淺談博物館講解中的情感因素分析

吳月

摘 要：在這個(gè)以人為本的理念日漸深入人心的社會(huì)背景下，應(yīng)該不斷的增強(qiáng)博物館的吸引力與親和力，加深人們對(duì)博物館與歷史文化的熱愛，促進(jìn)我國(guó)文化傳承功能進(jìn)一步發(fā)展。博物館的講解工作必須要時(shí)刻關(guān)注參觀者的情感從而進(jìn)行對(duì)應(yīng)的講解。在講解過(guò)程中，需要對(duì)參觀者的情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)控制，從而將講解員的工作提升到更高的層次中去。而本文就博物館講解中的情感因素進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析。

關(guān)鍵詞：博物館；講解；情感因素

博物館記載著我國(guó)多年以來(lái)的歷史文化。博物館講解員在博物館文化傳播過(guò)程中扮演著非常重要的角色，促進(jìn)參觀者對(duì)歷史文化有著更直觀的了解。同時(shí)，參觀者還能夠通過(guò)講解員的講述了解歷史文化中所具有的內(nèi)涵，讓參觀者身臨其境。講解員在講解過(guò)程中需要投入百分之百的情感進(jìn)行講解，從而讓參觀者更好的了解展品的歷史文化。講解員充滿情感的講解可以有效的凸顯出歷史的痕跡，從而增強(qiáng)展品歷史文化的色彩，感染參觀者的情緒，使參觀者歷史穿越，了解歷史文化，豐富自身的文化知識(shí)。

1 博物館講解員的特征與作用

（一）講解員的作用

隨著時(shí)代不斷的發(fā)展，我國(guó)的博物館事業(yè)從小到大，從無(wú)到有經(jīng)歷了近百年的歷史才逐漸發(fā)展成型。如果說(shuō)，博物館是歷史文化的存放處，那么博物館的講解員就起到了對(duì)歷史文化宣傳弘揚(yáng)的最好方式[1]。通過(guò)博物館講解員對(duì)展品的講解可以建立與參觀者之間的橋梁，這樣講解員就可以向參觀者講解準(zhǔn)確的歷史文化，使參觀者更好了解歷史文化，如果參觀者提出疑問(wèn)講解員便要及時(shí)解答。博物館的展品都具有非常深厚的歷史文化，如果沒有講解員陪同，那么參觀者只能走馬觀花式觀看，不能體會(huì)其中的樂(lè)趣；如果有講解員陪同，那就不一樣了，參觀者會(huì)將看到的與聽到的歷史文化進(jìn)行結(jié)合，將歷史再現(xiàn)，這樣可以使參觀者留下更深刻的印象。而且在參觀過(guò)程中，參觀者會(huì)根據(jù)展品提出許多疑問(wèn)，講解員需要及時(shí)進(jìn)行解答，這也是對(duì)講解者的考驗(yàn)，講解者必須要具有深厚的歷史文化知識(shí)與超強(qiáng)的語(yǔ)言能力。

（二）講解員的特征

博物館講解員在講解過(guò)程中應(yīng)具有科學(xué)性與知識(shí)性的基本特征。作為一名講解員應(yīng)具備較強(qiáng)的語(yǔ)言能力，對(duì)事物的表達(dá)能力清晰，而且必須要符合科學(xué)事實(shí)。同時(shí)講解員要深刻的清楚自身的職責(zé)，在講解過(guò)程中還需要通過(guò)生動(dòng)形象的語(yǔ)言對(duì)展品進(jìn)行講解。博物館記載著長(zhǎng)久以來(lái)的歷史文化，供人們了解。這些參觀者不具備專業(yè)的文化知識(shí)，因此講解員自身要具備較高的專業(yè)文化知識(shí)，并將一些繁瑣的歷史信息通過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，從而方便參觀者了解學(xué)習(xí)[2]。由于參觀者的年齡、性別、興趣等不同，講解員還應(yīng)具備多種的語(yǔ)言形式。講解員在講解過(guò)程中需要與參觀者進(jìn)行及時(shí)交流互動(dòng)，從而提高參觀者對(duì)博物館的興趣。同時(shí)講解者也要具備良好的臨場(chǎng)性，通過(guò)對(duì)展品的講解讓參觀者身臨其境，更好的感受歷史，講解員也需要注重審美性，參觀不只是讓觀眾豐富知識(shí)，也是讓觀眾更好的享受歷史。這種享受主要來(lái)自講解員對(duì)展品的講解，還有就是參觀者通過(guò)講解了解更優(yōu)美的歷史文化。

2 博物館講解中的情感因素

（一）情感因素在講解中的含義

情感做為人們主觀心理的體驗(yàn)，它影響著人們對(duì)客觀事物的態(tài)度，這種態(tài)度是心理的積淀，在人們生活中影響著對(duì)事物的認(rèn)知。博物館講解員是將展品與參觀者進(jìn)行連接，而情感因素在講解過(guò)程中占據(jù)了主要的地位。情感作為講解的主體，將對(duì)展品的感受客觀的反映過(guò)來(lái)。講解員在講解展品時(shí)要具備超強(qiáng)情感因素，使講解過(guò)程更富有感染力，從而增加參觀者對(duì)展品的認(rèn)識(shí)，而且講解員在講解過(guò)程中也會(huì)帶動(dòng)參觀者的自身情感，對(duì)展品歷史文化進(jìn)行詳細(xì)分析。

