系統(tǒng)論視域下實習(xí)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建

林燕

[摘 要] 本文從系統(tǒng)論的角度，搭建了實習(xí)質(zhì)量保障體系的架構(gòu)。實習(xí)質(zhì)量保障體系由實習(xí)管理體系、實習(xí)指導(dǎo)體系、實習(xí)考核體系三個層面和與此相關(guān)十二個要素子系統(tǒng)組成，它具有整體性、動態(tài)性和層次性。三個層面的分系統(tǒng)和各要素子系統(tǒng)之間既相對獨立，具備各自的特性和功能；又相互聯(lián)系，服從于實習(xí)質(zhì)量保障體系的整體，并隨著整體的變化而發(fā)生改變。

[關(guān)鍵詞] 系統(tǒng)論；實習(xí)質(zhì)量；保障體系

[中圖分類號] G647 [文獻標(biāo)志碼] A [文章編號] 1008-2549（2016） 08-0051-03

實習(xí)是學(xué)生鞏固理論知識，熟練操作技能，感知職業(yè)環(huán)境，形成職業(yè)素養(yǎng)的重要途徑，也是高職院校人才培養(yǎng)中一個不可缺少的環(huán)節(jié)。目前，高職院校的實習(xí)過程中普遍存在實習(xí)制度不完善、實習(xí)指導(dǎo)不到位、實習(xí)考核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴}，不能有效地保障實習(xí)質(zhì)量，也進一步影響學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

實習(xí)涉及學(xué)校、企業(yè)、教師、學(xué)生等多個主體。縱觀整個實習(xí)過程，管理制度、實習(xí)計劃、考核標(biāo)準(zhǔn)、實習(xí)企業(yè)都在一定程度上影響了實習(xí)質(zhì)量。實習(xí)不僅是學(xué)校的教學(xué)行為，也是企業(yè)參與教學(xué)，市場影響教學(xué)，政府引導(dǎo)教學(xué)的綜合行為。因此，要把這些因素放在整個政策體系、市場環(huán)境以及政校企之間的合作關(guān)系中去審視，用系統(tǒng)論的基本原理為指導(dǎo)，對實習(xí)質(zhì)量保障的特質(zhì)進行分析，對實習(xí)質(zhì)量保障體系架構(gòu)進行優(yōu)化，進一步提高實習(xí)質(zhì)量、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、實現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)。

一 實習(xí)質(zhì)量保障體系的理論依據(jù)

1 系統(tǒng)論

系統(tǒng)一詞，來源于古希臘語，是由部分構(gòu)成整體的意思。1932年，美籍奧地利人、理論生物學(xué)家L.V.貝塔朗菲（L.Von.Bertalanffy）發(fā)表“抗體系統(tǒng)論”，首次提出了系統(tǒng)論的思想。貝塔朗菲強調(diào)“任何系統(tǒng)都是一個有機的整體，它不是各個部分的機械組合或簡單相加，系統(tǒng)的整體功能是各要素在孤立狀態(tài)下所沒有的性質(zhì)”[1]。

系統(tǒng)論的基本思想方法是把研究對象當(dāng)作一個系統(tǒng)，從系統(tǒng)總體出發(fā)，在系統(tǒng)與要素、要素與要素、系統(tǒng)與環(huán)境的相互作用中，解釋與處理研究對象的特質(zhì)和規(guī)律[2]。其研究目的在于調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)各要素關(guān)系，使系統(tǒng)達到優(yōu)化目標(biāo)。

2 實習(xí)質(zhì)量保障體中系統(tǒng)論的引入

在高職院校“2+1”人才培養(yǎng)模式中，實習(xí)教學(xué)占人才培養(yǎng)總學(xué)時的三分之一，實習(xí)質(zhì)量直接影響了人才培養(yǎng)質(zhì)量。實習(xí)涉及學(xué)校、教師、企業(yè)、員工、學(xué)生等多個行為主體，受到政府政策、市場需求、學(xué)校制度、教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)業(yè)、學(xué)生就業(yè)等各方面因素的影響，是一個相對復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此，我們有必要在系統(tǒng)理論和方法指導(dǎo)下，去研究實習(xí)質(zhì)量保障體系特質(zhì)和架構(gòu)。

