為什么蘋果體驗(yàn)店沒有變成“盤絲洞”

文 | Starling

為什么蘋果體驗(yàn)店沒有變成“盤絲洞”

文 | Starling

對(duì)電子發(fā)燒友來說，整理家的最大一個(gè)問題恐怕就是那些長(zhǎng)短不一但又必須存在的數(shù)據(jù)線、充電線了，沒有耐心和整理天賦的人就只能坐等家里變成“盤絲洞”、小心翼翼地防止走路被絆倒吧。筆者認(rèn)識(shí)一個(gè)稍有潔癖的電子發(fā)燒友，他自己的家已經(jīng)整理得非常整潔了，表面很少看到各種線，但幾個(gè)外人不容易察覺的角落還是堆著如樹根般盤根錯(cuò)節(jié)的線，讓他頗為頭疼。

之所以大篇幅地談以上問題，是因?yàn)樯现芄涮O果零售店時(shí)發(fā)現(xiàn)了一件很有意思的事情。

朝陽大悅城蘋果店是北京第五家蘋果零售店，正式開業(yè)于2015年11月28日。大悅城蘋果店的裝修延續(xù)了蘋果公司一貫簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)風(fēng)格：玻璃墻壁令本就不小的店面顯得更為開闊；正對(duì)門口的墻壁裝有LED大屏幕，循環(huán)播放蘋果各系產(chǎn)品的廣告；兩邊的墻壁上除了幾幅蘋果發(fā)燒友用不同的蘋果產(chǎn)品創(chuàng)作的畫作以外，還陳列著Apple Watch的表帶、充電器、數(shù)據(jù)線、手機(jī)殼、Pad保護(hù)套等副線產(chǎn)品；十多張實(shí)木原紋長(zhǎng)桌分兩列排開，分類擺放iPhone、iPad、iMac、Apple Watch等主線產(chǎn)品，供消費(fèi)者體驗(yàn)。

前幾次到店體驗(yàn)，只覺店里異常開闊，當(dāng)時(shí)想到的只是玻璃墻設(shè)計(jì)帶來的效果。最近一次在店里閑逛，才意識(shí)到，這個(gè)開闊的感覺一方面來自透明玻璃墻，一方面也來自長(zhǎng)桌：十多張實(shí)木長(zhǎng)桌均是四腿支撐，最大程度地露出白色的瓷磚地面，稍一彎腰就可以從店面的一頭看到另一頭，無任何阻礙?？吹竭@里我的腦子里又冒出一個(gè)問題：“那么多體驗(yàn)產(chǎn)品的充電線放在什么位置？”

在設(shè)有座位的一張桌子前坐下，我開始研究蘋果零售店沒有變成“盤絲洞”的秘密。蘋果店的長(zhǎng)桌非常厚實(shí)，桌子兩側(cè)的底部有帶鎖抽屜，似乎是用來安置移動(dòng)POS機(jī)等工作用品的；說是帶鎖，其實(shí)摸不到鎖具或鎖孔，據(jù)店里的保安稱應(yīng)該應(yīng)該是裝有感應(yīng)設(shè)備，用工作人員的專門設(shè)備才能打開。桌子中間有一條狹窄的縫隙，這條縫隙將長(zhǎng)桌分兩部分，縫隙間裝有黑色的類似我們常見的笤帚頭一樣的東西，一根根數(shù)據(jù)線就從這里伸出來，并得以固定，避免了數(shù)據(jù)線之間的纏繞。每張桌子的中間位置向下延伸出一條比較粗的有螺旋狀線圈保護(hù)的黑線，應(yīng)該是電源輸入的關(guān)鍵設(shè)備，而厚實(shí)的長(zhǎng)桌內(nèi)部必然就是所有數(shù)據(jù)線的盤踞之所。

這還不是整個(gè)事情的高潮部分。在觸摸和觀察桌子時(shí)，不知道由于怎樣的操作，在靠近桌子中間縫隙的位置緩緩升起了一排插座，三孔和兩孔的插座兼?zhèn)?，?yīng)該是供到店體驗(yàn)的消費(fèi)者應(yīng)急充電設(shè)置的。但是無論怎么按壓，升起來的插座就是降不下去。無奈，只好求助工作人員。工作人員告訴我這個(gè)裝置是感應(yīng)設(shè)備，在這個(gè)內(nèi)置插座的的一側(cè)，用手向上輕輕滑動(dòng)觸摸桌面，內(nèi)置插座就升起來；有手向下輕輕滑動(dòng)觸摸桌面，內(nèi)置插座就降下去。內(nèi)置插座降下去之后，如果不仔細(xì)觀察，是很容易忽略桌面上的細(xì)小縫隙。我像是發(fā)現(xiàn)了新大陸般試驗(yàn)了好幾次，看到內(nèi)置插座緩緩升起和落下，感覺很是神奇。對(duì)面一位女士看到之后，也試圖去找裝置的打開方式，可惜摸了半天都沒有發(fā)現(xiàn)，看我的眼神便有些不可思議。工作人員還告訴我這款木桌是專門從美國(guó)空運(yùn)過來的。我隨即用手機(jī)查了一下，發(fā)現(xiàn)這張木桌已經(jīng)申請(qǐng)了美國(guó)專利，成為蘋果公司的專屬產(chǎn)品了。

走出蘋果店后，在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)我都無法忘記觸摸實(shí)木長(zhǎng)桌以及看著通過這種觸摸而使內(nèi)置插座升降的感覺，那種感覺深深地刺激著我的大腦神經(jīng)，讓我切切實(shí)實(shí)地感受到了所謂“黑科技”所帶來的強(qiáng)烈震撼。其時(shí)，蘋果發(fā)布的新款手機(jī)iPhoneSE和9.7寸屏幕的iPad Pro都不被業(yè)界看好，對(duì)蘋果公司創(chuàng)新能力的質(zhì)疑也逐漸甚囂塵上，而看到蘋果零售店幾乎做到極致的桌子之后，我覺得對(duì)蘋果公司的質(zhì)疑還為時(shí)尚早。我并不是果粉，但是欣賞蘋果公司顛覆傳統(tǒng)手機(jī)的革新能力以及真正關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)的工匠精神，而這兩種精神恰恰是很多中國(guó)企業(yè)不具備的。

后來我又抽空逛了幾家國(guó)產(chǎn)手機(jī)的體驗(yàn)店，其中小米體驗(yàn)店也是木紋長(zhǎng)桌，桌面風(fēng)格和蘋果零售店相似，可惜不是只有四條腿，還多了“工”字形的底部，美感明顯低了好幾個(gè)檔次。小米創(chuàng)始人雷軍在發(fā)布會(huì)中動(dòng)輒用iPhone作比，不知可曾關(guān)注過蘋果零售店里堪稱逆天設(shè)計(jì)的展示桌？當(dāng)國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商在新品發(fā)布會(huì)中均不可避免地扯上蘋果iPhone時(shí)，只能說明蘋果作為世界手機(jī)的標(biāo)桿地位依然不受任何撼動(dòng)。只有當(dāng)中國(guó)企業(yè)從只關(guān)注關(guān)鍵產(chǎn)品轉(zhuǎn)到全面關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)、并將這種關(guān)注轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)時(shí)，我想才是其真正具備“工匠精神”的時(shí)候，而非其自吹自擂、自封的“工匠精神”。