桂電信息科技學院公寓“六位一體”管理模式研究

宋海軍

摘要：桂林電子科技大學信息科技學院構建了“六位一體”高校學生公寓管理模式，“六位一體”高校學生公寓“齊抓共管”制度體系架構由目標與合力機制、評價與考核機制、激勵機制、雙向溝通機制、服務與指導機制和實施與保障機制六個方面構成。

關鍵詞：“六位一體”管理模式；管理機制

高校后勤社會化改革開展十余年后，成效顯著。無論是學生公寓的服務措施、硬件條件還是其內涵建設都取得了長足的發展。與此同時，也暴露出了一些問題：一是“管教分離”。在傳統的宿舍管理體系下，高校后勤部門只是簡單地負責學生在公寓期間的日常管理工作，而教育工作則由高校教師和學生工作人員進行，就導致了現階段管教分離的現象，形不成合力去達到高校育人成才的目標。二是時空維度擴大，育人功能沒有充分發揮。由于信息技術的快速發展以及個人終端的普及，高校學生除了課堂，宿舍承載了大部分的空余時間，成為“育人”的重要陣地。而后勤部門過多地側重于對學生的安全、保潔等輔導性工作，而育人功能的發揮更無從談起。

面對當前學生公寓管理中存在的一系列問題，桂林電子科技大學信息科技學院經過多年摸索并結合學院就讀學生的特點，形成了以育人為根本目標的管理、服務、教育功能一體化，學校、教職員工和學生相互協調發展的‘六位一體”高校學生公寓“齊抓共管”制度體系。

1目標與合力機制

1.1堅持育人總目標，建設和諧校園。

“上位一體”高校學生公寓“齊抓共管”制度體系系統運行中，學院黨委堅持“立足于教育、輔之以管理、寓教育于服務”的全員工作總方針，以“三服務、兩育人”—“為教學服務，為科研服務，為師生員工服務”和“服務育人，管理育人”為宗旨，努力將學生培養為‘具有健康的生活習慣、文明的言行舉止、高尚的社會公德、良好的團隊精神，成長為有愛心的社會公民”。

1.2落實一崗雙責，職責共擔。實現育人效果最大化

為實現育人效果的最大化，學院進行了制度層面的創新。面向教職員工實行“一崗雙責”制，即將學生公寓育人職責納入相關教職員工工作職責當中，實現“齊抓”。面向相關職能部門實行“職責共共擔”制，即將學生公寓育人工作，納入相關職能部門工作職責，分工不分家，實現“共管”。

2評價與考核機制

學生公寓育人評價與考核機制，使所有涉及全員育人的職能部門、教職員工和學生都成為“六位一體”高校學生公寓“齊抓共管”制度體系中的一個動力原點，自覺為環境育人做出自己的努力。

形成了“一縱兩橫”的科學評價與考核體系。縱向考評是指育人體系決策層將全體學生綜合素質評價作為育人體系執行層工作效果的評價依據，也作為執行層各職能部門績效考核依據。橫向考評分為部門考評與個人考評兩項，主要是學生工作部門及輔導員對學生自律委員會的日常行為和教育活動表現考評，學生自律委員會對后勤服務部及生活指導老師的服務滿意度考評，后勤服務部及生活指導老師對學生工作部門及輔導員日常管理和思想政治教育工作考評。橫向考評將管理、教育、服務三項工作有機地形成了一個互相監督、互相促進、互相協同的閉環考評體系，打造了以育人為核心的三項交互的學生公寓育人工作動力模式

3激勵機制

學院為保證齊抓共管育人模式健康、可持續的發展，構建了以發展激勵、精神激勵和物質激勵為主要方式的激勵機制，激發了學生和教職員工的積極性和創造性。

3.1以統一性和平衡性作為主要原則，注重發展激勵機制建設

發展激勵是最根本的激勵，是最能激發積極性和主動性的激勵，為此，要建立育人工作隊伍的培訓、研修、晉升等方面的常態、長效制度，以增強其工作成就感和價值感。對于表現優異大學生可以通過吸收先進分子入黨組織、優先評獎評優、安排工作實習、參與就業創業計劃等進行發展激勵，樹立榜樣的作用，增強實效性。使學生綜合素質的提高、教職員工事業的提升和學院的發展形成一致性。

