高職院校學生人際交往存在的問題及對策思考

【摘要】人際交往是人們日常生活、工作學習不可缺少的重要環節，也是高職院校學生適應學習環境，促進自我發展的必修課程，本文透過人際交往的概念及重要性，指出高職院校學生人際交往現存的一些問題，分析了問題存在的原因，并對高職學生人際交往技能的提高提出了改進建議。

【關鍵詞】高職院校 人際交往 問題 建議

每個人的工作、生活、成長、發展都離不開人際交往。對高職院校的學生而言，無論是在校期間的學習，還是畢業后走向社會，都不能沒有人際交往。在校園里，同學們之間的相互關心和照顧，彼此之間的情感溝通，困難面前的相互幫扶，師生之間的教學相長，都要有一個良好的人際交往環境。通常，具有良好人際交往能力的學生都有良好的性情，他們樂觀向上，積極努力，遇到困難不驕不躁。反之，人際交往能力差的學生，常常會表現出自卑的一面，他們多疑多慮，看問題偏激，不合群，嚴重的還會表現出過激的行為。

高職院校的學生，較比普通本科院校學生和中職學生有著不同的特點，如何培養高職院校學生健康、向上人際交往能力，調試他們的心理健康問題，顯得尤為重要。

一、人際交往的概念

管理學學者和心理學學者曾對人際交往問題下過很多定義。簡單地說，人際交往就是指人們在社會生活中彼此間的信息交流、情感溝通、相互影響的過程。是人與人之間的心理距離的直接表現，反映著人們尋求社會交往、獲得他人尊重的心理狀態。人際交往的基本特征就是人與人的溝通和相互作用。

在高職院校，學生的人際交往是指學生和他們有關的一切人的相互作用的過程，我們這里主要強調的是，學生在校期間和周圍與之有關的個體或群體的相處和交往。包括師生交往和同學間的交往。

二、人際交往對高職學生的重要性

亞伯拉罕·馬斯洛，美國著名的社會心理學家、管理學家，于1943年提出需要層次理論。他把人的需要由低到高分為生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重需要、自我實現的需要五個層次，人在社會中工作、生活、學習都離不開這五個層次，當低層次的需要得到滿足后，高層次的需要會對人的行為起主導作用。對學生而言，每天他們除了睡眠以外，有將近三分之二的時間都在與人交往，人際交往需要是學生求學期間占主到作用的需要層次。所以，人際交往的好壞對學生的成長、成才都有著重要的意義。具體表現如下幾個方面：人際交往是影響學生身心健康的需要；人際交往是學生求學期間確立自我價值感的需要；人際交往是促進學生自我發展的需要；人際交往也是提高學生幸福指數的需要。

三、當前高職院校學生人際交往存在的問題

在作者學校附近共有三所高等職業院校，經調查發現，在校的高職學生都出生于1995～1999年之間，這一年齡段的學生除了部分農村家庭外，多數都來自于獨生子女家庭，成長于嬌寵的環境中，其心理成熟度（做事的風格）遠遠落后于生理成熟度。眾所周知，只有心理的成熟才能代表著一個人心智的成長情況，決定著這個人日后在社會中的發展走向。通過常年與高職學生共處，我們發現高職學生與普通院校的本科學生和中職學生相比有著自己的資質和特點，他們中很多學生都聰明、會處理問題，更會和老師搞好關系。但是，他們也具有浮躁、自我意識強、不愛讀書，看問題偏激等特點。部分學生甚至缺少與他人的感情交流，言語表達也存在諸多問題。例如：禮貌程度不夠，出言不遜、不分長幼等，可以說心理成熟度不高。所以，在處理人際關系時，出現了許多問題。常見問題如下：

（一）自我為中心的意識過強

在現代家庭中，孩子處于核心地位，尤其是獨生子女家庭中的孩子，從小受父母、親人的重視及疼愛，優越的成長環境導致大部分學生常常表現出孤芳自賞、傲氣十足的一面，善于通過過分表現自我的形式，來博得周圍朋友的贊美聲。他們害怕被外界否定，喜歡被他人贊美，在與外界的交往中唯我獨尊，要求周邊的人與自己觀點一致，對與自己意見相背離的同學及朋友采取不理睬或排擠的態度。這種自我為中心的“自命不凡”是不被大家所接收的，直接導致這些學生難以和周圍的人相處，因為溝通過程中缺失了“平等”這一起碼的交往基礎。久而久之，會產生情感障礙，于是一向以“自我為中心”的學生會感到莫名的失落感與孤獨感，由此會內心苦悶、壓抑、導致抑郁癥等疾病的產生。

（二）交往層面小

高職學生多半的時間要在學校里學習、生活，與人接觸的層面叫較小，交往能力不足，以至于在走向社會和實際工作崗位中人際關系處理不妥當，在實際的工作交往中容易忽略一些小節問題。較比高中時代，學生入學以后，學習壓力會明顯減少，而學生的交際活動卻明顯增多，交往的范圍也在逐步增大，可是學生交往的圈子仍然停留在校園之內，如師生交往、同學間交往等等，最常交往的是同宿舍的同學，學生的身份并沒有改變。值得一提的是，由于大學生的社會接觸面窄小，處人處事缺乏經驗，缺乏對交往人員的德行的判斷，交往過程中容易輕信陌生人，對未知情況缺乏理性的思考，容易出現上當的情形，對身心發展非常不利。

（三）容易沖動，情緒穩定性差

高職學生的知識水平，交友能力比高中時有了很大進步，隨著年齡增長學生的自尊心、自信心、自我意識和諸方面能力也在不斷增強，就某些問題有深層次的思考，尤其重視友人之間的思想與靈魂的交流。但由于高職學生閱歷淺，城府不深，在實際的人際交往中還是會感情用事，處理問題常常會沖動，會因為一點小事與他人產生矛盾，矛盾激化時，甚至做出過激行為，導致不良后果。校園內的一些暴力事件足以說明這個問題。

