基于跨境電子商務的中小企業競爭力研究

■　張 炯（吉林電子信息職業技術學院 吉林省吉林市 132000）

基于跨境電子商務的中小企業競爭力研究

■張 炯（吉林電子信息職業技術學院 吉林省吉林市 132000）

本文圍繞中小企業跨境電子商務發展模式下的競爭力提升，介紹了中小企業在實施跨境電子商務過程中存在的機遇和問題，并就如何提升基于跨境電子商務的中小企業競爭力提出了建議。

跨境電子商務 中小企業 競爭力

問題的提出

近些年來，伴隨著世界經濟一體化進程的不斷加快，貿易摩擦以及貿易爭端等問題日益增多。面對當前紛繁復雜的經濟形勢，中小企業如何順應時代發展，有效應對國內外的嚴峻挑戰而贏得市場機會和市場地位，成為企業管理者必須面對的問題。伴隨著跨境電子商務的不斷普及和推廣，中小企業的發展出現了較大程度的轉機。原先的集裝箱式大額交易活動正逐漸被多批次、小批量的訂單式管理所取代。與此同時，一些中小企業進口商也能夠將大額商品分割為中小額的貨物購買，并將長期的購買活動變更為短期的購買活動，以此來有效化解和規避風險。表1為中小企業標準表。

我國的跨境電子商務交易規模正快速發展，預計2016年增長幅度將達到19%，跨境電子商務交易規模將達到6.5萬億元。尤其是伴隨著我國跨境電子商務的迅速發展，政府也越來越重視跨境電子商務的建設，先后批準了上海、重慶以及杭州等多個跨境電子商務試點城市，并且適時出臺了《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》，以此來正式支持跨境電子商務的進出口活動。中小企業在海外銷售市場不斷擴展的同時，也會面臨著一些困難和挑戰，競爭越來越激烈的同時產品生產成本也不斷上漲。基于此，中小企業管理者需要圍繞自身發展需求和行業特點，充分利用和開發跨境電子商務平臺帶來的優勢，積極拓展國際市場，提升自身競爭實力，在分析和把握自身市場定位的基礎上實現更好更快發展。

中小企業跨境電子商務的機遇分析

（一）有助于降低中小企業的生產經營成本

一方面，發展跨境電子商務能夠降低中小企業的交易成本，跨境電子商務模式下企業可以依靠互聯網信息管理平臺實現在更為廣泛的市場和區域內進行原材料的采購，對于降低企業的采購成本和交易成本，提升企業的利潤率都有積極意義。另一方面，實施跨境電子商務也能夠有效降低中小企業的營銷成本。跨境電子商務能夠確保中小企業管理者依靠互聯網技術進行市場推廣和產品營銷，能夠大大縮減中間交易環節，同時也有助于與消費者進行直接的信息溝通和交流，在簡化交易流程的基礎上節省企業的營銷成本。依靠建立完善跨境電子商務網站等相關營銷平臺，及時進行產品的發布和推廣，并實現網上售后服務和信息技術支持，便于產品的宣傳和市場推廣。此外，中小企業在跨境電子商務平臺基礎上能夠實現統一集中的采購管理，有助于強化與供應商之間的合作，依靠合作關系的強化實現信息處理和信息傳遞，對于簡化原材料采購流程，實現對原材料存貨的精確控制都具有重要的指導意義。中小企業管理者依靠存貨的管理，可以減少自身經營風險。

（二）能夠提高中小企業的交易效率

業務量小是中小企業生產運營中存在的主要問題，依靠跨境電子商務能夠在很大程度上突破空間以及時間上的限制，對于企業擴展自身市場空間具有積極意義。依靠網絡交易能夠突破原先的地域以及時間限制，實現全天候的信息和產品服務。依靠跨進電子商務平臺，能夠實現貿易流程的簡化，也可以對不同的交易信息進行快速處理，有助于提高交易效率，減少人為錯誤出現的概率，在實現交易精準簡潔的同時為顧客提供更多的便利。增強顧客的滿意度，有助于提高中小企業的訂單數量和交易機會，這能夠在很大程度上彌補中小企業業務量小的問題和不足。

