我國移動電子商務發展困境及解決途徑探討

【摘要】伴隨著經濟和信息技術的高速發展，我國的電子商務也獲得了跨越式發展，截止到2015年底，我國電子商務交易額達20.8萬億，網民規模達到6.88億人。而網民中使用手機上網人群占比由2014年的85.8%提升至90.1%，電子商務有向移動端迅速發展的趨勢。并且在2015年“雙十一”的時候，面對華麗的成交數據，阿里巴巴集團董事局主席馬云也表態，相比成交額，企業更看中的是移動電商成交額所占比重。這也說明了電子商務未來的一個重要發展方向----移動電子商務正疾步向我們走來。

【關鍵詞】移動電商；困境；解決途徑

一、移動電商的涵義

移動電子商務，顧名思義就是利用移動終端（手機、平板電腦等）進行的電子商務，具體說就是利用移動終端進行B2B、B2C、C2C或O2O的電子商務。它將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其他信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。

二、移動電子商務發展中的困境

隨著智能手機的普及，根植于智能手機、PDA等移動終端的移動電子商務在自己特有的優勢的推動下，獲得了爆炸式的發展，這也使得眾多商家開展關注移動電商這個新領域和未來的領地，并投入巨資進行轉型。同時，也暴露出了一系列的問題，出現了一些電子商務企業發展的困境，如果這些困境不能很好加以解決，會嚴重影響移動電子商務的可持續發展。

（一）手機病毒等網絡安全問題層出不窮。現在的手機已經是年輕人必備的一種工具，也是個人各種信息的綜合載體，尤其是支付寶、財付通、微信等支付端軟件直接與個人銀行卡信息綁定，而一些居心不良之人也看上了這個機會，各種病毒鏈接層出不窮。所以，移動終端病毒的防護至關重要。

（二）隱私與法律問題?；ヂ摼W絡是一個傳播信息的便捷工具，也是一種侵犯個人隱私的方便手段，一些違法、不良、侵權信息也都是通過網絡進行傳遞，給別人造成不必要的困擾和損害。

（三）移動線下體驗差的問題。得益于電子商務特別是移動電子商務的發展，一些傳統行業也煥發了久違的生機和活力，促進了“互聯網+”行業的快速發展，比如O2O模式，借助互聯網把傳統行業和電商行業緊緊地聯系在一起，以為復興傳統行業來服務。但是，做生意、做企業不僅僅要學會利用先進的技術手段，更要秉承古人經商的良好道德品質，做好產品讓消費者獲得良好的線下體驗，這樣可以更好地利用互聯網的促進作用。

（四）移動電子商務專業人才缺乏問題。一個行業的健康有序發展離不開人才的支撐。最近幾年我國移動電子商務行業獲得了快速發展，對于移動電子商務專業人才的需求也是持續高漲，據行業估計我國2016年移動電子商務人才的缺口會超過200萬。如何解決好這一問題，在比較短的時期內培育出一批專業素質比較高的專業電商人才也是社會經濟發展對教育行業提出的一個要求。

（五）移動電商的規模和創新發展問題。前幾年我們提到快速發展的移動電商的時候，很多做微商的同學都說我在做移動電商，由于之前法律法規不完善，對于移動電商行業也缺少規劃，所以就出現了所謂的移動電商的“十個微商七個賣面膜，還有兩個在朋友圈玩代購”。重復多樣化的模式和產品，嚴重影響和限制了移動電商的發展，好像移動電商就是賣面膜，其實不然。所以，我們移動電商的發展需要做出規模，需要創新。

三、移動電子商務的困境解決途徑探討

為了更好地促進移動電子商務行業的發展，以順應現代信息技術發展趨勢和滿足消費者快捷生活需求，我們必須對已經出現和即將出現的問題進行解決和預防，為其后期正常可持續發展掃清障礙。

（一）對于安全、隱私和法律問題的解決途徑。新技術的不完善和立法工作的滯后的確會使開發出的系統軟件出現一系列漏洞，這些漏洞被一些別有用心的人非法使用會給正常消費使用的消費者帶來一定的不方便和損害。但是，消費者的合法權益和利益我們必須嚴加保護。一方面我們我們要加大技術投入，從技術上對消費者權益加以保護；另一方面，我們要加快立法工作，為維護好行業發展秩序盡職盡責，從而為行業發展創造良好的秩序。

（二）移動電商線下體驗差的問題的解決途徑。移動電商的發展是以互聯網為載體的一種經濟形式，消費者了解商品和服務主要通過移動互聯網商家的圖片說明和描述。一些自律性稍差的經營者就投機取巧，片面夸大產品或服務的品質，導致消費者消費后心理有落差，甚至對移動電商行業持懷疑態度，雖然只是少數，但是影響非常不好，因此，除了對于移動電商從業者進行行業準入門檻限制外，還需要對他們加強商德和自律、服務意識等方面的崗前培訓，以維護我們得來不易的移動電商良好的發展局面。

（三）移動電商專業人才缺乏問題的解決途徑。行業發展靠人才，但是人才的培養是需要周期的。國家要從戰略高度重視移動電商人才培養，為移動電商人才的培養體系做好規劃，在滿足企業需求、遵循教育規律的前提下培養學生的實踐應用能力，而學校在制定人才培養方案時也要立足于本區域對于移動電商人才的需求特點，針對性地進行培養，做到“既專又精”。

（四）移動電商的創新發展問題。經歷初始階段的紛繁復雜后，各行各業都會進入良性發展階段。移動電商也一樣，不可能永遠停留在雜草叢生的時代，在經歷行業的優勝劣汰后，一些上規模、有創意的新的項目迅速發展壯大，這是行業發展的必然趨勢，也是國家相關政策的最終目標，所以企業要想方設法培養自己的創新能力。

四、總結

移動電子商務行業是一個新興的行業，雖然目前的發展存在著一些問題，但是瑕不掩瑜，阻擋不住科學技術迅速向前發展的腳步。而我們需要做的就是竭盡所能為移動電子商務的發展掃清前進路上的障礙，做出一些我們力所能及的貢獻。

參考文獻

[1]王紅蕾.移動電子商務[M].機械工業出版社，2016.

[2]呂廷杰.移動電子商務.電子工業出版社，2014.

作者簡介

張兵戰，鄭州信息工程職業學院教師，鄭州大學畢業，中級職稱。endprint