四、改善并提升高職學生人際交往能力的建議與對策

（一）避免自我放大

所謂自我放大，簡單地說就是一個人內在高傲、要強、過于自信的心理的外在表現，通常愿意把自己的感情、意志等情緒強加到他人身上，以為他人也該如此。現在的學生多半是獨生子女，在家庭溺愛的環境下成長，從小養成了自我為中心的個性。例如：就某個問題總認為自己想的是對的，他人也要和自己想的一樣才好。當親人、朋友的思想與自己的觀點沖突時，就會表現出不愉快，以至于最后惡語相傷。一旦誤會或者矛盾出現，便會對他人的感情、意向做出錯誤的評價，最終導致人際交往出現障礙。必須通過心理學課程與學生溝通等方式指導高職學生。避免自我投射，學會正確理解他人，不要通過僅有的一件事或者幾件事對他人的為人、品行輕易下結論。應學會觀察、了解判斷，不要總站在自我立場上想問題，這樣可以減少交往過程中的失誤。

（二）通過社會實踐教會學生與人交往

筆者了解到，高職院校的課程設置，只有在大三的時候學生才能被安排到企業去實習。因此，高職學生基本上都是在校學生，學校平時以教學為主，對學生社會實踐類課程安排較少，學生存在著社會交往經驗不足的問題，主要表現為學生忽略社會實踐環節，導致在走向社會和實際工作崗位中時，不會與他人相處，也使自己的能力的發揮受到阻礙。因此，學校應多開設一些實踐類課程，帶領學生多參加一些有益的社會公益活動，提高學生的與人接觸、與人交往的能力，增強自身與外界的溝通與了解，這樣有助于學生克服自身的不足，提升綜合素質。

（三）學會積極地傾聽

我們與他人交往時常常會發現，討人喜歡的交談對象從不打斷他人說話，而是認真的傾聽，并時常伴有回應與共情。這些人總能準確的把握我們的思想，理解我們的意圖，積極的傾聽是人際交往時良好的素質。而現在的高職學生有個性張揚的一面，在交往時，愿意過多的展示自己而不能多傾聽他人的話，顯得不禮貌，要讓學生懂得傾聽是對他人的尊敬，在學校的教育過程中，教師要注重給學生潛移默化的教導與熏陶，更可以通過禮儀課上的情景設置或心理咨詢等形式，幫助學生了解傾聽的好處。向學生介紹傾聽的方法，以及如何及時用動作和表情給予呼應。值得一提的是，傾聽不等于沉默，傾聽是對他人的語言有一定的回應，是對他人的禮貌與尊重，而沉默則是一種被動的反抗。

（四）學校應開設禮儀課程及人際交往課程

高職院校學生多半情況都是專業性極強，人文素養比較薄弱的。學校的課程設置也多半是以專業技能為主的，學生對此方面的學習比較上心。但實際上，人文社科類課程的學習同樣是培養學生踏入社會后成為有用人才的關鍵環節。高職院校也應從培養學生個人能力角度出發適時的開設一些禮儀課程和人際交往方面的課程，幫助學生快速成長，教會學生在與人交往中學會換位思考，不能固執己見。同時以案例教學為手段幫助學生了解人際交往方面的知識與文化。筆者了解到，許多高職院校除了營銷策劃、管理等專業有此相關課程外，其他理工類專業對此課程毫無涉列，每所學校都應該開設一定選修課課程能來豐富學生的知識面，培養學生的人文氣質，增強學生的文化底蘊。

（五）學校應增設課外活動，營造學生交往的氛圍。

如上所述，現在的學生自我意識很強，喜歡沉浸在自己的世界里，好多時候都成了典型的“容器人”，比如“玩自己的手機，不看周圍的一切”不管他人的見解正確與否，都是一副“我行我素”的架勢。如要改變這種狀態，第一，要研究高職學生的特點。第二，要學校有關部門多高一些文體活動，幫助學生營造交往氛圍。我們知道，高職學生的錄取成績在某些時候不及本科院校，但我們也應該看到，高職學生更為活潑好動，適當的引導下容易與他們建立友誼。因此，應通過課外活動展現出學生活潑、合作的一面，讓學生通過活動建立友誼，通過活動學會謙讓、學會尊重。學會團隊合作。

（六）掌握人際交往的技巧

人際交往是一種藝術手段，把握得當會使交往對象感到身心愉快，年輕人之間如果能很好的把握交往技巧，也能很快的建立友誼，常用的人際交往手段有很多。比如：交往時，記住他人的姓名；對他人的稱呼要得當，讓別人感受到尊重；培養自己開朗活潑的個性，不發牢騷、心平氣和、不抱怨、少指責；多些幽默感，讓對方覺得和你在一起精神愉快；遇到有摩擦的問題時，能夠正確化解矛盾，以平和的心態和心態打破僵局，保持和諧的人際關系；真誠待人，誠實守信。

高等教育是學生們進入社會工作的前一站，對學生而言，學會與人交往在這一時期是一門關鍵的必修課，它有助于學生在未來的工作生活中得到他人的認可與尊重，有助于自己工作能力的拓展。從而培養自身的素質與良好的性情。但是，在這個過程中，學生要以積極的心態調整自己，克服不足，不斷尋求適合自己的方法，培養自己的人際交往能力。

參考文獻

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作者簡介：梁莉（1978-），現供職于遼寧金融職業學院，講師職稱，研究方向：教育管理、職業教育。