流水線作業(yè)對員工反應(yīng)時的影響

林靖寧，許亞麗

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流水線作業(yè)對員工反應(yīng)時的影響

林靖寧，許亞麗

采用實(shí)驗(yàn)分析、數(shù)理統(tǒng)計、文獻(xiàn)搜索等方法，從員工的性別及入廠時間等具體方面，對富士康參與推行工間操的流水線員工的反應(yīng)時進(jìn)行調(diào)查與分析。研究表明，該形式對員工的反應(yīng)時總體水平有所提高，但是在性別方面并沒有顯著性的差異。建議合理調(diào)整員工工作時間、工作壓力，適當(dāng)?shù)拈_展有益于員工身心健康的工間操活動，轉(zhuǎn)變由增加加班時間完工作量的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣邌T工的反應(yīng)時而增加工作效率的發(fā)展模式。

流水線作業(yè)，反應(yīng)時，工間操

1　前言

1.1選題背景

在全球化與科技知識呈跨越式發(fā)展的經(jīng)濟(jì)時代，我國政府加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，為順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展潮流，在全國設(shè)立高新科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)，促進(jìn)了富士康科技集團(tuán)等企業(yè)的高速發(fā)展。富士康是專業(yè)的電子制造服務(wù)業(yè)，其中基本的生產(chǎn)方式為流水線生產(chǎn)。流水線生產(chǎn)是為了提高勞動生產(chǎn)率而組織起來的高效率生產(chǎn)形式，其有效的提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

但是隨著這些企業(yè)流水線生產(chǎn)形式的發(fā)展，越來越多的問題也隨之暴露出來。特別是富士康出現(xiàn)一連幾起的跳樓事件，引起了社會各界的關(guān)注。所以我們有必要關(guān)注流水線員工的身心狀態(tài)以及外部的工作環(huán)境等各個方面來分析其原因，為企業(yè)的管理提供建議。本文主要通過研究流水線員工的反應(yīng)時這一指標(biāo)，為提高流水線員工的工作效率以及保障勞動者安全，改善和提高勞動者身心健康提供依據(jù)。

1.2研究意義

通常我們所說的反應(yīng)時是指引起動作反應(yīng)開始之前所需要的時間，即從刺激到反應(yīng)之間的時距。從整個過程來看，分為預(yù)備期、中心期、結(jié)束期三個階段，而反應(yīng)時屬于反應(yīng)過程的第二個階段，它包含了感覺器官感受到刺激所需的時間、大腦加工消耗的時間、神經(jīng)傳導(dǎo)的時間以及肌肉產(chǎn)生反應(yīng)的時間。[1]反應(yīng)時的長短與大腦皮層機(jī)能、中樞神經(jīng)系統(tǒng)機(jī)能、周圍神經(jīng)機(jī)能狀態(tài)有較大的關(guān)系。所以反應(yīng)時的快慢，一般在穩(wěn)定的條件下取決于神經(jīng)系統(tǒng)對外來信息反應(yīng)的速度。反應(yīng)時的增加意味著大腦皮層興奮性和靈活性的降低，表現(xiàn)為工作標(biāo)準(zhǔn)度下降、工作出錯率提高，工作效率降低，員工出現(xiàn)疲勞現(xiàn)象。因此可以調(diào)節(jié)工作內(nèi)容或者工作時間，使生產(chǎn)效益最大化。

2　研究對象與方法

2.1研究對象

本次試驗(yàn)以參與富士康推行的工間操的流水線作業(yè)員工的反應(yīng)時為研究對象。其中為了前后兩次做對比，第一輪測試新進(jìn)員工395人，第二輪測試在流水線工作三個月并堅持參加工間操的員工148人。

2.2研究方法

2.2.1實(shí)驗(yàn)法

本次試驗(yàn)共進(jìn)行兩輪，時隔三個月。第一次試驗(yàn)為富士康新進(jìn)員工共有395人，其中男性209人，占總?cè)藬?shù)的52.91%；女性186人，占總?cè)藬?shù)的47.09%。第二次試驗(yàn)為在富士康流水線工作三個月并持續(xù)參加工間操的員工148人，其中男性91人，占總?cè)藬?shù)的61.49%；女性57人，占總?cè)藬?shù)的38.51%。其中有94名員工兩次實(shí)驗(yàn)都有參與。本次試驗(yàn)數(shù)據(jù)共計553份，有效率為100%(見表1)。本次試驗(yàn)使用河南大學(xué)實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)時測試儀器，所有測試均測量兩次，取最優(yōu)結(jié)果，以便減小試驗(yàn)誤差。

