互聯(lián)網(wǎng)+營銷對傳統(tǒng)營銷的顛覆

松原職業(yè)技術(shù)學(xué)院 王占海

互聯(lián)網(wǎng)+營銷對傳統(tǒng)營銷的顛覆

松原職業(yè)技術(shù)學(xué)院 王占海

摘 要：人類社會已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對全球政治、經(jīng)濟等都帶來了深刻的影響，傳統(tǒng)營銷模式也受到了互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。本文以互聯(lián)網(wǎng)時代為背景，分析了傳統(tǒng)營銷在互聯(lián)網(wǎng)時代的顛覆性變化，探討了互聯(lián)網(wǎng)+營銷的創(chuàng)新策略，旨在為其他企業(yè)提供參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 傳統(tǒng)營銷 顛覆 策略

伴隨著技術(shù)進步、消費升級以及移動互聯(lián)、電子支付等新技術(shù)的應(yīng)用，人類社會已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，消費習(xí)慣和生活方式都發(fā)生了革命性的變化。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，傳統(tǒng)的營銷模式被顛覆，企業(yè)在轉(zhuǎn)型求發(fā)展的過程中，如何變革創(chuàng)新，使?fàn)I銷模式升級到3.0模式，從而適應(yīng)時代的需求，成為企業(yè)管理者需要思考的重要課題。

1　 互聯(lián)網(wǎng)+對傳統(tǒng)營銷的顛覆

營銷是企業(yè)經(jīng)營過程中的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)營銷指的是傳統(tǒng)時代的營銷，這一時代的營銷以銷售量的多少為唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。隨著多樣化營銷渠道的崛起，傳統(tǒng)的營銷模式受到?jīng)_擊，互聯(lián)網(wǎng)+營銷成為趨勢和潮流。所謂互聯(lián)網(wǎng)+營銷是指以滿足消費者的價值觀為宗旨的營銷，而不是單純地以互聯(lián)網(wǎng)為載體而進行的營銷。傳統(tǒng)的營銷模式被顛覆主要體現(xiàn)在以下幾方面。

1.1 消費者成為營銷的主導(dǎo)

工業(yè)化時代，企業(yè)是營銷的主體，企業(yè)的運營流程是這樣的：首先企業(yè)要考察市場，要對市場進行深入的分析和調(diào)研，了解消費者的需求，然后根據(jù)消費者的需求生產(chǎn)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，綜合考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和消費者的承受能力來制定產(chǎn)品和服務(wù)的價格，最后將產(chǎn)品和服務(wù)推向市場，通過各種渠道使消費者了解產(chǎn)品，從而接受并選擇該產(chǎn)品和服務(wù)。傳統(tǒng)營銷由市場探測板塊、營銷戰(zhàn)略板塊和營銷策略組合板塊組成，這三大板塊之間是相互獨立的關(guān)系，而能否準(zhǔn)確地把握住消費者的消費需求，則是營銷成敗的關(guān)鍵因素，傳統(tǒng)的營銷面對的是消費者群體，定性描述消費者的行為，一旦企業(yè)的市場預(yù)測出現(xiàn)偏差，那么整個營銷活動也將面臨失敗。

互聯(lián)網(wǎng)+時代的運營模式與傳統(tǒng)的運營模式截然不同，首先它由消費者通過互聯(lián)網(wǎng)將其所需要訂做的產(chǎn)品傳遞給企業(yè)，之后企業(yè)按照訂單進行生產(chǎn)，最后企業(yè)將生產(chǎn)后的產(chǎn)品依托物流配送體系發(fā)送到消費者的手中。這一模式中消費者占據(jù)了營銷的主動權(quán)，成為了營銷的主體，營銷活動面對的是一個個具有獨立意識的消費者個體，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品接近甚至等同于市場的需要。

