新媒體在現代公共關系中的應用及影響

康琳

摘 要 隨著信息技術的發展，我國已經進入到了互聯網時代。網絡已經成為了新型的傳播和溝通工具，也給傳統的媒體注入了全新的活力，使其發生了較大的變化。互聯網技術的不斷發展正在改變著人們的溝通方式，也在不斷創造著全新的傳播模式，門戶網站、自媒體、搜索引擎、微博等等全新的媒體形式已經滲透進了我們的生活，對于現代社會的公關關系產生了巨大的影響。文章主要闡述了新媒體在現代公共關系中的應用以及影響，希望對推動新媒體的發展具有一定的參考意義。

關鍵詞 新媒體；現代公共關系；應用；影響

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2016）09-0040-02

隨著時代的更迭以及科技的進步，媒介傳播技術的變更都被公共關系所利用，同時也推動了公共關系的發展。從最早的報刊到后期的廣播電視等等媒體的形式都極大的影響了公共關系的發展。現代社會科技水平有了進一步的提升，互聯網技術已經成為了最有影響力的技術之一，基于互聯網的新媒體給現代公共關系創造了全新的傳播方式以及傳播環境，給公共關系的發展帶來了更好的機遇以及

影響。

1 新媒體在現代公共關系中的應用

互聯網技術的發展給新媒體的形成提供了技術基礎，新媒體快速的發展給現代公共關系的變革提供了平臺。隨著門戶網站、自媒體、搜索引擎、微博等新媒體的出現，用戶可以更加自由的使用這些工具進行溝通交流。這些新媒體也將傳統單向的、灌輸式的公共關系轉變成了雙向的、平衡的公共關系，逐漸成為了現代公共關系的新平臺。

1.1 簡易信息聚合（RSS）

RSS（Really Simple Syndication）是一種描述和同步網站內容的格式，是使用最廣泛的XML應用。RSS搭建了信息傳播的基礎性平臺，在此平臺上信息可以快速的傳播，所有人都可以提供一定的信息。在上傳了RSS文件之后，這個文件中含有的信息就可以被別的網站進行借用，上傳文件的數據也可以在其他終端進行使用。現階段，RSS主要應用到新聞方面。由于網站通過RSS進行輸出，所有使用RSS可以快速的得到想要的信息，可以使用戶得到最新的網站內容。例如很多的國際大公司（微軟、英特爾等）以及公益性組織（聯合國兒童教育基金會）都為網站設置了RSS信息更新輸出。

1.2 社交網絡

新媒體最廣泛的應用之一就是社交網絡媒體，較為典型的包括QQ、微信、MSN、Skype網絡電話等等。這些社交網絡都在一定程度上體現著新媒體通過口碑進行傳播的重要特性。口碑傳播必然存在著好壞之分，并且壞消息更容易進行傳播，因此，這些新媒體對于輿論市場的公關就顯得特別的重要。新媒體性質的社交網絡本質上就是現實社交的網絡模擬或者網絡映射，這樣就使得通過品牌推廣以及口碑影響社交服務網絡成為了可能。

1.3 博客

博客屬于新型的自媒體工具，其本質上屬于全新形式的網站應用，可以為所有使用博客的人提供有關信息發布以及思想交流的平臺。博客的使用人員不需要具有較特殊的網絡知識以及技能，只需要具有基本的素質就可以較為方便的通過文字、圖片、影音等方式建立起具有自身鮮明特色的網絡世界。除了普通的個人博客外，商業博客也是重要的組成部分。這些博客主要是以營銷以及公關為主，例如很多企業CEO的博客、產品的博客、企業的博客等等，雖然這些博客不能明顯的界定自身的性質，但是大體上可以表現出其所屬的領域。博客是具有個性化的社會媒體，其可利用trackback以及comments進行相關的交流以及討論，這樣就會從小群體的受眾逐漸擴展到大群體的受眾，從而影響到媒體以及社會公眾。博客公關傳播是現代最具潛力的現代公共關系傳播方式之一。

