淺析民營企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險及其防范策略

胡欣 張瓊 楊喜梅

摘 要：民營企業(yè)之間的競爭日益激烈，在人力、物力、財力、技術(shù)等方面都很薄弱，難以在競爭中立于不敗之地。企業(yè)之間的競爭實質(zhì)上是人才的競爭，對員工進行培訓(xùn)是形成企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢的有效途徑，但培訓(xùn)在為企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展機會的同時存在著一定的風(fēng)險，本文對民營企業(yè)中的培訓(xùn)風(fēng)險進行了分析，并結(jié)合其特點提出了相應(yīng)的防范策略。

關(guān)鍵詞：民營企業(yè) 培訓(xùn) 風(fēng)險 防范策略

一、相關(guān)概念

1.民營企業(yè)。民營企業(yè)是指不含國有資本成分的企業(yè)。這類企業(yè)大多是家族性企業(yè)，其資金籌備、運營管理與盈虧情況都由自身負(fù)責(zé)。

2.員工培訓(xùn)。員工培訓(xùn)是指組織針對員工在工作中所需要的知識與能力而組織的一系列活動。其主要目的是通過提高員工的工作能力及綜合素質(zhì)，形成或鞏固企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提升戰(zhàn)略地位，適應(yīng)新的變化。

3.培訓(xùn)風(fēng)險。培訓(xùn)風(fēng)險是指培訓(xùn)活動的參與者不明確活動目的，導(dǎo)致整體規(guī)劃、目標(biāo)以及需求分析不符合企業(yè)的實際情況，使培訓(xùn)效果差、沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、給企業(yè)造成虧損的情況。

二、民營企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

民營企業(yè)為了持續(xù)發(fā)展，必須適應(yīng)新的變化。管理者希望通過員工的進步推動企業(yè)的發(fā)展，對員工進行培訓(xùn)則是達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的最佳途徑，但培訓(xùn)具有一定的風(fēng)險，其風(fēng)險主要體現(xiàn)為三種情況：一是培訓(xùn)帶來收益；二是培訓(xùn)導(dǎo)致?lián)p失；三是通過培訓(xùn)，既無盈利，也無虧損。本文針對民營企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀進行了分析。民營企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.對培訓(xùn)的認(rèn)識不足，存在誤區(qū)。民營企業(yè)管理者和員工對培訓(xùn)的認(rèn)識不全面。企業(yè)的中高層管理者認(rèn)為培訓(xùn)無關(guān)緊要，對培訓(xùn)的重視度較低、投入不足；也有管理者因追隨大流而組織員工參與培訓(xùn)，但這些培訓(xùn)大多是與企業(yè)需求不一致的，培訓(xùn)效果大打折扣。企業(yè)的部分員工則認(rèn)為自己可以勝任工作，沒有必要耗費時間進行培訓(xùn)，在培訓(xùn)中表現(xiàn)被動。

2.培訓(xùn)設(shè)計不合理。民營企業(yè)的員工培訓(xùn)，在培訓(xùn)種類、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)技術(shù)及講授方法的設(shè)計上欠妥。主要表現(xiàn)在四個方面：一是種類單一，缺少最新知識與技能的學(xué)習(xí)機會。二是課程安排不合理，培訓(xùn)一般會選擇下班后或周末進行，占用員工休息時間。特殊情況下會考慮采用脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的方式，但存在工作交接等問題。培訓(xùn)地點也存在不合理的情況。三是培訓(xùn)技術(shù)不先進，與發(fā)展方向不一致。四是講授方法單一、落后，培訓(xùn)效果差，不利于培訓(xùn)內(nèi)容的傳授。

3.忽略培訓(xùn)的效果評估。在培訓(xùn)結(jié)束后，大部分民營企業(yè)管理者會認(rèn)為培訓(xùn)活動完全結(jié)束了，然而他們忽視了對培訓(xùn)效果的評估。對培訓(xùn)效果進行評定與分析是培訓(xùn)活動的一個重要環(huán)節(jié)，它是對培訓(xùn)過程的評價與總結(jié)，對培訓(xùn)結(jié)果進行運用與發(fā)展，能發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，以便及時采取措施，也可以為之后的培訓(xùn)提供方向與經(jīng)驗。

