基于女性用戶的交互界面設計研究

蔡瑩瑩

摘 要：移動信息時代的到來，以智能手機、iPad為代表的移動多媒體設備的出現，借助該載體的第三方應用程序App應運而生，而女性用戶成為了移動應用的巨大商機。移動開發商爭相開發為女性使用的App，但都未曾有人對女性用戶移動應用中的交互設計進行相關的系統研究分析。本文從女性用戶的角度，分析女性受眾在操作界面時的需求，對移動應用中的界面設計進行研究，總結以女性用戶為目標的移動應用交互性視覺元素的交互設計原則，以期為今后的移動開發帶來指導建議，加強用戶情感體驗。為今后針對女性設計的移動應用提供啟示。

關鍵詞：界面設計；女性用戶

1 項目背景

1.1 國內研究現狀

自從第一部智能手機摩托羅拉天拓A6188問世，到如今已經之其余的驅動硬件：處理器、內存、緩存、圖像處理器、聲卡的普及與硬件的革新從而進入公眾的視野中。[1]智能手機的誕生使得手機除了最基本的通話、通信功能以外的第三方應用程序得以體現，用戶可以在智能手機上下載第三方appstore提供的應用程序。

隨著技術的革新應用程序研發技術的改進，交互性的提升，界面設計風格的多樣化，App已經不再僅僅是男性用戶獨占。百度數據顯示，與2013年初相比，中國女性用戶在移動端上的增長率最高，其中移動購物增長率最高達到了3倍多。[2]而與男性相比，對于移動互聯網的依賴性，女性用戶特點更為鮮明，其發展勢頭也最為迅猛。女性應用程序還在發展初期，目前國內GDP雖然已經僅次于美國，但由于人均GDP較低，且女性的健康意識、炫耀意識、交流意識也沒有被深度激發，所以目前國內女性應用的熱度遠不及美國，但這也說明了女性App的未來前景巨大。

1.2 國外研究現狀

界面設計的概念首先是在歐美國家提出來的，有充裕的經濟條件和高端的研究機構來針對用戶體驗界面設計，有一套適合本國互聯網行業的交互設計系統理論和實踐經驗， 他們的作品是藝術與技術的結合，重視用戶的完整體驗，時刻以普通用戶的使用習慣與理解角度為構建交互界面，提出了許多有建樹的設計理念和方法，同時將很多交叉性學科的知識應用于交互界面設計研究，如格式塔視知覺理論、人機工程學理論、現代設計學理論等，可以在交互界面設計領域中，已經走在了這方面研究前段。[3]

2 女性用戶使用APP分析

根據來自AppAnnie的數據，圖片、視頻處理APP在AppStore總榜的下載排名一直位居高位，這也正符合了女性愛炫耀的心理；導購類App下載排名也較高，2014年第2季度，同比增長256%，這其中很大一部分都是女性用戶；而工具類App的排名則相對較為平穩，這主要是由于工具類App的打開率相比而言不算很高，且用戶使用的時間也較為有限。

盡管女性應用的發展不及美國，但是從近兩年App市場情況來看，針對女性用戶的應用程序已經經過幾輪更新換代，其導航設計、交互路徑、界面風格、功能運用已悄然改進。細看目前較為熱門的女性App，并沒有做大而全的平臺類的App，都是在細分領域進行深耕，由于女性用戶愛炫耀、愛分享、愛交流、愛購物，因此社區類和工具類的應用都有了較大的潛力。

目前女性應用主要分為以下幾類：經期應用：大姨嗎、美柚、女性日歷；導購應用：美麗說、蘑菇街；圖片、視頻處理：美圖秀秀、美拍、百度魔圖、Camera360；女性社交：薇密、辣媽幫；母嬰：快樂孕期、孕期提醒；美妝社區：美啦美妝、美妝心得；美甲：秀美甲、河貍家；美發：美美豆、時尚貓、波波網；整形：新氧整形、整吧等。綜上所述，各個細分領域的應用未來都有著較大的發展前景，總體而言滿足女性用戶炫耀心理、細分女性用戶細節需求、了解女性用戶操作習慣是界面交互設計不斷前進的前提。

3 基于女性用戶需求的界面設計原理

3.1 捕捉女性用戶細節感知

人類綜合科學大學的名譽教授新井康允說：“一般說來，男性在空間認知能力方面強些，而女性語言、及辨識細微差異方面的能力強些。”同時東京理科大學的原菊教授也表示：“有關知覺的大腦皮質，相比而言，女性的要厚些。”[4]女性在語言系統上的天賦異稟使得她們在使用移動應用時會受到信息的影響。比如該項應用到底能為我帶來何等的用處，它都能為我帶來什么幫助等等信息。而這一心理特性也使得女性更傾向于功能型的App。第二個心理特征是注重細節。以美麗說App為例，在進入界面會根據用戶登錄時間段在歡迎界面上以淡粉色字體顯示“上午好/下午好/晚上好，歡迎回來美麗說”。這微小的細節讓女性用戶覺得這是一個貼心溫馨的app，會讓女性用戶感受到被關注及呵護，女性用戶會樂于使用這個應用程序。

3.2 獨具新意的ICON命名

根據蘋果官方統計，截止到2013年6月，僅AppStore的應用程序數目就有90多萬。想要令用戶在數量如此之多、競爭力如此之大移動應用市場下載，那一定要給予用戶一個難忘的第一印象。在移動應用中它具體體現在應用名字與ICON設計。

