企業基層員工培訓工作流程與培訓保障探析

董春詩+田曉軍

[摘要]新時期，隨著經濟全球化的不斷發展，我國企業管理者越來越認識到培訓工作的重要性。但是，就目前來講，企業對基層員工的培訓工作還存在諸多問題。因此，為保證企業的生存和發展，對于企業基層員工培訓工作的研究顯得尤為重要。

[關鍵詞]企業；基層員工培訓；工作流程；保障機制

[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162705.1

在知識經濟時代，作為企業的第一資本，人力資本對于企業的健康發展具有重要的作用。隨著市場經濟的不斷發展，企業若想獲得生存和發展，就必須提高員工的綜合能力素質。作為提高員工整體能力的一種有效手段，培訓越來越受到企業的關注。因此，加強對有關企業基層員工培訓工作的研究具有重要的意義。所謂培訓，就是指企業通過一定的途徑，使員工在完成工作任務過程中的崗位工作績效和個人素質得到不斷的提高，從而實現企業目標和促進員工個人不斷發展的一種有效手段。從一定程度上講，培訓是企業完美質量的開始和結束。因此，在激烈的市場競爭中，企業只有通過采用培訓的手段，提高基層員工的整體素質和能力，才能夠使企業獲得更大的競爭優勢，才能夠有效提高企業的競爭力，才能夠促進企業的可持續健康發展。

1企業基層員工培訓現狀

1.1在培訓需求方面

首先，缺乏對員工培訓需求的充分調查，不能夠總體把握企業發展和員工的實際情況。其次，缺乏對培訓需求進行分析的系統工具，管理層對培訓的問題和內容等具有很大的決定權。最后，培訓需求與員工的基本情況不相符，嚴重打擊了基層員工參與培訓活動的積極性。

1.2在培訓內容方面

在實際的培訓工作中，由于缺乏具有針對性的科學的完整的培訓系統，企業對基層員工的培訓在形式、方法和內容等方面還存在很多問題。首先，在形式上，企業對員工的培訓形式不是從員工的實際需求出發的。其次，在方法上，企業依然是采用傳統的、落后的教育方式，缺乏對員工的實踐操作培訓，使得培訓效果不明顯。最后，在內容上，多數企業缺乏具有預見性和對基層員工定期的、全面的、準確的培訓，更多是局限于技能培訓上。

1.3在培訓評估方面

就目前來說，多數企業存在培訓評估不及時，缺乏相應的程序化制度建設，流于形式和評估方式單一等問題。比如，一些企業在進行培訓評估時，只是對基層員工的培訓內容進行簡單的筆試，而對于員工培訓滿意度和其在培訓后的行為、能力、績效和態度等的具體表現并沒有進行及時的跟蹤、調查和研究。因此，有關培訓部門及其管理者不僅不能夠科學總結培訓經驗并改進培訓流程，還影響了培訓的實際效果。

1.4在培訓管理方面

當前，大部分企業依然只重視中、高層管理人員的培訓，對于基層員工培訓的重視明顯不足。因此，在對基層員工的培訓工程中，企業并沒有投入足夠的資金和資源；在具體的實施過程中，由于控制不力，常常會導致培訓收不到應有的效果。此外，企業對培訓缺乏一種正確的認識，不能夠將其作為企業長遠發展的戰略準備，使得其對基層員工只是進行短期的培訓，大有“走過場”的意味。

2企業基層員工培訓的工作流程

2.1分析培訓需求

作為培訓流程的首要環節，所謂培訓需求，指的是企業對員工所要參加培訓內容等的了解過程。從一定程度上講，培訓需求分析在培訓流程中具有重要的作用，它能夠挖掘出理想與現實之間存在差距的真正原因，并根據其所揭示的根源設計出具有針對性的培訓課程，進一步提高企業對員工的培訓效果。具體來講，培訓需求分析主要是對企業組織、任務和人員等三方面的分析。其中，組織分析主要是對企業文化和戰略的需求分析；任務分析就是對員工崗位的需求分析；員工分析就是對員工實際績效和企業要求績效所存在需求分析。在這里，任務分析發揮著重要的作用，對于基層員工的培訓需求分析和基層員工工作時所需的綜合素質和技能的確認等具有重要的影響。

2.2確定培訓目標

作為課程選擇的依據，培訓目標是企業開展培訓課程所要達到的程度或標準，也是課程實施與評價的基本出發點。在確立企業基層員工培訓目標時，為確保培訓內容具有針對性和較強的可操作性，要從基層員工的工作狀態、技能和知識等實際情況出發，依據培訓需求分析，并與企業長遠的發展目標相一致。