（二）情感因素在講解中的作用

博物館講解員在講解過(guò)程中需要帶入情感，這是講解過(guò)程中非常重要的，情感可以使人與人之間敞開心扉進(jìn)行交流。富有情感的講解可以使參觀者更好的融入到博物館文化中去，更好的了解展品文化[3]。講解員通過(guò)富有情感的講解，可以使參觀者加深對(duì)歷史的了解，從而引起參觀者的共鳴。雖然展品有著悠久的歷史，但是它無(wú)法開口說(shuō)話，如果講解員不能將文化的歷史更好的表達(dá)出來(lái)，就算這個(gè)展品歷史再悠久意義再重大，參觀者也會(huì)覺得索然無(wú)味，失去了參觀的意義。講解者在講解過(guò)程中需要具備有效的語(yǔ)言表達(dá)能力，帶有濃厚的情感，這便可以加大對(duì)參觀者的感染，使參觀者更好的融入到博物館的歷史文化中去。

3 博物館講解中情感的培養(yǎng)

（一）以人為本

“以人為本”的理念已經(jīng)成為了我國(guó)博物館建設(shè)與發(fā)展中的基本的基本策略，同時(shí)在業(yè)內(nèi)也受到了人們的高度重視。隨著時(shí)代不斷的發(fā)展，博物館的建設(shè)理念越來(lái)越人性化，時(shí)刻本著“以人為本”的理念發(fā)展。

講解員的本身工作就是與參觀者交流，富有情感的講解，使參觀者更好的了解歷史，這是講解者與參觀者之間的共鳴[4]。這就需要講解員樹立“以人為本”服務(wù)意識(shí)。這樣可以使講解員在講解過(guò)程中具有良好的服務(wù)態(tài)度，講解員就是整個(gè)博物館的標(biāo)志，甚至是對(duì)國(guó)家、社會(huì)的標(biāo)志。我國(guó)的博物館對(duì)人們免費(fèi)開放的越來(lái)越多，同時(shí)參觀者的要求也越來(lái)越多，因此講解員對(duì)不同要求進(jìn)行意義解答。同時(shí)講解員在講解過(guò)程中還會(huì)面對(duì)不同的參觀者，比如說(shuō)：農(nóng)民、工人、學(xué)生等，講解員都必須要保持的同樣的服務(wù)態(tài)度。只要講解員進(jìn)行“以人為本”理念為參觀者服務(wù)就會(huì)滿足參觀者的要求。

（二）提高文化素養(yǎng)

博物館講解員在講解過(guò)程中需要具備專業(yè)的文化知識(shí)，同時(shí)還要有良好綜合素質(zhì)。講解工作是一個(gè)與社會(huì)、博物館相接觸、發(fā)揮對(duì)人們知識(shí)教育的重要工作責(zé)任。講解員在講解過(guò)程中以形象化教育為主，傳播文化知識(shí)，因此濃厚知識(shí)文化是講解員必備的主要條件。同時(shí)，講解員是博物館的“面門”，只有講解員必須良好的語(yǔ)言能力，才能提高博物館的整體講解水平。一些本身缺乏文化素質(zhì)的講解員是無(wú)法進(jìn)行有情感的講解[5]。情感是建立在人與人之間的交流上的，如果講解員無(wú)法將展品的文化進(jìn)行有情感的表達(dá)出來(lái)，那么參觀者很難融入到整個(gè)博物館文中化中。因此，講解員在講解過(guò)程中需要具備深厚的文化知識(shí)，從而增加與參觀者之間的情感交流，方便參觀者對(duì)展品的了解。

4 總結(jié)

博物館是整個(gè)時(shí)代文化的橋梁，講解員是指導(dǎo)人們穿越歷史、身歷其境、抵達(dá)文化彼岸的指南。講解員在講解過(guò)程中富有情感色彩的講解可以將歷史文化更好的傳承與發(fā)揚(yáng)下去。因此，我國(guó)博物館應(yīng)該積極對(duì)講解員的情感因素進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，從而提高講解員的情感講解方式。

參考文獻(xiàn)

[1]桑穎.淺談博物館講解中的情感因素[A].中國(guó)武漢決策信息研究開發(fā)中心、決策與信息雜志社、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院.決策論壇——系統(tǒng)科學(xué)在工程決策中的應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集（上）[C].中國(guó)武漢決策信息研究開發(fā)中心、決策與信息雜志社、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院：，2015：1.

[2]杜偉.淺談博物館講解中的情感因素[A]..中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館文叢第六輯[C].：，2011：7.

[3]周進(jìn).我國(guó)博物館陳列設(shè)計(jì)思想發(fā)展研究[D].復(fù)旦大學(xué)，2013.

[4]戴玲.淺談博物館的教育功能和社會(huì)服務(wù)發(fā)展[D].南京師范大學(xué)，2014.

[5]王小紅.淺談博物館的講解工作[J].四川文物，2004，02：94-96.