試論圖書情報工作中網絡虛擬社區的應用

摘 要：隨著人們對信息交流需求的逐漸提升，信息傳播領域飛速發展。網絡虛擬社區是不同領域讀者討論知識、交流讀書心得、分享學習資料的重要平臺，在圖書館情報工作中應用網絡虛擬社區，可提升圖書館情報工作人員的效率，為網絡社區學習者拓寬學習資料來源，使圖書館情報工作的管理與服務提升新的水平。

關鍵詞：圖書館情報工作；網絡；虛擬社區

網絡虛擬社區為信息傳播、合作探索、文化交流，提供了開放便捷的交流空間，將網絡虛擬社區應用到圖書館情報工作中，是一種新的信息服務模式。本文首先簡要介紹虛擬網絡社區的概念，進而闡述網絡虛擬社區在圖書館情報工作中應用的意義及具體應用的作用，以期為圖書館情報信息工作者轉變工作思路，結合現代化科技手段提升工作效率提供借鑒。

1 網絡虛擬社區在圖書館情報工作中應用的意義

網絡虛擬社區是相近專業或具有相同愛好的網絡用戶，以計算機為溝通媒介，交流共同話題、分享學習經驗的聚會場所。網絡虛擬社區以如博客圈、USENET、qq聊天群、BBS等多種形式存在，社區成員身份固定，社區學習者溝通具有群聚性。圖書館是讀者用戶、工作人員共享利用圖書館資源，傳播公共知識的重要空間，圖書館情報工作人員負責根據用戶需求，整理、共享、利用知識信息資源，是提供社區信息服務的重要實施主體。

傳統的圖書館情報工作模式主要體現為管員與用戶面對面的交流，服務模式及交流渠道單向閉塞，無法保證溝通的時時性，服務處于被動的模式。相同學習背景用戶之間的溝通范圍較小，學習交流社交群體具有一定的局限性，很大程度上限制了資源的有效管理與知識的傳播。在圖書館情報工作中應用網絡虛擬社區，基于龐大的網絡數據庫，以讀者用戶的需求為核心，通過借助計算機交流軟件，方便用戶之間的信息共享與知識討論，用戶與用戶之間的溝通轉變為雙向時時主動的溝通模式。圖書館情報工作者利用數字化網絡平臺可為社區用戶提供在線查詢、文獻檢索、在線閱讀等服務，用戶管理與培訓更加便捷化，發展現代化的網絡圖書館信息服務模式。

2 圖書館情報工作中網絡虛擬社區的具體應用

虛擬網絡社區具有虛擬性、社會性、符號性。本文基于虛擬網絡社區的特點，從以下四個方面具體闡述其在圖書館情報工作中的應用。

2.1 應用網絡虛擬社區，增強信息交流共享平臺

虛擬社區是社會性和虛擬性的結合體，而其區別于社區的首要特性為其虛擬性。在網絡虛擬社區中，人員流動頻繁，交際關系松散，人們可能從未謀面，往往因共同的興趣或關注點而聚集參與到圖書館信息交流中，因此很大程度上增強了交流的聚合效應，人與人之間的主要交流方式表現為個人主動信息交流，因不受現實交際環境、人際關系約束性，交流形式通常表現為非正式交流，討論方式活潑嚴肅。

網絡虛擬社區一方面擴大信息來源范圍，實現了信息交流跨領域、跨時空的進行分享，信息傳遞快速、交流形式自由多樣化。例如，居民可以通過虛擬網絡平臺，發表轉帖散文、小說、故事等，關注者可以以文字的形式自由的進行討論、發問、解答，評論，進行信息的交流與分享。同一學習及工作領域的人士，可自由的共享信息資料、交流讀書心得、分享學習及工作的相關經驗。

多樣化的交流形式及多渠道的信息來源反饋機制，減少了信息使用者與信息發出者之間的界限，便于圖書館情報信息的展開。虛擬網絡社區所交流討論的學術范圍，突破傳統圖書館情報工作交流的局限性。