1.4 WebCast/PodCast

WebCast是利用衛星廣播信道進行因特網內容”推送”的服務，即根據ICP和用戶的要求，定時將網站的內容投遞到用戶的電腦硬盤上，并按照設定的時間間隔更新。WebCast軟件可以自動判斷一個網頁是否在規定的時間間隔內被改變過。中國通信廣播公司將與國內外多家著名ICP合作，利用衛星廣播信道將網站內容實時廣播更新到用戶的PC機上，可以離線本地瀏覽，這樣不需要進行網絡連接就能夠得到全新的信息以及最為熱點的資訊。企業網站也可以利用這種方式向客戶發送最新信息。WebCast軟件還可以監控廣播網頁的瀏覽情況，用戶每點擊一次頁面或一條廣告后，該記錄會被自動存儲，并在用戶下次上網時回傳到網絡運行中心的數據庫，并報送內容提供商。

Podcast是數字廣播技術的一種。出現初期借助一個叫“iPodder”的軟件與一些便攜播放器相結合而實現。用戶可以將網絡中的內容進行下載，再存儲到自己的電子播放器設備中（例如MP3、iPod等）隨時的進行收聽，而不需要固定在電腦前，具有更大的自由。同時，也可以將自己制作的節目進行網絡上傳，與他人共同分享。

2 新媒體對現代公共關系的影響

互聯網技術產生了全新的媒體環境，改變了傳統的傳播形式，對于現代公共關系具有極其重要的影響。

2.1 新媒體升級了媒體工作人員的工作方式

首先，現代公共關系進程中最先要做的就是調研。調研包括多方面內容，新媒體是基于互聯網技術發展而來，必然會產生非常大的信息量，這些都使調研的過程變得更加繁雜，相比于傳統媒體形式會消耗更多的人力物力以及財力。但是相比于傳統媒體，新媒體能夠更加快速、更加方便的收集到相關信息用于分析評價，但是新媒體的使用范圍還是有一定限制的。

其次，隨著新媒體形式的越發廣泛，對于受眾來說具有更大的選擇余地。同時受眾之間的區別也變得更加明顯，這樣就增加了媒體策劃方面的難度，怎樣針對不同的媒體進行有效的策劃就更加的復雜，這些都需要策劃人對于不同的媒介進行權衡。策劃人雖然了解不同媒體之間的區別以及優缺點，但是怎樣進行媒體的組合使其發揮出最大的作用缺失非常困難的。所以怎樣充分利用新媒體開展對目標受眾的公關活動是策劃人需要不斷探索實踐的

方向。

再次，媒體的傳播策略需要按照以下幾方面原則來進行。

第一方面就是聯系目標原則。新媒體可以有效的進行目標聯系，例如通過網絡郵件、手機信息、社交信息等形式都可以進行信息的快速傳播。

第二方面就是適應受眾的原則。新媒體形式的多樣化可以使得受眾更加的細分，這樣就為機構明確目標消費者節約了較大量的預算費用。

第三方面就是區分內容原則。新媒體將印刷媒體以及影視媒體的特點進行了融合，更有利于不同方式的傳播，傳播范圍更廣。

第四方面就是符合經濟的原則。這就需要策劃人員認真考慮通過什么樣的媒體以及組合形式獲得最好的傳播效果，新媒體可以通過較為經濟的方式進行公共關系建設。

最后，在公共關系活動進行以及結束后都要對其實施情況進行評估，由于新媒體具有更大的信息收集量，可以獲得更大的評估基數，所以新媒體技術的應用相比于傳統媒體更加的準確、明晰。

2.2 新媒體創造出了全新的關系

傳統媒體的傳播方式是單向的、灌輸式的，受眾和媒體之間很少或者沒有交流。但是新媒體通過技術優勢拉近了和受眾之間的距離，與受眾之間有了更多的交流溝通，這些積極的變化嚴重影響了公共關系的發展，使得受眾選擇信息的渠道和內容更加的自由靈活。人們可以通過新媒體自由的發表意見，媒體也可以快速獲得受眾的反饋，優化自身建設，提升受眾的滿意度。

3 結束語

隨著時代的發展以及技術的進步，人們的生活變得更加的復雜，所以公共關系需要更加關注受眾的變化。通過新媒體可以創造出全新的傳播環境，改善公共關系建設，其已經并且會在今后長時間內成為影響現代公共關系的重要力量。

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