提升心理咨詢在大學生群體中影響力的策略研究

謝桂花　張戈黃　林萱

摘 要：心理咨詢已成為我國學校教育的重要組成部分，起到助人自助，解決問題，認識自我，挖掘潛能，完善人格的作用。但在有些高校心理咨詢狀況不容樂觀，有些學生是在接到心理咨詢室的“邀請函”后被動咨詢，主動咨詢的數量極少，這樣既造成學校心理咨詢服務資源浪費，又不能及時幫助學生解決心理困惑與煩惱，存在一定的校園安全隱患。本文針對這種現象通過問卷調查，了解大學生對心理咨詢的認知、態度、求助意愿和咨詢行為，從社會、學校和學生三個維度分析影響因素，研究制定提升心理咨詢在大學生群體中影響力的策略，使學生變被動咨詢為主動咨詢，維護學生心理健康發展， 使心理咨詢工作落到實處。

關鍵詞：心理咨詢；認知；影響力

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2016.03.029

中圖分類號： G642 文獻標識碼：A 文章編號：1672-9749（2016）03-0130-04

隨著經濟和社會的快速發展，人們的心理壓力和工作壓力逐漸加大，導致心理問題突發，心理咨詢的重要性也逐步突顯。在高校，大學生正處于青春期，有些學生面對學業、交友、擇業、戀愛等問題，常常不知所措、焦慮，從而引發心理問題。按照教育部有關文件的要求，更好的為在校生開展心理咨詢工作，促進學生心理健康成長，全國各高校相繼建立了心理咨詢機構服務于學生，但從實際看，主動尋求心理咨詢的大學生不多，[1]很多學生都是接到心理咨詢機構的“邀請函”后被動前來咨詢。

本研究通過問卷調查，了解大學生對學校心理咨詢的認知、態度、求助意愿、咨詢行為，分析影響因素，制定提升心理咨詢在大學生群體中影響力的策略，從而改進高校心理咨詢工作，使高校心理咨詢工作落到實處，促進大學生的心理健康成長。

一、大學生對高校心理咨詢認知度的現狀調查

本研究自行設計《大學生對高校心理咨詢認知、態度及行為調查》問卷，由封閉式問題、半開放性問題構成，共28題。內容涉及學生對學校心理咨詢機構的了解、對心理咨詢的理解、對心理咨詢機構求助的意愿和行為、不尋求心理咨詢的原因等。在哈爾濱理工大學全校范圍內進行取樣調查，共發放問卷615份，回收有效問卷601份，調查所得數據采用描述性統計分析。如表1所示。

學生對學校心理咨詢機構的了解程度如下。具體情況如表2所示。

學生對心理咨詢功能的理解：43.67%的學生能正確認識到心理咨詢可以助人自助，更好地認識自我。25.68%的學生認為心理咨詢就是幫助學生解決問題，還有30.65%的學生認為心理咨詢就是聊天、做思想工作、幫助有心理疾病的人。

學生求助心理咨詢的行為狀況：僅有12.36%的學生當有心理困擾時會尋求學校心理咨詢的幫助，而有38.55%的學生會選擇向朋友、同學傾訴和求助；23.43%的學生會網上求助，尋找解決途徑；剩下25.66%的學生會選擇自己承擔和求助父母。

學生不求助心理咨詢的原因：45.66%的學生認為遇到的問題不用咨詢，自己可以處理；20.64%的學生認為患有精神疾病的人采取咨詢；17.87%的學生不知道去哪里咨詢；10.56%的學生怕去咨詢讓同學知道后笑話；還有一些其他原因的占5.27%。

以上表明，大學生對學校的咨詢機構了解程度不高，能夠清楚學校心理咨詢地點、網站、咨詢方式和咨詢內容的同學均不超過20%。雖然學生對心理咨詢有一定的理解，均認為心理咨詢在一定程度上能夠幫助同學，但是真正遇到心理困擾時，僅有12.36%的同學選擇學校心理咨詢作為尋求幫助的手段，求助心理咨詢的意愿不是很強烈，主動咨詢的意識不夠。接近一半的大學生過于相信自己能力，認為遇到心理問題通過自己調節可以解決，另外部分大學生由于對心理咨詢的不了解、恐懼、怕被笑話，造成學生不愿意去進行心理咨詢的現象。

二、影響大學生對心理咨詢認知的多維度因素分析

1.影響大學生對心理咨詢認知的社會因素

（1）社會對心理問題關注度不高 目前社會上普遍存在重視生理問題，輕視心理問題的現象。多數人如果出現身體不適都會主動尋求治療方法，如吃藥、打針等。而當出現焦慮、抑郁、迷茫等心理問題時，總是想當然的認為是由于壓力大或者休息不好造成的，順著時間的流逝自然會好，沒有認識到，這些問題不及時解決，有可能會造成更嚴重的心理問題，如焦慮癥、抑郁癥、多疑癥等。