表1　反應(yīng)時測試人數(shù)情況

2.2.2數(shù)理統(tǒng)計法

所有數(shù)據(jù)運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行分析處理，統(tǒng)計方法包括描述性統(tǒng)計分析、獨(dú)立T檢驗(yàn)、配對T檢驗(yàn)，P<0.05認(rèn)為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.2.3文獻(xiàn)法

通過知網(wǎng)查閱有關(guān)反應(yīng)時的影響因素和富士康流水線員工的工作環(huán)境與狀態(tài)，并結(jié)合本次試驗(yàn)的數(shù)據(jù)結(jié)果，具體的分析員工的反應(yīng)時的變化及其可能原因。

3　實(shí)驗(yàn)結(jié)果

1.運(yùn)用描述性統(tǒng)計分析對數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)本組數(shù)據(jù)符合正態(tài)分布(P<0.05)，所以采取獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)對數(shù)據(jù)處理，得到如表2結(jié)果。通過對每一輪實(shí)驗(yàn)中的男女性別差異進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)：在第一輪實(shí)驗(yàn)中，女性的反應(yīng)時均值比男性的反應(yīng)時均值較大，但是差異性并不顯著。第二輪實(shí)驗(yàn)中，女性的反應(yīng)時均值與男性相也稍大，但是差異性也并不顯著。

表2　兩次實(shí)驗(yàn)分別進(jìn)行男女比較結(jié)果(獨(dú)立樣本t檢驗(yàn))

注：P<0.05表示具有顯著性差異；P<0.01表示具有高度顯著性差異。

調(diào)查顯示，在新員工進(jìn)廠前，其反應(yīng)時的水平并沒有男女性別的差異，說明反應(yīng)時的快慢與性別并沒有太大的關(guān)系。而且，對入廠后三個月員工的反應(yīng)時進(jìn)行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)也不存在男女性別上的差異。所以，我們可以得出結(jié)論，在流水線工作的員工其反應(yīng)時的變化所受外界的影響并不存在性別上的顯著差異。

2.該組數(shù)據(jù)經(jīng)過描述性統(tǒng)計分析后發(fā)現(xiàn)其符合正態(tài)分布(P<0.05)，適合運(yùn)用獨(dú)立T檢驗(yàn)來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，如表3。通過對第一輪測試的395人與第二輪測試的148人進(jìn)行獨(dú)立樣本檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)入廠三個月的員工反應(yīng)時比新入廠員工的反應(yīng)時有所提高，而且具有高度顯著性的差異(P<0.001)。還分別對前后兩輪測試的人員分性別進(jìn)行比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不論是男性還是女性，反應(yīng)時都比進(jìn)廠時有所高，而且都具有顯著性的差異。

表3　前后兩次實(shí)驗(yàn)結(jié)果比較(獨(dú)立樣本t檢驗(yàn))

注：P<0.05表示具有顯著性差異；P<0.01表示具有高度顯著性差異。

3.通過對兩次都參加員工的反應(yīng)時成績進(jìn)行描述性統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)其數(shù)據(jù)均符合正態(tài)分布(P<0.05)，進(jìn)而對數(shù)據(jù)進(jìn)行配對t檢驗(yàn)，得到如表4結(jié)果。通過對表4分析發(fā)現(xiàn)第二輪實(shí)驗(yàn)中員工的反應(yīng)時比第一輪中測驗(yàn)的反應(yīng)時成績要好，并且具有顯著性的差異。分別對男女員工進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)反應(yīng)時成績均有所提升，并且男性的提升具有顯著性的差異。

表4　兩次都參加的對象進(jìn)行前后結(jié)果比較(配對t檢驗(yàn))

