基于“閉環控制”原理的課程質量保障系統的構建與實踐

許建鳳+周曉

[摘 要]課程質量是教學質量保障的核心環節，也是專業人才培養質量的奠基石。借鑒國內外課程質量保障的舉措，分析課程質量中普遍性問題，引入“閉環控制”的概念，從設定值、控制器、執行器、反饋環節等方面，構建課程質量閉環保障系統，并結合電路原理課程實施。通過對課程的質量監控和動態調整，保障和提高課程教學質量。

[關鍵詞]閉環控制；課程質量；課程評價

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2016）07-0105-03

一、引言

近20年，高等教育進入大眾化階段，專業培養目標、課程體系存在較大的雷同，教育領域面臨著激烈的市場競爭。競爭的勝負最終取決于大學培養出來的人才的優劣，即人才的質量。在《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》中，明確提出我國高等教育發展的核心任務是提高質量。教育部關于“十二五”期間實施《高等學校本科教學質量與教學改革工程的意見》（教高[2011]6號）中提到，“要把教育資源配置、學校工作著力點集中到強化教學環節、提高教育質量上來”。教學質量保障是高等教育發展的主要方向之一，而課程是教學過程的核心，課程質量的保障是專業人才培養質量的奠基石，課程設置的合理性、管理的規范性、質量的可控性、課程相關者的發展性等成為課程質量保障中亟待解決的問題。

二、課程質量保障的國內外現狀及問題分析

國外高等教育質量保障運動起始于20世紀80年代中期的西方工業化國家，經過長期的實踐，各國高校形成了系統科學的課程質量保障措施，如美國的密歇根大學成立了教與學研究中心；明尼蘇達大學引入了市場化管理模式來管理選課環節；美國的林肯內州大學推行不同層次，不同專業，不同課程類型的學評教問卷量表；英國高校引入校外評估制度如External Examiner的制度來評估教學質量。國內高校也陸續在推行課程質量保障舉措，如電子科技大學提出建立多層課程組，推動學院教學活動中的教學管理；2015年清華大學成立了本科生課程咨詢委員會；華南理工大學推出“興華人才工程”等。我們可以從國內外高校中學習借鑒一些成功經驗。

高校課程質量保障體系內涵豐富，是一個多方教學活動參與者構建的復雜組織管理系統。細究起來，目前國內高校中存在一些普遍性的問題，制約著課程質量的提高。

（一）質量保障視角急需轉變

依據傳統的質量評判標準，政府對高校的質量評估多側重于資源投入、排名等方面，而高校僅為了回應政府問責而實施質量評估，此類評估多從“教學”的視角，而少從“課程”的視角考慮；多從外部評估，少量用于基于自我改進型的高校質量評估。應從過多關注教學活動，轉移到更加關注課程質量，以全面的質量觀建設高水平的課程體系，以豐富的人文關懷緊密課程要素間的聯系。

（二）課程質量管理欠規范

課程質量利益相關者有施教者（老師），受教者（學生），學院教務處和督導組（監督者），眾多要素如課程建設目標、學院投入支持力度、教師的課堂組織與管理、課程評價、學生資質與課程參與度等均影響著質量管理與保障。由于目前職稱評審的政策導向，教師在課程改革上的精力投入不足；千篇一律的評價標準，對于不同類型、不同專業的課程并非適用，針對性不足；評教方式主要側重于獎懲型，而非發展型，未能從發展的眼光來幫助教師成長。評價結果處理不當，反饋滯后等問題，促使我們應專注于探索有效的管理方法，將教學過程的組織、實施、監管、質量保障真正落到實處。

（三）課程設置理念亦需革新

較多高校追求大而全，專業培養中課程設置優勢不明顯，重理論，輕實踐。教材較為陳舊老化，或未能根據學生實際情況，盲目追求全英文教學，導致學習效果不理想等。應依托高校所在地的優勢學科，結合強勢專業，優化課程結構設置，強化特色課程，因材施教，擴大實踐課程的受益面。

三、應用“閉環控制”原理，構建課程質量保障系統

系統論、控制論和信息論被稱為“三論”，是現代管理理論產生的方法論基礎。一個完整的系統有序的運行，需要借助信息論的方法，采用控制論的手段來實現系統目標。無論是自動機器，還是生命、社會、經濟系統，均可看做自動控制系統。

閉環控制系統主要由設定、控制、執行，檢測等環節構成，通過有效的控制策略，針對設定與反饋環節的偏差調節控制。它將反饋值與希望值比較，根據誤差調整控制作用。比如：調節水龍頭——首先在頭腦中對水流有一個期望流量，水龍頭打開后由眼睛觀察現有的流量大小與期望值進行比較，并不斷的用手進行調節形成一個反饋閉環控制。

