論如何改進供電企業職工思想工作

孫穎超

近年來，供電企業思想政治工作一直堅持以人為本，從落實人文關懷和心理疏導入手，用正確的方法方式處理人際關系，不斷創新形式和內容，體現了思想政治工作的新變化、新思路，這種既重視教育又關心員工的內心感受和心理需要的工作方式，為企業思想政治工作者拓寬了工作思路，提供了新的途徑和方法。然而，有些供電企業思想政治工作在具體工作中有制度卻難以落實到位，導致“制度休眠”；有的供電企業對員工的理解和關心還存在著一定的差距，沒有竭力解決好員工的合理訴求和實際問題；有些涉及員工切身利益和個人成長的熱點問題，比如崗位競爭、評選晉級等問題上出現“人為機遇”的現象，造成“不公平、不公正、不合理”因素，嚴重影響員工情緒和工作積極性；有的供電企業只把管理重點放在企業經營上而放松了對員工的思想和心理教育，思想政治工作的吸引力在基層有所減弱；有的基層思想政治工作者工作方法方式和分析問題及處理解決問題能力有欠妥當，在工作實踐中缺乏行之有效的溝通協調能力和解決問題的辦法，或者處置不當，未能有效解決員工在工作一些實際問題，甚至對員工的合理訴求不加以重視和解決，也不及時作出正面的回復和解釋，導致員工不理解，引起思想情緒波動，產生抵觸，而引起群體性事件，很大程度上影響供電企業和諧穩定和健康穩步發展。

一、建立起一套完整的職工思想動態信息反饋制度

要加強對員工思想動態的監控管理，做好預防和過程控制，及時了解掌握職工思想動態。面對員工存在的思想情緒和合理訴求，應提早發現，通過座談、個別交流、走訪、送溫暖、正面引導等加強思想政治工作。在新時期，要注重研究思想政治工作有效方法方式，掌握談心做思想工作的規律、要領和藝術，消除員工的種種不解和疑惑、幫助員工理順情緒、解決問題，使員工心悅誠服的接受，自覺和上級的方針政策保持一致。當然更要充分發揮基層黨小組、工會組織和班組建設民主管理的職能作用，認真仔細做好員工心理疏導，消除員工不良情緒，主動收集員工的所思所想、合理需求和困難求助及合理化建議等動態信息，進行分析、整理、分類，對職工思想動態信息進行分析處理，定期排查，對信息內容進行深入細致地調查了解，及時處理；不能處理解決的問題逐級上報，及時解決員工的合理訴求，將問題和矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態，防止因解決不力導致矛盾激化。同時，對員工的合理化建議和合理訴求的解決情況要進行公示，接受員工監督和質疑。

二、建立暢通員工合理訴求渠道，加大各種矛盾糾紛預警、調解和疏導機制建設

做思想政治工作必須尊重人、理解人、信任人、關心人，只有這樣才能在人與人之間架起感情的橋梁，化解企業內部矛盾，理順情緒，發掘人的潛力，真正調動好企業職工的積極性。因此，要建立暢通員工合理訴求渠道，加大各種矛盾糾紛預警、調解和疏導機制建設。基層黨組織和工會組織及基層班組要高度重視員工合理化建議，暢通員工合理訴求渠道，營造民主管理的良好氛圍。充分利用員工信箱、QQ群、領導接待日、宣傳看板、內部報刊、廣播、公司內網等平臺建設創設不同載體，傾聽員工呼聲，記錄相關訴求并加以解決；對一時難以解決的要做好上報和回復及解釋工作，特別對涉及到員工切身利益的熱點問題，比如用工分配制度、績效考核、員工崗位考核、競爭上崗、評先晉級等方面的熱點問題，要真正廣泛征求員工建議意見，事先做好宣傳和引導工作，積極做好矛盾糾紛預警、調解和疏導，避免引起員工思想不統一產生對立情緒，引發矛盾糾紛，影響和諧穩定。真正做到事前、事中、事后“三公開”，讓員工知情，接受員工監督。當然，在堅持原則的前提下，消除不必要的分歧和矛盾，把員工思想問題化解在萌芽階段，堅持正面引導的方法，發揮積極、健康、向上的典型榜樣作用，避免動輒處罰、處理的消極被動式的管理方法。

