淺談口語交際中應對能力的培養

張興文

真實的交際場景，人與人之間多數是即興說話、臨場發揮，這就需要具備一定的應變能力——一種在毫無準備的情況下，實時應答的能力。具備了應變能力，人們才能遇事不慌，處變不驚，成功進行交際活動。對突發情況的充分預設，或許為學生今后的積極應變，提供了策略的支撐。但是，口語交際教學不能僅僅把知識的獲得、方法的傳授作為唯一的價值追求，我們還應該看到“措手不及”，這樣真實的交際情感體驗；“及時應變”，這樣積極的言語思維挑戰，也都在無形中被充分預設消解了。學生應對能力的培養，呼喚毫無準備、意外不斷的言說語境。

1. 虛擬走向真實，情境創設有意外。相較于模擬情境，真實的、有意外感的交際事件，更能激發學生言語的創造性，點燃應對的激情。如《學會轉述》一課中，于永正老師巧妙安排，讓吉老師到課堂上尋找張老師，告訴她姑媽來南京一事，好端端的一節課被打斷了，學生們的目光中滿是驚詫與好奇。恰巧張老師又不在，怎么把這個要緊的消息告訴給她呢？真實的需要，激發起學生交際的熱情。趁張老師還沒來，于老師鼓勵大家先練一練，并通過評價，把轉述的方法滲透到其中。當張老師趕來時，同學們紛紛舉手，熱情地向她轉述吉老師的話，轉述成了真實的交際。于老師精心設計的意外，打破了常態的課堂情境，卻又如此真實可信，學生們幾乎不認為自己是在學習口語交際，而是在與朋友進行平常的交流和平等的溝通。好奇、快樂、滿足的情感體驗與積極助人的交際需求，形成一股強大的內驅力，促使學生思維快速地運轉起來，生成應對的智慧。

2. 巧設障礙，交際過程有意外。意外，是生活的必然，生活的真實。如何讓交際過程也有意外之感呢？很簡單，教師只需要在學生毫無準備的情況下，設置一些小小的“障礙”即可。比如“問路”教學，師生即席表演中，教師就可以答非所問，故意制造事端來“為難”學生，把學生預想不到的情況呈現出來，這樣就“逼”著學生思考如何應對。再比如，《學會采訪》教學，學生扮演“專欄記者”，教師扮演被采訪的“新聞人物”，有意答非所問，提出思考的問題，拒絕回答問題、喋喋不休地自顧講述等等。這樣，學生才能夠進入特定的情境中，從模擬的采訪中學到怎么去采訪。

3. 委婉應對，言語沖突有意外。巧設障礙，還能真實地暴露出學生應變能力的原始狀態，利于教師有針對性地指導。如《學會拒絕》一課中，學生扮演好朋友甲，教師扮演“不知趣”的同學乙。面對同學一而再、再而三的不合情理的請求，第一回，學生甲簡單拒絕了，到第二、第三回，他已經語無倫次，惱羞成怒了。如何拒絕，既不損傷同學之間的情誼，又顧全到自己的權益？在教師的指導下，學生利用“委婉術”這一交際策略，成功化解了言語沖突。交際過程中，教師所設的障礙不同，應變能力的指向也不同：如何控制焦慮，避免分心；如何排除會話干擾；如何在演說中，根據突發情況（時間不夠、技術困難等）改變技巧；如何利用反饋，及時調整語言的運用；如何通過提問、概括、舉例來尋求對說話內容的理解等等。這種種交際策略，都需要教師針對學生“突發狀況”下暴露出來的具體狀態，展開教學。

如此，口語交際才會有真正的應變和思辨，學生才會孕育出積極主動的應對智慧，形成文明和諧的人際交流素養。

（作者單位：淮陰師范學院第一附屬小學）