（2）社會對心理問題宣傳有待加強 社會針對心理問題的宣傳不充分，甚至部分宣傳不嚴謹。造成人們無法正確區分心理問題、神經癥和精神病的區別，或者認為只有患有精神病的人才需要咨詢治療，造成部分患有心理問題的人們礙于面子不去尋求心理咨詢，產生更大的心理壓力，加重心理問題的發展。

（3）社會上心理咨詢機構數量略少 早期心理咨詢在我國主要在大型綜合醫院的精神科和精神病醫院進行，主要針對人群為神經癥患者，[2]而面向社會大眾解決心理問題的心理咨詢機構和心理咨詢師較少。多數人發現自己有心理問題時，不知道去哪里尋求幫助和得到治療。

2.影響大學生對心理咨詢認知的學校因素

（1）學校對心理健康教育重視需加強 首先表現在一些學校的教育體制中沒有把心理健康教育放在重要的位置，只是把它作為日常的思想教育課，既沒有學分，也沒有規范的教學制度。再者投入的資金和人力不夠，實質落實心理教育不到位。

（2）學校對心理咨詢的宣傳力度相對薄弱 目前多數學校僅在入學教育時組織關于心理咨詢的講座、選拔心理委員、進行心理測試，后期宣傳和活動組織的少，參與的老師和學生少，覆蓋面小，影響力小，沒有形成宣傳合力，導致很多學生不了解心理咨詢，對心理咨詢有一定的誤解，甚至對學校的心理咨詢沒有任何概念。[3]

（3）學校對心理咨詢師的培養有待加強 很多高校為了達到一定的心理咨詢師的生均比例，采用專兼聘的原則，[4]心理咨詢機構的人員由少數的專業心理教師、部分從事思想政治教學的教師和熱心于這項工作的輔導員組成。學校缺乏對咨詢人員上崗后的正規培訓和督導，導致咨詢師本身能力、技巧和素養的不足，咨詢理論和技術欠缺，造成隊伍不夠專業化、職業化，要想保證有強有力的師資隊伍，學校需加強對心理咨詢師的培養。

3.影響大學生對心理咨詢認知的自身因素

（1）學生對自我認知不足 有些學生在遇到問題時，比較相信自己，認為“問題不大可以挺過去”，不愿向別人表達自己的無助，咨詢意識不夠，沒有主動解決問題的意識；有些學生不承認自己有問題，不接受這個現實，對心理問題缺乏重視，沒有將身體和心理結合到一起。[5]

（2）學生對心理咨詢認知不夠正確和深入 很多學生把心理咨詢首先定位在幫助心理不健康者，對心理咨詢的發展性認識不足，而實際上很多的大學生由于學習環境、學習方式、學習目標的變化，更加需要發展性心理咨詢，發展性咨詢其目的是幫助學生進行自我認知，挖掘自身潛能，解決成長中遇到的問題，促進個性發展，完善人格，從而實現全面發展。學生對心理咨詢的認知直接影響著他們對心理咨詢的態度和尋求心理咨詢幫助的行為。由于學生對心理咨詢功能認識不全面，內容有誤解，導致有心理問題時沒有進行及時求助。[6]提升心理咨詢在高校的影響力，使學生對心理咨詢有正確的認知，是做好學校心理咨詢工作的關鍵所在。

三、提升心理咨詢在大學生中影響力的策略

1.構建“全方位多途徑”的心理咨詢宣傳體系

當前加強心理咨詢的宣傳力度，構建“全方位多途徑”的宣傳體系，提升心理咨詢在高校的影響力，深化學生對心理咨詢的理解與認識，改變學生對心理咨詢的態度，使學生由被動求助變為主動求助是一項十分緊迫的事情。學生將來要面對的困難和挑戰還很多，只有具備了積極向上的人生態度和頑強拼搏的意志品質，才能在崗位上在事業中勇往直前。[7]

（1）強化對新生的宣傳教育 從調研結果看，大一新生對心理咨詢的認同度最高，最容易接受心理健康教育，所以從新生開始普及宣傳心理健康教育至關重要。加強新生的宣傳教育工作可以從入學教育、學生手冊、廣播媒體、網絡、手機、條幅、宣傳欄等處著手。

（2）發揮輔導員的思想教育宣傳作用 輔導員是學生的良師益友，充分發揮輔導員的思想教育宣傳作用，將心理健康教育工作有機地融入到常規的學生教育管理工作中， 使學生了解學校心理咨詢機構，改變原有認知，正確認識到心理咨詢的預防性和發展性功能，從而使學生從心里接受心理咨詢，遇到問題時能主動求助心理咨詢。

（3）加強學生活動的宣傳作用 學校每年可以定期開展心理咨詢宣傳活動月，在食堂、操場、教學樓門口等地設立心理咨詢場外宣傳，如開展大型公益咨詢5.25（我愛我）活動日等，主動建立咨詢模式，使學生對心理咨詢不再陌生，不再回避。

（4）加強大學生心理健康課的宣傳主體作用 首先學校應把心理健康課作為心理咨詢宣傳的主戰場，介紹學校心理咨詢機構的相關情況，心理咨詢的意義、功能和內容，其次在課程中應深入講解發展心理學，使學生了解發展性咨詢的相關內容、功能和意義。

