移動互聯(lián)時代的企業(yè)營銷變革研究

司楊

[摘要]在移動互聯(lián)網(wǎng)科技快速發(fā)展的今天，移動互聯(lián)網(wǎng)多樣化的使用形式不僅僅改變了人們的生活方式，也改變了人們的消費方式，對企業(yè)的營銷過程也帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，社會形勢的發(fā)展迫切要求企業(yè)在基于移動互聯(lián)網(wǎng)的了解應(yīng)用之上進行營銷變革，文章以移動互聯(lián)時代的企業(yè)營銷變革研究為探討主旨，通過對移動互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)營銷變革的必要性及面臨的挑戰(zhàn)進行分析，提出了一些進行變革的有效實踐措施，希望能為企業(yè)的營銷變革實踐行為提供幫助。

[關(guān)鍵詞]移動互聯(lián)網(wǎng)時代；企業(yè)變革；市場營銷

[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162704.7

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，為人們提供了信息獲取的便利方式與手段，通過移動終端進行隨時隨地網(wǎng)絡(luò)的活動的社會行為，將人們碎片化的時間充分利用起來，通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了人們的生活、消費方式。網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展為企業(yè)提供了新的營銷方式，在為企業(yè)帶來營銷機遇的同時，企業(yè)也面臨著營銷變革中新的挑戰(zhàn)。

1移動互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)營銷變革的必要性

移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及普及應(yīng)用，在改變消費者消費心理、消費理念、消費方式的基礎(chǔ)上也逐漸改變了市場產(chǎn)品的營銷方式，對企業(yè)的營銷過程提出了新的變革要求。在互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)進行與時俱進的營銷變革對企業(yè)的生存發(fā)展起著決定性的作用，對企業(yè)而言也是極為必要的，這種必要性體現(xiàn)在幾個方面。首先，對消費者而言，移動互聯(lián)網(wǎng)及移動終端的出現(xiàn)為消費者的消費行為提供了極大的便利，通過隨時隨地的網(wǎng)絡(luò)購物減少了消費者購物的時間，也在一定程度上突破了實體購物過程中出現(xiàn)的年齡、性別等因素帶來的局限性，消費者消費方式的改變要求企業(yè)必須進行營銷變革；其次，在網(wǎng)絡(luò)購物中，消費者可以通過自己的購物興趣愛好組成特定的購物圈，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的立體化展示給企業(yè)經(jīng)營過程中消費者的特征分析帶來了便利，通過網(wǎng)絡(luò)中消費大數(shù)據(jù)的掌握，企業(yè)能夠準(zhǔn)確把握特定時期消費者的購物心理，有助于企業(yè)進行更好的營銷；最后，移動媒體的發(fā)展弱化了傳統(tǒng)媒體帶給消費者的影響力，消費者的消費活動更加具有自主性，自媒體的快速發(fā)展增加了消費者的話語權(quán)，客戶體驗和口碑都對企業(yè)的營銷產(chǎn)生了巨大影響，因此對企業(yè)而言，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下進行企業(yè)營銷的變革是極為必要的。

2移動互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)營銷變革面臨的挑戰(zhàn)

移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，對企業(yè)而言能夠發(fā)展的潛在客戶越來越多，多樣的營銷方式為企業(yè)增加了新的客戶渠道，但隨著傳統(tǒng)營銷方式不適應(yīng)性的不斷暴露，對企業(yè)而言轟炸式的營銷廣告已經(jīng)無法發(fā)揮作用，移動互聯(lián)網(wǎng)時代為企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，但同時也為企業(yè)的營銷變革帶來了諸多挑戰(zhàn)。

2.1營銷渠道的扁平化發(fā)展

在移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的競爭公平化、信息透明化的現(xiàn)狀下，移動互聯(lián)網(wǎng)的使用縮短了消費者消費過程中的空間距離，在傳統(tǒng)的營銷過程中，企業(yè)的營銷結(jié)構(gòu)以復(fù)雜的金字塔形式為主，但在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展過程中，二維碼、APP等多種銷售取代的出現(xiàn)使企業(yè)的銷售組織呈現(xiàn)出扁平化模式，扁平化的銷售模式能夠減少企業(yè)中不必要的人力資源浪費，只具有主管與業(yè)務(wù)兩個層面的管理方式使企業(yè)負(fù)責(zé)人能夠及時通過網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)進行消費者信息特征分析，進而提高企業(yè)經(jīng)營銷售的模式，這一發(fā)展趨勢對企業(yè)的營銷管理變革帶來了新的挑戰(zhàn)。

2.2心情營銷的逐漸深入

企業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象一直是企業(yè)發(fā)展過程中阻礙企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的主要因素，在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展下，同質(zhì)化的產(chǎn)品現(xiàn)象顯得更加明顯，許多產(chǎn)品已經(jīng)缺失了產(chǎn)品的獨創(chuàng)性優(yōu)勢，產(chǎn)品品牌過剩的消費現(xiàn)狀極為普遍，消費者在進行產(chǎn)品購買的過程中會根據(jù)自己的圈子以看心情的方式進行購買，這一現(xiàn)狀也為企業(yè)的生存發(fā)展帶來了新的困境。對企業(yè)而言，快樂營銷將成為企業(yè)應(yīng)對產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的主要手段，通過創(chuàng)新改革為產(chǎn)品賦予不一樣的心情理念與文化，進而吸引消費者進行購買。