課程質量保障體系即將課程實施過程所有因素放在“過程”這條主線上進行動態控制與修正，使課程實施獲得理性監管與科學修正，進而趨向完善的發展。應用“閉環控制”原理，由專業帶頭人和課程團隊負責人，設定課程目標。學院教學處負責控制環節，執行環節是教學過程，被控對象是課程，被控量是課程質量，反饋環節是由學習狀態評估、課程評價、形成性評價等環節構成，如圖1所示。

（一）設定環節

設定課程教學質量目標。建立專業組、課程教學團隊制度，將教學改革和高校管理的重心下移，根據專業培養方案和特色制定課程教學大綱和質量目標。

（二）控制環節

學院教務處、督導組、課程團隊負責人參與控制環節的建設，提出保障課程質量的實施方案。堅持以教師為導向，優化重點配置資源，建立重點與一般課程團隊，建立績效考核機制，激發教師的教學投入，幫助教師發展。堅持以學生為中心，教務處做好監督工作，建立監督和激勵機制，督促自覺遵守制度等。

（三）執行環節

從教學資源上，根據課程教學進程和課程目標，選取教材、參考書目、網站資源、題庫等提供給學生。在學生層面，應關注學生心理內因，培養引導學習興趣和課程認同感。堅持學生是課堂教學活動的參與者，也是課堂改革的推動者的觀念，選拔學生信息員，建立課程跟蹤本、課程問題反饋郵箱等，負責與老師多渠道地溝通。在教師層面，課程團隊應以傳幫帶形式集體備課，組織教學觀摩、相關專題討論，幫助教師成長，定期開展教材評估，確保教材的質量與適應性。在管理層面，學院教學督導應了解課程實施中存在的問題，并進行監督和指導。

（四）反饋環節

重視反饋環節，多渠道獲取更多的信息，衡量與設置目標之前的差距，并幫助控制環節靈活調整方案。在學期中，教務處組織學生進行狀態評估，問卷調查，以學生自評，課程評價為主，統計結果反饋給課程組與專業組，結合期中座談會，帶著問題進行診斷式教學。教師應對學生進行形成性評價，以幫助學生自審學習效果。學期末期，教務處應根據課程的類型不同，聯合課程組，以發展性的眼光來開展設計針對性強的課程問卷，問卷結果重點用于反饋和提高課程質量。評價時，要以人為本，關注教師和學生的人格尊嚴。

四、電路原理課程質量閉環系統的實踐

電路原理屬電類專業本科生的基礎課，理論性強，對先修課程如高等數學有一定要求，是后續課程的重要基礎。學院對該課程非常重視，成立了電路原理重點課程團隊，設立課程質量管理中心，按照“閉環控制”思路，教務處聯合督導組和課程組，負責質量保障系統的開展和實施。例如，學期中教務處聯合課程組，針對2014級大一在學學生約360余人，設置了期中過程性評價問卷，問題重點關注學生的學習狀態及課程情況，問卷分為幾個部分：自我評價、課程評價及管理建議等。問卷設置上，考慮到電路原理是專業基礎課程，更注重學生的學習思維習慣、基礎知識點的關聯性等。問卷回收率是100%，統計結果表明：在自我評價方面，89%的學生表示認同課程的重要性；60%的學生對課程很有興趣。聽課習慣上，48%的學生認真聽課做筆記，44%的學生邊玩手機邊聽課；完成作業習慣上，46%的學生認真查閱資料，26%的學生與同學討論完成，26%的學生參考同學答案。這說明學生在課程認知上還不錯，學習習慣上還需要加強。在課程評價方面，68%的學生認為課程進度不錯；87%的學生認為課程資源豐富。掌握得不好的課程知識點上，33%的學生在儲能元件；21%的學生在電阻電路的一般分析方法。掌握得很好的知識點上，26%的學生在電路模型與電路定律；24%的學生在電路的等效變換。課程改進建議上，46%學生希望加強專業知識的延展和應用案例；33%的學生希望獲得專業方向發展的指導。這些數據反饋給課程組老師，以便于他們有針對性地調整教學內容和重點。

學院質量管理中心負責第三方組織和評價，期中問卷統計結果及時具體，它成為教師有針對性地修正后期教學過程的重要依據，該舉措獲得學生和老師的大力支持。學期末，問卷調查主要針對教材、課程評價、教師評價、管理建議等四方面展開，學院還結合課程郵箱反饋的相關問題，獲取課程反饋的有效信息，優化以往課程管理控制策略，閉環保障課程質量。

五、小結

課程教學質量是保障高等教育質量，加強高校專業競爭力的基礎。積極發動課程相關者廣泛參與，摒棄整齊劃一的評價標準，探索不同課程的評價體系，注重課程反饋信息的有效收集和處理，在內部建立起自我監控、自我發展、良性循環的課程質量保障體系才是從根本上解決教學質量問題的關鍵。

[ 參 考 文 獻 ]

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[3] 程鳳春.俞繼鳳.教學質量持續改進的三種模式[J].教師教育研究，2012（1）.

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[5] 王勇.高校內部教學質量監控與保障體系研究[J].學科教學研究，2013（3）.

[責任編輯：鐘 嵐]