企業轉型中的文化建設與管理

姚軍

摘 要：從整個國民經濟發展的階段性特征來看，各個行業、領域均已進入以速度變化、結構優化、動力轉換、創新驅動為主要發展新常態。黨的十八屆五中全會提出“創新發展、協調發展、綠色發展、開放發展、共享發展”五大發展理念，標志著“十三五”發展將實現重大轉型。

關鍵詞：企業；轉型；文化建設

言及企業，轉型是當下所有企業都必須要面對的現實重大課題。作為企業發展的“軟實力”企業文化應當如何創新建設與管理，也是企業管理者必須要切實踐行的又一新課題。

本文試圖就轉型中的企業文化建設與管理進行一些初步的探究，為企業文化的健康、深入發展提供一些思考性建議。

一、企業轉型發展中的普遍性問題

談及轉型，必然要回答轉型前企業存在的主要問題。回顧改革30多年的發展，不難看出，這30年來巨大的成功源自企業依靠大規模要素的投入來推動企業的發展。但普遍意義來講，存在的方式出現了一是動力不足，有些“老態龍鐘”；二是質量不高，粗曠式經營；三是效益不佳，利潤逐年下降，甚至出現虧損；四是產能過剩，行業競爭呈現“白熱化”局面；五是可持續發展不具備條件，難以持續增長。這五大問題不能很好的解決，企業只有死路一條，關、停、并、轉，只是遲早的事情。因此企業要生存、要發展，只有唯一的出路，“轉型”和“創新”，即：調結構、轉方式、控風險、強管理。

作為企業的發展，不可否認最重要的是“人的因素”，人才是企業發展的根本動力。要做好企業的轉型升級、提升發展，最基礎的就是要求員工的素質不斷提高，培養更多的杰出型員工就是當前最迫切的要求，而企業文化建設與管理正是解決員工素質提升的關鍵因素。

二、企業文化是企業轉型發展的精神支柱

企業的發展，從基本元素來看，資金、設備、技術、制度、人才、管理等等，人才首當其沖，這就需要不斷培養和造就一大批新型人才，涵蓋市場、經營、生產等各個環節。當然，按現代人才的標準來衡量，“德才兼備”、“年青化”、“專業化”是其基礎，要達到此標準，一是依靠政治引領 ，正能量的灌輸和引導，二是企業文化的扎實推進。政治引領是整個社會的基調，也是社會環境、企業環境的必然。而文化引領則無時無刻潛藏在員工的行為規范、行為準則和靈魂深處，有“潤物細無聲”之功效。

因此，在企業管理和持續快速發展過程中，自然成為企業統領員工最直接的精神支柱和精神動力。

三、現代企業文化的特質

事實上，企業文化誕生至今，不過50多年的歷史，中國企業文化的產生與發展應該不超過40年，大多只有30年左右。回顧企業文化在中國的發展，很多的文化往往是徒有虛名，沒有實效，即便許多成功企業的文化置于當代，尚有太多不足，至少在內涵上，在員工的認知度和實踐力上還有得創新式的發展、豐富和完善。

依照現代企業的發展方向來認識這個問題，更離不開“轉型”、“創新”、“優化”、“升級”、“提升”等詞語，與之相配套的文化也應該同時具備這些新的理念和認知。

當然，我們不必全盤否定企業過去成功的文化和精神，但更多的拓展、豐富是必須的，尤以在內涵上給予新的注釋和闡述，賦予與時俱進的思想理論，才能讓員工的精神力量有親切感、時代感，進而更有時代的危機感、責任感和使命感。

縱觀各類企業文化建設與管理，盡管模式不同，方法不同。如果我們加以提煉，企業文化都有一個共性的特征，正如銀行家劉發猛曾對企業文化提出了一個見解，打造“五心”員工：熱心——工作態度；誠心——職業素養；耐心——服務精神；愛心——專業專注；責任心——愛崗敬業。再從企業品牌和信譽來看，品牌和企業文化就像一個硬幣的兩面，品牌折射出社會公眾化的形象，企業文化則是硬幣的另一面，是讓員工實實在在感受到企業的文化內涵。

