我國網絡調研市場的現狀和前景淺析

海通證券股份有限公司 夏明軻 屠昊東 李俊霖 馬寧

我國網絡調研市場的現狀和前景淺析

海通證券股份有限公司 夏明軻 屠昊東 李俊霖 馬寧

隨著Internet互聯網的不斷發展和普及，網絡調研改變了傳統市場的調研方式，并逐步成為市場調研的主流趨勢，由此，其商業價值也逐漸顯現。本文簡單介紹了我國網絡調研的現狀，并結合新的互聯網發展方向分析網絡調研市場的前景。

網絡調研 互聯網+ 大數據

1 網絡調研概述

網絡調研是指利用Internet技術進行調研的一種方法。其大多應用于企業內部管理、商品行銷、廣告和業務推廣等商業活動中。一般意義上理解，網絡調研是指在網絡環境下，以互聯網為信息傳遞工具，進行調研設計，資料收集、分析咨詢等一系列活動。網絡調研既基于傳統的統計調研理論，又注入了現代計算機和通訊技術的新鮮血液，既具有傳統調研的一般性，又具有現代網絡的特殊性。

同傳統市場調研相比，網絡調研具有信息收集的廣泛性，信息的及時性和共享性，調研的便捷性和經濟性，以及調研結果較強的準確性四大優勢。隨著計算機技術的發展和互聯網的普及，網絡調研作為新興的調研方式，逐漸廣泛應用于調查研究工作中，也逐漸改變著市場調研企業的生存方式。

2 網絡調研市場的現狀

2.1 國外的網絡調研市場

目前，國外較為著名的網絡調研企業有SurveyMonkey和Qualtrics。SurveyMonkey是1999年于美國成立的網絡調研企業，為用戶提供網絡問卷設計編輯發布以及數據報表功能；采用免費增值模式，即提供免費會員所制作的問卷題數每份最多10題，受試者人數則最多只能100個，超出部分需付費；提供數據采集服務，并按數量收取費用。Qualtrics是2002年成立于美國的網絡調研企業，主要客戶為美國高校和大型集團，其為用戶提供網絡問卷設計編輯發布以及數據報表功能；并細分到不同應用場景和領域，為不同行業提供解決方案。

據《Fortune》2014年12月15日報道，SurveyMonkey獲得2.5億美元的新一輪融資，公司最新估值達到20億美元。同時，據《Forbes》2014年9月24日報道，Qualtrics獲得最新一輪融資1.5億美元，公司最新估值10億美元。兩家美國網絡調研企業均被投資者寄予厚望，且具有良好的發展前景，整個網絡調研市場的規模也在不斷擴大，是未來具有巨大潛力的市場。

2.2 我國的網絡調研市場

我國的網絡調研起步晚，但發展快速。如今國內較為著名的網絡調研企業有問卷網、數字一百（推出產品Surveycool）、問卷星以及眾調網等。問卷網是國內知名度較高的免費在線調研平臺，與大部分網絡調研企業采用免費增值模式不同，問卷網采用樣本增值模式，即在數據采集服務端實現增值，具有較大的創新性。數字一百公司（北京數字一百信息技術有限公司）成立于2004年，是一家為企業客戶提供市場研究咨詢服務的專業機構，Surveycool是其推出的問卷調研系統，是國內首個擁有自主知識產權的專業調查系統。問卷星是國內成立較早的網絡調研平臺，目前在教育領域擁有較高知名度，占據較大市場份額，學生使用比例高。而眾調網是上海海略管理信息咨詢有限公司旗下的大數據與在線調研網站，其主要特色在于依托海略咨詢自身積累的資源，專注于大數據研究，提供如汽車行業的不同行業的分析報告。其中，問卷網先后于2013年和2015年獲得兩輪融資，融資金額分別為900萬元及1500萬元。而2016年3月25日，A股上市公司科達股份（600986）宣布收購數字一百100%股權，估值4億2267.58萬元。由此可見，國內網絡調研市場同樣被投資者寄予厚望，市場前景十分廣闊。

