互聯(lián)網+營銷對傳統(tǒng)營銷的顛覆

松原職業(yè)技術學院 王占海

互聯(lián)網+營銷對傳統(tǒng)營銷的顛覆

松原職業(yè)技術學院 王占海

摘 要：人類社會已經進入了互聯(lián)網時代，互聯(lián)網技術對全球政治、經濟等都帶來了深刻的影響，傳統(tǒng)營銷模式也受到了互聯(lián)網的沖擊。本文以互聯(lián)網時代為背景，分析了傳統(tǒng)營銷在互聯(lián)網時代的顛覆性變化，探討了互聯(lián)網+營銷的創(chuàng)新策略，旨在為其他企業(yè)提供參考。

關鍵詞：互聯(lián)網+ 傳統(tǒng)營銷 顛覆 策略

伴隨著技術進步、消費升級以及移動互聯(lián)、電子支付等新技術的應用，人類社會已經進入了互聯(lián)網時代，消費習慣和生活方式都發(fā)生了革命性的變化。在互聯(lián)網+背景下，傳統(tǒng)的營銷模式被顛覆，企業(yè)在轉型求發(fā)展的過程中，如何變革創(chuàng)新，使營銷模式升級到3.0模式，從而適應時代的需求，成為企業(yè)管理者需要思考的重要課題。

1　 互聯(lián)網+對傳統(tǒng)營銷的顛覆

營銷是企業(yè)經營過程中的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎。傳統(tǒng)營銷指的是傳統(tǒng)時代的營銷，這一時代的營銷以銷售量的多少為唯一的衡量標準。隨著多樣化營銷渠道的崛起，傳統(tǒng)的營銷模式受到沖擊，互聯(lián)網+營銷成為趨勢和潮流。所謂互聯(lián)網+營銷是指以滿足消費者的價值觀為宗旨的營銷，而不是單純地以互聯(lián)網為載體而進行的營銷。傳統(tǒng)的營銷模式被顛覆主要體現(xiàn)在以下幾方面。

1.1 消費者成為營銷的主導

工業(yè)化時代，企業(yè)是營銷的主體，企業(yè)的運營流程是這樣的：首先企業(yè)要考察市場，要對市場進行深入的分析和調研，了解消費者的需求，然后根據消費者的需求生產相關的產品和服務，綜合考慮產品的生產成本和消費者的承受能力來制定產品和服務的價格，最后將產品和服務推向市場，通過各種渠道使消費者了解產品，從而接受并選擇該產品和服務。傳統(tǒng)營銷由市場探測板塊、營銷戰(zhàn)略板塊和營銷策略組合板塊組成，這三大板塊之間是相互獨立的關系，而能否準確地把握住消費者的消費需求，則是營銷成敗的關鍵因素，傳統(tǒng)的營銷面對的是消費者群體，定性描述消費者的行為，一旦企業(yè)的市場預測出現(xiàn)偏差，那么整個營銷活動也將面臨失敗。

互聯(lián)網+時代的運營模式與傳統(tǒng)的運營模式截然不同，首先它由消費者通過互聯(lián)網將其所需要訂做的產品傳遞給企業(yè)，之后企業(yè)按照訂單進行生產，最后企業(yè)將生產后的產品依托物流配送體系發(fā)送到消費者的手中。這一模式中消費者占據了營銷的主動權，成為了營銷的主體，營銷活動面對的是一個個具有獨立意識的消費者個體，企業(yè)生產的產品接近甚至等同于市場的需要。

1.2 消費群體的年輕化和個性化

生長于互聯(lián)網時代下的80后、90后正在逐步成為一個不斷崛起的消費群體，他們的消費觀念、消費意識與父輩有著截然不同的特征，傳統(tǒng)營銷模式下的消費者注重產品的價格和質量，企業(yè)希望與消費者之間建立緊密的聯(lián)系，不僅僅使消費者買到所需要的產品和服務，還要為消費者提供情感價值，讓消費者意識到產品的內涵，從而吸引消費者再次購買，而互聯(lián)網+營銷下的消費者更關注產品所帶來的精神需求，關注整個社會環(huán)境及人生的快樂、幸福的意義，消費思維不再是“市場上有什么”，而是“我要什么”，重視產品消費體驗中是否能給自己帶來心靈、情感上的最大滿足，并獲得差異性、個性化、多樣化的體驗。

2　 互聯(lián)網+營銷的創(chuàng)新策略

2.1 運用大數(shù)據挖掘市場用戶需求，黏住用戶

營銷是企業(yè)和品牌的終極目的，而抓住用戶是實現(xiàn)營銷的關鍵環(huán)節(jié)。消費者對產品的要求越來越高，如何不斷滿足用戶的需求，對于所有的企業(yè)來說都是一個繞不開的話題，在互聯(lián)網時代，市場話語權掌握在消費者的手中，要想讓產品在市場上占有一席之地，產品就必須要抓住用戶的核心需求，而在創(chuàng)新的互聯(lián)網+時代，用戶對產品的需求是無邊界的，那就要求企業(yè)對用戶需求擁有足夠的理解。所以企業(yè)加強對用戶需求的把控，以及根據用戶需求進行產品的迭代則變得非常關鍵。