注：P<0.05表示具有顯著性差異；P<0.01表示具有高度顯著性差異。

4　分析討論

4.1壓力對反應(yīng)時的影響

員工的工作壓力是一把雙刃劍。激勵理論把工作壓力看作是工作活力源，是激發(fā)員工工作效率的催化劑，在壓力狀態(tài)下員工時刻神經(jīng)緊張著，從而當(dāng)工作來臨時，員工的反應(yīng)時會降低，從而可以高效準(zhǔn)確的完成工作。與此相反，沖突理論指出，壓力與工作業(yè)績呈負(fù)相關(guān)，認(rèn)為壓力阻礙了工作業(yè)績的提升。該理論認(rèn)為如果承受壓力會帶來一系列的消極影響，引發(fā)員工的內(nèi)心緊張等負(fù)面情緒，長期的負(fù)面情緒導(dǎo)致員工反應(yīng)遲鈍，從而工作事故增多，情緒低落。介于兩者之間的互動理論強(qiáng)調(diào)‘適度’，該理論認(rèn)為壓力對企業(yè)的影響取決于壓力的強(qiáng)度，過高或過低的壓力都不利于企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

著名的Yerkes-Dodson法則提出工作業(yè)績與壓力呈現(xiàn)倒‘U’型關(guān)系。過高或過低的壓力都會使工作效率降低：當(dāng)壓力過小時，不能激發(fā)員工的潛力與勞動積極性，處于松懈狀態(tài)，所以員工反應(yīng)時會延長，影響員工的工作效率。當(dāng)壓力超過可以承受的限度時，就會造成心理壓抑的負(fù)面情緒，而員工的注意力難以集中，所以反應(yīng)時延長。[2]適度的工作壓力可以促進(jìn)員工爆發(fā)工作的激情，有助于員工神經(jīng)系統(tǒng)興奮性的提高和其注意力的高度集中，從而有助于員工反應(yīng)時的有效改善。

本次實(shí)驗(yàn)的對象人員為富士康流水線上的普通員工，他們主要工作就是高效準(zhǔn)確的把自己的簡單工作做好。富士康有句名言“走出實(shí)驗(yàn)室，沒有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律!”所以，普通員工只要把自己的本職工作做好就可以，而且其工作都是簡單的組裝清潔等，一般經(jīng)過培訓(xùn)的員工都可以勝任。每天科學(xué)的產(chǎn)量要求，同時也給了員工一些壓力，但這些產(chǎn)量的要求都是經(jīng)過科學(xué)的推理制定的，只要生產(chǎn)線上的每一位員工認(rèn)真對待工作，就可以在規(guī)定的時間內(nèi)完成生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)在的富士康員工的業(yè)余生活也是很豐富的，公司建立了各式各樣的運(yùn)動場館供員工在休息時間健身娛樂，而且還不定時的會舉辦一些文藝晚會等活動，使員工在平時單調(diào)枯燥的工作環(huán)境中得到一些釋放。綜上所述，富士康今后的發(fā)展應(yīng)該更加注重對員工壓力的調(diào)節(jié)，合理的安排生活工作比例，使員工能夠更加高效率的完成工作，靠效率來取勝，而不是單純的靠加班時間。

4.2運(yùn)動負(fù)荷對反應(yīng)時的影響

研究表明：適宜的運(yùn)動負(fù)荷會對反應(yīng)時產(chǎn)生良好的影響,而在負(fù)荷激使機(jī)體產(chǎn)生疲勞后運(yùn)動員的反應(yīng)時就會延長,其中主要原因是電機(jī)械延遲的延長。從另一方面分析,反應(yīng)時主要反映大腦神經(jīng)活動的靈活性。當(dāng)運(yùn)動性疲勞產(chǎn)生時,可能會伴隨著大腦靈活性的下降而表現(xiàn)為反應(yīng)時延長。[3]富士康流水生產(chǎn)線上的員工主要從事精密的組裝或者檢查工作，工作負(fù)荷并不算太大，但是其要求嚴(yán)格，工作時間長。要保證員工的工作負(fù)荷，主要需要通過工作時間的調(diào)整，在工作中安排適當(dāng)?shù)男菹⒒顒拥龋删徑夤ぷ鲝?qiáng)度。從而合理的安排適宜的工作負(fù)荷對提高員工的反應(yīng)時，從而提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)損耗具有重要意義。在富士康的生產(chǎn)線上，隨時會有管理人員進(jìn)行“陷阱測試”，也就是管理人員故意在流水生產(chǎn)線上制造一點(diǎn)小錯誤，比如拿走一張小貼板，如果你沒有發(fā)現(xiàn)，那你就要被處罰了。用時興的一個新潮語言，就是“釣魚式執(zhí)法”。[2]員工在流水線上工作就會養(yǎng)成注意力很集中的習(xí)慣。研究表明，運(yùn)動員注意力集中使肌肉處于緊張待發(fā)狀態(tài)，比注意力不集中的放松狀態(tài)，反應(yīng)時能提高60%。[4]相關(guān)研究已證明：運(yùn)動相關(guān)注意力可影響大腦皮層——肌肉的交互作用，而且集中注意力可增加運(yùn)動控制的下行通路活動，增強(qiáng)皮層——肌肉的交互作用。[5]運(yùn)動傳導(dǎo)通路主要是指從大腦皮質(zhì)到身體各部效應(yīng)器的神經(jīng)聯(lián)系。大腦皮質(zhì)接受信息后，進(jìn)而分析信息，再發(fā)沖動經(jīng)下行纖維，至腦干或脊髓中繼后，再經(jīng)周圍神經(jīng)到達(dá)效應(yīng)器，從腦到達(dá)效應(yīng)器的神經(jīng)通路都稱為運(yùn)動(下行)傳導(dǎo)通路。下行傳導(dǎo)通路的活動增加，信息傳導(dǎo)更快更多，大腦的指令可以更快的傳導(dǎo)至各效應(yīng)器，從而有利于效應(yīng)器更快的作出反應(yīng)。

