微笑服務(wù)貼心　平凡彰顯美麗
——記嵊州市國(guó)土資源局土地利用管理科科長(zhǎng)尹暢玉

本刊特約記者

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微笑服務(wù)貼心平凡彰顯美麗
——記嵊州市國(guó)土資源局土地利用管理科科長(zhǎng)尹暢玉

本刊特約記者

美在生活中的表現(xiàn)形式是多種多樣的，有壯美、秀美、柔美……但是如果走近尹暢玉，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)平凡如水也是一種美。

尹暢玉一直以來(lái)在平凡的崗位上做著平凡的工作。她現(xiàn)任嵊州市國(guó)土資源局土地利用科科長(zhǎng)，是嵊州市國(guó)土資源局大大小小20多個(gè)科長(zhǎng)、所長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)中很普通的一員。但就是這么普通的一員，17年如一日默默耕耘在國(guó)土管理崗位上，給局里上下各級(jí)干部留下了深刻的印象。

她業(yè)務(wù)精通，是局里的業(yè)務(wù)骨干。1999年，畢業(yè)于浙江大學(xué)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的她，陰差陽(yáng)錯(cuò)地加入到國(guó)土資源人的隊(duì)伍。先后在辦公室、地籍科工作過(guò)，2002年7月起轉(zhuǎn)到土地利用管理科工作，轉(zhuǎn)眼間一干就是13年。她從一名普通科員一步步成長(zhǎng)起來(lái)，先后擔(dān)任副科長(zhǎng)、科長(zhǎng)等職。用她自己的話來(lái)形容：“我是比較安心的人。”的確，因?yàn)榘残模?jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)土地管理法》等法律法規(guī)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)國(guó)土規(guī)劃、土地征用、建設(shè)用地管理審批等國(guó)土管理的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志的工作理念和方法，積極參加各類培訓(xùn)，努力從多渠道、全方面提升自己的專業(yè)技能，盡力提升處理復(fù)雜事務(wù)的能力。業(yè)精于勤，一份耕耘一份收獲，17年孜孜不倦地學(xué)習(xí)土地利用管理業(yè)務(wù)，為她打下了扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，使她比較全面地掌握了土地管理的業(yè)務(wù)知識(shí)，更使她積累了豐富的用地審批工作經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在不管是基層所還是企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)遇到疑難問(wèn)題都喜歡向她請(qǐng)教，甚至是市政府要出臺(tái)用地政策，她都能從專業(yè)規(guī)范的角度提出合理的意見建議，得到了領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾的一致肯定。

她勤勉盡職，是局里的先進(jìn)工作者。土地利用管理科是局里重要的崗位，也是市里關(guān)鍵崗位。科室承擔(dān)著全市城鄉(xiāng)建設(shè)用地和土地市場(chǎng)管理工作，擬訂并組織實(shí)施土地供應(yīng)、土地價(jià)格、土地資產(chǎn)和土地出讓。近年來(lái)，尹暢玉同志圍繞“盡職盡責(zé)保護(hù)國(guó)土資源、節(jié)約集約利用國(guó)土資源、盡心盡力維護(hù)群眾權(quán)益”“十分珍惜和合理利用每一寸土地”的國(guó)土資源管理工作目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，依法行政，帶領(lǐng)科室同志一起認(rèn)真貫徹節(jié)約集約用地政策，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：積極完成新增建設(shè)用地指標(biāo)的報(bào)批和使用，努力為嵊州的經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展提供用地保障；嚴(yán)格執(zhí)行市政府土地集體會(huì)審制度，確保土地供應(yīng)公開、公平、公正；積極指導(dǎo)農(nóng)村宅基地審批工作，服務(wù)農(nóng)村和農(nóng)民；認(rèn)真履行行政審批職能，做好各項(xiàng)審批服務(wù)，保障各類建設(shè)用地需求。面對(duì)繁重的工作任務(wù)，她經(jīng)常放棄休息時(shí)間在科室里加班加點(diǎn)，她的辦公室是單位晚上亮燈最多的辦公室。在她的帶領(lǐng)下，她所在科室圓滿超額完成上級(jí)國(guó)土資源部門下達(dá)嵊州市的各項(xiàng)工作任務(wù)，每年被局評(píng)為先進(jìn)科室，市政府要求的供地和新增建設(shè)用地等考核任務(wù)每年都能按期超額完成。其本人在局里每次考核、測(cè)評(píng)中都位居前列，多次獲得嵊州市先進(jìn)工作者、嵊州市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)稱號(hào)，2011年-2013年年度考核連續(xù)三年優(yōu)秀，被市委市政府嘉獎(jiǎng)記三等功。