2.2 應用網絡虛擬社區，建立虛擬學習社區

通過借助多媒體網絡資源，個體的學習方式逐漸由被動學習轉變為主動、互助、協作的學習方式。圖書館情報工作具有豐富的書目及數據資源，用戶群體眾多，通過應用網絡虛擬社區成熟的技術條件，學習者可以迅速的溝通學習方法，分享學習資源。

虛擬學習社區是指通過借助網絡通信工具，不同的類型的個體建立一個虛擬的社會形態，形成一個交互式自主學習的自治區域，進行學習、教學交流活動。在虛擬學習社區中，學習者具備不同的特長及專業技能，知識的來源多元化，通過社區成員長時間相互交流、相互促進，分享知識，通過互動學習的方式，個人與集體之間的隱性知識與顯性知識進行相互轉換，打破傳統教學中知識單向流動的方式，借助集體的智慧，有助于個體擴大知識范圍、提升學習效率。同時學習社區環境促進個人知識建構緊密與社會知識協作建構相互融合，促進觀點的連接、發散與傳播，促進知識共享與創新。

2.3 應用網絡虛擬社區，為用戶提供管理與教育培訓條件

圖書館情報工作中應用網絡虛擬社區，可利用多媒體進行視頻會議同步交互媒體等技術傳播知識，通過在線交互通訊，利用learning space ，Web CT等課程管理系統分發學習資源，在應用網絡虛擬社區的過程中，圖書館情報工作者對社區成員的主要資料、職業、興趣愛好、使用圖書的偏好、閱讀風格進行一定的了解后，進行計劃性、系統性的知識管理，對圖書館情報工作中的用戶主要關注的問題進行在線教育培訓，幫助學習者分析學習常見的知識問題，建立知識分類及編目準則，管理個人知識使用資源、更新知識庫和顯性知識學習資源。

圖書館情報部門可引進知識共享鼓勵機制，激勵教育學習者主動分享傳播知識信息，幫助虛擬社區中的學習者借助社交軟件彼此熟悉，建立虛擬社區歸屬感，增強社區成員之間的信任與忠誠度，便于圖書館情報工作者對用戶進行集中管理，促進圖書館管理服務水平的提高。

2.4 應用網絡虛擬社區，提高圖書館情報工作的效率

通過利用網絡虛擬社區中MSN，QQ等信息交流軟件，圖書館情報工作人員內部信息交流、信息采集、信息記錄與提取更加便捷。WIKI，blog軟件為信息共享與記錄提供了良好的平臺。通過使用網絡便捷書簽，圖書館信息工作人員可以快速的統計學習者的常用書籍，了解讀者評價，掌握閱讀傾向，對讀者交流重點信息匯總后在網絡平臺上發布，為其他相關學習者在圖書選擇方面提供參考依據。

圖書館情報工作者利用網絡虛擬社區，可迅速的將不同學科的書籍版本信息、新書信息分類位置發布于學習社區平臺，為學習者提供在線閱讀、知識搜索等服務，使文獻檢索、書籍借閱更加便捷，增強學習者的閱讀積極性。同時利用網絡平臺，可對學習者的圖書借閱期限、數量進行隨時監控，促進圖書館情報工作效率的整體提升。

3 總結

在圖書館情報工作中應用網絡虛擬社區，是促進同一領域學習者進行便捷交流、分享學習資源、發展交互式主動學習的重要途徑，利于圖書館情報工作人員根據社區成員訴求，展開管理培訓工作。借助虛擬社區網絡平臺，便于圖書分類、借閱管理工作的展開，圖書館情報部門能夠為讀者提供多樣化的文獻檢索、文獻互助服務，為圖書館情報工作提供新的發展途徑。

參考文獻

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[2] 譚永欽，熊嬋，李翠霞.網絡虛擬社區在圖書館人性化服務中的實踐應用—以華中農業大學圖書館為例[J].圖書館工作與研究，2009，（6）：64-75.

作者簡介

羅曉華（1969-），男，漢，北京市，重慶交通大學圖書館，工學博士，職員，館員，網絡彈性波成像等。