企業管理信息化問題研究

許迎訊

摘要：企業管理信息化是國民經濟信息化的基礎，是當前推進國民經濟信息化的重中之重。伴隨全球信息化浪潮，我國信息化正不斷向深度和廣度雙向推進，在宏觀和微觀兩個層面深化，但我國關于企業管理信息化的研究仍屬于起步階段。我國企業管理信息化已經歷了三十多年的發展，但對此研究仍有待完善。本文對我國企業管理信息化現狀進行了闡述，并討論了我國企業管理信息化實施的策略。

關鍵詞：企業管理信息化；發展；分析

西方普遍使用“信息化”概念是在20世紀70年代后期，關于信息化的概念，我國學術界及政府內部有過長時間的爭議。全國信息化工作會議對信息化作了如下定義：“信息化是指培育、發展以智能化工具為代表的新的生產力并使之造福于社會的歷史過程。”而企業管理信息化則是信息化在企業管理中的應用。企業管理信息化即把企業管理的制度、流程和標準固化于信息系統，并將這些資源有效應用于企業管理，實現資源的優化配置，提高企業管理的效率和水平。從信息系統的角度看，企業管理信息化包括財務管理信息化、采購管理信息化、營銷管理信息化、質量管理信息化、人力資源管理信息化等內容。企業管理信息化使企業管理人員能夠及時獲得信息并有效利用信息完成工作的執行、調整、決策和預測。

一、我國企業管理信息化現狀及存在問題

（一）對發展信息化的認識尚不到位

隨著經營環境日趨復雜，競爭壓力的日益增大，企業對利用信息技術加強采購、生產、銷售、服務等各環節管理的迫切感越發強烈。另外，網絡、通訊和信息技術的發展，使得現代商業凸現出不斷增長的供貨能力、客戶需求與全球性競爭的特征，迫使企業必須調整其生產組織與經營方式來適應這種變化。目前許多大中型企業在制定中長期發展規劃時都將信息化建設列為重要工作，特別是電子商務的迅猛發展，進一步激發了企業信息化建設的積極性，部分企業已經開始借助互聯網開展商務活動。所謂認識上的不到位，主要中小型企業則相對滯后，尤其是小企業大多數還沒有建立信息化管理的觀念。

（二）管理基礎薄弱

目前我國大量的企業尚未建立現代化的管理制度，內部管理系統存在諸多不足。有些企業近年來高速發展，經濟效益上去了，但是管理并沒有跟上，采購、銷售、財務、人力資源等環節沒有固定模式。在這種情況下急于建設信息化系統，實施ERP，結果會適得其反。ERP系統的實施復雜度大，其理論基礎是供應鏈管理，涉及面相當廣。原本隨意的管理方式一下子受到約束，很可能造成員工和客戶的不適應，影響企業間的有效合作，從而對企業的供應、銷售等帶來負面影響，造成客戶流失。此外，企業管理的隨意性大，各部門之間信息交流不通暢，這就可能造成執行力度不到位，企業管理信息化流于形式，最后不得不放棄信息化管理。

（三）信息化發展不平衡

企業信息化發展與普及程度因企業類型、行業歸屬和所處地區經濟狀況而存在很大的差異。從企業類型上看，國有大中型企業，具有國際開拓能力的外向型企業，新近發展起來的高效益企業特別是高新技術企業信息化發展較快；而中小型企業和競爭性較差的一些老企業信息化發展較慢；技術含量高的行業和經濟發展水平及市場化程度高的地區，企業信息化發展水平與普及程度較高，技術含量低的行業和經濟發展水平及市場化程度低的地區，企業信息化發展水平與普及程度較低。

（四）投入資金不足

目前我國企業在信息化管理上的資金投入占總資產的百分比遠低于西方國家。資金投入不足在中小型企業中體現得尤為明顯，信息化管理需要購買相應設施，引進先進技術，投入大量的人力、物力、財力，而且企業管理信息化是一個長期的過程，后期仍然需要軟件的二次開發、系統維護和設備更新。部分企業將信息化建設當成一次性建設，省去了后期維護，隨著軟硬件資源的快速發展，企業信息系統必然落后，從成為企業發展的阻力。

（五）專業人才欠缺

企業管理信息化需要高水平管理隊伍的支持，他們不僅需要具備信息化企業管理的觀念，豐富的管理經驗，還需要具備信息系統二次開發和維護的能力。信息化管理系統涉及一個龐大的系統，其中包括各種單項管理子系統，各系統之間又需要相應接口實現數據和資源的共享和各部分的交流，技術人員如果缺乏經濟管理的相關知識和經驗，很難將信息系統結合企業實際情況充分利用。

三、推進我國企業管理信息化的策略

（一）發揮政府影響力

技術方面，政府可以投入部分資金和人力，用于管理軟件的開發及硬件的研究，同時鼓勵信息化方面的創新，保護知識產權。在國企方面，政府可以將國企的企業管理信息化建設情況列入業績考核的范圍，從而增加企業管理層的動力。對于私企，政府也可以采取相應的鼓勵機制，引導私企管理的信息化。

（二）培養和引進信息化技術人才

企業管理信息化是一個動態的過程，期間需要不斷完善和維護，因此需要同時培養一批高素質的信息管理人才。企業可以采取培訓的方式強化員工的信息技術和信息化管理的技能，用交流機制和激勵競爭機制增加員工積極性，同時引進高水平的信息管理人才。企業內部要為信息化人才的發展創造良好條件，包括提高待遇，改善福利等，吸引信息化人才。同時，應加強信息知識的宣傳和普及，提高企業整體員工的信息化意識，建立企業信息文化，減少信息化建設在實施過程中的阻力。

（三）加強基礎建設，重塑組織機構

根據我國企業管理水平和信息化程度相對較低的特點，企業管理信息化目前首先要解決基礎管理問題。基礎管理是信息化的基礎性工作，因此在推進企業管理信息化之前要做到：一是要更新全員觀念。通過各種形式使企業全員，特別是企業主要領導接受新經濟、新思想、新理論和新方法方面的教育，提高信息意識。二是建立現代企業管理制度。要按照現代企業制度的要求，以需求分析為基礎，以信息化為支持，實現企業管理創新、系統優化和信息技術應用三者的有機結合，全方位提升企業的管理層次。三是強化企業的內部控制制度。通過信息系統實現信息公開、程序透明、規范化運營，避免了人為因素的不良干擾，也可以及時發現和解決出現的問題，防范經營風險。四是重組企業管理結構。企業管理信息化能否成功的關鍵，是要把信息重組和組織重構兩者有機地結合起來，更好地加以協調。企業要根據環境尤其是市場環境變化的要求對組織機構進行改革，實現扁平化管理結構。