“互聯網+”陶瓷業所面臨的問題及應對措施研究
——以佛山市為例

林益生，周裕超，李其雨，顏健培，陳娉騁

（廣東東軟學院，廣東 佛山 528000）

“互聯網+”陶瓷業所面臨的問題及應對措施研究
——以佛山市為例

林益生，周裕超，李其雨，顏健培，陳娉騁

（廣東東軟學院，廣東 佛山 528000）

我國的制造業積極引入互聯網思維，提出把“互聯網+”發展制造業放在國家新戰略的高度。佛山的陶瓷行業是我國具有深厚文化的行業，新時期工業發展至現在，遇到的產業問題很多，其中主要是由于行業產能過剩遇到的許多問題制約著陶瓷企業在佛山的發展，而國家提出的企業“互聯網+”戰略改革，便是給了佛山陶瓷企業一個“二次新生”的機會。

“互聯網+”概念；創新創意；轉型

［DOI］10.13939／j.cnki.zgsc.2016.46.052

1 研究背景和意義

根據黨中央的十八屆五中全會提出讓經濟社會持續健康有序發展，一定要有新理念、新思路、新舉措。在此背景下，我們國家的制造業積極推廣“互聯網+”思維，提出重點把“互聯網+”發展制造業放在國家戰略的高度。對于許多傳統企業將會迎接新的機遇、新的挑戰。而傳統企業在其傳統的銷售手段與當今的“互聯網+”銷售概念有著巨大的區別，所帶來的種種巨大的挑戰，是傳統企業在現金急需解決的重點難題。

2 研究目的及方法

2.1 六個方面的研究

第一方面了解陶瓷企業經營者對“互聯網+”的認識和看法；第二方面提煉陶瓷企業在“互聯網+”戰略轉型過程中面臨的主要問題；第三方面了解陶瓷企業經營者對企業成功轉型后的利益方向與人員變動的預估；第四方面研究和分析陶瓷企業在“互聯網+”戰略轉型過程中面臨的主要問題的解決思路和方案；第五方面企業在與“互聯網+”相融合的轉型過程中規避更多風險對陶瓷行業進行深入研究提煉陶瓷企業在“互聯網+”轉型過程中面臨的主要問題發現問題并提出多種方案解決；第六方面了解為陶瓷企業經營者對企業成功轉型后利益方向的預估，判斷出企業在轉型后的發展方向，以此為前提并結合企業自身實際給出方案，讓企業能夠走好“互聯網+”轉型之路。

2.2 問卷調查與訪談法相結合的研究方法

第一部分為企業的性質和發展方向；第二部分為企業面臨的問題；第三部分為企業主對“互聯網+”的認識和看法；第四部分為企業主對企業成功轉型后的利益方向與人員變動的預估。

3 “互聯網+”陶瓷業所面臨的基本問題分析

3.1 企業的性質和發展方向

3.1.1 企業的性質

根據數據結果分析：民營企業不像國有企業、外資企業、合資企業那樣擁有一定的核心技術或充裕的融資，民營企業是數量最多，市場競爭最大，生存空間最為狹小，核心競爭力最弱。作為企業，在競爭中取勝和極力占領市場的份額是它的最終目的，也是最大限度地獲取利潤的良方。民營企業想要提高自身企業的核心競爭力，增加市場份額，必須加快轉變自己企業的銷售模式、企業的機構等方面，才能有足以與其他性質的企業進行競爭的資本，所以民營企業必定會是轉型浪潮中的主要陣營。

3.1.2 企業的規模

從數據當中可以看出參加這次的調查以中小型企業為主，其中主要的原因是市場競爭激烈，中小企業核心競爭力較弱，實力不足。要在激烈的競爭當中生存下來，必要走一條新的道路，而“互聯網+”的出現對于中小型企業而言有著重要的意義。

3.1.3 企業的銷售性質

調研數據顯示我國的企業的銷售性質以區域性為主，銷售性質以區域性為主的企業大多為中小型企業和微型企業。著重于其發展與生存，以銷售模式為區域性的企業的管理層相當注重提升企業的競爭力的，“互聯網+”的轉型發展正好是這類企業的當下之需。

3.1.4 企業搭建互聯網平臺的意識強度

絕大部分的企業都是對于搭建互聯網平臺態度積極。但利用互聯網銷售渠道的企業就為數不多，根據數據分析其中的主要原因如下：第一，多數企業缺少能夠有效運作互聯網平臺的技術性人才。第二，搭建互聯網平臺，前期需投入較高的運營成本要冒較大的風險，要把互聯網平臺進行整合并且有效運營必然需要高端的技術、營銷人才和足夠的運營資金。