4.3神經(jīng)細(xì)胞學(xué)原理

由于流水線生產(chǎn)工藝的要求，工人長期在密閉整潔的車間內(nèi)工作，但由于此流水線生產(chǎn)的操作分工很細(xì)，工人既要檢查上一工序的產(chǎn)品質(zhì)量，還要保證本工序的產(chǎn)品質(zhì)量，不使次品流到下一工序。而且生產(chǎn)節(jié)律自動控制，致使長期在流水線上操作的工人產(chǎn)生單調(diào)感和對工作的厭倦感。[6]英國神經(jīng)生理學(xué)家塞利斯和米勒經(jīng)過研究表明：大腦訓(xùn)練越少，衰老越快，用腦越多，腦細(xì)胞衰老越慢。從大腦的工作過程可以看出，大腦的活動可以形象地描述為多個神經(jīng)細(xì)胞和神經(jīng)纖維組成了大腦中的網(wǎng)絡(luò)，而大腦的活動指令是流過整個網(wǎng)絡(luò)的“電流”。如果大腦活動良好，那么大腦的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)就會使“電流”很活躍的通過，這種“電流”反復(fù)通過時，人們通過醫(yī)學(xué)方法就能觀察發(fā)現(xiàn)大腦的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)自身就會發(fā)生質(zhì)的變化：連接細(xì)胞間的被稱為神經(jīng)纖維的一根根“網(wǎng)絡(luò)電線”時而增粗，時而變多。例如，在某兩個腦組織之間本來只有一根“電線”，但在持續(xù)的腦活動過程中，“電線”會變成兩根、三根，或者變得比以前粗起來。神經(jīng)細(xì)胞和神經(jīng)纖維的連接處被稱為神經(jīng)元，同樣，在持續(xù)的大腦活動中，這個神經(jīng)元接點(diǎn)也會迅速增加。“電線”和接點(diǎn)的增多，會使大腦的信息信息指令渠道更加流暢。所以說，每一次大腦的思維活動，就是對大腦網(wǎng)絡(luò)在實(shí)行重組和加固。從進(jìn)化論的“用進(jìn)廢退”原理來看，反過來，人腦經(jīng)常不用的部分就會衰老和退化。但不經(jīng)常使用并不是腦組織衰退的唯一原因，目前還沒有確切的實(shí)驗(yàn)加以證實(shí)。但實(shí)際上人的身體就是這樣一個組織，不使用的部分會萎縮退化，這可能是人在進(jìn)化中保持一個節(jié)約能量的原則吧：人在進(jìn)化過程中，身體要有效的使用有限的能源，給多余的地方提供能量，對整個人體系統(tǒng)來講是一種浪費(fèi)，所以，對萎縮退化的部位就會把能量的閥門關(guān)掉。對人的大腦而言，頭腦的思維活動越多，網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)就越粗；如果活動越少，網(wǎng)絡(luò)就會斷開，神經(jīng)纖維就會變短甚至消失，大腦一旦有了指令“電流”，“電流”在通過時遇到斷開的網(wǎng)絡(luò)，整個人體就無法按照大腦的指令去工作，造成了“電流短路”的現(xiàn)象。不過，網(wǎng)絡(luò)的斷開和神經(jīng)纖維的變短并不意味著神經(jīng)細(xì)胞的死亡。因?yàn)閺纳窠?jīng)細(xì)胞中伸展出了很多神經(jīng)纖維，他們四通八達(dá)，承擔(dān)著不同的網(wǎng)絡(luò)任務(wù)。但可以肯定的是，通過一個神經(jīng)細(xì)胞，大量的信息通過大腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)進(jìn)出出。如果不使用大腦，大腦互通的網(wǎng)絡(luò)就可能會消失。所以，流水線的員工經(jīng)過每天的快速高效的生產(chǎn)作業(yè)模式，不僅使員工的動作更加靈活，更重要的是對員工的腦部神經(jīng)有活躍的功能，從而使員工思維更加敏捷，反應(yīng)更加靈敏。