現(xiàn)今，大數(shù)據已經滲透到每一個行業(yè)和業(yè)務職能領域，物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網、車聯(lián)網、手機、平板電腦、PC以及遍布各個角落的各種各樣的傳感器，無一不是大數(shù)據來源或者承載的方式，為此企業(yè)要將大數(shù)據運用到互聯(lián)網+營銷當中，通過大數(shù)據正確地識別數(shù)據質量，分析挖掘選定客戶，幫助企業(yè)找到更感興趣的客戶，從而精準地為顧客提供針對性的服務，進而吸引用戶。為了使大數(shù)據發(fā)揮應有的效能，企業(yè)要通過數(shù)據平臺、數(shù)據技術等手段，補全消費者信息，包括年齡、職業(yè)、性格等消費者“畫像”，消費渠道、消費模式等行為“畫像”，消費者對競爭品牌的關注情況，以及競品在同一個領域的布局情況等。之后要對數(shù)據進行準確透徹地分析，在分析的過程中要關注消費者需求，了解自己的受眾和市場，精準洞悉真實消費者的消費行為和消費軌跡。

2.2 創(chuàng)造新的消費需求

目前國內消費環(huán)境存在著差異化和細分市場的多元化現(xiàn)象，對于企業(yè)而言，只有不斷理解不同層級消費者的需求，才能真正做到從客戶出發(fā)，滿足客戶個性化的需求。企業(yè)通過市場細分可以嘗試改變消費者的需求，顛覆原有的消費習慣。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。抓住一個特定的細分市場，就是要抓住這類消費者的共同需求。以海爾免清洗洗衣機為例，當今家電行業(yè)正遭遇寒冬，零售額增幅放緩，而海爾推出的免清洗洗衣機一年銷售量達到了100萬臺，銷售額達到了20億元，這種情況發(fā)生的主要原因是它根據用戶的需求細分了市場，在未上市之前就借助互聯(lián)網在貼吧、微博等論壇中與用戶進行交流，舉辦粉絲交流會，有效獲取用戶意見，了解用戶的真正需求，之后舉辦網絡設計大賽，遴選出解決方案，吸引粉絲的關注，這樣產品在上市時就可以刺激消費者的消費量，在當前中國市場環(huán)境下，人們對產品細分的訴求越來越高，過去標準化的產品和服務已經逐漸失去市場，在互聯(lián)網時代，抓住細分市場下的觀眾訴求才是企業(yè)營銷全新的成長之路。

作者簡介：王占海(1967-)，男，漢族，吉林前郭人，松原職業(yè)技術學院商學系主任，副教授，主要負責市場營銷、學前教育等專業(yè)的管理。

2.3 注重創(chuàng)新技術，開發(fā)市場

隨著網絡及智能手機的普及，人們花在智能手機上的時間越來越長，營銷環(huán)境朝著移動化和碎片化的方向發(fā)展，產品要迎合消費者碎片化的消費需求，制造出讓消費者關注內容的話題，并通過不同的媒介制造出短時間內的話題場景。以安智為例，當前90后“新生代”已經成為移動互聯(lián)網的主流用戶，針對這一趨勢，他們提出了重體驗、重交互的產品發(fā)展戰(zhàn)略，根據用戶使用需求的變化對安智市場進行了全新改版，不斷提升平臺的交互功能和精準分發(fā)功能。并不定期地推出針對年輕群體的游戲活動以及趣味專題，使得年輕用戶在這一平臺上停留的時間不斷延長，對平臺的忠誠度也相應地提高。

隨著新舊時代的轉型，廣告作用越來越小，品牌忠誠度越來越低，而信任成本越來越高，客戶的信任越來越成為一種稀缺資源。品牌的成功，不僅僅取決于知名度，更取決于消費者對品牌的信心，取決于品牌粉絲數(shù)量，取決于有多少粉絲愿意為品牌做無償宣傳和推廣。互聯(lián)網時代營銷傳播需要頂層設計，需要對時代的洞察、對消費者的洞察、對產品的洞察，要采用真實而平等的態(tài)度與消費者進行溝通，邀請用戶參與到營銷中來，只要消費者主動參與進來，產品傳播的效率、跟消費者溝通的效率就會很高。

2.4 實施可持續(xù)性策略

用戶的黏性逐步增強是現(xiàn)代企業(yè)產品開發(fā)的趨勢，用戶對某個品牌的忠誠度越高，相應的需求也會更加的深入。為此，企業(yè)要為用戶提供后續(xù)服務，在滿足用戶需求的基礎上逐步發(fā)展增值服務，根據市場需求開發(fā)新產品，滿足用戶需求的同時增加銷量；根據市場分析發(fā)掘潛在消費需求，充分利用網絡信息化全球化的特色，通過互聯(lián)網把有限的市場擴大為無限的市場，實現(xiàn)面向全球化的市場，在經濟全球化下爭取更大的市場份額，根據企業(yè)自身的發(fā)展方向和市場變化，及時做出相應的可行性策略，只有不斷創(chuàng)新、保持敏銳的觀察力和前瞻性思維，才能為企業(yè)謀取長遠的利益。

3　 結語

隨著市場競爭日趨激烈，企業(yè)的營銷模式也面臨著變革，企業(yè)必須順應時代發(fā)展，滿足市場需求，在互聯(lián)網這個寬廣的平臺上實施顛覆性創(chuàng)新，實施多元化的發(fā)展，即傳統(tǒng)營銷與互聯(lián)網+營銷的整合，才能帶領企業(yè)在競爭中脫穎而出。

參考文獻

［1］徐德力.互聯(lián)網領域商業(yè)模式顛覆性創(chuàng)新分析［J］.商業(yè)研究，2013（03）.

［2］陳麗珊.“互聯(lián)網+大數(shù)據”與創(chuàng)新營銷［J］.通信企業(yè)管理，2015 （06）.

［3］梁錫崴.從傳統(tǒng)營銷到“互聯(lián)網+”營銷［J］.銷售與市場（評論版），2015（08）.

中圖分類號：F713

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）06（b）-022-02