（三）有助于拓展中小企業的營銷范圍

互聯網作為一種信息傳播渠道和營銷渠道，自身具有較多的優勢，能夠實現多種媒體結合、無時間以及空間的限制、實現多方互動等，也可以實現交易活動的經濟高效和便捷簡化。尤其是伴隨著中小企業跨境電子商務的不斷普及，網絡營銷的占比不斷提高，而且在擺脫傳統市場限制的同時也可以解決在資金以及人才等方面的不足。表2為跨境電子商務物流渠道比較。

中小企業跨境電子商務存在的問題

（一）通關等貿易壁壘依舊存在

對于中小企業來講，發展跨境電子商務盡管在互聯網商品信息和傳播上比較暢通，但是在貨物的實際流通過程中卻依舊不能夠實現自由流動，受制于國界限制。在這一背景下，海關通關問題就成為跨境電子商務模式下中小企業進行產品貿易的主要壁壘，這一問題也成為中小企業管理者進行跨境電子商務的首要考慮問題。當前，小額的跨境電子商務會受制于產品數量的影響，當產品數量超過海關規定的數量時就要求對此類產品進行申報。從整個國際海關通關的范圍來分析，大多數國家不能夠實現個人小額進口稅制的系統化管理，是當前制約和影響中小企業跨境電子商務發展的最重要障礙。與此同時，對于各個國家的海關來講，如何管理小額進出口貨物本身就比較復雜，假如完全放開對小額貨物的進出口管理常常導致海關控制不嚴，導致國家利益受損。而對于小額貨物進出口管理過于嚴格，則很容易導致該產業的健康持續發展。

（二）人力資源建設沒有及時跟進且物流存在瓶頸

中小企業要想發展跨境電子商務，首先需要關注并解決好物流以及人力資源問題。物流和人力資源也是中小企業跨境電子商務的主要成本。物流主要是采用空運的方式，這占據了整個貿易成本的15%左右。當前，我國中小企業進行跨境電子商務貿易主要是依靠以下三種物流方式，分別是海外組建倉儲、國際物流以及外包給國內物流公司進行小規模運輸等。在這三種物流方式中，國際物流成本最高但是速度最快，物流外包方式對于小額經營企業來講難以有效降低運輸成本，海外組建倉儲這一方式則需要投資進行倉庫建設，同時還需要相關工人進行管理，不利于降低成本。除了物流存在瓶頸之外，中小企業進行跨境電子商務貿易也存在著人力資源匱乏的問題。缺少綜合性的人才隊伍是其中一個重要制約因素，不少從事跨境電子商務的人才都不能夠全面掌握國際化、專業化以及標準化的貿易知識，同時由于中小企業自身規模小、起點低等因素的影響，往往缺少先進的管理經驗和雄厚的資金支持，不能夠吸引到復合型人才，在跨境電子商務上缺少人才支持。

（三）中小企業跨境電子商務缺少必要的信用管理

跨境電子商務是在互聯網虛擬經濟的基礎上產生和發展起來的，具有開放性和虛擬性的特點，在互聯網平臺上進行商務貿易活動很容易出現信用風險。在我國網絡購物活動中，釣魚欺詐網站、木馬網站等問題屢見不鮮，電子商務貿易出現的交易糾紛也呈現出遞增趨勢。除了國內電子商務貿易存在著比較大的信用問題之外，跨境電商的信用問題也是日益突出，正嚴重干擾著當前中小企業跨境電子商務活動的順利開展。在跨境電子商務活動中，侵犯知識產權的假冒仿造產品、中小外貿企業提供假冒偽劣產品等問題經常發生。除此之外，由于在實際的跨境電子商務活動過程中各個國家之間在區域以及法律法規等方面都存在著一定的差異，全世界范圍內并沒有形成完整統一的信用標準體系，各個國家出臺的信用標準也沒有較好地運用到跨境電子商務領域，這些都是中小企業在發展跨境電子商務活動時所面臨的問題。

