大學(xué)生對校園微信電商的信用度研究

摘 要：隨著智能手機的出現(xiàn)，以及移動端網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，催生了微信電商這種新型的電子商務(wù)商業(yè)模式。微信電商是依賴于用戶數(shù)量龐大的微信，以及其特有的優(yōu)勢受到廣大商戶的親睞。同時，因其低成本的特點，受到眾多想要進(jìn)駐商業(yè)的大學(xué)生的追捧。本文從用戶的角度分析了微信電商在大學(xué)生群體中的信用度，并提出要用正確的態(tài)度看待微信電商。

關(guān)鍵詞：微信；電商；大學(xué)生；信用度

一、微信電商概況

近年來，微信作為新型的社會化移動媒體社交軟件，可謂是人氣頗高，在社會上使用度也很高，人們的聊天軟件也由原有的QQ逐漸被微信代替。微信提供的功能包括公眾平臺、朋友圈、信息推送等，用戶可以通過搖一搖、搜索號碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺，同時微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。正是由于微信強大的功能，越來越多的用戶將微信作為移動網(wǎng)絡(luò)購物平臺的載體。

微盟首席執(zhí)行官孫濤指出，微商是一種新型的社會化移動社交電商，由一開始的單獨個體發(fā)展到獨立的企業(yè)。微商有兩種形式，一是利用微信商城的B2C微商，另一種就是通過微信朋友圈開店或網(wǎng)上營銷的C2C。

本文說到的微信電商是利用微信朋友圈開店，將自己的產(chǎn)品展示在朋友圈里，然后等待消費者的詢問。這種電商形式的出現(xiàn)主要是在校大學(xué)生想利用業(yè)余的時間賺取些收入。他們的貨源是由商家提供，當(dāng)然也不乏一些店鋪的商家想利用這種方法提高店鋪的知名度，他們有的讓已購買的顧客加微信直接成為會員，這樣即能留住顧客，又能讓顧客時刻看到自家商品的信息。這種方式簡單快捷，而且宣傳無成本。微信的朋友圈里都是朋友，有朋友做基礎(chǔ)，宣傳起來效果也會好。但不足的是瀏覽的顧客量不大，同時也容易使原有的朋友產(chǎn)生一種厭煩的心理。

本文主要是研究大學(xué)生對這種新型的電商模式的接受度如何。因為我們所處的環(huán)境對這種新型的電商模式普遍成排斥的現(xiàn)象，而且大家也不太相信這種模式，在他們傳統(tǒng)的觀點里認(rèn)為，微商存在的虛假東西太多，信任度太低。所以本文就針對這一現(xiàn)象研究大學(xué)生對校園微信電商的信用度做調(diào)查分析。同時，也希望通過我們的調(diào)查結(jié)果，提出一些可信的建議，讓大學(xué)生對校園微信電商有一個正確的認(rèn)識。

二、對大學(xué)生調(diào)查的結(jié)果分析

我們利用線上和線下相結(jié)合的方法，對所在大學(xué)城周邊和其他地域的學(xué)生做了一個詳細(xì)的市場調(diào)查。其結(jié)果如下：

一是大學(xué)生對微信的使用情況，調(diào)查結(jié)果表明2015年蚌埠大學(xué)城內(nèi)大學(xué)生中，51.6%的大學(xué)生經(jīng)常使用微信，僅有2.2%大學(xué)生沒使用過微信。這一調(diào)查結(jié)果的時間比較早，所以以現(xiàn)有的微信使用情況來說，大學(xué)生對微信的使用率會相比增長。微信作為一種潮流社交軟件，加上其獨有的特點和優(yōu)勢，在未來的時間里會吸引越來越多的大學(xué)生使用這一軟件。

二是大學(xué)生對校園微信電商的信任度，調(diào)查結(jié)果顯示，對大部分的大學(xué)生來說，校園微信電商的接受度還是挺高的，而且有1.5%的大學(xué)生已經(jīng)從事微信電商這個行業(yè)，根據(jù)他們的反饋，在朋友圈里他們這種形式接受度還不錯，而且每月微信電商的收入不低于正常的上班族，有的甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于正常職工的收入。隨著時間的推移，微信電商的商家收入會越來越高，這也吸引了越來越多的人加入到微商這一行列，有的甚至將他們當(dāng)做終身的職業(yè)去做。

三、大學(xué)生對校園微信電商持不同態(tài)度的原因分析

1.大學(xué)生對校園微信電商信任度不高的原因

眾所周知，目前微信電商剛剛興起，所有條件還不具備，尤其是對商品的監(jiān)管。大學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣在淘寶、天貓等大型的購物平臺上購物，很難適應(yīng)微商這種購物方式。對于他們來說，一是微商沒有商品質(zhì)量保障，而且在現(xiàn)實社會里，微商的假貨多等負(fù)面消息層出不窮，讓一部分人對微商失去了信心；二是，在微商模式里消費者是與商家直接交流的，購物流程是消費者先發(fā)一部分定金給賣家，賣家再發(fā)貨給消費者，消費者受到貨物后，滿意了再將剩余的資金轉(zhuǎn)給賣家。這樣的一個購物流程，賣家和買家相互的存在不信任，而且沒有中間商作為保障，雙方的利益很難得到保障；三是對于微商來說，大部分的商家都是學(xué)生，學(xué)生是為廠家宣傳銷售的一個中間環(huán)節(jié)，對于上流的情況商家也沒有足夠的了解，這也使得商家沒有一個可以讓消費者信服的因素。