反應(yīng)速度的絕對提高是相當(dāng)困難的，因?yàn)樗菍儆趥€體神經(jīng)系統(tǒng)受遺傳特征影響的反射通路的傳導(dǎo)時間，運(yùn)動訓(xùn)練的作用在很大程度上是使原來具有的較高反應(yīng)速度得到穩(wěn)定的發(fā)揮。[7]當(dāng)各種內(nèi)部和外部的條件刺激按照一定的順序重復(fù)多次以后，大腦皮層的興奮和抑制過程在空間和時間上的關(guān)系就固定下來，也就是說大腦皮層的興奮區(qū)和抑制區(qū)按照一定的排列順序，做出的反應(yīng)越來越恒定和精準(zhǔn)，這種在一定條件下形成的按照一定的先后次序和強(qiáng)度配置而成的暫時神經(jīng)聯(lián)系，稱為動力定型，即通常所說的習(xí)慣。員工在流水線上工作，要求動作準(zhǔn)確快速，所以給員工形成了快速、準(zhǔn)確的動力定型，從而使員工的反應(yīng)速度得到提高。

5　建議

對于流水線生產(chǎn)模式中出現(xiàn)的問題已引起人們的重視，由于流水線生產(chǎn)的操作是高度分化、技能要求簡單、生產(chǎn)節(jié)律自動控制，這要求在流水線工作的員工需要有快速的反應(yīng)能力來適應(yīng)這種生產(chǎn)模式。本研究通過對反應(yīng)時在男女之間的比較，發(fā)現(xiàn)反應(yīng)時在男女性別之間的差異性并不顯著，說明在普通的正常男女之間反應(yīng)時是幾乎沒有差異的。研究對新進(jìn)廠員工和有過流水線工作經(jīng)歷的員工進(jìn)行對比發(fā)現(xiàn)，有過工作經(jīng)歷的員工要比新進(jìn)員工的反應(yīng)時有所改善。對其分男女進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn)，無論男女有工作經(jīng)歷的員工反應(yīng)時要比新進(jìn)廠的員工反應(yīng)時都有所改善。

其反應(yīng)時有明顯改善的可能原因有多方面的：流水線工作本身具有的對員工的一種快速的訓(xùn)練對員工反應(yīng)時的改善；工作中形成的動力定型也有助于反應(yīng)時的改善；工作的適宜負(fù)荷和壓力也有助于員工反應(yīng)時的改善；每天的快節(jié)奏工作對大腦的靈敏性的練習(xí)，也有助于反應(yīng)時的改善。本文主要是針對在流水線上工作三個月的員工進(jìn)行研究，在這些員工工作時間更長之后其反應(yīng)時的變化或許會有其他情況，還有待我們進(jìn)一步去探索驗(yàn)證。

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Influence of Assembly Line Work on Staff’s Reaction Time

Lin Jingning，Xu Yali

By using experimental analysis, statistics and document search methods, this thesis analyses the reaction of staff who take part in work-break exercises in Foxconn from staff’s sex and entry dates. Research shows that, the overall reaction time of staff can develop with the help of exercises, while there isn’t significant difference between sexes. Suggestions: adjusting the work time and work pressure reasonably; carrying out more exercises to benefit the physical and psychological health of staffs, transferring the mode of accomplishing work by increasing overtime to improving stuffs’ reaction time to promote work efficiency.

assembly line work; reaction time; work-break exercises

林靖寧(1992-)，女，河南安陽人，碩士，研究方向：運(yùn)動與健康促進(jìn)。

河南大學(xué)體育學(xué)院，河南 開封475001

Sport College of Henan University, Kaifeng 475001, Henan, China.

G804

A

1005-0256(2016)010-0139-3

10.19379/j.cnki.issn.1005-0256.2016.010.059