當我們談及產品設計及其可用性時，往往首先關注視覺元素而會忽略文字。這可真是遺憾，因為文字是用戶與應用程序或網站交互的一個主要渠道。[5]因此擁有一款絕妙的應用名字絕對是最能吸引用戶下載的途徑。“大姨嗎”是一款以經期健康為核心，關愛女性健康的手機應用。它的名字即根據現代專指女性來生理周期時的流行俗語“大姨媽”而來。

3.3 用戶定位細分成為趨勢

女性用戶較男性用戶有一個明顯的特質她們有較多特定需求，例如女性特別愛美，無論美容、美發、美甲、美顏，因而會有美發、整容、美甲、美妝類App出現，同時圖片處理類App也是為滿足女性愛美可以上傳美照到網絡上應運而生；女性用戶異于男性用戶還在于她們有生理周期，在當下競爭激烈的社會環境下，很少有人會特別關照女性生理周期，但是“大姨嗎”這款App的出現會貼心的呵護女性用戶，幫助女性用戶關心自己、解決生理期遇到的問題；同時女性用戶在家庭中還會扮演準媽媽、新媽媽、母親的角色，因而“快樂孕期”幫助準媽媽們快樂的度過十月懷胎，“寶寶樹”、“親寶寶”等App幫助措手不及的新媽媽們解決產后如何育兒的困惑。這種針對女性用戶不同階段、不同方面需求的細分恰巧迎合了有較多特定需求的女性用戶。

3.4 界面顏色搭配

在360手機助手中根據“TOP女人”周人氣排名前八的App圖標選色上，6個APP圖標采用粉色，一個橙色，一個湖藍色。而進入交互界面，其中7個是白色和粉色搭配，一個是白色和橙色搭配。最值得關注的是，女生專區本身就采用了粉色界面設計，說明在界面顏色搭配上對于粉色的喜愛與忠臣度之高。

隨著針對女性用戶App的增多，過多的粉色圖標會讓女性用戶產生視覺疲勞，因此在移動應用程序的后起大軍對于顏色的選擇開始發生變化，會采用粉色的鄰近色——橙色、黃色、紫色、粉色偏紫（美拍）、橙色搭配黃色（美柚），同時又是借鑒了紅柚的顏色，甚至有些像“陽光婦兒”帶專業性的應用程序大膽采用湖藍色來區分其App與其他App的不同。因此針對女性用戶的界面設計顏色搭配可以運用粉色、橙色、黃色、紫色等明度、純度較低色相相近的顏色。

3.5 界面分享需求

女性的一個心理特征是分享交流。美國心理學博士約翰·格雷（John Gray）曾在《男人來自火星，女人來自金星》書中寫到：“女人重視愛、溝通、美與關系。花許多時間互相支持、幫助、教育。她們透過感覺和關系品質來詮釋自（下轉第頁）（上接第頁）己存在的意義；透過分享與建立關系來經歷滿足感。”因而女性常常更加擅長語言情感的表達、分享和社交八卦。所以女性在使用移動應用時會希望分享交流，比如很多女性會將購買的產品分享到新浪微博、微信、朋友圈等社交軟件中，從而得到共鳴甚至是他人的贊賞。

3.6 界面中動態圖像的合理使用

女性用戶不僅僅是App的忠實粉絲，而且是推動消費的原動力。以“美麗說”App為例在“正在流行”板塊中會有動態圖形滾動出現：“剛買了皇冠卡通熊圖案兩色T恤”或“剛買了早春款韓版鉛筆褲”提示語，設計師在界面設計時抓住了女性用戶喜歡比較、參照她人的心里，讓小小動態滾動條在不經意間出現，界面中動態圖形的合理運用以動止靜，動靜結合，也讓女性用戶在瀏覽頁面的間隙可以了解到她人的購物情況，從而產生購買的欲望。

3.7 易用性和簡潔化

如果界面設計的較為復雜，那對于女性用戶而言在操作上會產生不便，因此易用性就顯得尤為重要。同時隨著界面扁平化的流行，界面布局過于飽滿、內容繁多，女性用戶在瀏覽信息時會產生厭倦感，因此界面設計時另外一個原則是布局趨向簡潔化。分類清晰、層級鮮明、操作流暢的界面設計原則更符合女性用戶的心理需求。

4 總結

隨著數字技術的迅猛發展，智能手機被大眾所接受并有較高粘度的使用，以及在市場化引導下的用戶細分，使得App應用的受眾更明確和細致。本文基于對時下熱門App的分析與研究，針對女性用戶的特點分析研究在界面設計時對icon命名的技巧，以及界面設計中色彩搭配的運用；長時間瀏覽頁面對于女性用戶會產生疲憊感，這時動態圖形實時發揮事半功倍的作用；女性用愛分享、愛交流的特質使得界面設計中“分享”功能變得異常重要；同時，女性用戶的邏輯思維弱于男性，因此在界面框架的層次、流程上相對清晰、明朗。要設計出達到女性用戶滿意的界面，需從女性用戶的需求為出發，從而真正地實現自然化界面設計。

參考文獻：

[1] 宿子順，殷俊.以女性用戶為主導的信息產品界面設計策略[J].大眾文藝，2013（16）.

[2] 網易：2014年中國移動互聯網女性App行業報告[DB/OL] . 網易科技，http：//info.hhczy.com/article/20140816/22789.

shtml.

[3] 李琛.移動互聯網時代購物App交互界面設計研究[D].河南大學，2014.

[4] 劉豐源，嚴晨.女性用戶移動應用中的交互設計研究[J].吉林藝術學院學報，2014（5）.

[5] Lukas Mathis.親愛的界面[M].王軍鋒，楊蕾，曾小進，譯.人民郵電出版社，2012.