4.缺乏激勵機制和良好的企業(yè)文化。在培訓(xùn)的過程中，員工缺乏積極性，被動參與培訓(xùn)，情緒低落。對于這些情況，說明企業(yè)在培訓(xùn)前沒有制定相關(guān)的制度進行約束，沒有及時發(fā)現(xiàn)并采取措施；說明企業(yè)缺乏對員工的激勵，沒有良好的企業(yè)文化和核心價值觀，缺乏凝聚力。

三、對企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險的分析

本文將從企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)在風(fēng)險和外在風(fēng)險兩個方面來分析民營企業(yè)組織培訓(xùn)活動的風(fēng)險。內(nèi)在風(fēng)險是指企業(yè)內(nèi)部對培訓(xùn)工作的規(guī)劃不合理而導(dǎo)致培訓(xùn)難以達(dá)到既定目標(biāo)的風(fēng)險；外在風(fēng)險是指培訓(xùn)實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)，但一些外在因素給培訓(xùn)帶來的影響使企業(yè)虧損。

1.內(nèi)在風(fēng)險。

1.1理念風(fēng)險。民營企業(yè)的理念風(fēng)險可以從兩個方面來分析，一方面體現(xiàn)為民營企業(yè)大多是家族性質(zhì)的企業(yè)，對人力資源管理工作不重視，且沒有正確的定位。大部分企業(yè)的中高層管理者將培訓(xùn)看作成本，而不是投資，或是滿足于現(xiàn)狀，認(rèn)為不需要培訓(xùn)，不愿意投入太多時間、精力與金錢。同時，受訓(xùn)者對培訓(xùn)的認(rèn)識不全面，認(rèn)為培訓(xùn)會占用自己的時間，大多是被動參與培訓(xùn)。另一方面則體現(xiàn)為管理者過度重視培訓(xùn)而組織多項活動，期望過高，培訓(xùn)項目缺乏針對性，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。

1.1.1實施風(fēng)險。培訓(xùn)項目的規(guī)劃與設(shè)定不合理，對培訓(xùn)需求的分析不全面。在制定培訓(xùn)計劃時，培訓(xùn)的目的與培訓(xùn)的需求對象還不明確，出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者需求不對應(yīng)的情況，導(dǎo)致問題不斷出現(xiàn)，培訓(xùn)流于形式。培訓(xùn)的時間和地點安排不合理，會影響員工的工作進度與效率，同時會使受訓(xùn)者的參與度降低。

1.1.2培訓(xùn)講師的選擇不合適。講師的知識技能水平、解決問題等能力不足，不能滿足培訓(xùn)的需要。選擇的培訓(xùn)方式單一、不恰當(dāng)，缺乏靈活性。培訓(xùn)講師和培訓(xùn)方式對培訓(xùn)的結(jié)果有著直接影響，選擇不當(dāng)則會有較大的風(fēng)險。

1.1.3受訓(xùn)者的積極性與參與度較低。受訓(xùn)者對培訓(xùn)的重視與積極程度直接影響著培訓(xùn)效果。受訓(xùn)者往往在培訓(xùn)初期有著高度的積極性，當(dāng)培訓(xùn)周期較長時就會懈怠、厭倦、被動。受訓(xùn)者能不能有優(yōu)異的表現(xiàn)，能不能將培訓(xùn)的收獲用于工作之中，是評估培訓(xùn)效果的重要因素。

1.2效果轉(zhuǎn)化風(fēng)險。

1.2.1對員工培訓(xùn)后與培訓(xùn)前的表現(xiàn)進行比較，發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者的工作能力與綜合素質(zhì)有沒有發(fā)生較大的變化，以此來檢測培訓(xùn)的效果、判定企業(yè)目的的達(dá)到程度，這些后續(xù)工作即是對整個培訓(xùn)活動的反思與經(jīng)驗的總結(jié)。

1.2.2培訓(xùn)的效益具有一定的滯后性，需要受訓(xùn)者通過一段時間的實踐才可看到培訓(xùn)的成效，所以在培訓(xùn)結(jié)束后不會立即獲得收益，且收益可能小于培訓(xùn)的投入，具有一定的風(fēng)險。