1.2 消費群體的年輕化和個性化

生長于互聯(lián)網(wǎng)時代下的80后、90后正在逐步成為一個不斷崛起的消費群體，他們的消費觀念、消費意識與父輩有著截然不同的特征，傳統(tǒng)營銷模式下的消費者注重產(chǎn)品的價格和質(zhì)量，企業(yè)希望與消費者之間建立緊密的聯(lián)系，不僅僅使消費者買到所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，還要為消費者提供情感價值，讓消費者意識到產(chǎn)品的內(nèi)涵，從而吸引消費者再次購買，而互聯(lián)網(wǎng)+營銷下的消費者更關(guān)注產(chǎn)品所帶來的精神需求，關(guān)注整個社會環(huán)境及人生的快樂、幸福的意義，消費思維不再是“市場上有什么”，而是“我要什么”，重視產(chǎn)品消費體驗中是否能給自己帶來心靈、情感上的最大滿足，并獲得差異性、個性化、多樣化的體驗。

2　 互聯(lián)網(wǎng)+營銷的創(chuàng)新策略

2.1 運用大數(shù)據(jù)挖掘市場用戶需求，黏住用戶

營銷是企業(yè)和品牌的終極目的，而抓住用戶是實現(xiàn)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。消費者對產(chǎn)品的要求越來越高，如何不斷滿足用戶的需求，對于所有的企業(yè)來說都是一個繞不開的話題，在互聯(lián)網(wǎng)時代，市場話語權(quán)掌握在消費者的手中，要想讓產(chǎn)品在市場上占有一席之地，產(chǎn)品就必須要抓住用戶的核心需求，而在創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)+時代，用戶對產(chǎn)品的需求是無邊界的，那就要求企業(yè)對用戶需求擁有足夠的理解。所以企業(yè)加強對用戶需求的把控，以及根據(jù)用戶需求進行產(chǎn)品的迭代則變得非常關(guān)鍵。

現(xiàn)今，大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、手機、平板電腦、PC以及遍布各個角落的各種各樣的傳感器，無一不是大數(shù)據(jù)來源或者承載的方式，為此企業(yè)要將大數(shù)據(jù)運用到互聯(lián)網(wǎng)+營銷當(dāng)中，通過大數(shù)據(jù)正確地識別數(shù)據(jù)質(zhì)量，分析挖掘選定客戶，幫助企業(yè)找到更感興趣的客戶，從而精準(zhǔn)地為顧客提供針對性的服務(wù)，進而吸引用戶。為了使大數(shù)據(jù)發(fā)揮應(yīng)有的效能，企業(yè)要通過數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)技術(shù)等手段，補全消費者信息，包括年齡、職業(yè)、性格等消費者“畫像”，消費渠道、消費模式等行為“畫像”，消費者對競爭品牌的關(guān)注情況，以及競品在同一個領(lǐng)域的布局情況等。之后要對數(shù)據(jù)進行準(zhǔn)確透徹地分析，在分析的過程中要關(guān)注消費者需求，了解自己的受眾和市場，精準(zhǔn)洞悉真實消費者的消費行為和消費軌跡。

2.2 創(chuàng)造新的消費需求

目前國內(nèi)消費環(huán)境存在著差異化和細(xì)分市場的多元化現(xiàn)象，對于企業(yè)而言，只有不斷理解不同層級消費者的需求，才能真正做到從客戶出發(fā)，滿足客戶個性化的需求。企業(yè)通過市場細(xì)分可以嘗試改變消費者的需求，顛覆原有的消費習(xí)慣。每一個消費者群就是一個細(xì)分市場，每一個細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費者構(gòu)成的群體。抓住一個特定的細(xì)分市場，就是要抓住這類消費者的共同需求。以海爾免清洗洗衣機為例，當(dāng)今家電行業(yè)正遭遇寒冬，零售額增幅放緩，而海爾推出的免清洗洗衣機一年銷售量達到了100萬臺，銷售額達到了20億元，這種情況發(fā)生的主要原因是它根據(jù)用戶的需求細(xì)分了市場，在未上市之前就借助互聯(lián)網(wǎng)在貼吧、微博等論壇中與用戶進行交流，舉辦粉絲交流會，有效獲取用戶意見，了解用戶的真正需求，之后舉辦網(wǎng)絡(luò)設(shè)計大賽，遴選出解決方案，吸引粉絲的關(guān)注，這樣產(chǎn)品在上市時就可以刺激消費者的消費量，在當(dāng)前中國市場環(huán)境下，人們對產(chǎn)品細(xì)分的訴求越來越高，過去標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)逐漸失去市場，在互聯(lián)網(wǎng)時代，抓住細(xì)分市場下的觀眾訴求才是企業(yè)營銷全新的成長之路。