按照著名企業文化學家劉光明的闡述，企業文化作為管理思想、管理方法，它來自實踐，而不是來自邏輯推理。因此，當代企業的創新發展一定要以人為本，實行人本管理。用來自于實踐的、接地氣的時代文化特質注入其中，使企業文化的生命力得以高揚，讓文化理念在員工腦海中形成條件反射，自覺地應用于工作中，真正達到靈魂深處的共鳴，最終達到知行合一，情景合一的最高境界。

四、企業轉型中的“四個快速”特征

前面談到，轉型企業、現代企業的特質，具體在企業管理工作中就必須做到“四個快速”：觀念快速轉變——思維新格局的形成；員工快速轉行——崗位設置的適應；工作快速轉軌——工序新流程的接軌；業務快速轉型——內容新變化的轉變。

（一）觀念快速轉變

今天的企業，面對的已是高科技+互聯網時代，第三次工業革命以德國4.0版為代表，中國以2025制造為綱領，所有的行業必須緊跟其步伐，順應其發展。而這一切均以觀念、思維、意識為前提。因此，企業的觀念要新、更要快，要盡快使之植根于員工之腦之心，否則觀念落后，必然會行動緩慢，行動緩慢必然會落后，落后的結果是不堪而語的。因此，文化的引領，必須以觀念、理念為前提，形成新思維格局。

（二）員工快速轉行

經歷了30余年的發展，企業內部的崗位不可能一成不變，必然會出現新的崗位，或者崗位的合并、重組，變單一的管理為復合式管理，變一人一崗為一人多崗，并出現新的崗位、職責、內容、責任、權限等無不發生變化。因此，所有的員工必須要掌握更多更具體更專業的新知識，才能適應新的崗位需求，也才能從根本上達到提升能力的要求，因此，文化建設就需要重新給予新的梳理，補充和完善，以幫助員工的轉行。

（三）工作快速轉軌

曾經的工作，往往人多事少，效率低下。如今的企業必須高效率，優質、更有量化性指標目標，其要求，如制度、流程、程序都會發生根本性變化，工作更細、更嚴謹，這就需要重新對企業的傳統管理以顛覆式的創新與社會時代接軌，員工要從不適應，轉化到適應、熟悉、流暢、通達，且效率績效提高提速，這就是要做好轉軌、接軌，高速推進。

（四）業務快速轉型

企業業務轉型是必然，模式會變，內容會變，業務更精更細更專業是一大趨勢，傳統企業人工方式居多，現代企業以機器人、互聯網線上線下為主，企業需要更多的高技術人才和復合型、多能型人才為主，就必須在內容上實現突破，以掌握更多的技能技術，才能適應新的轉變。

上述四個特征，作為企業文化建設與管理，必須與之對應，發揮出相應的功效，才能緊跟形勢，為企業轉型提供更多的智力支持和輿論保障。

五、企業文化建設與管理應著力于幾大關系的處理

一是正確處理與員工精神文化的關系。當今社會是多元社會，各種思潮、思想紛繁復雜，因此必須以正能量、正思維、正格局、正面人物形象來引領統一員工的意志，如實實在在開展“三嚴三實”、“兩學一做”等，以身邊的模范，行業的先鋒來指引員工的路徑。

二是正確協調處理好員工技能技術的提升和培訓，時代發展了，老員工一時很難適應現代發展的要求，知識陳舊，技能落后，觀念陳腐，對這些員工又不能隨意解除，因此，必須加大培養、培訓，在其基礎上，切實幫助他們更新知識，轉崗、轉行，在提高中得以提升，讓素質能匹配于企業發展。

三是有機結合企業的關愛計劃，讓員工有更多的獲得感。應該說現代企業為了自身的生存和發展，都很忙碌，員工都很敬業，希望通過自己的辛勤勞動，獲取更多的收益，反哺家庭，促進社會的全面發展。與此同時，企業應當實施更多的關愛計劃，不僅在政治上、思想上、觀念上正確予以指導，更要在生活中予以更多的關愛，尤其是骨干員工，讓他們有更多的獲得感，讓他們真切體會到企業的發展壯大，個人有前途，有自己的夢想。如每個傳統節日的慰問，適時按公司的要求發放規定范圍內的福利等等。

綜上所述，企業轉型過程中，面對的困難與壓力是巨大的，如何進一步統一、規范員工的思想、行為，其思路方法卻很多，都可以創新，都可以運用現代管理的各種模式去發展自我，以文化建設和管理為先導，實實在在推進企業的轉型發展、提升和壯大。

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