探討互聯網思維對管理決策的重要作用

宋忠誠貴陽市水利交通發展投資（集團）有限公司

探討互聯網思維對管理決策的重要作用

宋忠誠
貴陽市水利交通發展投資（集團）有限公司

近些年來，我國互聯網發展勢頭迅猛，幾乎覆蓋了國內的各個行業，滲透到人們生活與工作的各個領域，成為不可或缺的一部分，可以說，我國已經進入“互聯網時代”。“互聯網時代”的到來對各行業傳統的管理理念和管理模式產生了極大的沖擊，并在此基礎上形成了“互聯網思維”模式。本文從企業管理決策入手，探討互聯網思維的重要作用。

互聯網思維；管理決策；重要作用；探討

一、“開放性”管理決策的互聯網思維

1.提倡資源共享

傳統的管理模式中，都有著各自不外傳的核心機密，比如對于一些老牌企業來講，這種核心機密相當于企業的“心臟”，一旦泄露，企業將會遭受重創。也正是這種墨守成規的思維，使得大多數老牌企業故步自封，止步不前。然而，互聯網思維的“開放性”，意味著你所能在互聯網中搜索到的信息都是免費的，這種免費的商業模式，打破了老牌企業的壟斷行為。尤其是新興的中小企業，通過互聯網的資源共享，找到自身發展所需要的信息，以改革創新的形式，不斷更新企業文化和加強企業管理，完善企業形象，從而獲得與老牌企業一爭之力。同時，企業內部創建互聯網平臺，組織成員之間資源共享，開放性的互聯網思維，讓員工的創新熱情得到了空前的提升，領導干部的管理能力得到了進一步的加強，在一定程度上提升了企業的文化軟實力。由此可見，互聯網的資源共享推動了企業的發展，為市場經濟注入了新的活力。

2.促進良性競爭

網絡平臺的開放性，使得企業“機密”無所遁形，為了維護企業自身的利益，老牌企業不得不改革自身的管理模式，與時俱進。同時，互聯網的開放性打破了老牌勢力的壟斷行為，各領域的中小企業如雨后春筍般爭先恐后的冒出來，給傳統的企業造成了不小的壓力。為了在市場經濟中占有一席之地，無論老牌企業還是新興企業，都以各種手段提升自身的企業競爭力。互聯網的開放性促進了企業之間的良性競爭，使得市場經濟呈現出一片欣欣向榮的局面。

二、“體驗性”管理決策的互聯網思維

1.關注客戶需求

眾所周知，互聯網時代是用戶至上的時代。雖然以前的企業也講“用戶至上”，不過是口號喊得響，實際行動卻未落實到位。而互聯網的用戶至上是“落到實處”的，將“客戶是我們的上帝”貫徹到底。究其根本，互聯網平臺的開放性使得客戶對于產品的印象不僅僅停留于企業的介紹，更多的是客戶之間的經驗交流，從而對產品產生真實客觀的評判，也消除了企業蒙騙客戶的現象。同時，互聯網的這種開放性也使得企業能夠更加方便快捷的了解客戶的需求，提供更多符合客戶體驗的產品，將客戶的體驗放在企業營銷的第一位，能夠有效的擴大客戶群體。就拿某寶來說，某寶的賣家受好評率限制，對客戶的服務態度可謂是親切至極，張口閉口就是“親”，對于客戶的問題也是耐心解答，給客戶以積極的情感體驗，客戶群遍及海內外，拉動了經濟的發展。互聯網思維使市場回歸到最初的本質，以客戶需求為標準，以市場動態為導向，使企業創造出了具有真正實現市場價值的產品。

2.尊重員工意見

傳統的商業模式以管理者的意見為主導，員工只要執行規定的內容即可，長此以往，企業的管理變得僵化，員工喪失了工作的熱情，主觀能動性降低，導致企業的市場競爭力下滑。而在互聯網思維的影響下，企業開始注重員工的意見，員工作為企業中的一份子，而且是企業中所占比例最為龐大的群體，理當具有一定的發言權。充分發揮員工的主觀能動性與才智，提高員工參與管理決策的積極性，集思廣益，有利于企業管理的不斷完善和提升。同時，管理者尊重員工的意見，給員工以積極的體驗，使員工內心對企業產生歸屬感，工作起來會更加積極，為企業創造更多的價值。

三、“專注性”管理決策的互聯網思維

1.行業專注

在互聯網時代，產品的生產、銷售以及售后服務都是以客戶體驗為風向標，為了滿足客戶需求，企業本著精益求精的理念，認真把關每一個環節。產品服務做得好，達到了客戶的要求，不用企業投資做宣傳，客戶也會免費為企業創造良好的口碑，這就是行業專注為企業帶來的收益。以蘋果手機為例，其公司一直致力于研發更高性能的手機，每次更新換代都會造成一股新的浪潮，究其原因，只因為他們數十年如一日的專注于產品的細節，哪怕一個零部件都要做到最好，售后服務環節也相當到位，這才有了如今廣闊的市場資源。因此，無論企業大小，主要肯專注于行業本身，就可能在市場經濟中立于不敗之地。

2.管理專注

管理專注主要體現在對管理者和員工的要求必須保質保量。管理者要以身作則，從基礎做起，了解企業文化，明確企業理念，時刻以維護企業形象為目標。把握管理中的每個細節，尤其在決策環節，避免獨裁主義，通過互聯網平臺征集員工和社會參與者的意見，博采眾家之長，做出最適合當前企業發展的決策。使員工保持對工作的熱愛，利用互聯網平臺進行碎片化的學習，不斷充實自我，不僅節省時間，還為企業節約了大量的人力物力財力，企業因此可適當減少對員工的培訓。進而以互聯網交流的形式，利用工作的空閑時間，以管理者與員工交流、員工與員工，或其它各種交流的形式，提高員工的業務水平。企業內部人員的不斷學習和創新，管理環節的環環相扣，保障了企業可持續發展的動力。

四、結語

綜上所述，在互聯網時代，只有與時俱進，將互聯網思維運用到管理決策上，才能更好地提升企業軟實力，推動企業的長期穩定發展，從而在時代浪潮中屹立不敗。同樣，政府或其它行業在管理決策時適時維嫁接互聯網思維，也可得到提升效率與效益的良好作用。

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[2]李致群,劉葉婷.基于互聯網思維實現政府治理能力現代化的思考[J].領導科學,2014,No.59033:7-9.

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宋忠誠（1970-），男，漢族，貴州湄潭人，工商管理碩士，貴州省綜合評標專家，高級經濟師，貴陽市水利交通發展投資（集團）有限公司。