基于提高企業核心競爭力的知識管理應用與研究

摘 要：社會的進步和發展，世界進入了知識經濟時代，知識是企業核心競爭力形成的源泉，在企業的發展中將占據著中重要位置，發揮著不容小覷的作用，知識管理將作為企業管理的核心和基礎在企業中得到廣泛應用。文章從知識管理在企業中的發展趨勢、企業核心競爭力的知識管理應用，以及如何形成和發展知識管理的企業核心競爭力等方面，論述知識管理在企業管理中的應用問題。

關鍵詞：知識管理 企業 核心競爭力

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）01-265-02

一、知識管理在企業中的發展趨勢

知識已經成為企業重要的生產要素。對于企業來講，知識管理是組織的管理者通過各種來源產生的信息，通過加強組織內部知識的運用和組織外部知識的應用和管理，為企業實現隱形知識和顯性知識共享提供有效途徑，提高企業創新能力、知識的生產、共享和應用能力等管理活動。它產生于企業，它在企業中的應用也是最普遍和最成熟的。作為現代企業的新型管理形式，知識管理代表著21世紀企業管理的發展方向，已經成為當代企業經理人的一大挑戰，是各行各業都在研討并注重的焦點問題。目前，知識管理因其豐厚的內涵和傳統管理無法比擬的優勢，被各行各業紛紛引入、自創，開發研討出適合本身特性的應用計劃，既普遍應用于制造業、房地產等各種傳統行業，也普遍應用于電子商務等新興的運營形式和消費運營范疇。

二、知識管理對提升企業核心競爭力的作用

企業核心競爭力是為實現自身的發展和創新所具有發展性的能力，建立在難以替代，不易被模仿的基礎之上，是對知識的深度挖掘和對企業知識的靈活運用。企業核心競爭力的管理，在很大程度上就是對企業知識的管理。

1.知識管理是提高企業核心競爭力的基本條件。在知識經濟時代，企業的發展日新月異，企業之間的競爭日趨激烈。企業決策者和管理者的品質、創新意識、決策能力是企業核心競爭力形成的關鍵。創新意識淡然，只是管理能力差的組織管理者，不可能組織協調好企業各個環節的運用。因此，決策者和管理者的知識管理運用能力是企業核心競爭力的源泉和動力。企業工程技術人員、管理人員和一線生產者的個人素質也會直接影響著企業核心競爭力的形成，強大的核心競爭力必須要以高素質的人力資本為基礎，企業的技術人員是技術活動的主體，是企業新技術擴散的傳播者；管理人員是將新知識。新技術運用于生產、轉化為生產力的組織者；而一線生產者是企業生產活動的實施者，都要有長遠發展眼光，不能觀念保守，墨守成規，懼怕風險，這些都阻礙企業的創新和發展。

2.知識管理有利于提高企業創新能力。市場經濟是市場在資源配置中起基礎性作用的經濟，企業在市場經濟競爭中立足，就必須掌握大量的企業知識，對市場經濟的變化及時作出預判，實現企業資源的優化配置，促進企業員工的業務水平、創新能力不斷發展，奠定企業始終進步發展的基礎。創新是知識經濟的內在要求，知識管理的核心是培育和提升創新能力。隨著市場經濟競爭的愈演愈烈，科學技術更新的日新月異，企業要隨著社會的進步不斷發展，必須掌握社會所需求的先進科學文化知識。知識管理的重要特征就是運用高科技的信息技術來實現所需信息取得方式，從而不斷傳遞新的信息，加強企業管理的創新能力，以此達到知識管理，產生新觀念、新技術方法，等等，適應企業的發展目標、價值觀和經營理念等，與時俱進研發企業新產品和服務，保持旺盛的發展勢態，提高企業創新能力，增強企業競爭力。

