互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)

王興

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人口紅利已經(jīng)消失，聚焦當(dāng)下，企業(yè)需要持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和更好的服務(wù)來(lái)留住客戶。

我常常自問(wèn)，我們現(xiàn)在到底在一個(gè)什么樣的時(shí)間點(diǎn)上。上半年，我們把一部分精力花在了團(tuán)隊(duì)融合上面，現(xiàn)在，從我們公司的發(fā)展歷史來(lái)看，下半年的工作剛剛開(kāi)始。

大眾點(diǎn)評(píng)在2003年成立，美團(tuán)在2010年成立，后面百團(tuán)大戰(zhàn)、千團(tuán)大戰(zhàn)，到千家變五家、五家變?nèi)摇⑷易儍杉摇Ｈツ?0月，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并之后，就像兩條大河匯在一起。我們花了三個(gè)季度的時(shí)間基本完成了團(tuán)隊(duì)融合，打下了一個(gè)不錯(cuò)的基礎(chǔ)，也讓我們獲取了更高的市場(chǎng)份額。那之后，我們要繼續(xù)證明自己的價(jià)值，對(duì)外創(chuàng)造價(jià)值，并通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值兌現(xiàn)自身的價(jià)值。這就是我們的“下半場(chǎng)”。

從更宏觀的角度看，整個(gè)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)也是剛剛進(jìn)入“下半場(chǎng)”。之前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在很大程度上靠的是人口紅利，不管是早期PC網(wǎng)民的迅速增加，還是過(guò)去幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的激增，大家發(fā)展的方式哪怕粗糙一點(diǎn)、成本高一點(diǎn)都不要緊，因?yàn)橛脩舻脑鲩L(zhǎng)帶動(dòng)大家的業(yè)務(wù)水漲船高。

但是現(xiàn)在，我們可以看到，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，智能手機(jī)的年銷量已經(jīng)不再增長(zhǎng)了，網(wǎng)民總數(shù)的增長(zhǎng)也大幅放緩。這時(shí)，要不你開(kāi)拓海外市場(chǎng)，花更多精力拓展用戶；要不你就得精耕細(xì)作，把原有的用戶服務(wù)得更好，通過(guò)每個(gè)用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

其實(shí)，中國(guó)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的增長(zhǎng)模式需要轉(zhuǎn)變。接下來(lái)考驗(yàn)的是大家的真功夫，能否更好地服務(wù)用戶，創(chuàng)造更多價(jià)值？

早期的互聯(lián)網(wǎng)是不做“+”的事情，做的都是純線上的事情。慢慢的，人們發(fā)現(xiàn)，單純做線上的事情不行了，就開(kāi)始往線下走。后來(lái)，我們做了O2O，但從開(kāi)始到現(xiàn)在，也只是線上引流，幫助商戶做營(yíng)銷，做整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈最后的那一小段。

往后看，“互聯(lián)網(wǎng)+”要做的是各個(gè)行業(yè)從上游到下游的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，真正地用互聯(lián)網(wǎng)、IT技術(shù)全面提升整個(gè)行業(yè)的效率。我之前說(shuō)過(guò)“少談一些顛覆，多談一些創(chuàng)新”，我認(rèn)為整天講“顛覆”是沒(méi)有意義的，“互聯(lián)網(wǎng)+”根本上還是要靠創(chuàng)新服務(wù)于各行各業(yè)，靠互聯(lián)網(wǎng)、IT技術(shù)為各行各業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)提升體驗(yàn)、效率，降低成本。

如果以此為目標(biāo)，那“互聯(lián)網(wǎng)+”需要的能力和之前就不太一樣了。對(duì)我們而言，這既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。回顧之前我們的發(fā)展，基本還是“上半場(chǎng)模式”，就是猛抓用戶、猛接商戶，然后做“營(yíng)銷交易”，現(xiàn)在進(jìn)入了“下半場(chǎng)”，就需要新的能力。

之前，我們并沒(méi)有太多的積累，只能說(shuō)有一些探索，比如電影的選座，酒店從團(tuán)購(gòu)模式到預(yù)訂模式，餐飲在配送上也有一定嘗試。但總體來(lái)看，這種積累是有限的，目前我們還沒(méi)有很完整的深入行業(yè)的能力，這就是巨大的挑戰(zhàn)。

與此同時(shí)，我們也要看到，絕大部分互聯(lián)網(wǎng)公司目前也沒(méi)有這個(gè)能力，尤其是一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，這對(duì)我們而言是個(gè)好事情。如果發(fā)展所需要的能力別人有，你沒(méi)有，你就處于天然不利的狀況；如果這個(gè)能力，同行對(duì)手都沒(méi)有，那倒不用太擔(dān)心，我相信我們團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)能力，以及我們?cè)诜?wù)業(yè)的各個(gè)細(xì)分行業(yè)的積累，能夠彼此借鑒，綜合起來(lái)一起推進(jìn)企業(yè)前進(jìn)。這就是一個(gè)很好的出發(fā)點(diǎn)，是我們隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入“下半場(chǎng)”的出發(fā)點(diǎn)。

可以說(shuō)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)也已經(jīng)進(jìn)入“下半場(chǎng)”。

黨和政府講“新常態(tài)”已有兩年了，也一直在著重講“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”。如果你去細(xì)看這些提法背后的論述，就能看到這些論述并不是中央領(lǐng)導(dǎo)的“心血來(lái)潮”，而是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了這個(gè)階段，確實(shí)需要轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)模式。過(guò)去那種粗放的高速增長(zhǎng)已經(jīng)一去不復(fù)返了，不能再簡(jiǎn)單追求GDP的數(shù)字，中國(guó)經(jīng)濟(jì)也是進(jìn)入了“下半場(chǎng)”的狀態(tài)。

那么回到我們自己，我們要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)深度整合，構(gòu)建新的能力，我們需要真正去創(chuàng)新，通過(guò)精耕細(xì)作來(lái)服務(wù)好用戶，從而發(fā)掘用戶價(jià)值。