2.3制訂培訓計劃

在這一環節，就是將培訓目標具體化的過程。換句話說，就是根據已確定的培訓目標，具體選用合適的培訓教師、培訓材料、培訓方法、培訓內容和培訓場地等。

由于企業基層員工的整體知識水平不高，為實現培訓計劃的可操作性，所制定的基層人員培訓內容、方式和考核方法等計劃要考慮一下幾個方面：

其一，由于培訓效果不僅受課程設計和講師培訓水平等因素影響，還是由學員對于提升自己的時間管理和個人效率等基本工作技能的愿望所決定。因此，為提高企業基層員工的參與性和積極性，要將技能培訓與其個人發展聯系起來。

其二，從現實情況看，企業是以營利為目的的組織，他要確保其自身的正常運行，不可能讓所有在職的基層員工都參加培訓。因此，企業在制訂培訓計劃時，要根據基層員工的實際情況，將培訓時間的原則性和靈活性有效地結合起來，將培訓理論知識與實踐相結合，提高培訓時間的便利性。

其三，為方便調整培訓計劃，給企業基層員工提供更多的參與培訓的機會，可選擇一些具有發展潛力的員工作為骨干培養對象；可采用現代科學技術產品，為基層員工的培訓提供便利；可將脫產學習與業余學習有效地結合起來；可以為員工開設為期較短的技能培訓。

2.4實施培訓計劃

從客觀角度講，一切真理都需要實踐來檢驗。同樣的，培訓理念是否符合培訓人員的需求，也要通過具體實施來檢驗。在具體的培訓實施過程中，為有效實現培訓目的，要注意以下幾方面的工作：

第一，在培訓計劃制訂后，為合理安排培訓計劃工作，要重視通知下發的工作，及時通知相關學員和崗位負責人。

第二，為有效激發員工的學習熱情，有關培訓講師要充分闡釋培訓的意義和價值，講述企業對員工培訓的嚴格管理制度，強調企業對基層員工培訓的重視程度。

第三，培訓項目負責人要熟悉教材編寫工作，要做好師資等方面的準備工作，并與培訓講師進行不斷的溝通。

第四，授課開始后，培訓項目負責人要做好現場管理、組織講師、服務學院和調整資源等工作。

2.5評估培訓效果

為有效評估基層員工的培訓效果，相關項目負責人不僅要采用筆試、現場評估和實際操作來進行檢驗，還要通過問卷調查等方法測試員工對培訓的滿意度。

3企業基層員工培訓工作的支持保障機制

3.1樹立正確的基層員工培訓理念

馬克思主義認為，正確的認識對實踐具有重要的指導作用。因此，要做好企業基層員工培訓工作，就必須樹立正確的培訓理念。具體來說，就是企業管理者要轉變傳統的培訓觀念，重新認識企業培訓的意義，正確認識現代企業培訓工作的狀況，采用新的先進的培訓方法，使企業培訓效果得到極大的提高，進一步促進企業的健康發展。

3.2加大投入力度

就目前來講，一些企業對基層員工培訓的投入并不能夠滿足基層員工的實際需求。因此，在激烈的市場競爭中，企業若想占有一席之地，必須加大對基層員工的培訓投入力度，加大資金投入，改善培訓設施，為基層員工接受專業的培訓提供更多的機會和條件。

3.3建立健全培訓課程體系

以崗位勝任力為核心，以培訓項目為依托，以培訓教材為載體，以經營管理人員、專業技術人員、崗位操作人員為主要對象，以公共基礎、專業知識、業務技能為主要內容，逐步建立結構清晰、縱橫有序，分類別、分崗位、分層級，涵蓋各類專業條線，覆蓋員工職業生涯的職業化崗位課程體系，為實施各類培訓提供堅實的資源性保障。

4結論

總之，作為企業實現產品生產的最后人員，企業基層員工的整體受教育水平較低。為實現企業產品的設計與創新，必須提高企業基層員工的知識、技術和能力。因此，為促進企業的可持續健康發展，必須提高對企業人力資源開發關鍵性工作的認識，加強對基層員工培訓的重視，改善企業基層員工的管理工作，加大資金投入，改善基層員工培訓的基本環境，以保證培訓的高效進行。

參考文獻：

[1]楊生斌培訓與開發[M].西安：西安交通大學出版社，2006：1.2.

[2]石金濤培訓與開發[M].北京：中國人民大學出版社，2009：1.

[3]孫建新加強企業基層員工培訓的幾點思考[J].中國培訓，201.2（8）：60-61