她微笑服務(wù)，是群眾的“貼心人”。“快樂(lè)是一天，不快樂(lè)也是一天，我們?yōu)槭裁床豢鞓?lè)生活呢？！”這是尹暢玉常說(shuō)的一句話。她這樣說(shuō)，也這樣做，每次遇見她都是笑容滿面。從2004年開始她先后三次入駐嵊州市行政服務(wù)中心國(guó)土窗口工作，中間因工作關(guān)系調(diào)回局里工作。2015年4月底開始，為全面落實(shí)行政審批制度改革要求，尹暢玉所在的土地利用管理科（行政審批科）共23人員全部進(jìn)駐嵊州市行政服務(wù)中心辦公，并按要求落實(shí)了“三集中、三到位”，實(shí)現(xiàn)了行政審批事項(xiàng)集中率按省定目標(biāo)達(dá)到90%以上。面對(duì)窗口工作的特殊性，當(dāng)別人退而避之的時(shí)候，她第三次服從組織安排進(jìn)入窗口工作。在窗口這個(gè)特殊的崗位上，她視責(zé)任為己任，化壓力為動(dòng)力，一心一意為企業(yè)著想，全心全意為人民服務(wù)，帶領(lǐng)窗口全體人員努力為每一位服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)，深受企業(yè)和群眾的一致好評(píng)，沒(méi)有發(fā)生投訴，也沒(méi)有發(fā)生過(guò)工作失誤，在平凡的崗位上努力做好本職工作，無(wú)愧于共產(chǎn)黨員這個(gè)光榮的稱號(hào)。在她和窗口人員的共同努力下，國(guó)土窗口一直以來(lái)被市行政審批服務(wù)中心評(píng)為綜合優(yōu)勝窗口，她本人也每年在市行政審批服務(wù)中心年終考評(píng)中被評(píng)為優(yōu)秀工作者或服務(wù)標(biāo)兵或優(yōu)秀窗口負(fù)責(zé)人，2011年度更是被評(píng)為嵊州市委、市政府工業(yè)經(jīng)濟(jì)競(jìng)賽“優(yōu)化服務(wù)先進(jìn)工作者”。

她嚴(yán)于律己，是一名優(yōu)秀黨員。一個(gè)黨員就是一顆螺絲釘，一個(gè)崗位就是一份責(zé)任。土地利用審批是一個(gè)責(zé)任大、風(fēng)險(xiǎn)高的崗位，經(jīng)常會(huì)碰到說(shuō)情、打招呼、要求通融的情形。每當(dāng)遇到這種情形，她始終牢記“我是一名共產(chǎn)黨員！我要負(fù)起這個(gè)崗位的職責(zé)”的工作信條，發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，嚴(yán)守廉潔自律的底線，嚴(yán)格執(zhí)行土地招拍掛制度，杜絕暗箱操作。她所在科室每年在市紀(jì)委組織的年度關(guān)鍵崗位督評(píng)中，得分位居全市前列。在日常工作、生活中，她是一個(gè)簡(jiǎn)單樸素的人，從來(lái)不追求高消費(fèi)享受，更沒(méi)有不良愛好。在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，她也時(shí)常提醒身邊的科室人員要嚴(yán)格自律。在她的帶領(lǐng)下，科室里形成了奉公守法、團(tuán)結(jié)干事的良好氛圍，科室人員沒(méi)有一人因廉潔自律而被問(wèn)責(zé)。

水滴石穿，是因?yàn)橛袌?jiān)守的力量。尹暢玉是平凡的，但是她十幾年如一日關(guān)心國(guó)土資源、熱愛國(guó)土事業(yè)、服務(wù)國(guó)土工作，于平凡中突顯了不平凡，詮釋了新時(shí)期國(guó)土資源人的良好形象，恰如一朵小花，點(diǎn)綴在國(guó)土資源管理事業(yè)上，不起眼，但暗香浮動(dòng)，另有一番美的意境。