探討骨科護士對優質護理的認知情況及護理應用策略

李銀鳳

【摘 要】 目的：探討骨科護士對優質護理的認知情況及護理應用策略。方法：選取我院2013年12月至2015年6月骨科收治的80例患者作為觀察對象，將其隨機分成觀察組與對照組各40例。對對照組40例患者實施常規骨科護理；對觀察組40例患者實施優質護理。評估患者護理滿意度及護士優質護理認知情況。結果：優質護理前后，護士對優質護理的平均認知度存在明顯統計學差異（P<0.05）；觀察組患者對護理工作的各項評價指標滿意度均明顯優于對照組（P<0.05）；觀察組總護理滿意度達到97.5%（39/40），對照組總護理滿意度為85.0%（34/40），觀察組總護理滿意度明顯優于對照組（P<0.05）。結論：采用優質護理能有效提升骨科護士對優質護理的認知度，有效提高骨科護士護理質量及患者護理滿意度，值得臨床推廣。

【關鍵詞】 骨科護士； 優質護理； 認知情況； 應用策略

優質護理服務可有效提升患者臨床治療效果，加速患者病情恢復，減少醫患糾紛，利于醫院健康持續的發展[1]。本文探討了骨科護士對優質護理的認知情況及護理應用策略，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2013年12月至2015年6月骨科收治的80例患者作為觀察對象，男55例，女25例；年齡20～70歲，平均（37.4±4.9）歲。所有患者均被確診為患有骨病，對本次實驗均詳細了解，同意參與并簽署知情同意書。將其分成觀察組與對照組各40例。兩組患者性別、年齡、病情、病程等一般資料方面均不存在統計學意義（P<0.05），具有可比性。參與本次研究的護士皆為我院骨科護理經驗3年以上專職護士，共30名，皆為女性，年齡25～37歲，平均年齡（29.9±4.3）歲。

1.2 方法

對對照組40例患者實施常規骨科護理；對觀察組40例患者實施優質護理。護理前，對參與本次實驗的所有30名護士進行優質護理的認知情況調查，依據衛生部規定的優質護理服務的6大基本屬性自制認知調查表[2]，詳解填寫要點，30名護士均認真填寫，經檢查均合格有效。每條基本屬性采取5分制，分數越高表示對優質護理的認知程度越高。在對觀察組40例患者實施優質護理服務后再次對這30名護士進行優質護理的認知情況調查[3]。

1.3 觀察指標

制定護理滿意度調查表及護士對優質護理的認知情況調查表，分別對患者護理滿意度及護士優質護理認知情況進行評估。

1.4 統計學分析

采用SPSS 19.0統計學軟件處理本次研究數據，計數、計量資料行χ2/t檢驗，P<0.05時為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 護士優質護理認知情況前后對比

優質護理前，30名骨科護士對于優質護理的6大基本屬性平均認知度達到63.3%（19/30）；進行優質護理后，30名護士對于優質護理的6大基本屬性平均認知度達到96.7%（29/30）。優質護理前后，護士對優質護理的平均認知度存在明顯統計學差異（P<0.05），見表1。

2.2 兩組患者護理滿意度對比

觀察組患者對護理工作的各項評價指標滿意度均明顯優于對照組（P<0.05），對照組患者對病房環境、護理操作技術、護理意度分別為82.5%（33/40）、92.5%（37/40）、90.0%（36/40），觀察組患者對病房環境、護理操作技術、護理滿意度分別為95.0%（38/40）、97.5%（39/40）、100.0%（40/40）；觀察組總護理滿意度達到97.5%（39/40），對照組總護理滿意度為85.0%（34/40）；觀察組總護理滿意度明顯優于對照組（P<0.05）。

3 討論

優質護理一直是我國醫療衛生部所提倡的，良好的護理服務不僅能有效提高患者治療依從性、護理滿意度，還能有效提升治療效果。本次研究中開展優質護理服務前后對30名護士的優質護理認知情況進行調查，結果顯示，優質護理后，護士對優質護理的認知度明顯提升，平均認知度達到96.7%，明顯優于護理前的63.3%。這一結果表明優質護理服務能顯著提高骨科護士的護理服務質量，提升護士對優質護理的認知度。觀察組患者恢復速度、護理滿意度均優于對照組，說明實施優質護理利于提高患者治療效果及提升患者護理滿意度，減少醫療糾紛。本次針對骨科護士對優質護理認知情況及護理應用策略的研究非常成功。這與骨科嚴格按照優質護理的6大基本屬性展開服務實踐是分不開的，通過完善的規劃與緊急預案制定，將護理過程中的風險降到最低，并依據患者需求實施個性化需求服務，積極與患者溝通，獲得患者建議與反饋，對護理方案作出及時調整，為患者營造良好的休養環境，大大提升患者舒適度，利于病情恢復[4]。在實施優質護理過程中將護理工作細節化，追求精益求精，對骨科護士的護理技能、溝通技巧、風險意識及應變能力進行綜合性培訓，施行監督換崗制，期間對于護理不達標者予以增強培訓，通過以上這些護理應用策略將優質護理落到實處[5]。

綜上所述，采用優質護理能有效提升骨科護士對優質護理的認知度，有效提高骨科護士護理質量及患者護理滿意度，值得臨床推廣。

參考文獻

[1] 周巧敏，吳秀英，陳巧素，等.降低剖宮產率的措施與臨床效果分析[J].醫院管理論壇，2013，30（09）：39-40.

[2] 蒙瑩男.探討骨科護士對優質護理的認知情況及護理應用策略[J].中外醫療，2014，06（16）：167-168.

[3] 焦靜，吳欣娟，趙紅，等.不同特征住院病人對護理服務滿意度差異比較研究[J].中國護理管理，2010，08（11）：22-25.

[4] 鄒家鳳.骨科護士對優質護理認知現狀的調查及優質護理應用的效果分析[J].工企醫刊，2014，14（05）：1030-1031.

[5] 秦紅靜.骨科護士對優質護理認知現狀的調查及優質護理應用的效果評價[J].中國美容醫學，2012，21（12）：461-462.