表1 中小企業標準表

表2 跨境電子商務物流渠道比較

跨境電子商務下中小企業競爭力提升措施

第一，積極創造良好的跨境電子商務發展環境，并切實提升政府扶持力度。當前，我國中小企業在跨境電子商務方面的發展依舊存在著不少問題和缺陷，這些問題和缺陷在很大程度上制約著中小企業競爭力的提升。之所以在跨境電子商務上存在著困難，很大程度上是由于當期的貿易模式下現有的出口政策法規存在時滯性，難以全面適應新形勢下的貿易發展模式。當前我國實行的跨境電子商務零售出口政策始于2014年4月，在這一政策環境下，各個相關政府部門之間的協調性還有待于進一步加強，需要圍繞新形勢下跨境電子商務發展模式制定新的鼓勵政策，以便更好地推動中小企業跨境電子商務的發展，需要結合信用、物流以及支付等多個環節進行協調式發展。依靠試點城市和示范城市的建設，切實解決跨境電子商務發展中可能出現的問題和不足。需要在政府相關部門的政策扶持下，圍繞中小企業商務貿易這一發展主題，實現稅務、海關、銀行、保險、售后以及相關認證機構等多個環節的協調和參與，共同構建中小企業信用評價體系。除此之外，為了更好地推動我國跨境電子商務的發展，政府部門還應當積極培育本國信譽和影響都比較好的電子商務企業，促進跨境電子商務和電子支付領域共同發展，實現跨境電子商務模式下中小企業競爭力的提升。

第二，進一步強化中小企業跨境電子商務人才建設。人才隊伍建設是中小企業電子商務，尤其是跨境電子商務發展的重要基礎和保障。當前，不少中小企業在自身定位上存在著方向不明確的問題，網店和網站在運營維護以及日常管理上都存在著諸多欠缺，這些不足在很大程度上都是歸結于中小企業跨境電子商務人才建設跟不上。中小企業要想實現跨境電子商務的發展就需要切實強化人才隊伍建設，提供充分的智力支持，以較高姿態進行自身展示。需要注意的是，與傳統的國內市場企業有所不同，圍繞跨境電子商務開展市場貿易的中小企業所面對的是國際貿易舞臺，客戶來自于世界各地，這就需要中小企業管理者在進行跨境電子商務貿易時充分關注并了解不同國家的文化、語言、宗教信仰以及生活習俗等。這些都有可能增加中小企業跨境電子商務的不確定性和風險性。基于此，中小企業管理者進行跨境電子商務需要掌握物流、通關、在線支付等相關知識技能，強化人才隊伍建設，依靠人力資源建設推動中小企業核心競爭力的提升。

第三，充分發揮自身優勢，積極尋求適合自身發展的跨境電子商務發展模式。結合管理實踐可以發現，消費者或買家在進行產品采購時往往會比較關注賣家能否滿足自身的采購需求，對于供應商的信譽以及商品的品質等比較關注。中小企業管理者需要圍繞產品的品質、產品的價格、后續的優質服務以及產品的供應鏈等，在進行產品質量管理時可以結合第三方擔保等進行產品質量管理。除此之外，中小企業進行跨境電子商務，需要充分利用跨境電子商務平臺，切實發揮其快小靈的優勢，走專業化道路，實現定制化、品牌化以及專業化的發展道路，依靠物美價廉、誠信以及優質服務等實現消費者的好評。中小企業發展跨境電子商務也應當重視網絡渠道來進一步開發海外市場，拓展自身國際市場范圍和消費客戶，依靠跨境電子商務平臺推動自身競爭力的提升。

1.楊玲，吳根寶.生產性服務貿易出口的結構模式與中國策略［J］.改革，2012（9）

2.曾楚宏，王斌.產業鏈整合、機制調整與信息化驅動［J］.改革，2010（10）

3.孫蕾，王芳.中國跨境電子商務發展現狀及對策［J］.中國流通經濟，2015（3）

4.樊文靜.跨境電子商務發展與我國對外貿易模式轉型［J］.對外經貿，2015（1）

▲本文系2014年吉林省教育科學“十二五”規劃課題“基于《網絡營銷》課程的職業核心能力培養研究”的研究成果之一（批準號：GH14574）

◆F724

A