3.2以及時性和有針對性作為主要原則，加大精神激勵機制建設

通過開展各類型的評比，表彰表現優異的學生和教職員工，開發學生潛能，增強教職員工從事育人工作的責任感、自豪感和榮譽感，為加強公寓育人提供強大的精神動力。其中有文明（星級）寢室創建與評比活動、“最美宿管阿姨”評比活動、黨員示范宿舍評比活動、公寓好人好事評比。

4雙向溝通機制

傳統模式的高校規章制度是自上而下運行的，必然地導致學生宿舍管理也遵從該模式。正是由于這種縱向管理模式導致教育管理部門在進行宿舍管理的過程中，管理者以學校規章制度為準繩，一味地強調學校規章制度的嚴肅性和規范性，而忽視了學生的實際需求，導致溝通機制的不順暢。

學院根據傳統模式中存在的問題，圍繞培養學生‘具有健康的生活習慣、文明的言行舉止、高尚的社會公德、良好的團隊精神，成長為有愛心的社會公民”的育人目標，有針對性地提出了“1+3+1”雙向互動溝通機制。學生可以通過學生代表大會、與輔導員和生活老師談話談心、院長信箱和院長接待日等方式，將訴求和意見及時反映到育人工作體系的每一個環節。各部門通過行政辦公信息化平臺進行工作協調與溝通，提高了工作效率和信息不對稱問題。

5服務與指導機制

公寓育人的服務指導機制，是以學生成才為本，堅持立德育人與解決學生的實際問題相結合，針對大學生成長、成才的問題進行專項服務指導。

5.1生活服務機制

學院實現了公寓的衛生保潔、定期消殺等工作，有效保證了學生安全健康的生活環境；公寓的水電維修報修方便，實現了一般問題在24小時內修復，復雜問題有反饋；樓棟大廳有天氣情況和祝福語的溫馨牌，有為學生與家長及訪客交談提供優雅環境的會客處；公寓區有洗衣、送水及縫補維修服務；有公共晾曬設施；另外還設置了快遞收發、訂報等服務項目。

5.2養成教育機制

學院在公寓樓內外建設有宣傳櫥窗、LED顯示屏、黑板宣傳欄、樓道宣傳牌等完備的文化宣傳設施，并堅持與學工部聯手，在公寓開展了“公寓文化節”、“安全教育活動月”、“共產黨員宿舍”、“無煙宿舍”、“寢室設計大賽”、“畢業生長廊”、“綠色圣誕”等精彩紛呈的文化活動來增強學生主人意識、愛心意識、安全意識、健康生活意識、綠色環保意識和學生團隊意識，提高學生人文素養。

6實施與保障機制

“上位一體”高校學生公寓“齊抓共管”制度體系的保障機制，學院黨委為確保公寓“齊抓共管”工作正常、有序的運行，保證各種計劃落到實處，通過制度和具體措施，為公寓“齊抓共管”工作在組織領導、隊伍建設、資金投入、硬件建設等方面給予保障。

6.1隊伍保障

學院按照“高進、嚴管、優出”的原則，不斷提高三支隊伍的建設，分別為輔導員隊伍建設、公寓管理隊伍建設，學生自律委員會隊伍建設。專職學生輔導員與在校學生的比例按1：200配備，輔導員負責學生的思想政治教育，參與公寓學生行為測評。公寓管理隊伍負責日常管理，組建“三員一長”的服務隊伍，學生公寓配備了生活指導老師、房管員、值班員、保潔員，生活指導老師為樓棟長，實行樓棟長負責制。學生自律委員會負責收集了解學生的意見、要求、建議，向公寓中心提出合理化意見建議以及學生對公寓服務的評價。

6.2投入保障

學院按照廣西區示范性標準化學生公寓的建設標準，已建成“和諧、文明、智能、整潔”的服務型公寓，并榮獲“全國高校學生公寓管理服務先進單位”。建議教育主管部門把大學生公寓管理工作成效作為對高等學校辦學質量和教育教學水平評估考核的重要指標，并納入高校黨建評價體系。

桂林電子科技大學信息科技學院在“十八大”立德育人總目標的指引下，根據培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人的要求，經過5年時間的實踐摸索形成具有“六位一體”的學生公寓“齊抓共管”制度體系，具體化為培養“具有健康的生活習慣、文明的言行舉止、高尚的社會公德、良好的團隊精神，成長為有愛心的社會公民”的育人目標。

在公寓管理方面，桂林電子科技大學信息科技學院所有的公寓均被評為“廣西高校示范性標準化學生公寓”，并榮獲“全國高校學生公寓管理服務先進單位”。