作者簡介：王占海(1967-)，男，漢族，吉林前郭人，松原職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)系主任，副教授，主要負(fù)責(zé)市場營銷、學(xué)前教育等專業(yè)的管理。

2.3 注重創(chuàng)新技術(shù)，開發(fā)市場

隨著網(wǎng)絡(luò)及智能手機的普及，人們花在智能手機上的時間越來越長，營銷環(huán)境朝著移動化和碎片化的方向發(fā)展，產(chǎn)品要迎合消費者碎片化的消費需求，制造出讓消費者關(guān)注內(nèi)容的話題，并通過不同的媒介制造出短時間內(nèi)的話題場景。以安智為例，當(dāng)前90后“新生代”已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)的主流用戶，針對這一趨勢，他們提出了重體驗、重交互的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)用戶使用需求的變化對安智市場進行了全新改版，不斷提升平臺的交互功能和精準(zhǔn)分發(fā)功能。并不定期地推出針對年輕群體的游戲活動以及趣味專題，使得年輕用戶在這一平臺上停留的時間不斷延長，對平臺的忠誠度也相應(yīng)地提高。

隨著新舊時代的轉(zhuǎn)型，廣告作用越來越小，品牌忠誠度越來越低，而信任成本越來越高，客戶的信任越來越成為一種稀缺資源。品牌的成功，不僅僅取決于知名度，更取決于消費者對品牌的信心，取決于品牌粉絲數(shù)量，取決于有多少粉絲愿意為品牌做無償宣傳和推廣。互聯(lián)網(wǎng)時代營銷傳播需要頂層設(shè)計，需要對時代的洞察、對消費者的洞察、對產(chǎn)品的洞察，要采用真實而平等的態(tài)度與消費者進行溝通，邀請用戶參與到營銷中來，只要消費者主動參與進來，產(chǎn)品傳播的效率、跟消費者溝通的效率就會很高。

2.4 實施可持續(xù)性策略

用戶的黏性逐步增強是現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的趨勢，用戶對某個品牌的忠誠度越高，相應(yīng)的需求也會更加的深入。為此，企業(yè)要為用戶提供后續(xù)服務(wù)，在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展增值服務(wù)，根據(jù)市場需求開發(fā)新產(chǎn)品，滿足用戶需求的同時增加銷量；根據(jù)市場分析發(fā)掘潛在消費需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息化全球化的特色，通過互聯(lián)網(wǎng)把有限的市場擴大為無限的市場，實現(xiàn)面向全球化的市場，在經(jīng)濟全球化下爭取更大的市場份額，根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展方向和市場變化，及時做出相應(yīng)的可行性策略，只有不斷創(chuàng)新、保持敏銳的觀察力和前瞻性思維，才能為企業(yè)謀取長遠的利益。

3　 結(jié)語

隨著市場競爭日趨激烈，企業(yè)的營銷模式也面臨著變革，企業(yè)必須順應(yīng)時代發(fā)展，滿足市場需求，在互聯(lián)網(wǎng)這個寬廣的平臺上實施顛覆性創(chuàng)新，實施多元化的發(fā)展，即傳統(tǒng)營銷與互聯(lián)網(wǎng)+營銷的整合，才能帶領(lǐng)企業(yè)在競爭中脫穎而出。

參考文獻

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中圖分類號：F713

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）06（b）-022-02