所以以上三個因素是大學(xué)生對校園微信電商的信任度不高的原因。

2.大學(xué)生對校園微信電商信任的原因

（1）微信電商的顧客大多是與自己相交多年的同學(xué)朋友，而且商家也是先在朋友之間宣傳自己的商品，然后讓朋友轉(zhuǎn)介紹給他的同學(xué)朋友，這樣一傳十，十傳百，顧客數(shù)量越來越多，這其中也存在一個優(yōu)勢在于朋友介紹朋友，相互之間有一定的信任基礎(chǔ)，這樣讓新開發(fā)的顧客更容易接受商家店鋪。

（2）正是基于朋友之間的信任，所以商家給顧客宣傳的商品有一定的質(zhì)量保障。從顧客的角度來說，顧客也更愿意將這份信任給商家，同時生成購物訂單。

（3）大學(xué)生從事微信電商的越來越多。相比較從前，她們親身體驗微信電商的具體流程與運作，對于微信電商的好與不好，她們比沒有接觸的同學(xué)要更加清楚。而且從事微信電商行業(yè)給商家?guī)淼母哳~收入，也會讓她們更愿意去接受這種新型的電商模式。

（4）現(xiàn)在，微信電商出現(xiàn)的越來越多，人們接觸微信的機會也多。同時人們的聊天工具也慢慢的從QQ轉(zhuǎn)入到微信，所以人們對微信的信任度也慢慢的增高。對于微信電商的出現(xiàn)，大家都習(xí)以為常，所以對微信電商的排斥感也沒有當(dāng)初那么強烈。

四、如何正確的看待校園微信電商

首先，我們應(yīng)該正確的看待校園微信電商，因為目前大部分微信電商的商家是在校的大學(xué)生，不同于其他的維信商家，他們的出發(fā)點雖然是賺錢，但不是為了純粹的商業(yè)利益，所以他們在交易的過程中不會存在太多虛假的元素在。

其次，對于社會中存在的很多微商的負(fù)面評價來說，我們也應(yīng)該持辯證的態(tài)度。不可否認(rèn)，微信電商里確實存在虛假的商品，而且不只小小的一部分，但是不能因為這一個現(xiàn)象就把所有的微信商家否定掉。

我們都知道微信電商的產(chǎn)品很多，小到各種各樣的零食大到海外奢侈品，微信電商由于是新出現(xiàn)的電商模式，還沒有具體的監(jiān)督機制去監(jiān)督管理，所以在商品的質(zhì)量上會出現(xiàn)很多的漏洞。微信朋友圈里商品展示很簡單，沒有正規(guī)的公司經(jīng)營許可證，也沒有詳細(xì)的商品信息，只有簡單的文字加圖片，所以消費者對商品了解很有限。相反，在微信電商的很多商家都是在校的大學(xué)生，他們銷售的商品都是常見的小商品，比例零食、衣服、首飾等。他們的貨源都是我們身邊的批發(fā)商或零售商，所以商品質(zhì)量是有一定的保障。

最后，微信電商從一定的角度講會讓原有的朋友關(guān)系變得越來越淡。因為新進(jìn)入微商的朋友為了開拓市場都會先從自己的朋友入手，然后朋友介紹朋友，就像滾雪球似的，粉絲越來越多。但微信商家不管是關(guān)系好的還是關(guān)系淡的都會被發(fā)展成自己的顧客，時間久了，二者之間慢慢的就從朋友關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樯虅?wù)關(guān)系，原因的朋友關(guān)系也就不復(fù)存在。

這種模式也有一定的好處，如果二者都是具有共同目標(biāo)的朋友，他們會為了同樣的目標(biāo)而共同前進(jìn)，促進(jìn)感情的升溫。另外，兩者如果是商家和消費者的關(guān)系，他們的供給和需求的商品剛好是一致的，兩者存在一定的維系關(guān)系，這樣可以讓兩者的關(guān)系越來越好。

五、總結(jié)

所以對待微信電商，我們應(yīng)該持辯證的觀點，微信電商有好也有不好，不可全部肯定也不能全盤否定，就目前而言，微信電商這一新的模式還是比較受歡迎的。

但是從商家的角度來說，我們應(yīng)該重視社會的負(fù)面評價，并作出相應(yīng)的調(diào)整。畢竟我們的銷售對象是消費者，從商品的質(zhì)量角度說，應(yīng)該做到讓消費者滿意。同時，也應(yīng)該增加更多商品的信息，讓消費者充分了解商品，這一微信電商才能越走越遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]包小婷.微信電商在大學(xué)生中走紅的原因[J].中國成人教育，2015（9）.

作者簡介：郜夢璇（1994- ），女，安徽財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)