實習(xí)質(zhì)量保障體中系統(tǒng)論的引入，一方面有助于用系統(tǒng)思維將原本孤立存在的政策、制度、資源等因素，學(xué)校教學(xué)、學(xué)生學(xué)業(yè)和學(xué)生就業(yè)等環(huán)節(jié)，企業(yè)、學(xué)校、教師、學(xué)生等主體聯(lián)系在一起，使之成為相互依存、相互影響的共同體，從而為學(xué)生創(chuàng)造更好的實習(xí)環(huán)境；另一方面，用系統(tǒng)論的觀點來分析影響實習(xí)質(zhì)量的各個因素，理解實習(xí)質(zhì)量保障體系中系統(tǒng)與系統(tǒng)之間、系統(tǒng)與元素之間、元素與元素之間相互制約、相互作用的關(guān)系，解決當(dāng)前實習(xí)教學(xué)中存在的問題，切實提高實習(xí)質(zhì)量，進一步提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3 實習(xí)質(zhì)量保障體系的內(nèi)涵

“保障” 的基本含義為“保護（權(quán)利等）、起保障作用的事物” [3]；“體系”是指一定范圍內(nèi)或同類的事物按照一定的秩序和內(nèi)部聯(lián)系組合而成的整體[4]。 “保障體系” 被廣泛運用于社會的各個領(lǐng)域，如社會保障體系、住房保障體系、服務(wù)保障體系、法治保障體系，等等，其意思可理解為：為目標(biāo)、事物提供保護、支撐和支持的各因素之間，形成動態(tài)的、有序的、聯(lián)結(jié)的整體結(jié)構(gòu)。

實習(xí)質(zhì)量保障體系是根據(jù)企業(yè)、學(xué)校、教師、學(xué)生等主體在不同層面上所承擔(dān)的不同作用，賦予各主體不同的角色，將政策、制度、資源等因素合理運用和調(diào)配，正確處理好學(xué)校教學(xué)、學(xué)生學(xué)業(yè)和學(xué)生就業(yè)之間的關(guān)系，使之成為能夠有效提升實習(xí)質(zhì)量的架構(gòu)關(guān)系。不同層面的各要素之間相互作用、相互影響，形成具有不同功能的子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)之間又相互關(guān)聯(lián)，形成支撐和保障實習(xí)的環(huán)境因素。

二 實習(xí)質(zhì)量保障體系的特質(zhì)

1 實習(xí)質(zhì)量保障體系的整體性

整體性是系統(tǒng)最基本的特征，也是系統(tǒng)論的核心思想[5]。任何的系統(tǒng)都是由若干要素或子系統(tǒng)構(gòu)成，但系統(tǒng)整體所擁有的功能要大于各要素或子系統(tǒng)的功能之和，即“整體≥∑要素或子系統(tǒng)” [6]。實習(xí)質(zhì)量保障體系作為人才培養(yǎng)中的一個子系統(tǒng)，是由內(nèi)在具有邏輯聯(lián)系的若干層次和要素所組成的有機整體。各個層次和要素只有服從于實習(xí)質(zhì)量保障體系整體行為，才能有效地發(fā)揮整體的作用。因此，我們在構(gòu)建實習(xí)質(zhì)量保障體系架構(gòu)時，應(yīng)堅持立足整體，充分利用政府政策、市場環(huán)境，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社會、學(xué)校、企業(yè)資源，兼顧學(xué)校教學(xué)、學(xué)生學(xué)業(yè)、學(xué)生就業(yè)，協(xié)調(diào)好企業(yè)、學(xué)校、教師、學(xué)生之間的關(guān)系，實現(xiàn)實習(xí)質(zhì)量保障的整體效應(yīng)。