2.外在風(fēng)險。

2.1人才流失風(fēng)險。培訓(xùn)后，部分受訓(xùn)者因能力得到提升，產(chǎn)生了跳槽的想法，導(dǎo)致了人才流失。沒有協(xié)議限定，人才的流失可能會給企業(yè)帶來專有技術(shù)泄露、產(chǎn)生新的競爭對手等風(fēng)險，這也會影響到其他員工的工作及心理狀況。同時，人才的流失，使培訓(xùn)成為無用功，培訓(xùn)的成本嚴(yán)重?fù)p失。在這些情況下，企業(yè)不僅沒有達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，還帶來了更大的風(fēng)險與挑戰(zhàn)。

2.2技術(shù)更新風(fēng)險。社會經(jīng)濟與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展越來越快，外部環(huán)境也在發(fā)生著變化，企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容可能很快被淘汰，技術(shù)不再適應(yīng)新的發(fā)展潮流，不得不放棄原有的發(fā)展模式。此時，企業(yè)需要進行新的培訓(xùn)，投入更多資金與精力來更新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品。

四、培訓(xùn)風(fēng)險的防范措施

針對民營企業(yè)所存在的風(fēng)險，本文將從管理者和員工兩方面提出防范措施。

1.管理者方面。

1.1明確目標(biāo)，合理規(guī)劃。在規(guī)劃培訓(xùn)活動時，管理者應(yīng)依據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展方向做好培訓(xùn)需求分析、明確培訓(xùn)目標(biāo)、合理規(guī)劃活動。本文認(rèn)為可從以下四個方面進行規(guī)劃： 一是培訓(xùn)方向的確定。管理者應(yīng)綜合考察，預(yù)估收益與風(fēng)險，合理進行投資與規(guī)劃。二是資金的投入。民營企業(yè)可能存在資金緊張問題，管理者可以爭取政府的支持。三是選拔培訓(xùn)講師?？梢詮钠髽I(yè)內(nèi)部或外部進行選擇。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)內(nèi)容更具有針對性，學(xué)習(xí)氛圍融洽輕松。企業(yè)外部的培訓(xùn)講師則能夠把握業(yè)界的發(fā)展趨向，為企業(yè)注入新的血液。四是培訓(xùn)方式的選擇。培訓(xùn)的方式非常豐富，例如講座、案例分析、角色扮演、小組討論、計劃性指導(dǎo)、游戲、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法等，管理者應(yīng)及時與培訓(xùn)講師進行溝通，結(jié)合實際情況選擇合適的方式。

1.2提升個人能力，建設(shè)企業(yè)文化。民營企業(yè)管理者應(yīng)注重工作、溝通、解決問題、技術(shù)操作等能力的提升。管理者可以通過參加相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的知識與技能。引導(dǎo)企業(yè)緊跟時代步伐，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，帶動員工積極學(xué)習(xí)與工作，營造良好的企業(yè)氛圍。管理者應(yīng)重視企業(yè)文化的建設(shè)與創(chuàng)新，積極與員工溝通，了解員工的工作現(xiàn)狀、工作需求與心理狀況，針對性的組織一些集體活動，例如在培訓(xùn)前舉辦培訓(xùn)動員大會；定期舉辦懇談會和座談會；利用假期組織戶外活動等等，以提升凝聚力，樹立良好的企業(yè)形象。

1.3進行評估效果反饋。民營企業(yè)管理者應(yīng)重視對培訓(xùn)的評估與反饋，評估的方法一般有問卷調(diào)查法、現(xiàn)場考試法、觀察法、面談法、目標(biāo)比較法和績效考評法。在培訓(xùn)結(jié)束后，管理者仍應(yīng)與講師及受訓(xùn)者保持聯(lián)系，合理運用評估方法，及時對培訓(xùn)活動進行雙向評價，以便及時發(fā)現(xiàn)與解決問題?？偨Y(jié)活動中的得與失，獲得寶貴經(jīng)驗，并運用于之后的工作之中，提高工作效率。通過評估，可以發(fā)掘企業(yè)中潛力股，同時，企業(yè)應(yīng)建立有效的激勵機制，將培訓(xùn)的效果與員工的薪酬或職位掛鉤，及時表彰表現(xiàn)優(yōu)異的受訓(xùn)者，在員工中樹立榜樣，鼓勵員工之間互相學(xué)習(xí)。

