高校圖書管理員角色功能研究

郭杰

摘 要：身為圖書管理員，一定要勝任圖書管理工作。文章從情報檢索，高效導讀；了解文獻，滿足咨詢；以愛溝通，激勵示范三個方面解讀圖書管理員應具備的角色功能。

關鍵詞：圖書管理員；檢索；咨詢；溝通

中圖分類號：G251.6 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2016）20-0022-01

圖書是人類知識傳承的載體，是文化聚集的寶庫，圖書館則是信息資源共享的平臺、文化傳輸的渠道。當今時代，信息技術不斷發展，高校圖書管理員在進行圖書管理時要滿足時代的要求，提高自身的專業素質，堅持與時俱進，升華圖書管理員的角色功能。

一、情報檢索，高效導讀

圖書館內的書籍量非常大，師生想要找到具體的某一本書如果不憑借檢索系統的話，是很難找到的，此時，圖書管理員的檢索和導讀是非常重要的。作為一名圖書管理員，在進行管理時應充分發揮導讀功能，為學生提供優質的服務。例如，可以在學校舉行文獻信息檢索的公開課，讓廣大教師和同學們學習檢索技巧，提高他們獲取知識的能力。在公開課中，設置“文獻信息檢索基礎”“計算機檢索基礎”“綜合性中文檢索系統”“外文數據庫”“各種文獻類型學術信息的查詢”這五個章節，每個章節按教學內容分成不同的課時。在第一章“文獻信息檢索基礎”中，介紹文獻檢索的意義、基本知識、檢索基礎和檢索語言，讓師生對文獻檢索有初步的認識。在第二個章節“計算機檢索基礎”中，向師生介紹計算機檢索的特點、數據庫的知識、計算機檢索技術，并對學校圖書館主頁進行介紹。在第三章“綜合性中文檢索系統”中，應詳細地講解中國知網——CNKI系列數據庫的檢索方法。比如簡單檢索、高級檢索、專業檢索和學科檢索，方便學生查找到需要的期刊、學位論文等。另外，還要給學生講解萬方數據和維普資訊的檢索方法。在進行第四章“外文數據庫”的教學時，向師生們介紹外文數據庫的使用方法，鼓勵學生閱讀一些外文文獻，開闊眼界，提高英語的閱讀能力。以美國EI數據庫為例講解Compendex數據庫的檢索方法Quick search， Expert search， Thesaurus and Browse Indexes。在第五章“各種文獻類型學術信息的查詢”中，講解各種文獻類型，包括專利、會議文獻、科技報告等學術信息的檢索網站和檢索方法。通過對文獻檢索的授課，提高廣大師生獲取知識信息的能力，完成學生對于收集、選擇、處理、查詢、利用情報資料能力的導向任務，促進學生知識的學習和溝通，充分發揮學校圖書館的功能。

二、了解文獻，滿足咨詢

滿足咨詢是學校圖書管理人員為學生服務的重要組成部分，這要求管理人員充分了解文獻。作為一名圖書管理員，應不斷提升自己的各項業務知識，提高自己的綜合素質，以更好地進行服務工作，履行好解答學生咨詢的職能。作為圖書管理員，要跟隨互聯網的腳步，提升自身的文化素養，還要掌握一門外語。比如提高英語水平，熟練地操作和使用計算機等。此外，還要不斷增強自身的專業素養，學習圖書館學、目錄學、情報學、文獻學等知識。熟悉本館的館藏，根據讀者的閱讀要求，解答讀者的咨詢。例如，當學生問建筑設計方面的書籍時，就可以通過檢索系統的重點學科導航或關鍵詞檢索的方式，查找到該類書籍的索書號，然后根據索書號上面的信息與圖書館館藏書籍的位置相對應，告訴學生去哪個書庫哪個書架找，讓學生能夠快速而方便地借閱到想要的書籍。當學生問如何從外文數據庫上查找到他所需要的資源時，因為英語水平的提升，就會使檢索和查閱更快速高效，就會贏得學生的好評與信任，給學生提供高效的服務。通過對文化素養和專業素養的不斷學習，不斷提高，在學生進行咨詢時，就能提供快速、準確、高效的服務，滿足學生的閱讀需求和咨詢需要，很好地實現圖書管理員這一角色的功能。

三、以愛溝通，激勵示范

作為高校的圖書管理員，素質的高低和服務的質量水平直接影響著圖書館這一主體。在服務時，一定要保持好的服務態度，掌握服務技巧，增進與讀者感情，為讀者提供優質的服務。在給讀者進行服務時，要重視與讀者進行心靈的溝通，給讀者展現出親切、溫和的微笑，友好、善意的表情，流暢溫柔的語言和端莊的儀容。比如當學生咨詢一些問題時，要通過誠摯的態度，優雅的舉動，嫻熟的服務技能來贏得學生的好感與信任，通過提供優質的服務來體現學校的文明建設。在學生進行咨詢時，對于圖書館理員的回答學生可能不是很理解，會不停地反復提問，這時候一定要有耐心和責任感，耐心對學生進行指導，態度要和藹，不能有絲毫不耐煩的表現，通過不斷的解答、交流與溝通，解決讀者的問題。當讀者有示范的需求時，也應當親自進行示范，比如有學生根據指導不能找到相應書庫書架上的書籍，就要親自帶領學生去尋找借閱；當學生不會檢索時，可以通過計算機在圖書館官網上親自示范指導學生如何檢索和獲取信息。在服務過程中始終堅持以人為本，發揮好應有的角色功能。

四、結束語

綜上所述，圖書管理員在工作服務的過程中，要盡到高效導讀、滿足咨詢、溝通示范的工作職能。要與時俱進，通過不斷學習提升自身的綜合素養，升華圖書管理員的角色功能，提高自身的服務水平和質量，為讀者提供高效優質的服務。

參考文獻：

[1]李文劍. 高校圖書館閱讀輔導中館員與讀者和諧關系的構建[J].四川職業技術學院學報，2011（02）.

[2]張金俊.現代高校圖書管理員必備的基本素質[J].山西教育，2014（02）.