移動社交網絡青年用戶信息需求分析

劉利華（西南科技大學經濟管理學院， 四川 綿陽　621000）

移動社交網絡青年用戶信息需求分析

劉利華
（西南科技大學經濟管理學院， 四川 綿陽621000）

本文通過問卷調查法、統計分析法等方法分析的出移動社交網絡青年用戶主要的信息需求內容，得出用戶的主要需求為新聞資訊需求、社交溝通需求、情感表達需求和娛樂消遣需求等。

移動社交網絡；信息需求；青年用戶

一、問題的提出

如今，隨著移動互聯網用戶數的激增，各大移動社交網站都幵始蓬勃發展，探索社交網絡新的發展模式。與此同時，各大媒體和企業、機構等也試圖利用各類移動社交網絡平臺來開展企業的營銷或者政府的宣傳交流工作。但移動社交網絡平臺卻面臨著不能準確滿足用戶需求，不能不斷擴大吸引使用者群體并維持用戶粘性的現象。因此，為了解決現有問題，幫助各類用戶科學的運用移動社交網絡這一新興社會化媒體，應當從認識用戶的信息需求，識別信息需求的影響因素入手，探索用戶使用移動社交網絡的主要信息需求和影響信息行為的因素。

二、研究綜述

移動社交網絡是在固有社交網絡服務的基礎上發展起來的，以移動互聯網技術為支撐，以真實的社會關系為基礎，以可攜帶移動終端設備為載體，更有效地滿足用戶的需求的網絡服務。主要有社交網站、手機微博、即時通信工具、博客、論壇等等［1］。

除上所述外，本論文還認為移動社交網絡的設計抓住了年輕人的性格特征，是以移動社交網絡還擁有實時性、用戶青年化、局限性較小、安全性更高的特點。

通過對研究成果的梳理可以發現當前國內外對移動社交類應用用戶的接受意愿、使用動機的研究已趨向成熟，但是對移動社交應用用戶的信息需求和信息行為的深入研究較少，可以認為其將成為移動社交類應用用戶研究的趨勢之一。

三、移動社交網絡青年用戶信息需求研究

（一）問卷設計。

本文問卷共分兩個部分：第一部分是對參與調查的用戶的人口統計特征的問題，主要包括用的性別、教育水平和收入等；第二部分，是有關被測試用戶的信息需求的內容調查，將具體信息需求具體化。

（二）數據搜集。

本文的問卷的主要是通過網絡方式進行問卷的發放與回收，于2014年11月1日至2016年1月1日通過中國最大的免費網絡調查平臺問卷網（http：//www.wenjuan.com）調查網站來發布研究問卷（問卷地址https：//www.wenjuan.com/s/JjiIji/）。主要利用微博、微信、QQ群等向移動社交網絡用戶推送問卷鏈接。在剔除了無效問卷43份后回收有效問卷210份，有效率約為88.1%。

（三）數據分析。

1.信息需求的分布

有關移動社交網絡青年用戶的信息需求內容分布如下表所示。

表　主要的信息需求內容頻數表

其他　23　2.39%　100.00%總數　981　100.00%　428.06%

由上表可以看出，移動社交網絡青年用戶的信息需求種類多樣，大部分青年用戶對信息需求的類型至少都在3種以上。而其中居于首位的是對時事新聞信息的需求，占了20.69%，超過四成用戶主要是為了滿足時事新聞和關于好友的信息需求。其余的較為強烈的信息需求中，以生活消費、興趣愛好為主，而興趣愛好的比重更大，生活消費比重與其所差無幾。這與青年群體主張個性張揚、電子商務消費意識逐漸增強而熱衷于電子商務有很大的關系。如上表顯示，除了時事新聞、好友信息、生活消費、興趣愛好以外，休閑娛樂、學術專業知識也占一定的比例，分別占據著第五、第四六位，多種的信息需求內容說明了青年用戶豐富的感情。

本研究將以上具體信息需求內容歸結為四大類：社交溝通需求，包括好友信息；情感表達需求，包括興趣愛好、群體歸屬、朋友圈等；新聞資訊需求，包括時事新聞、專業知識；消遣娛樂需求，包括生活消費、休閑娛樂。

四、結論

移動社交網絡在創始之初，便是致力于用戶的社交關系的擴展維護，而通過對中國互聯網網絡信息中心近幾次調查結果的對比，以及本文的調查研究，得出，移動社交網絡用戶的新聞資訊需求已經遠遠超過了社交溝通需求，移動社交網絡不再單純地作為用戶用來維護和擴展社交關系的平臺，更多地成為用戶獲得新聞資訊，跟隨時事熱點的一種工具，用戶也可以對獲得的新聞資訊進行評論，發表自己的看法，為用戶與用戶所處的社會環境架起了一坐橋梁。移動社交網絡的便捷性、互動性以及信息資源的豐富性和服務的多樣化，使更多的用戶將移動社交網絡當作獲取信息的主要渠道。

［1］張利，王歡.我國當前移動社交網絡用戶的基本特征［J］.重慶郵電大學學報（社會科學版），2013，29（5）：119-123.

［2］楊喜.消費者移動SNS業務使用意愿影響因素研究［D］.浙江：浙江大學，2012.

［3］CNNIC.第36次中國互聯網絡發展狀況統計報告［EB/OL］.［2015-07-27］.http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201507/ P020150723549500667087.pdf.

G203

A

1671-864X（2016）05-0149-01

劉利華（1991-），女，漢，河南周口人。碩士研究生在讀，西南科技大學，主要研究方向為用戶信息行為。