商業的面子和里子

人在商海，有的活成了面子，有的活成了里子。

在日本有個叫木村秋則的老人，年輕時想給世界一個“真正”的蘋果，不用農藥、不用肥料，讓蘋果長成在自然中本來的樣子。第一年，顆粒無收。第二年，蘋果樹死了一片。第三年，遭遇蟲災。第四年他賣光了家產，冬天跑出去打短工……第十年，幾百棵蘋果樹開了七朵花，結了兩個果子。現在是第三十年，東京最好的法國餐廳，預約木村的蘋果不得不排到半年以后。

木村的蘋果有什么神奇？切成兩半，隨便放在一只餐盒里，兩年時間不會腐爛！只會慢慢枯萎，越縮越小，變成帶有淡淡紅色的果干，散發出甜蜜的香味。有人說這就是“匠人精神”呀，我們懂的，就是要極致、專注、創新、堅持……不過作為農民的木村說不出這番道理來，他只是“像傻瓜一樣種蘋果”罷了。

我們已經知道太多美好的東西：匠人精神啊，猶太哲學啊，從0到1啊，精益創業啊……也能十分準確地用更淺顯的詞語，把它們講給別人聽。問題是，為什么卻很少有人能夠做到？每年跑去山東紅領集團，考察工業4.0流水線、柔性管理鏈條的企業家成千上萬，卻沒有聽說一個人把紅領的模式學會了。

人在商海，有的活成了面子，有的活成了里子。

有人說，日本社會“崇優”，通過挑戰更好磨礪內心，咱們花十年種蘋果只會被笑話。況且，這就是個急功近利、變幻莫測的時代，誰又知道自己的“里子”是什么呢？

那些改變時代走向的企業家，或許并非一開始就有“里子”。“里子”有時比較抽象，不如“面子”那樣可視化。但我們仍可以找到一些通往“里子”的指路牌：比如正向增量。

所謂“正向增量”，就是不要管環境多復雜、條件多苛刻，預估下結果，一個選擇比另一個好，哪怕只是好一點點，就可以嘗試。商業活動中，這意味著你在每個細節，都要改良哪怕1%——今天比昨天好1%，為客戶創造價值多1%，服務滿意度漲1%……

說起來簡單，其實很難。

得不取悅任何人。你自己就是一把最精準的尺，是不是真的快樂，是不是真的滿足，是不是真的無所恐慌，是不是真的有所精進。別人動動嘴皮，你動的是心。

要承受得住失敗。和別人不一樣真的很孤獨啊，有人投機就能功成名就，但你即便做對了99%，所有人也往往只會記得你1%的錯誤。

相信更好的未來。“不讀書也能成功”“靠關系也能發家”的時代就要過去了，互聯網將抹平所有信息差。就像一個坐標系中有兩條交叉的直線，橫軸是時間，縱軸是效果，從高往低走的直線是過去的商業邏輯，從低往高走的直線是正向增量的商業邏輯。

兩線相交，天翻地覆。而現在，我們正瀕臨奇點。正向增量，就是送你到未來的工具。

活成面子，活成里子，其實也不過一念之間。