三、建立解決員工合理訴求問責與監督機制

對解決員工合理訴求納入考核，避免職能部門不作為，不能很好解決員工合理訴求，要建立制度來規范，把解決員工合理訴求作為維穩和思想政治工作重要工作來抓，明確責任和職責。積極對待員工合理化建議和合理訴求，及時了解有關事實真相，妥善解決職工的合理訴求，堅決糾正員工反映強烈的熱點難點問題，努力化解矛盾、疏導情緒，按規定時間做到事事有回音、件件有落實。同時，建立責任追究制和問責辦法，做到有章可循、違者必究，對未按規定辦理員工合理訴求的人和部門進行問責。同時，強化對員工合理訴求制度執行的監管，建立健全經常性檢查和集中巡視相結合的監督檢查制度，動態掌握制度執行情況，及時完善制度，堵塞管理漏洞，形成企業和員工和諧穩定、共同發展進步的良好局面。

四、建立以企業文化建設為載體，加強思想政治工作建設

思想政治工作是文化宣貫實踐的一個載體，文化宣貫也是思想政治工作有效開展的主要保證。抓好思想建設必須堅持正確引領，用文化引領方向，可以統領員工的思想，解決員工的心理、意識和行為習慣問題，促進員工全面發展和企業的成長進步。根據企業實際情況，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，從根本上解決理想信念問題。當然也需要通過制度建設規范、完善員工思想工作，與企業文化建設相結合，建立一套員工認同、自覺遵守、自我約束、樂于奉獻的企業文化體系。大力加強企業“特色”文化理念的建設、“團隊”文化和“典型”文化的建設、“執行力”文化的建設、“制度和行為”文化的建設、“人文關懷”文化的建設、“文體協會”文化的建設。更加要注重責任意識、大局意識、奉獻意識的引導教育，實現以文化人，以文教化，促進員工自覺養成自我管理、自我提高、自我成長的良好習慣，最終到達一種無為而治的管理境界。

五、建立班組建設溝通協調機制，充分發揮民主管理職能作用

要借助班組建設管理平臺，拓寬民主管理渠道，發揮民主管理委員職能作用，加強對基層員工思想政治教育。一要及時掌握和了解員工的思想和工作動態，做好員工的心里疏導，增強員工的大局意識。要加強班組建設民主管理職能的作用，在班組管理中，收集員工思想工作信息，分析產生員工思想波動情況，及時掌握跟蹤員工思想動態，及時反饋并組織、協調、督促解決各種員工的意見建議；二要對員工提出的意見及建議及時匯報，積極解決員工的實際問題，同時做好解釋工作；三要對員工提出的意見和建議無論反映的事情是大還是小，都要認真對待和仔細做出分析，并且要及時去解決處理。對員工最關心、最直接、最現實的利益問題，要耐心做好細致的做好解釋和引導工作，多了解員工的情緒和想法，積極主動把員工的合理訴求及時向車間、廠部反映，尋求解決問題的最好方法；四要監督和督促班組建設管理，實行班務公開，接受員工監督，各項事務和制度的建立，要廣泛去征求員工的意見，通過召開不同崗位人員的座談會和民主生活會多方面去聽取不同的意見。平時多與員工進行溝通，了解實際的情況進行分析與調研，從而不斷完善。對評先晉級、崗位競爭、崗位考評、績效考核等敏感的事情要做到“公開、公平、公正、合理”做好監督的作用。

六、建立以“文體協會”文化的建設為平臺，增進企業活力，促進思想政治工作建設

目前，很多市級以上供電企業都很注重各種協會的開展，比如：籃球協會、羽毛球協會、網球協會、兵乓球協會和班組長（班委）協會等。一方面，豐富了員工的業余生活，陶冶員工情操，營造一種健康向上的文化氛圍。另一方面，也是加強員工之間的溝通、交流與學習，增強員工凝聚力和向心力，推進企業員工團隊精神和加強員工思想政治工作的一條重要途徑。因此，企業應該積極引領員工參與各項文體活動的開展，培養積極向上、團結協作和集體榮譽感的團隊精神，同時，圍繞生產任務，開展勞動競賽和班組管理競賽，組織員工積極促進企業內部和公司之間的各種形式的勞動競賽和技能比武。多角度、多方位加大員工管理知識和技能知識培訓力度，養成一支富有生氣、充滿活力、勇于拼搏、團結協作和思想與技術素質全面的企業員工隊伍。

總之，供電企業思想政治工作應當是一項長期而系統的工作，涉及面廣，如何圍繞行業改革發展過程中的難點熱點問題開展思想政治工作，如何推動各項工作“上水平”、如何消除員工的不良情緒等，需要企業、領導和個人和共同努力，只有從政治的高度引導和教育員工正確認識問題，不斷創新思想政治工作的方法和途徑，才能永葆思想政治工作的生命力，從而破解難題、凝聚人心，推動企業和諧穩定的向前發展。