很大的挑戰(zhàn)。要保證正常的計(jì)算機(jī)上機(jī)課程教學(xué)秩序良好，就必須要有一套科學(xué)的現(xiàn)代化管理與維護(hù)模式，也成了很多計(jì)算機(jī)房管理與維護(hù)從業(yè)者的職業(yè)困擾之一。

二、高職院校計(jì)算機(jī)房管理與維護(hù)的主要范疇

（一）高職院校計(jì)算機(jī)房管理范疇

高職院校計(jì)算機(jī)房的管理涉及面廣、工作量大、管理事務(wù)比較繁瑣。具體工作內(nèi)容涵蓋了：教學(xué)用計(jì)算機(jī)房安排、軟硬件故障排除和維護(hù)、計(jì)算機(jī)房的維修改造建設(shè)、安全保障等。除此之外，計(jì)算機(jī)房管理人員負(fù)責(zé)承接一部分計(jì)算機(jī)相關(guān)的等級考試、技能培訓(xùn)等，這些都屬于高職計(jì)算機(jī)房的管理范圍。這些工作直接為教學(xué)一線服務(wù)，為上機(jī)學(xué)生服務(wù)。受諸多因素的影響，如何綜合高效利用好這些實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源，處理好各因素之間的關(guān)系，就必須要形成一套完善的管理模式。

（二）高職院校計(jì)算機(jī)房維護(hù)范疇

高職院校計(jì)算機(jī)房機(jī)器的維護(hù)包括軟件系統(tǒng)、硬件的維修和維護(hù)。對于計(jì)算機(jī)房而言，計(jì)算機(jī)軟、硬件維護(hù)是一項(xiàng)非常重要的工作任務(wù)。具體內(nèi)容包括：日常預(yù)防性軟硬件維護(hù)、軟硬件故障排除型維護(hù)以及常規(guī)安全事務(wù)型維護(hù)等。任何一項(xiàng)出現(xiàn)問題維護(hù)環(huán)節(jié)，都有可能影響實(shí)驗(yàn)計(jì)劃的執(zhí)行，擾亂正常教學(xué)秩序。

三、高職院校計(jì)算機(jī)房管理與維護(hù)現(xiàn)狀

以我院現(xiàn)代教育技術(shù)中心所轄計(jì)算機(jī)房管理為例，目前高職院校計(jì)算機(jī)房的管理維護(hù)現(xiàn)狀問題較多，也較為普遍。其中，最常出現(xiàn)的問題主要有以下幾種：

（一）學(xué)生在課堂上使用機(jī)器時(shí)突然出現(xiàn)故障，管理員不可能進(jìn)行及時(shí)維護(hù)，如果在同一時(shí)間段內(nèi)同一計(jì)算機(jī)房出現(xiàn)相同問題的機(jī)器數(shù)量超過5臺以上，就會影響到下一個(gè)班級的正常教學(xué)，出現(xiàn)少部分學(xué)生沒有實(shí)驗(yàn)用機(jī)器的情況。

（二）由于計(jì)算機(jī)房分布在各個(gè)樓層，一個(gè)管理員會同時(shí)管理好幾個(gè)計(jì)算機(jī)房，維護(hù)工作的時(shí)間需集中在上課之前。若在計(jì)算機(jī)使用過程中發(fā)現(xiàn)問題，管理員反復(fù)維修，工作量就會增加，且不能保證實(shí)驗(yàn)效果。

（三）由于部分課程的特殊性，要求學(xué)生將本次實(shí)驗(yàn)結(jié)果保存在計(jì)算機(jī)內(nèi)以便下節(jié)課繼續(xù)使用。如果在計(jì)算機(jī)房維護(hù)過程中存在管理不當(dāng)，一旦學(xué)生存儲的教學(xué)信息丟失，教師和學(xué)生就要重復(fù)前幾次的學(xué)習(xí)內(nèi)容，給整個(gè)教學(xué)過程帶來不便。

（四）為有效提升計(jì)算機(jī)房使用率，所有開放的計(jì)算機(jī)房幾乎都是全天滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，有些計(jì)算機(jī)房的機(jī)器一天可能要運(yùn)轉(zhuǎn)長達(dá)十幾個(gè)小時(shí)，機(jī)器壞損率較高。由于使用時(shí)間相對密集，管理員維護(hù)機(jī)器時(shí)間縮短，維修任務(wù)越來越重，壞損機(jī)器維護(hù)時(shí)效性就會大打折扣。