3.1.5 企業如何看待傳統渠道與互聯網渠道的關系

傳統渠道與互聯網渠道的這一項對于本次調研有著重要的意義，企業對傳統渠道與互聯網渠道的關系都是較為客觀的，認為傳統渠道與電商渠道之間不但沒有沖突而且能夠使兩者之間進行互補，利用一方的優點來填補另一方的不足，相輔相成，提高企業的利潤。有數據指向互聯網渠道與傳統渠道之間是相互沖突，其中有兩個主要原因：一是企業缺少足夠的人才對傳統的銷售渠道和互聯網渠道進行整合與管理；二是缺少對“互聯網+”的相關認知，沒有以一種開放型的思維去看待企業轉型的利與弊。

3.2 企業面臨的問題

3.2.1 傳統銷售的渠道及體制面臨發展瓶頸

傳統陶瓷企業的固有銷售渠道體制已經使用多年，具體出現以下四個問題。

問題一：傳統陶瓷企業的固有銷售渠道體制難以對“云端信息”進行收集和分析；問題二：傳統渠道停留在產品需要經過多層經銷商才能到達消費者手中的渠道模式；問題三：企業往往面臨著貨物積壓、庫存，導致的結果就是企業資金難以實現周轉；問題四：傳統陶瓷企業的固有銷售渠道體制需要花費大量的成本來維護客戶。

除了外部原因外，陶瓷企業還面臨著自身產業鏈過長的問題。對于傳統制造業產業鏈較長的問題，隨著社會專業化程度越來越高，分工協作已經逐步成為發展趨勢，縱向集成的全產業鏈發展模式，即通過重資產的并購已經不能解決供應鏈管理不足的問題。

3.2.2 制造業難以向“互聯網+”轉型的因素

有數據指向缺少對“互聯網+”理解的思維是“互聯網+”與制造業融合的主要問題。據此判斷，制造業難以向“互聯網+”轉型的因素重點來源于企業管理層對于“互聯網+”的認知不足以及企業難以適應“互聯網+”轉型帶來的體制及多種渠道的改革，同時因為在企業進行“互聯網+”轉型時一旦沒有做好傳統渠道與新渠道的整合管理，會損害傳統部門的利益，導致新渠道無法成功實現。所以每當企業在向互聯網轉型時都要面對一些源于企業內部的壓力使一些企業不得不放棄互聯網轉型。難以尋找合適的轉型策略，以及缺少相關技術也是傳統制造業向“互聯網+”轉型的難題。

3.2.3 人才和技術是企業轉型的助力器

據數據有效分析得出，網絡技術型人才和網絡推廣型人才對于傳統的陶瓷企業要向互聯網轉型是十分必要的。人才是企業發展的第一動力，每一代的企業家都在不斷地去傳承并加以發展創新，陶瓷業也是如此，需要一些擁有敢于創新和新思維的人才為企業灌注新的思想，最重要的是推動企業核心技術的發展，以技術和創新助力企業向“互聯網+”轉型進發。

3.3 產能過剩導致陶瓷行業與“互聯網+”的轉型迫在眉睫

“互聯網+”時代的到來，能夠推動企業往更健康、更創新、更強大的方向去發展。廣東省佛山市擁有全球最大陶瓷基地，據了解，現今佛山陶瓷行業產能過剩高達40%，產能過剩是阻礙行業發展的重要因素，成本高、利潤少導致企業難以發展，在激烈的市場競爭下，只能選擇大打價格戰，同時也導致整個陶瓷市場的利潤一直在壓縮。陶瓷企業的轉型迫在眉睫，只有轉型能給在激烈的市場競爭中的企業帶來一線生機。

3.4 在“互聯網+”時代下全新的交流模式尚未出現

使用傳統交流渠道，企業與用戶、與合作伙伴之間仍然存在空間、時間隔閡，受地域限制，溝通體系存在較多弊端，從而使得企業在傳統經營模式中因為空間隔絕以及時間差異而產生損耗。通過網絡，陶瓷企業可以進行快捷發布企業最新信息，宣傳企業形象，收集客戶意見，及時把握市場先機，并以其網絡大數據的分析作為制定企業經營和市場營銷策略的基礎。企業可以通過搭建一個商家與消費者資源共享的交流平臺，實現資源最大化利用的同時也滿足消費者全面網購的需求。由此可見“互聯網+”是陶瓷企業實現交流渠道以及銷售渠道的轉型的最佳武器，企業應當積極運用，搶占市場先機。

