善用互聯網營銷推進企業創新

傅智園

善用互聯網營銷推進企業創新

傅智園

當今互聯網的發展和不斷完善，為企業營銷發展、走向國際帶來新的契機。前不久第2屆世界互聯網峰會在烏鎮召開，以互聯網為主要手段開展營銷活動已成為未來企業營銷發展的方向。互聯網時期的企業營銷，是以互聯網為媒體，用網絡技術和互聯網平臺，方便、快捷開展企業營銷活動。互聯網改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的環境，在互聯網+的時代，企業亦可利用互聯網優勢，了解互聯網，用好互聯網，創新企業經營方法理念，改革傳統的企業營銷方法，開辟企業發展新天地。

互聯網營銷的特點

隨著互聯網的快速發展和不斷成熟以及使用方便、快捷、成本低等優點，互聯網尤如“萬能膠”已將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起。而市場營銷最重要、最本質的是將組織和個人之間進行信息傳播和交換。互聯網營銷就具有這些顯著特點：

跨地域跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯網具有超越地域和時空約束，可國內外全方位進行信息交換，企業用互聯網營銷效率高，每天可24小時隨時隨地提供全球性營銷服務。

多形式互動型。用互聯網設計的、可傳輸的多種媒體信息，如文字、聲音、圖像等，為營銷達成交易可進行多形式的信息交換，可充分發揮營銷人員的創造性。通過互聯網展示商品圖像和商品信息資料庫可提供眾多的營銷服務，更好實現營銷供需的互動與雙向溝通。通過網上產品測試、消費者滿意度調查還可建立企業商業信譽。互聯網也是產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務的最佳工具。

便捷高效。互聯網的營銷可由商品銷售、售后服務在網上一氣呵成，也是一種全程的營銷渠道。便于企業借助互聯網將不同的營銷活動進行統一設計規劃和傳播。同時，計算機可儲存大量的信息，可信息共亨，數據準、省時、省成本，提高信息管理部門和企業營銷部門的工作效率。

存在問題

在互聯網+時代，一些企業還存在觀念跟不上、互聯網營銷人才缺乏、營銷管理落后等問題，亟待解決。

互聯網營銷觀念跟不上。在互聯網時代，相當一部分企業把上網看作是一種趕時髦、追潮流。有不少已建網站的企業認為，建了網站就是開展了網絡營銷，而沒有真正開展網絡營銷活動，網站成為企業的擺設。企業對建網站目標不明確，為了建網站而建網站，觀念跟不上。有的企業主建網站一味要求網頁設計的新，有動感，而沒有從其產品營銷的專業度、客戶的需求角度出發去設計；有的網速慢得長時間打不開一個網頁；還有一些企業的網站無任何鏈接，信息陳舊，數據不及時更新等。

缺乏復合型人才。互聯網營銷是現代企業承攬業務的主渠道，而網絡營銷人員不但要懂企業營銷，還要熟練掌握計算機互聯網技術，又要善于溝通，是復合型人才。由于企業經營管理者對互聯網營銷認識、觀念的不到位，不少企業把培養、引進、吸納網絡營銷人才作為一種負擔，有的企業不愿意專門設立一個部門來做互聯網，守住傳統的營銷方法，不愿意招聘高水平的管理者，企業缺乏高層次的管理人員，導致企業管理水平低下。

營銷管理落后。隨著市場經濟的不斷完善，不少企業管理水平跟不上，營銷管理信息化水平不高，直接影響互聯網營銷的效果。由于受舊產品觀、質量觀和推銷觀的舊營銷觀念影響，在企業經營過程中不少企業還是領導拍腦袋決策，隨意性。而開展互聯網營銷，企業必須以先進技術為支撐，對傳統營銷的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革。圍繞核心業務開展流程重組，重新設計和優化企業業務流程，從而使技術與企業的管理和運營有機結合起來。許多中小企業管理方法陳舊，對網絡營銷認識不到位，不少企業對網絡營銷由哪個部門來管很困惑，是技術部門、營銷部門還是信息中心?管理體制和管理模式無法適應網絡營銷的要求，網站的信息很難得到及時反饋，信息系統無法起到應有的作用。

互聯網營銷環境欠佳。當前互聯網的環境不令人滿意，網絡服務公司魚目混雜、從業人員素質參差不齊，應用企業缺少網絡方面的專業知識，網上提供的信息、產品和服務不能讓企業帶來實際效益，有的業主甚至對網絡營銷失去了信心。此外，網絡安全也是開展互聯網營銷的一大阻礙。由于互聯網的開放性，使得網絡交易面臨著種種風險。網上交易安全性是企業與消費者共同擔心的問題。商家為了制定有效的營銷策略，過多地獲取了用戶的個人資料，使互聯網上個人隱私遭侵犯、信用卡被盜用，電話騷擾不斷，電子信郵箱地址被他人利用，造成垃圾郵件堆積如山，影響用戶正常的通信。這些都造成了企業對互聯網安全的不信任，影響了企業互聯網營銷的發展。

發展對策

互聯網營銷它不僅是一種新的技術和手段，更是一種影響企業未來生存及長遠目標的選擇。企業如果不能有效利用低成本、高效率的互聯網營銷手段，將面臨極大的競爭劣勢挑戰。現代企業必須與時俱進，積極運用新的營銷方法，開辟新的企業發展道路和利潤增長點。

第一，企業經營管理者要加強對互聯網應用、發展的認識，轉變企業單一靠人脈信息開展營銷的陳舊觀念，與時俱進，接受新事物，樹立新觀念。特別是在當今中國進入快速發展、應用互聯網的時代，企業經營管理者就要有更強的責任感、緊迫感，審時度勢，把握機遇，創新企業互聯網營銷的新模式。

第二，企業要加強互聯網營銷的硬件建設和人才配置。企業內部要建有互聯網營銷的專業部門，配備專業人才。企業未來的競爭是人才的競爭，要加快發展企業互聯網營銷，就要配好懂業務、精通計算機、擅長企業營銷的復合型專業人才團隊，才能建立起有企業個性、特點、亮點的營銷網站，并全面建好網站的維護、應用、更新、管理、發展的管理機制。

第三，企業要有立足國內，瞄準國際，全方位做好互聯網營銷。做好域名注冊，虛擬主機或服務器托管申請，網頁制作等基礎工作，及時做好網站發布。在互聯網營銷的方法上，理念要人性化、客戶至上；營銷內容要豐富，信息渠道要暢通；物流要便捷，環境好；營銷形式上要用好網絡廣告營銷手段，用好旗幟型、插播式、畫中畫、聲音廣告、全流量等多形式廣告和搜索引擎注冊、互聯網銷售個性化的方法，極大地發揮互聯網營銷的優勢作用，提高營銷效果。

第四，加強互聯網監管，營造網絡營銷安全環境。在互聯網快速發展時期，網絡監管有關部門要有緊迫感，強化責任意識，加快建立網絡公司、網站信用制度，建立誠信體系，加大對違規、失信企業的處罰力度，并建立長效機制，為全面實施互聯網+戰略、營造良好的互聯網安全環境建好保障平臺，推進互聯網營銷走向世界。

作者單位：浙江商業職業技術學院