試論商務(wù)英語與跨文化交際的關(guān)系

韓琰

【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，與國際間的交流與合作越來越頻繁。英語作為世界通用語言，在國際交流中發(fā)揮著十分重要的作用。而商務(wù)英語是以英語作為語言媒介，以商務(wù)知識為核心的一種具有專門用途的英語，它被廣泛地運用于商務(wù)活動中。商務(wù)英語不僅是商務(wù)領(lǐng)域的語言能力，更是代表著商務(wù)領(lǐng)域的生存能力。然而，由于受到不同國別語言文化等的影響，在商務(wù)英語的應(yīng)用過程中難免會產(chǎn)生一些不同的使用和理解，這就需要我們掌握商務(wù)英語與跨文化交際的關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 跨文化交際

一、商務(wù)英語與跨文化交際

1.商務(wù)英語直觀的理解就是商務(wù)場景下所應(yīng)用到的英語，事實上它跟我們理解的英語口語、寫作有本質(zhì)上的區(qū)別。它是以適應(yīng)職場生活的語言要求為目的，內(nèi)容涉及到商務(wù)活動的方方面面。

2.跨文化交際指的則是不同文化背景下的人們之間的交際行為，也可以說是不同文化背景的個人之間相互作用的過程。由于交際不是在真空地帶進(jìn)行，它總是受一定的社會、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等環(huán)境因素影響，這些因素具體包括如，禮節(jié)的不同， 喜怒哀樂表達(dá)方式的差異，謙虛方式的差別，不一樣的文化氛圍造就的習(xí)慣及及人生觀、價值觀產(chǎn)生的差異等。這些跨文化因素的存在，導(dǎo)致了商務(wù)交際必須面對跨文化的問題。因此，跨文化交際是商務(wù)英語中一個重要的研究課題。

二、商務(wù)英語與跨文化交際的關(guān)系

1.商務(wù)英語中處處體現(xiàn)著跨文化交際。

（1）思維層面上。東西方思維方式的差異主要體現(xiàn)在辯證思維與邏輯思維上：中國人常常習(xí)慣用辯證思維；而西方人偏好用邏輯思維或者分析思維。正是因為思維方式取向的不同，通常情況下，東方人和西方人在對事物原因的歸納上有所不同：美國人強(qiáng)調(diào)個人的作用，而中國人強(qiáng)和他人和環(huán)境的作用。在商務(wù)活動中，中國人一般注重“先談原則，后談細(xì)節(jié)”；西方文化不同，他們喜歡直截了當(dāng)，習(xí)慣從具體事物入手，認(rèn)為細(xì)節(jié)才是問題的本質(zhì)。

（2）價值觀層面上。首先是時間觀念不同。西方國家時間觀念很強(qiáng)，而中東和拉美文化的時間觀念較弱，日本人的談判只要能達(dá)到目的，時間可以相對次要，而中國人時間觀念相對淡薄，在商務(wù)活動中，為了建立長久穩(wěn)固的合作關(guān)系，會把大量時間用在建立友誼，增進(jìn)感情上，為此，時間的隨意性和靈活性就比較強(qiáng)。其次是平等觀念不一樣。西方國家的平等觀念，是把買賣雙方都置于平等地位，認(rèn)為雙方都要獲得相應(yīng)利潤，因此在對于分配問題上相對更為公平。而東方人受等級意識的影響較深，賣方往往會盡可能順從買方意愿，對利潤的分配較有利于買方。再次是個人意識和群體意識的差異。中國人強(qiáng)調(diào)群體意識，提倡國家和集體利益高于個人利益。個人利益應(yīng)該置于國家和集體利益之下，注重個人利益就是自私的表現(xiàn)；而西方文化崇尚自我意識和個人奮斗，如果將國家、集體利益置于個人利益之上，會被視為人權(quán)的喪失。

（3）語言層面上。語言層面的文化差異存在于語言的表層特征，如語音、詞匯、語法、語速等所蘊(yùn)含的文化差異因素。因此在進(jìn)行商務(wù)交際時，不僅要掌握扎實的語言基礎(chǔ)知識，更要懂得語境在交際中的作用。

（4）非言層面上。這主要是指身體語言。例如一個“OKey”手勢，在美國表示很好，而在法國表示“零”或者“毫無意義”，因此在商務(wù)活動中，必須了解慎用。

2.商務(wù)英語受跨文化交際的影響。

（1）交流方式不同影響商務(wù)英語中的跨文化交際。語言交流通?？梢酝ㄟ^語境來判斷。中國的語言是一種高語境文化，而英語則屬于一種低語境文化。中國人在表達(dá)中，出于面子或者是別的因素考慮，一般都不會直接表達(dá)自己的想法與觀點，對于對方的要求也不會直接拒絕，而是通過間接委婉的方式，在盡量對不傷害對方的前提下，含蓄地說出自己的觀點。這就需要交流的雙方對于“言外之意”有更深的理解。而西方低語境文化則注重語言的直接性，少了中國人的含蓄、委宛。這樣，在中西方之間的文化交流中，必然會對語境產(chǎn)生不同的理解，進(jìn)而也必然會產(chǎn)生跨文化交際的障礙。

（2）思維方式不同影響商務(wù)英語中的跨文化交際。中西方的不同文化，使雙方的思維方式也存在著較大的差異，比如中國較為注重形象思維，而西方國家則注重抽象思維；中國文化注重綜合思維，西方文化則注重分析思維；中國人認(rèn)為世間萬物之間都具有緊密的聯(lián)系，應(yīng)注重事物的整體性。而西方國家則注重事物的個體性，講究天人分離，他們認(rèn)為人才是世界的主體，而世界則是客體，主體與客體之間是獨立存在的。因此，兩種思維模式的碰撞下，雙方在交流的過程中必然會產(chǎn)生一定的分歧，商務(wù)活動中使跨文化交際受到影響。

（3）道德法律觀不同影響商務(wù)英語中的跨文化交際。在中國人的文化觀念中，認(rèn)為打官司是有損形象的，能不打就盡量避免，即使是犧牲一定的利益。但是在西方文化觀念中，通過訴求維護(hù)自己的權(quán)益是個人價值的充分體現(xiàn)，是與道德水準(zhǔn)無關(guān)的。正是這種道德及法律觀念差異的存在，也影響到了商務(wù)英語中的跨文化交際。因此說，商務(wù)英語中道德標(biāo)準(zhǔn)以及法律意識的差異，都會對跨文化交際產(chǎn)生一定的影響。

3.跨文化交際能力在商務(wù)英語中起著重要作用。英語作為世界性的語言，在許多場合都起著交際橋梁的重要作用。在商務(wù)英語活動中具備跨文化交際的能力，能夠增強(qiáng)不同文化之間的認(rèn)同感和包容性，進(jìn)而拉近雙方距離，增進(jìn)彼此的溝通效果，提高辦事效率。因此，跨文化交際能力在商務(wù)活動中必將發(fā)揮著不可估量的作用。

綜上所述，隨著我國對外貿(mào)易，跨國商務(wù)的日益頻繁，國際間的經(jīng)濟(jì)交流也日漸增多。商務(wù)英語作為一種交流語言也發(fā)揮著越來越重要的作用。對于跨文化交際的研究有助于我們對世界各國文化的了解， 有助于各國人民之間達(dá)到真正的溝通。當(dāng)我們真正懂得了商務(wù)英語與跨文化交際之間的有機(jī)聯(lián)系，便能在國際商務(wù)領(lǐng)域中博得一席之地。