2 實習(xí)質(zhì)量保障體系的動態(tài)性

系統(tǒng)是開放的，因此也是動態(tài)的。每個系統(tǒng)的運動過程中，隨著環(huán)境的變化，系統(tǒng)與環(huán)境之間、系統(tǒng)與系統(tǒng)之間、要素與要素之間都存在著能量的輸出和輸入，它是一個動態(tài)平衡的過程[6]。實習(xí)質(zhì)量保障體系作為一個開放的系統(tǒng)，也會隨著政策、制度變化，影響政府、企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生之間的關(guān)系，進行資源再調(diào)配，從而發(fā)生學(xué)校教學(xué)、學(xué)生學(xué)業(yè)和學(xué)生就業(yè)的變化。實習(xí)質(zhì)量保障體系動態(tài)性就是要順應(yīng)社會對人才培養(yǎng)需求的變化，積極調(diào)整實習(xí)制度、實習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、實習(xí)計劃、實習(xí)形式，使實習(xí)質(zhì)量保障體系實現(xiàn)良性的動態(tài)平衡。

3 實習(xí)質(zhì)量保障體系的層次性

系統(tǒng)是由整體和部分來構(gòu)成。一個系統(tǒng)之所以稱之為系統(tǒng)，實際上是相對于它的子系統(tǒng)即要素而言的，而它自身則是上級系統(tǒng)的子系統(tǒng)即要素[7]。各要素間存在的種種差異，表現(xiàn)在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的作用和功能不同，形成系統(tǒng)的層次性。

不同層次上的系統(tǒng)運動又有一定的特殊性。實習(xí)質(zhì)量保障體系的層次性就是指實習(xí)質(zhì)量保障體系是一個獨立的系統(tǒng)；構(gòu)成實習(xí)質(zhì)量體系的各要素是一個子系統(tǒng)；而實習(xí)質(zhì)量保障體系的本身又是學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)體系的一個子系統(tǒng)，學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)體系又是學(xué)校人才培養(yǎng)體系中的一個子系統(tǒng)。即人才培養(yǎng)體系→學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)體系→實習(xí)質(zhì)量保障體系→實習(xí)質(zhì)量保障體系各要素。因此，在研究實習(xí)質(zhì)量保障體系時，既要考慮其各要素之間的相互作用、相互影響的關(guān)系，又要將其放在學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)體系，甚至整個人才培養(yǎng)體系來進行綜合研究。比如考慮不同專業(yè)不同方向選擇不同的實習(xí)企業(yè)、實習(xí)崗位，實施不同的實習(xí)制度、實習(xí)計劃，給予不同的實習(xí)政策和實習(xí)條件，使之適應(yīng)不同的職業(yè)能力、人才培養(yǎng)的需求。

三 實習(xí)質(zhì)量保障體系架構(gòu)

在系統(tǒng)論視域下，圍繞人才培養(yǎng)要求，學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，分析實習(xí)環(huán)節(jié)中影響實習(xí)質(zhì)量的各個要素和要素之間的關(guān)系，改善實習(xí)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，以提高實習(xí)質(zhì)量為目的，構(gòu)建多層次多維度的實習(xí)質(zhì)量保障體系架構(gòu)（如圖），包括實習(xí)管理體系、實習(xí)指導(dǎo)體系、實習(xí)考核體系三個層面分系統(tǒng)和與此相關(guān)十二個要素子系統(tǒng)。三個層面的分系統(tǒng)和各要素子系統(tǒng)之間既相對獨立，具備各自的特性和功能，又相互聯(lián)系，服從于實習(xí)質(zhì)量保障體系的整體，并隨著整體的變化而發(fā)生改變。