3 網絡調研市場的前景

3.1 互聯網+咨詢與調查行業成為新方向

2012年“互聯網+”被首次提出，2015年3月5日十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃，2015年7月4日，國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》。由此，“互聯網+”走入大眾視野，成為炙手可熱的商業概念。網絡調研本質上是互聯網與咨詢與調查行業的初步融合，而互聯網+咨詢與調查行業的進一步融合，促進了網絡問卷調查企業向新型的網絡調查研究企業轉型，更加注重向專業化、數字化的研究型企業轉型，這將會成為未來行業新的發展經濟增長點，傳統咨詢、調查企業引入互聯網技術并運用于市場調查與研究咨詢的意愿逐步增強，因此，互聯網+咨詢與調查行業的進一步深度融合，利用互聯網技術進行調查研究的市場前景巨大。

3.2 移動互聯網的興起推動了網絡調研的發展

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2015年12月，我國手機網民規模達6.20億，較2014年底增加6303萬人。網民中使用手機上網人群的占比由2014年85.8%提升至90.1%，手機依然是拉動網民規模增長的首要設備。僅通過手機上網的網民就達到1.27億，占整體網民規模的18.5%。移動互聯網的發展使得用戶擺脫了桌面PC固定地點的信息獲取、娛樂方式，而手機相對于筆記本電腦高一個數量級的便攜性更推動移動應用成為了一個完全不同的應用體系。隨時隨地，變成了互聯網應用的核心需求。移動互聯網的普及使得網絡調研信息收集的廣泛性、信息的及時性和共享性以及調研的便捷性和經濟性等特征更加突出，能更好地擴大網絡調研對象的數量，提升用戶在線調研的便捷性，使得更多的公司、組織有意愿的使用互聯網進行市場調研活動。同時，這對網絡調研技術提出了新要求，隨時隨地的數據收集也將成為網絡調研未來發展的關鍵點，對網絡調研企業的戰略發展提供了新的思路。

3.3 大數據技術有效地提升了網絡調研的質量

2015年8月31日，國務院印發《促進大數據發展行動綱要》（以下簡稱《綱要》），系統部署大數據發展工作。2015年10月《中國十八屆五中全會公報》和“十三五規劃建議”提出實施國家大數據戰略，顯示出大數據正成為互聯網時代的一個核心話題。用戶在網上的行為都會產生大量數據，除了便于記錄、意義明確的成交數據外，客戶的其他不直接產生價值行為，具有潛在的數據挖掘價值。對這類量大、價值密度低的數據，進行搜集、整理、分析，即是大數據方法。不同于傳統分析采用的隨機抽樣調查，大數據是將全部樣本進行分析。網絡調研屬于典型的抽樣調查，需要有針對性的收集數據，分析數據。但大數據時代的到來使得企業決策者開始轉變對傳統調查分析方法的認知，對市場調研行業提出了新的要求。對于網絡調研企業，具有全面的、快速的數據處理能力和數據分析技術提升網絡調研的質量將成為未來發展的關鍵競爭力。同時，大數據產業的發展為網絡調研企業業務模式的轉變指明了方向。

4 結語

網絡調研市場作為互聯網時代發展起來的新興市場，雖然起步時間晚，但市場規模不斷擴大，網絡調研企業發展迅速，已經成為未來最具潛力的市場之一。同時，隨著“互聯網+”和大數據產業的發展，網絡調研在面對新挑戰的同時，也迎來了新的發展機遇，相信在不久的未來，網絡調研將更加深入到不同行業，成為每一個市場主體作決策時必須依靠的數據來源渠道。

［1］ 網絡調研.MBA智庫百科.

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F272

A

2096-0298（2016）07（b）-007-02

夏明軻（1989-），男，漢族，四川省成都市人，海通證券股份有限公司三板業務崗，碩士學位，主要從事金融法方面的研究。