顧客知道你在賣什么嗎

李志宏

價值主張是客戶轉向一個公司而非另一個公司的原因，它解決了客戶的痛點，或者滿足了客戶的需求。每個價值主張都包含一系列可選的產品或服務，以迎合特定客戶細分群體的需求。

價值主張最終落實在產品和服務中，這就需要價值創新。價值創新通常會在以下一個或幾個方面的組合中產生：

1. 剔除：應該剔除哪些在行業中被認為是理所當然的元素？

2. 減少：應該減少哪些元素使其遠低于行業標準？

3. 提高：應該提高哪些元素使其遠超出行業標準？

4. 創造：應該創造哪些行業中從沒有過的元素？

價值主張不屬于操作層面，應在戰略層面予以系統設計，它受到3個因素的驅動：領導者的戰略意圖與動機、目標客戶的核心訴求與痛點的解決和競爭環境。