基于工業工程視角下的圖書館管理創新探索

王闖

摘 要：隨著我國各行各業發展水平不斷提高，人們也將精神文明建設提到日程安排中來，利用身邊圖書資源豐富自身修養，拓展知識見聞，而具有圖書資源豐富，資源使用免費這些優勢的圖書館也越來越受大眾喜愛。因此圖書館管理者也在不斷升級管理系統，結合先進理念，更好為大眾服務。基于此，本文將分析傳統圖書館管理中存在不足及工業視角下圖書館管理創新改革。

關鍵詞：工業工程視角；圖書館管理

工業工程是一門較年輕的方法學，在上世紀初有科學管理學創始人泰勒提出。強調運用嚴密邏輯思維對現有資源系統進行設計、規劃、改善。在利用數學、管理學、心理學同時運用工程管理辦法，注重管理效果與長遠影響。而我國圖書館建設過程中，將大部分重心都放在了書籍添置上，由于由政府出資管理，并不在意自身管理技術，存在很大漏洞。

一、工業工程管理特點

由于工業工程與“工業”有關，在應用到管理過程中，也如工業設計項目相似，從長遠角度出發考慮綜合效益與價值，因此具有以下四類特點；

1.規劃。項目是否能帶來長久利益，需要設計者在項目初期就對項目有一個長遠展望，不僅要看到利益價值，還要看到其在建設中可能遇到困難與存在風險隱患。通過對方面考慮，制定一個長遠規劃計劃，并結合實際情況考慮一些應急措施。

2.設計。做好規劃后，就等于設立總發展目標，接下來就是要設計輔助計劃，幫助目標達成。合理規劃手頭人力、物力資源，讓每種資源都能發揮自身優勢，全力輔助項目建設。并且互相配合，科學管理。其具體應用到圖書館則體現在圖書館管理人員如何設計書籍資源與書籍放置器械之間的關系，從而提升資源使用效率。

3.評價。只有設置評價系統，項目工程才能及時發現自身不足全面發展。這也是工業工程與其他管理理念不同的一點。傳統管理理念中將評價機制作為輔助系統，是隱性優勢，需要管理者自己發現，而工業工程將其顯化，作為自身特點幫助管理。這也是圖書館管理中長期缺乏的。

4.創新。與第一點相同，一項工程發展程度取決于其最初規劃選擇和在建設中，依據時代要求不斷創新以提高環境適應能力。不論是產品，還是管理模式、資源配置創新都是企業所獨有的優勢，也加強了其競爭能力。

二、我國圖書館管理不足

雖然現代人對于精神文明建設需求不斷上升，這并不代表人們對圖書館需求也相應上升。雖然個城市都有其圖書館，但是借閱者數量并不如圖書館建設者預期樂觀。對于其不如所愿現狀主要有以下三方面原因：

1.圖書館書籍方面。第一、很多圖書館在書籍添置中仍舊比較保守，對于一些新派作家和外國作家書籍選購較少，而且報刊、雜志種類也少，不能滿足廣大讀者口味需求，尤其是對于一些青少年讀者，單純的學術風格書籍是起不到吸引作用的。

第二、有些書籍較舊，如文獻資料或是科普雜志，應該進行定期更換，而不是統一年限擺在書架頂層而已，這種做法不但浪費空間資源，還會給借閱者留下圖書館陳舊印象。

2.圖書館設施方面。由于圖書館主要功用是書籍借閱，故其中管理人員較少，每一類閱覽室只有一位管理人員進行登記管理。這種管理方式不方便借閱者查找圖書，且有時登記員不在前臺來借閱者只能排隊等候浪費時間。

另外，據一些借閱者反應圖書館書籍雜亂與書柜標簽不符，不便查找；而且圖書館所設置桌椅太少，沒有地方看書認為圖書館更像是“借書館”。

三、工程工業視角下圖書館管理創新

依據圖書館傳統管理不足，對應工業工程四個特點對其進行改革，不僅是對于管理模式改革還有書籍管理、空間管理。

1.規劃。圖書館設置主要目的不僅是為國家藏書，減輕出版社壓力，還應該以閱讀者為本，方便其圖書借閱，在增長知識同時培養濃厚閱讀興趣，使圖書館在城市文明建設中發揮重要功效。

2.設計。圖書館設計者應該優化圖書館資源配置，方便借閱者使用，加強圖書館功用。首先定期對圖書資源進行更新，對于一些較為陳舊書籍應該分類后放入每層圖書倉庫管理，并在書架上為借閱者標明注清，如有需要再進行借出。增加圖書種類，引入外刊并出金購買一些外文資料，方便讀者了解最新信息。可將外語詞典與外文資料放置在一起方便讀者閱讀。并且在圖書館中增加復印社，降低收取費用，借閱者可依據需要影印書刊，并且在公共區域增添桌椅方便借閱者閱讀。

3.評價。這點是以往圖書館管理中報最缺乏一項，可為借閱者提供評價臺，讓借閱者為圖書館評分，并提出改良建議，對于建議提出合理、有效者進行獎勵，并貼出公告，鼓勵廣大借閱者一起幫助圖書館建設，從而不斷完善圖書館管理。

4.創新。可以創新圖書館書籍資源分配方式，實施電子化管理系統，在每個閱覽室周圍都放置5到6臺自助借閱服務機，方便讀者通過借書卡就可以自行辦理借還書程序，每一本圖書借出或是還回都有電子記錄，也方便借閱者查找圖書。這樣不但幫助圖書管理員減輕工作量，只需負責書籍整理，還為借閱者節省了時間不用排隊。自助借閱臺也有外文查詢與借閱者評價功能，方便借閱者及時將圖書館設置不足處反映出來，并且向圖書館推薦自己喜愛圖書，豐富圖書品種，提高圖書館書籍設置靈活性。

另外圖書在空間布置上也可以學習一些書吧設計，增加一些綠色植物，與休閑座椅，不僅能為長時間閱讀者緩解視覺疲勞，還能美化圖書館環境，營造出一種休閑、自由的文化氛圍。

四、結語

我國在圖書館管理中還存有許多不足，使其在國民精神文化建設上不能發揮最大功效。通過從工業工程視角下重新審視圖書館資源配置，添加新功能，并且對館內圖書進行電子化管理，不但提升了管理效率，還讓圖書館隨時代演變一起進步，提升了其環境適應能力。

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