為什么蘋果體驗店沒有變成“盤絲洞”

文 | Starling

為什么蘋果體驗店沒有變成“盤絲洞”

文 | Starling

對電子發燒友來說，整理家的最大一個問題恐怕就是那些長短不一但又必須存在的數據線、充電線了，沒有耐心和整理天賦的人就只能坐等家里變成“盤絲洞”、小心翼翼地防止走路被絆倒吧。筆者認識一個稍有潔癖的電子發燒友，他自己的家已經整理得非常整潔了，表面很少看到各種線，但幾個外人不容易察覺的角落還是堆著如樹根般盤根錯節的線，讓他頗為頭疼。

之所以大篇幅地談以上問題，是因為上周逛蘋果零售店時發現了一件很有意思的事情。

朝陽大悅城蘋果店是北京第五家蘋果零售店，正式開業于2015年11月28日。大悅城蘋果店的裝修延續了蘋果公司一貫簡約的設計風格：玻璃墻壁令本就不小的店面顯得更為開闊；正對門口的墻壁裝有LED大屏幕，循環播放蘋果各系產品的廣告；兩邊的墻壁上除了幾幅蘋果發燒友用不同的蘋果產品創作的畫作以外，還陳列著Apple Watch的表帶、充電器、數據線、手機殼、Pad保護套等副線產品；十多張實木原紋長桌分兩列排開，分類擺放iPhone、iPad、iMac、Apple Watch等主線產品，供消費者體驗。

前幾次到店體驗，只覺店里異常開闊，當時想到的只是玻璃墻設計帶來的效果。最近一次在店里閑逛，才意識到，這個開闊的感覺一方面來自透明玻璃墻，一方面也來自長桌：十多張實木長桌均是四腿支撐，最大程度地露出白色的瓷磚地面，稍一彎腰就可以從店面的一頭看到另一頭，無任何阻礙?？吹竭@里我的腦子里又冒出一個問題：“那么多體驗產品的充電線放在什么位置？”

在設有座位的一張桌子前坐下，我開始研究蘋果零售店沒有變成“盤絲洞”的秘密。蘋果店的長桌非常厚實，桌子兩側的底部有帶鎖抽屜，似乎是用來安置移動POS機等工作用品的；說是帶鎖，其實摸不到鎖具或鎖孔，據店里的保安稱應該應該是裝有感應設備，用工作人員的專門設備才能打開。桌子中間有一條狹窄的縫隙，這條縫隙將長桌分兩部分，縫隙間裝有黑色的類似我們常見的笤帚頭一樣的東西，一根根數據線就從這里伸出來，并得以固定，避免了數據線之間的纏繞。每張桌子的中間位置向下延伸出一條比較粗的有螺旋狀線圈保護的黑線，應該是電源輸入的關鍵設備，而厚實的長桌內部必然就是所有數據線的盤踞之所。

這還不是整個事情的高潮部分。在觸摸和觀察桌子時，不知道由于怎樣的操作，在靠近桌子中間縫隙的位置緩緩升起了一排插座，三孔和兩孔的插座兼備，應該是供到店體驗的消費者應急充電設置的。但是無論怎么按壓，升起來的插座就是降不下去。無奈，只好求助工作人員。工作人員告訴我這個裝置是感應設備，在這個內置插座的的一側，用手向上輕輕滑動觸摸桌面，內置插座就升起來；有手向下輕輕滑動觸摸桌面，內置插座就降下去。內置插座降下去之后，如果不仔細觀察，是很容易忽略桌面上的細小縫隙。我像是發現了新大陸般試驗了好幾次，看到內置插座緩緩升起和落下，感覺很是神奇。對面一位女士看到之后，也試圖去找裝置的打開方式，可惜摸了半天都沒有發現，看我的眼神便有些不可思議。工作人員還告訴我這款木桌是專門從美國空運過來的。我隨即用手機查了一下，發現這張木桌已經申請了美國專利，成為蘋果公司的專屬產品了。

走出蘋果店后，在很長時間內我都無法忘記觸摸實木長桌以及看著通過這種觸摸而使內置插座升降的感覺，那種感覺深深地刺激著我的大腦神經，讓我切切實實地感受到了所謂“黑科技”所帶來的強烈震撼。其時，蘋果發布的新款手機iPhoneSE和9.7寸屏幕的iPad Pro都不被業界看好，對蘋果公司創新能力的質疑也逐漸甚囂塵上，而看到蘋果零售店幾乎做到極致的桌子之后，我覺得對蘋果公司的質疑還為時尚早。我并不是果粉，但是欣賞蘋果公司顛覆傳統手機的革新能力以及真正關注每個細節的工匠精神，而這兩種精神恰恰是很多中國企業不具備的。

后來我又抽空逛了幾家國產手機的體驗店，其中小米體驗店也是木紋長桌，桌面風格和蘋果零售店相似，可惜不是只有四條腿，還多了“工”字形的底部，美感明顯低了好幾個檔次。小米創始人雷軍在發布會中動輒用iPhone作比，不知可曾關注過蘋果零售店里堪稱逆天設計的展示桌？當國內手機廠商在新品發布會中均不可避免地扯上蘋果iPhone時，只能說明蘋果作為世界手機的標桿地位依然不受任何撼動。只有當中國企業從只關注關鍵產品轉到全面關注每個細節、并將這種關注轉化為實實在在的行動時，我想才是其真正具備“工匠精神”的時候，而非其自吹自擂、自封的“工匠精神”。