3.知識管理有利于促進企業的適應能力。每一個企業都有自身獨特的企業文化，融合了企業共同的理想、共同的價值觀和行為準則，隨著市場經濟的發展，企業的生存和發展環境也發生著巨大變化。傳統的管理模式和技術水平和現代企業發展所需求的相差甚遠，已經遠遠無法滿足發展的需求，知識管理能夠幫助企業得到所需的信息，按照企業的理念和需求將感知到的商業信號進行重新處理；能夠對企業突發或臨時事件產生應急信號，及時作出保障措施；運用知識資源和知識資本作為鞏固和加強企業資源管理的成本，提高企業內部和外部發展協調統一的能力，創造出競爭優勢，最終實現企業科學可持續發展。

三、培育與提升知識管理的企業核心競爭力

1.促進知識交流，實現知識共享。對于企業的知識管理來講，它的核心是對企業員工的管理，從這個層面來看，企業要不斷加強員工的知識層次結構，營造企業文化良好氛圍，推動知識交流與企業文化共享。構建知識交流平臺，可以擴展企業內部和外部的知識儲備，實現企業中知識管理水平的不斷提升和運用。為了更好地適應市場經濟發展的需求，進一步加強和改進企業的經營模式，增加企業的效益，就需要不斷加強學習各種知識，建立相互溝通和交流渠道，通過學習新知識增加企業快速應變、創造企業未來發展的新源泉和新動力。

2.在企業中建立知識集約的管理模式。知識集約通常是指通過企業中的質量、成本、組織、制度、文化、服務等內部和外部的收集、整理、運用知識手段的全過程。企業知識生產能力的高低直接影響企業知識存儲量的多少，企業的知識存儲量又作用于企業文化、企業配置資源、企業信息技術發展等企業創新能力，最終在企業外在表現中彰顯出企業競爭實力。

企業核心競爭力實際上是在企業長期發展過程中培育和積淀形成的。企業知識集約一般產生于兩方面：一是存在于企業內部的管理知識。這里的知識包括存在于企業數據庫中的那些已編碼的知識（如生產報告、統計報表、數據庫、說明書、產品標準、樣本等）和質量、成本等；還包括企業文化、組織行為、各種規章制度等體現在企業員工行為的各種知識管理。知識生產的目的就在于將知識與個人分離，經過重新處理，使知識得到有效的集中。二是存在于企業外部的表現形式。企業展現出來的技術戰略、營銷策略、服務等都需要和市場經濟發展緊密結合起來，快速、準確地收集和整理市場最前沿的、最新的信息，形成有序的知識，作用于企業的發展中，這對于企業形成有力的競爭因素，獲得巨大的競爭優勢，有效反應發揮著重要的作用。同時，多加學習成功企業的經驗性知識，可使企業在持續發展的前進過程中少走彎路。

3.加強知識管理，完善人力資源運行機制。企業的競爭歸根到底是人才的競爭，這就要求企業必須注重提升知識管理水平和運用能力，注重對員工技術技能和文化知識的培訓，完善人力資源運行機制。第一，注重發現企業員工個人能力在知識發展中的作用。挖掘企業員工的知識潛能，調動個人工作的積極性和主動性，充分合理運用企業的人力資源、促進人力資源的優化配置，提高個人知識才智、知識技能水平和創新能力。第二，創造企業員工成長成才環境。積極開展各種激勵活動，要善于發現、使用、儲備優秀人才，培養一支有利于企業發展的優秀人才團隊。第三，維護知識資源共享。樹立榜樣作用，用激勵措施鼓勵善于和他人分享自己成果的員工，使得員工之間相互學習和借鑒，企業員工在掌握已有知識的基礎上，學習他人優秀的成果和閃光點，促進企業更好更快地發展。

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（作者單位：黑龍江科技大學管理學院黑龍江科技大學圖書館 黑龍江哈爾濱 150022）

[作者簡介：蘇墨（1980—），男，漢族，吉林榆樹人，黑龍江科技大學圖書館館員，黑龍江科技大學碩士研究生，研究方向：企業管理]

（責編：若佳）