（五）學(xué)生攜帶U盤等電子工具進(jìn)入計(jì)算機(jī)房同時(shí)也會攜帶病毒和木馬，使系統(tǒng)感染病毒導(dǎo)致機(jī)器癱瘓，通過局域網(wǎng)還會感染整個(gè)計(jì)算機(jī)房，嚴(yán)重影響計(jì)算機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)和機(jī)器安全。因上課學(xué)生較多，計(jì)算機(jī)房人流量較大、管理帶來很大的不便，每個(gè)計(jì)算機(jī)房的情況管理員不可能隨時(shí)監(jiān)控得到。此外，由于時(shí)間和工作量關(guān)系，下課后不能及時(shí)反鎖好門窗、關(guān)閉電源，人為破壞和火災(zāi)等安全隱患就有可能發(fā)生。

（六）一般高職院校計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室由學(xué)院教學(xué)副院長分管，部門領(lǐng)導(dǎo)主抓全面工作。其他部門如需臨時(shí)使用計(jì)算機(jī)房，例如心理測試、網(wǎng)上測評、學(xué)生網(wǎng)上報(bào)名等，管理機(jī)制不完善就會出現(xiàn)教學(xué)安排混亂的現(xiàn)象。公共計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室使用率較高、人流較大，若是管理不善，很容易導(dǎo)致安排沖突。此外，現(xiàn)有計(jì)算機(jī)房管理職責(zé)不明確，計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室開放時(shí)間、人員流動和使用不規(guī)范，機(jī)器出現(xiàn)故障無法追究責(zé)任人等，是目前計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室的管理機(jī)制存在不完善的主要體現(xiàn)。

四、高職院校計(jì)算機(jī)房有效管理與維護(hù)的途徑

（一）完善定期維護(hù)制度：對一些不穩(wěn)定的機(jī)器實(shí)行不定期維護(hù)，對經(jīng)常出現(xiàn)不穩(wěn)定問題的壞損部件進(jìn)行更換。換下來的零部件可以放到組裝與維護(hù)計(jì)算機(jī)房，供學(xué)生上《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》課使用。這樣既可以減少浪費(fèi)，同時(shí)電腦在運(yùn)行過程中的毀損率也可以降低，大大提高電腦的完好率，保證正常的教學(xué)秩序。

（二）系統(tǒng)實(shí)施有效保護(hù)：若機(jī)器感染病毒，導(dǎo)致機(jī)器的維護(hù)和管理復(fù)雜而又困難，通過一鍵還原恢復(fù)系統(tǒng)很浪費(fèi)時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)同傳是一種最為普遍的有效解決辦法，只要計(jì)算機(jī)房的局域網(wǎng)暢通，所有機(jī)器可以同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)拷貝。可根據(jù)實(shí)際情況選擇全盤、有效數(shù)據(jù)或單個(gè)分區(qū)發(fā)送，整個(gè)過程一般只需花十幾或幾十分鐘時(shí)間，這樣可以便捷、安全的恢復(fù)系統(tǒng)，提高工作效率。

（三）規(guī)范實(shí)驗(yàn)日志制度：每個(gè)計(jì)算機(jī)房提供一本實(shí)驗(yàn)日志，實(shí)驗(yàn)老師要詳細(xì)記錄課程主要內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)情況和機(jī)房設(shè)備情況，并具體到哪臺設(shè)備上。管理員可以根據(jù)實(shí)驗(yàn)日志一天兩次進(jìn)行清查，利用中午或晚上的時(shí)間對有問題的機(jī)器進(jìn)行維修，避免管理員來回奔波，減輕工作量。

（四）嘗試學(xué)生協(xié)助維護(hù)：針對學(xué)院管理員少，機(jī)器數(shù)量增多的情況，維護(hù)好機(jī)房硬件也是一件非常不容易的事情。針對這種情況，學(xué)校可以組織有興趣的學(xué)生，參與電腦興趣俱樂部，協(xié)助解決電腦維修問題。通過管理員定期指導(dǎo)學(xué)生操作技能練習(xí)，可以吸引動手操作技能較強(qiáng)的學(xué)生，到機(jī)房勤工助學(xué)的崗位來，也可以協(xié)助維護(hù)，這也是解決計(jì)算機(jī)房維護(hù)的有效途徑之一。