1.4建立流失約束機制。民營企業(yè)管理者應(yīng)強化風(fēng)險意識，維護企業(yè)的利益。管理者應(yīng)全面考慮，組織建立流失約束機制，在培訓(xùn)前與員工簽訂相關(guān)的培訓(xùn)協(xié)議以及企業(yè)機密保密協(xié)議，用法律來約束行為，減少人才的流失與機密的泄露，避免帶來新的競爭對手，減少企業(yè)的損失，以此來降低培訓(xùn)的風(fēng)險，提高培訓(xùn)的有效性。

1.5關(guān)注變化，敢于創(chuàng)新?？茖W(xué)技術(shù)在不斷的發(fā)展變化，民營企業(yè)勢單力薄，固步自封必定會給企業(yè)帶來較大的風(fēng)險，甚至使企業(yè)陷入困境。因此，民營企業(yè)管理者應(yīng)積極關(guān)注行業(yè)及企業(yè)本身的發(fā)展?fàn)顩r，合理規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展方向，積極參與國內(nèi)外企業(yè)交流會議，選擇符合自身發(fā)展條件及時代潮流的培訓(xùn)內(nèi)容進行學(xué)習(xí)與探究，敢于創(chuàng)新，突破現(xiàn)狀，探尋新的發(fā)展方向，開拓新的領(lǐng)域，擁有核心技術(shù)，在行業(yè)內(nèi)樹立良好的企業(yè)形象，以取得較長遠(yuǎn)的效益。

2.員工方面。

2.1加強自我管理。民營企業(yè)員工應(yīng)善于進行自我管理，明確目標(biāo)，端正態(tài)度，樹立終身學(xué)習(xí)的理念；充分利用企業(yè)提供的各項資源，積極參與培訓(xùn)活動，并在實踐中探索與學(xué)習(xí)；學(xué)會自我批評與反思，善于調(diào)整心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)并正視自己的不足，虛心學(xué)習(xí)，取長補短；轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)創(chuàng)造性思維，激發(fā)潛能；認(rèn)同企業(yè)文化，培養(yǎng)敬業(yè)精神；加強個人修養(yǎng)，規(guī)范行為作風(fēng)。在組織中發(fā)揮作用，實現(xiàn)個人目標(biāo)與價值。

2.2提高配合度，營造和諧氛圍。民營企業(yè)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，遵守各項協(xié)議，維護企業(yè)的利益。在培訓(xùn)過程中，應(yīng)積極配合管理者與培訓(xùn)講師的工作，積極思考問題、提出問題并解決問題，以提升能力為目標(biāo)。同時，員工應(yīng)與同事保持良好的人際關(guān)系，尋找榜樣，樂于溝通，善于學(xué)習(xí)；應(yīng)主動與管理者交流，敢于表達(dá)自己的想法，營造和諧的企業(yè)氛圍，培養(yǎng)集體的凝聚力與歸屬感。

2.3制定職業(yè)生涯規(guī)劃。當(dāng)員工入職時，企業(yè)應(yīng)組織員工了解企業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展方向，鼓勵員工對個人職業(yè)生涯進行長遠(yuǎn)的規(guī)劃。明確培訓(xùn)對自己能力提升的重要作用，把握學(xué)習(xí)機會，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在企業(yè)中積極發(fā)揮自己的作用，在實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時，促進個人的成長與自我價值的實現(xiàn)。

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作者簡介：胡欣（1984—） 女， 漢族，博士，湖北黃岡人，華中師范大學(xué)管理學(xué)院行政管理專業(yè)2013級博士研究生，現(xiàn)任職于漢口學(xué)院管理學(xué)院，講師，研究方向：人力資源管理。張瓊（1995年—）女，漢族，學(xué)士，湖北安陸人，漢口學(xué)院管理學(xué)院人力資源管理專業(yè)2013級本科生，研究方向：人力資源管理。楊喜梅（1975—）女，漢，碩士，湖北安陸人，現(xiàn)任職于漢口學(xué)院管理學(xué)院，副教授，研究方向：人力資源管理。

※基金項目：湖北省教育廳人文社會科學(xué)研究項目“民營企業(yè)人力資源管理風(fēng)險研究”（項目編號：14G458）.