1 實習(xí)管理體系及其要素

管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五項要素組成[8]。“科學(xué)管理之父”弗雷德里克·泰羅（Frederick Winslow Taylor） 認為：“管理就是確切地知道你要別人干什么，并使他用最好的方法去干” [9]。實習(xí)管理體系是實習(xí)質(zhì)量保障體系的的第一層次，也是實習(xí)質(zhì)量保障體系的基礎(chǔ)。這個層次具有內(nèi)承外聯(lián)的作用，既要將體系外圍政府的政策導(dǎo)向、市場的所需訴求、校企合作的關(guān)系等因素充分體現(xiàn)，又要合理定位企業(yè)、學(xué)校、教師、學(xué)生等各主體的作用，使其內(nèi)部有效合理運轉(zhuǎn)。它包括管理主體、組織架構(gòu)、管理機制、管理制度等要素。管理的主體是學(xué)校、企業(yè)、教師和學(xué)生；組織架構(gòu)明確學(xué)校和企業(yè)、學(xué)校和教師、企業(yè)和教師、學(xué)校和學(xué)生、企業(yè)和學(xué)生、教師和學(xué)生之間的相互關(guān)系；管理機制明確了企業(yè)、學(xué)校、教師、學(xué)生各主體的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，回答了學(xué)生實習(xí)該如何來運行和組織；管理制度則是在實習(xí)過程中，規(guī)定了企業(yè)、學(xué)校、教師、學(xué)生要做的工作，即管理的內(nèi)容，以及各主體應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。

2 實習(xí)指導(dǎo)體系及其要素

“指導(dǎo)”意為“指點和引導(dǎo)”[3]。《漢書·路溫舒?zhèn)鳌纷鳌皠t指道以明之”。 實習(xí)指導(dǎo)即在實習(xí)管理的大框架下，教師（學(xué)校指導(dǎo)教師和企業(yè)指導(dǎo)教師）指導(dǎo)學(xué)生在一定的實習(xí)場所，遵循實習(xí)制度的原則，根據(jù)實習(xí)計劃的要求，對照實習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，指點學(xué)生利用正確的方法，完成實習(xí)內(nèi)容的過程。實習(xí)指導(dǎo)體系是實習(xí)質(zhì)量保障體系的第二層次，是聯(lián)結(jié)實習(xí)管理和實習(xí)考核的中間環(huán)節(jié)，也是保障實習(xí)質(zhì)量的支撐。它包括指導(dǎo)主體、實習(xí)場所、實習(xí)文件、指導(dǎo)規(guī)范等要素。實習(xí)指導(dǎo)的主體是教師和學(xué)生，教師包括學(xué)校指導(dǎo)教師和企業(yè)指導(dǎo)教師；實習(xí)場所一般是指學(xué)校根據(jù)各專業(yè)實習(xí)計劃要求，為學(xué)生安排的相應(yīng)實習(xí)單位和實習(xí)崗位；實習(xí)文件明確了實習(xí)內(nèi)容，包括實習(xí)計劃、實習(xí)手冊；指導(dǎo)規(guī)范是指教師按照實習(xí)制度要求，對學(xué)生進行實習(xí)教學(xué)指導(dǎo)的內(nèi)容、方式、頻次等要求。

3 實習(xí)考核體系及其要素

“考核”意為“考查核定” [3]，是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，衡量與評定相關(guān)責(zé)任人完成崗位職責(zé)任務(wù)的能力與效果的管理方法[10]。實習(xí)考核是指按照各專業(yè)實習(xí)計劃要求，合理設(shè)置考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合崗位實際，采用一定的考核方式，衡量與評定學(xué)生完成實習(xí)教學(xué)的能力和效果，并將考核結(jié)果及時反饋給學(xué)生的過程。實習(xí)考核體系是實習(xí)質(zhì)量保障體系的第三層次，也是實習(xí)質(zhì)量保障體系的核心。它包括考核主體、考核目標(biāo)、考核方法、考核反饋等要素。考核主體可以是教師或?qū)W生，其中教師包括學(xué)校指導(dǎo)教師和企業(yè)指導(dǎo)教師；考核目標(biāo)包含考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，即根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生職業(yè)能力要求，結(jié)合實習(xí)計劃設(shè)定的各實習(xí)崗位所必須掌握的知識、技能的范圍和要求，考核標(biāo)準(zhǔn)又分定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)；考核方式法可分為過程考核和結(jié)果考核，具體方法可采用現(xiàn)場技能操作、試卷考核、綜合答辯等方式；考核反饋即建立一定的反饋機制，將實習(xí)考核的結(jié)果及時反饋給學(xué)生，有利于下一階段的實習(xí)改進。