（五）計(jì)算機(jī)房軟件維護(hù)方法：針對高職學(xué)院公共計(jì)算機(jī)房承擔(dān)的課程類型多樣，每個(gè)機(jī)器安裝的軟件較多，若用Ghost硬盤對拷，既費(fèi)力氣又損傷機(jī)器，可采用對每臺機(jī)器安裝統(tǒng)一保護(hù)卡，實(shí)施C、D盤保護(hù)，E盤放開的模式，既保護(hù)了系統(tǒng)安全穩(wěn)定，同時(shí)又有效解決學(xué)生作業(yè)存儲問題，學(xué)生可以把作業(yè)保存在E盤，方便銜接性教學(xué)。

（六）解決計(jì)算機(jī)房安全問題：導(dǎo)致計(jì)算機(jī)房不安全的原因有很多，為有效做好實(shí)驗(yàn)室防火、防盜工作，防隱患于未然，對計(jì)算機(jī)房電源和穩(wěn)壓設(shè)備定期檢查，每個(gè)計(jì)算機(jī)房實(shí)行24小時(shí)視頻監(jiān)控，下班前進(jìn)行安全檢查就顯得尤為必要，并需要長期堅(jiān)持。針對進(jìn)入計(jì)算機(jī)房的人員較多、管理不便的問題，可以通過保證現(xiàn)有監(jiān)控點(diǎn)覆蓋教室所有機(jī)器和座位的辦法，教師上課時(shí)規(guī)范學(xué)生上機(jī)秩序，實(shí)行對號入座，有效解決上述問題。此外，還可以將計(jì)算機(jī)房視頻與學(xué)校監(jiān)控對接，起到防盜作用。

（七）嘗試分類管理模式：學(xué)院計(jì)算機(jī)房承擔(dān)著專業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程、公共基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程、計(jì)算機(jī)等級考試、考證培訓(xùn)、上機(jī)考試等。如何科學(xué)的管理好機(jī)房實(shí)驗(yàn)室，建立一套行之有效的管理模式，通過長時(shí)間的實(shí)踐和探索，我們可以通過分類管理的辦法有效解決這一問題。例如：一些專業(yè)的軟件對機(jī)器的硬件配置要求很高，不同的專業(yè)有不同的專業(yè)軟件。為便于管理和使用，根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算機(jī)房可分為專業(yè)計(jì)算機(jī)房和公共計(jì)算機(jī)房。公共計(jì)算機(jī)房承擔(dān)全院計(jì)算機(jī)公共基礎(chǔ)課程等，由學(xué)院教務(wù)處直接管理。專業(yè)計(jì)算實(shí)驗(yàn)室實(shí)行二級管理（本系部一級管理，教務(wù)處二級管理），排課由本系教學(xué)秘書通過排課軟件統(tǒng)一完成，維護(hù)由教務(wù)處統(tǒng)一完成。

（八）完善崗位責(zé)任制度：根據(jù)計(jì)算機(jī)房管理需要，應(yīng)堅(jiān)持建立、健全計(jì)算機(jī)房管理員崗位責(zé)任制度。明確要求計(jì)算機(jī)房管理員承擔(dān)所有機(jī)器的維護(hù)任務(wù)，每位管理員分管相應(yīng)的計(jì)算機(jī)房，各司其職，責(zé)任到人。機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，均由對應(yīng)的管理員負(fù)責(zé)。如果在教學(xué)使用過程中，某一管理員所管轄的多個(gè)計(jì)算機(jī)房同時(shí)出現(xiàn)故障，可由其他管理員協(xié)助解決，保證正常教學(xué)活動的開展。

五、結(jié)束語

高職院校計(jì)算機(jī)房管理與維護(hù)的創(chuàng)新是一項(xiàng)任務(wù)繁雜、長期的過程，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)房的有效管理，還需要一線管理與維護(hù)工作人員長期的實(shí)踐與探索。通過不斷的實(shí)踐和探索，選擇確定適合學(xué)院實(shí)際的管理模式，并在實(shí)踐中不斷摸索、檢驗(yàn)和提高管理成效，使得現(xiàn)有計(jì)算機(jī)房能夠更好地服務(wù)于廣大學(xué)生和任課教師，不斷推進(jìn)高職院校計(jì)算機(jī)房有效管理進(jìn)程。

（責(zé)任編輯：桂杉杉）