（5）發揮學生干部的宣傳窗口作用 各級各類學生干部具有數量多、與同學接觸時間長、影響范圍廣的特點，因此學生干部言行更容易被學生接受。做好學生干部對心理健康教育和心理咨詢相關知識的培訓，發揮好學生干部的宣傳窗口作用，通過主題班會、團會、各種宣傳欄、雜志、網絡等可能的途徑，加強對大學生心理健康教育的宣傳，使學生了解學校心理咨詢至關重要。

（6）加強家校合作教育宣傳[8] 學生的發展是受到家庭、學校、社會等多種因素全方位的影響的。學校應通過靈活多樣的交流渠道與家長真誠溝通，開展家庭心理健康教育，幫助家長了解心理健康教育和心理咨詢相關知識，使家長了解孩子在這一時期的心理特點、心理變化，為孩子創造良好家庭心理環境的同時，能充分引導孩子了解心理咨詢，接受心理咨詢。

2.構建“具有勝任力”的心理咨詢師資體系

目前我國高校心理咨詢師主要存在來源復雜、數量不足、定位混亂、水平良莠不齊的特點，因此，建立一支數量和質量能達到一定標準的高校心理咨詢師隊伍是十分重要的。在數量上，通過專、兼、聘等形式配置一支合理的心理咨詢師的生均比例的隊伍；在質量上，一方面要挑選具有勝任力的優秀人才，另一方面，要加強隊伍成員的正規化培訓，結合崗位的實際，找出知識和技能的差距，制定培訓計劃，把主流的知識、技能傳遞給心理咨詢師，改善其知識、技能結構以輔導員工作精品化項目培育體系為依托，建立和完善精品項目化培訓、考核、檢查、監督及上崗資格認可制度，加強隊伍管理，提高他們的職業勝任力。[9]

3.構建“多樣化”咨詢方式

在調研中發現，阻礙部分學生進行心理咨詢的原因是：害怕與學校心理老師在咨詢室面對面進行咨詢。原因是有的害怕面對咨詢師的詢問，有的怕同學知道后認為自己有病。這種現象不利于及時解決學生的心理問題，同時更不利于學校心理咨詢工作的發展。鑒于以上的種種，構建多樣化的心理咨詢方式迫在眉睫。除了傳統的面對面的心理咨詢外，可以附加電話咨詢、網絡咨詢（電子郵件咨詢、BBS、QQ、微信、咨詢網站留言或即時咨詢）、信件咨詢、團體咨詢等。不同的咨詢方式都有其獨特的優勢，面對面咨詢具有以下優點：一是心理咨詢師可以通過觀察咨詢者肢體語言，發現來訪者一些言語沒有暴露的心理信息。二是心理咨詢師可以通過自己形象氣質和個人肢體語言向咨詢者傳達一定的信息，影響咨詢者。電話咨詢、網絡咨詢、信件咨詢同屬于遠程咨詢，具有方便、較少受客觀條件的影響的優點，同時可以避免咨詢者由于尷尬、羞怯、情景暴露等因素，容易出現防御心理而掩藏一些心理信息的情況。團體咨詢的優勢在強度和威脅性方面比個別咨詢偏弱，但參加的人數多，規模大，有利于擴大心理咨詢在學生中的影響。為不同類型的同學提供不同的咨詢方式，有利于學生找到適合自己的咨詢方式，樂于前來解決問題，使其人格完善。

4.創建“分級便捷式”咨詢場所

近年來絕大部分高校建立了面向在校學生的心理咨詢機構，咨詢場所按專業要求設在相對安靜、隱蔽的地方，不易被學生所知。但是根據調查，目前有80.53%的同學不確定或完全不知道心理咨詢室的地點。在對學生的問卷調查中，92.7%的學生認為心理咨詢室應設便于求助學生出入的場所，但盡量遠離遇到熟悉的人群，同時要求內部環境安靜、明亮舒適。因此應建立學校、學院兩級心理咨詢室。學校心理咨詢室選址應本著“安全、安靜、私密”的原則，遠離辦公區、教學區；心理咨詢室應功能完整，其中包括專門接待區、個別面談區、團體咨詢區、情緒發泄區、心理測試區、心靈溝通區和行政辦公區等7個功能性區室；內部采用淡雅、舒適的裝修風格；具有專業的、常用的心理測試工具，如智力測量表、心理健康測試量表和內田克萊佩林心理測驗（UK測試）等；[10]配備多名具有較強理論知識和實踐經驗的心理咨詢師，格建立規范、專業、統一預約、咨詢流程。學院由于空間、資金等條件有限，應結合本學院的實際情況，選擇離辦公區、教學區較遠的房間作為學院心理咨詢室，面積宜在20平方米左右，適當裝修，營造出舒適、溫馨的咨詢環境，并配備專職或兼職的心理咨詢師，建立完整的預約、咨詢流程。

參考文獻

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[10]方曉義，鄭曉齊，玉井寬，等.內田克萊佩林心理測驗簡介[J].心理發展與教育，2000（2）：44-48.

[責任編輯：張俊華]