四 實習(xí)質(zhì)量保障體系內(nèi)各層次及要素的關(guān)系

實習(xí)質(zhì)量保障體系包括實習(xí)管理體系、實習(xí)指導(dǎo)體系和實習(xí)考核體系三個層次，三者之間相互作用，相互影響。規(guī)范的管理才能實施有效的指導(dǎo)與考核；教師在對學(xué)生進行實習(xí)指導(dǎo)和實習(xí)考核過程中，也使實習(xí)管理得以完整的貫徹和體現(xiàn)；而實習(xí)考核又是規(guī)范管理和有效指導(dǎo)最直接的反映。

首先，實習(xí)管理體系是基礎(chǔ)。只有在規(guī)范的管理體系中，才能實施有效的實習(xí)指導(dǎo)，并進行有效的實習(xí)考核，從而實現(xiàn)實習(xí)效果。在實習(xí)教學(xué)過程中，合理的管理架構(gòu)，高效的管理機制明確了企業(yè)、學(xué)校之間的相互關(guān)系，理清了企業(yè)、學(xué)校、教師、學(xué)生之間的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)，是實習(xí)的組織保障；良好的校企合作關(guān)系，合理的資源調(diào)配，為實習(xí)場所、設(shè)施、實習(xí)指導(dǎo)教師配備提供條件保障；管理制度也是實習(xí)得以順利進行的法治保障。

其次，實習(xí)指導(dǎo)體系是支撐。實習(xí)是學(xué)生內(nèi)化知識、熟練技能、認同專業(yè)、感知職業(yè)非常重要的過程，學(xué)生的實習(xí)場所既是課堂也是職場。在學(xué)業(yè)和就業(yè)的雙重壓力下，學(xué)校教學(xué)、學(xué)生學(xué)業(yè)往往和學(xué)生就業(yè)存在著一定的矛盾沖突。實習(xí)指導(dǎo)一方面是落實管理制度，體現(xiàn)管理意圖的過程，另一方面也是實施學(xué)校教學(xué)，輔導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生預(yù)就業(yè)的過程。因此，加強實習(xí)指導(dǎo)，能充分協(xié)調(diào)好學(xué)校教學(xué)、學(xué)生學(xué)業(yè)和學(xué)生就業(yè)之間的關(guān)系，使整個實習(xí)高效、有序運行，從而進一步提升實習(xí)質(zhì)量。

第三，實習(xí)考核體系是核心。實習(xí)考核體系是體現(xiàn)管理效能，檢驗指導(dǎo)質(zhì)量，保障實習(xí)質(zhì)量好壞最直接的表現(xiàn)。以實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)為出發(fā)點，以職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)技能為考核目標(biāo)，將崗位核心能力要求和素養(yǎng)科學(xué)地分解提煉，形成合理的考核項目與考核內(nèi)容，采用過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的方式，建立有效的考核反饋機制，充分發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師、企業(yè)指導(dǎo)教師和學(xué)生的考核主體地位，形成學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共同參與的實習(xí)考核體系。

隨著社會、行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展對人才培養(yǎng)提出了更高的要求，實習(xí)作為人才培養(yǎng)的一個重要環(huán)節(jié)必須以系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，建立合理的實習(xí)質(zhì)量保障體系，根據(jù)政府、市場等外圍環(huán)境的影響，及時調(diào)整實習(xí)管理、實習(xí)指導(dǎo)、實習(xí)考核等變化，使實習(xí)質(zhì)量保障體系與外環(huán)境，各子系統(tǒng)之間形成動態(tài)平衡的良性互動，促進實習(xí)質(zhì)量的提升，進一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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