企業服務市場正在爆發，但別按ToC的套路玩

朱曉培

7月底，咨詢機構艾瑞發布了2016年中國獨角獸企業估值排行榜TOP300，300家獨角獸（未上市）企業估值為4233.8億美元。

在這300家企業中，除了人們耳熟能詳的滴滴出行、美團大眾點評、小米之外，企業服務公司（To B）占據了很大的比例，大約為17.3%。這類To B公司主要集中在廣告營銷、大數據、電商、物流服務、云、互聯網金融等領域。

實際上，2016年是萬億元級的企業服務市場全面爆發的一年，這里成為創業者新的聚集地。豐厚資本合伙人楊守彬表示，無論是國際還是國內，企業級服務概念都越來越火。

隨著信息技術和互聯網、移動互聯網的發展，以云計算、物聯網、大數據為代表的新IT，正在重塑企業的IT系統、商業模式、銷售管理、客戶服務和供應鏈。

現在，產業創新的焦點已經從消費互聯網向產業互聯網遷移：從前幾年的O2O熱潮向SaaS、B2B等企業服務市場轉移，面向企業的工具應用如銷售管理、客服、軟件開發、數據分析、數據存儲、數據安全等，迎來了巨大的發展機遇和投資機會。

創業黑馬集團董事長牛文文反復強調，對于很多企業來說，現在已經進入到重度垂直的階段。所謂的“互聯網+傳統產業”，就是那些敢于做苦活、臟活、累活，提升傳統產業效率的一種創業創新。跟我們以前所熟悉的輕公司、輕模式不一樣，今天很多公司把重度的運營當作護城河，動不動管理上萬名員工，覆蓋整個產業。

像京東、58到家這樣的公司，不論是服務的中小企業、用戶，還是自己管理的員工，都已經達到了幾萬甚至十萬。“這種行業的利潤率又不高，無論是京東還是58，都面臨這個考驗。”牛文文說，這種情況下，就有了新的需求，這種需求就需要提升效率。

在產業互聯網時代，提升效率是重要的關健詞，而不僅僅是過去的缺用戶、補貼用戶。而且，當互聯網到了B2B的時候，過去的一些通行的贏家通吃的原則，就會面臨挑戰。

去年以來，在不間斷地投資創業企業的風險投資公司已經越來越少，前兩年還是人們眼中的獨角獸公司，不少都面臨繼續融資的難題。消費互聯網，尤其是平臺式的消費互聯網的發展高速期、紅利期到了拐點。但是另一方面，中國有龐大的產業，每一個細分產業都面臨很大的互聯網挑戰。這個時候，如何幫助細分產業里的中小企業，就是個很大的命題。

不過，北極光創投合伙人鄧鋒提醒創業者注意，除了BAT等巨頭外，從兩年前開始，就出現了很多小的企業級服務公司，也有相當數量的公司拿到了融資，但有很多公司還在早期。B2B行業雖然現在看起來熱，機會也很多，但它跟B2C不一樣，沒有那種巨大的爆發力。

鄧鋒表示，因為B2B跟B2C行業是不一樣的，B2C基本上是贏者通吃，而B2B不是光靠一個技術就能成的，需要很多營銷、客戶關系，打進一個客戶需要的時間要長得多。所以，任何一個B2B公司，當發現成長率不如B2C的時候，這是正常的。

“如果你的成長率比B2C還好，我們作為投資人反而會想數字是不是真的。”鄧鋒說。