2.3個性化定制模式的出現(xiàn)

（1）移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)能夠獲取海量的消費者數(shù)據(jù)，并且通過大數(shù)據(jù)對消費者的消費行為進行分析，消費者的想法、需求成為企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品發(fā)展的主要影響因素，許多企業(yè)會依據(jù)消費者的獨特產(chǎn)品需求進行個性化的定制，對企業(yè)而言，除了批量的訂單生產(chǎn)銷售也會出現(xiàn)許多個性化的訂單模式與銷售形式。個性化定制模式的出現(xiàn)也為企業(yè)的營銷改革帶來了新的挑戰(zhàn)。

（2）粉絲經(jīng)濟的效應(yīng)推動。粉絲經(jīng)濟主要是指讓消費者將對產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品的熱愛與崇拜，從對產(chǎn)品品牌代言人的熱愛轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品的熱愛，通過互動的粉絲影響效應(yīng)讓消費者對企業(yè)產(chǎn)品進行自主的有感情色彩的購買過程。在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展時代下，消費者的需求使企業(yè)對產(chǎn)品的研發(fā)制造要具有創(chuàng)新性和生命力，消費者不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品價格進行消費，反而更加重視產(chǎn)品的性能、質(zhì)量以及品牌，粉絲經(jīng)濟形式的發(fā)展也成為企業(yè)營銷變革的影響因素。

3移動互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)營銷變革的有效措施

3.1轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，加強大數(shù)據(jù)分析

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在企業(yè)進行營銷變革探索的過程中出現(xiàn)了多樣的營銷模式，例如微信營銷、微博營銷、APP商場營銷等，通過OTO模式的有效使用使企業(yè)進行營銷變革。對企業(yè)而言，在進行營銷變革的過程中要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，以扁平式的組織模式對網(wǎng)絡(luò)消費者進行數(shù)據(jù)分析，并通過數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進行有針對性的產(chǎn)品創(chuàng)新及營銷模式變革。對企業(yè)而言，消費者依舊是引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的核心因素，企業(yè)要以消費者為核心，在控制成本、加強互動、提高售后等方式的綜合應(yīng)用下提升營銷變革的效率，在提升企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)上增加企業(yè)效益。

3.2激發(fā)消費者的興趣，打造創(chuàng)新型品牌

消費者作為企業(yè)營銷變革的核心因素，在移動互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的時代下，企業(yè)要先確定消費者的愛好及興趣所在，通過消費者心理變化因素的把握設(shè)計出能夠吸引消費者進行消費的產(chǎn)品，使消費者對產(chǎn)品及品牌產(chǎn)生友好的感情因素，在為消費者提供創(chuàng)新產(chǎn)品、便捷服務(wù)的基礎(chǔ)上打造出一種創(chuàng)新型的品牌形象，通過多元化的創(chuàng)新營銷模式變革來吸引消費者注意，使企業(yè)能夠以與時俱進地創(chuàng)新態(tài)度適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的消費。

3.3建立相關(guān)社交群體，營造群體性客戶

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，多樣的社交平臺、自媒體為消費者提供了強大的話語權(quán)，消費者可以通過自媒體發(fā)布對產(chǎn)品的使用感受及使用效果，對企業(yè)而言，發(fā)展過程中把握消費者心態(tài)是企業(yè)進行營銷變革的決定性因素，企業(yè)可以通過移動社交媒體在建立產(chǎn)品互動交流群體的基礎(chǔ)上了解客戶需要。移動社交平臺的出現(xiàn)便捷了消費者之間的交流聯(lián)系，企業(yè)在進行營銷變革的過程中要充分利用人們的社交平臺，通過創(chuàng)業(yè)廣告信息的發(fā)布、群體的交流及時了解消費者對產(chǎn)品的態(tài)度與感受，并通過消費者給出的建議與問題及時進行解決，使企業(yè)能夠從宏觀整體上把握消費者對產(chǎn)品、品牌的態(tài)度，讓移動終端成為聆聽消費者話語建議的平臺。

4結(jié)論

在移動互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的時代中，企業(yè)要想增加產(chǎn)品銷售量、提高經(jīng)濟效益、促進良性發(fā)展必須要在了解新時代下消費者消費方式的基礎(chǔ)上與時俱進的進行營銷改革，在突破傳統(tǒng)營銷內(nèi)容的基礎(chǔ)上以大數(shù)據(jù)的思維方式進行變革，通過創(chuàng)新型品牌建立及消費社交群體建立提高企業(yè)對消費者的了解程度，進而促進企業(yè)健康發(fā)展，避免企業(yè)被市場淘汰的結(jié)局。

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