3.5 傳統陶瓷企業進行“互聯網+”式營銷仍缺乏經驗

網絡營銷是消費者的接受度也較高的營銷和管理模式。現今許多的陶瓷企業連基本的網絡營銷都未能真正得到完善，網絡的推廣及電商平臺的銷售都仍處于半死不活的狀態，無法達到拉動營業額增長，以及解決企業產能過剩等問題的效果。在“互聯網+”的大趨勢下，企業尚且未能運用好基礎網絡營銷這把利劍，仍然缺乏一本“劍譜”使得其用劍自如。

3.6 企業主對企業成功轉型后的利益方向的預估較為保守

在企業主的預估中，企業轉型后業務范圍將得到擴展；其次是品牌效應會大大增加以及給企業帶來的利潤將進一步得到提高。其實大多數企業主的預估大致上是符合實際的，但較為保守，仍不全面。企業一旦成功實現“互聯網+”戰略轉型之后，將帶來難以估量的可觀的利益，轉型后的企業將能靈活利用互聯網的大數據解決時間與地域性的交流難題，并且能夠開拓新的銷售渠道，以及將互聯網運用到企業的方方面面，實現低成本、高回報的經營模式。

4 總結及建議

在國家“互聯網+”戰略的大背景下，對于企業的發展是有利的推動，但要轉型發展仍然問題重重。如產能過剩導致陶瓷行業與“互聯網+”的轉型迫在眉睫，傳統陶瓷企業進行“互聯網+”式營銷仍缺乏經驗等。在轉型的路上所要面臨的問題仍然很多，形勢依舊嚴峻。我們都知道，“互聯網+”讓許多中小行業獲得了重生機會，讓地區經濟鏈循環發展，相輔相成，彌補地區經濟的空白缺失的地方，與其他產業鏈相并交錯，帶動區域經濟的二次發展。而對于各地方傳統行業而言，特別是傳統的支柱產業，是地區經濟命脈所在，傳統支柱產業與其他經濟產業鏈環環相扣，傷及經脈必然會引起軒然大波，引起該地區經濟問題。

“互聯網+”交流共享平臺的搭建，要整合業內資源才能得到更好的實現。“互聯網+”共享平臺的搭建不只是單獨針對某個企業，而是針對整個陶瓷行業進行資源整合，令企業與企業之間，企業與人才市場，企業與消費者，甚至消費者之間都能進行交流與資源共享，形成一個能夠有效地進行交流與資源共享的大平臺。“互聯網+”共享平臺的搭建需要投入的資金以及技術成本都較為高昂，且要承擔的風險也較大，所以要由行業協會聯名多家企業聯合搭建，才能使得此設想最終成功實現的概率大大增加。而正如佛山的陶瓷行業，作為其佛山經濟的第一支柱產業，有著濃厚的發展歷史以及強大影響號召力。作為傳統龍頭行業，陶瓷是在“互聯網+”大背景下，面臨著種種的挑戰，選擇轉型以及改變有著巨大的風險，對整體經濟發展勢必會造成影響。因此，陶瓷行業的改革創新決定了陶瓷行業的“二次新生”。

［1］新華網.引領中國發展全局的五大發展新理念［EB／OL］. （2015-11-16）.http：／／news.xinhuanet.com／politics／2015-11／16／c_128433822.htm.

［2］鴨梨科技.看佛山陶瓷企業如何利用互聯網進行轉型升級［EB／OL］.（2016-06-07）.http：／／yali.baijia.baidu.com／article／487797.

［3］陶瓷科學與藝術.中國陶瓷大戰的十一大策略［J］.陶瓷科學與藝術，2006，40（5）.

［4］九正建材網.陶瓷衛浴企業如何轉型［EB／OL］.（2016-05-06）.http：／／news.jc001.cn／16／0506／907424.html.

［5］萬華.創新——提升企業核心競爭力的根本途徑［J］.情報科學，2004，22（5）.

本文受到“攀登計劃”廣東大學生科技創新培育專項資金項目“互聯網+陶瓷業面臨的問題及應對措施研究——以佛山市為例”（項目編號：pdjh2016b0835）支持。指導老師：李蘋繡、魯海英、馬世登。