PDCA循環在企業工會管理中的應用

張德新

一、概述

改革開放30年，中國的經濟得到了飛速的發展，工人階級在經濟的發展中起到了中流砥柱的作用，工會在對工人階級管理方面起到了尤為重要的作用，企業工會作為總工會的重要組成部分，一直發揮著不可替代的作用。企業工會是共產黨領導的企業職工自愿結合的工人階級群眾組織，是企業黨委聯系職工群眾的橋梁和紐帶，是企業的重要組織支柱，是會員和職工利益的代表。

大化集團是有著80余年歷史的國有企業，企業工會的發展時間較長，無論是理論研究，還是日常管理應用，都處于較成熟階段，但是社會在進步，經濟在發展，工會管理工作也要與時俱進，充分借鑒和學習先進的工會管理經驗，結合本企業的實際情況，盡快發展和完善企業工會建設。

如何最大限度的發揮工會組織在企業管理種的最大作用，使企業工會組織決策更加準確，工會管理更加規范，工會工作更加順暢，企業職工更加信任，真正建立“事前控制、事中介入、事后把關”的全過程工會管理制度，最終實現工會管理目標。大化集團勇于創新，積極探索，把PDCA循環控制理論引入到工會管理中，探索新的管理模式，更好的為廣大職工服務。

二、PDCA循環的基本原理

PDCA循環又叫“戴明環”，是由日本的高管們在1950年日本科學家和工程師聯盟研討班上改造而成。隨著PDCA循環理論的發展與創新，該理論已應用到了社會各個領域與學科。

PDCA循環分四個階段“計劃（P）—實施（D）—檢查（C）—改進（A）”。PDCA循環不是運行一次就完結的，而是周而復始的進行，階梯式上升的趨勢，循環不是在同一水平上循環，每次循環就解決一部分問題，取得一定的成果，工作就前進一步，到了下次循環，又有了新的目標和內容。PDCA循環的主要特點是大環套小環，小環保大環，推動大循環，無限循環，不斷前進，這樣就可以有效的實現管理水平的提高與完善。該管理模式體現了科學認識論的一種具體管理手段和一套科學的工作程序，如果能將PDCA循環原理有效應用到工會管理工作中去，對完善工會管理工作將有很大的幫助。

三、PDCA循環在工會管理的應用

（一）計劃（P）

機關工會分析了管理現狀，自我摸底，完善組織建設。機關工會設工會主席一人，工會委員四人，在下屬十四個部室均建立支會或小組。在組織架構完善的基礎上，在年初根據上年的工作狀況，制定年工作計劃及年考核指標，指導與規范工會管理日常工作。機關工會關愛廣大職工，為他們排憂解難，每個年度制定“愛心基金”收繳發放計劃、困難職工子女就學補助計劃、大病補助計劃、建立健全困難職工檔案等，對廣大職工的身體、家庭情況做到心中有數，能夠快速、有效的應對職工的突發問題。

（二）實施（D）

按照年初制定的計劃，根據已知的內外部信息，設計出具體的行動方法、實施方案。再根據設計方法和方案，進行具體操作，從而實現年度目標的過程即為實施（D）。

（三）檢查（C）

“下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作”IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查的重要性一語道破。檢查（C）是計劃實現的必要保證，實施方案是否有效、年度計劃是否完成，需要進行效果檢查后才能得出結論。實施方案完成后，把事件完成情況同年度目標值進行比較，看是否達到了計劃的目標。如果沒有出現計劃的結果時，應該確認是否嚴格按照計劃實施。如果是，就意味著計劃有待改進，下年就應該調整計劃。機關工會每年底要把完成的各項工作與年初的計劃，進行細致的比較，自查自糾，沒有完成年度指標的要進行考核，完成年度指標的要進行獎勵。把檢查結果進行全機關內部公示，并設立“優秀支會”“先進會員”等榮譽，激勵工會干部及職工積極投身于工會大家庭，為工會建設添磚加瓦。

（四）改進（A）

“世界上沒有完美的事情，只有對完美的事情的追求”。改進（A）就成了計劃、方案趨于完美的動力與源泉，改進后的計劃、方案要進行標準化，標準化是維持企業工會管理水平不下滑，積累、沉淀經驗的最好方法，也是企業工會管理水平不斷提升的基礎。可以這樣說，標準化是企業工會系統的動力。機關工會根據一年工會管理工作中，積累的數據記錄與檔案，發現存在的問題，為什么會出現“愛心基金”超支、困難職工補助發放額度不足、困難職工檔案缺失等問題，尋找解決問題方法，改進年度計劃及考核指標，爭取少犯錯、不犯錯，更好為職工服務。

所有問題不可能在一個PDCA循環中全部解決，遺留的問題會自動轉進下一個PDCA循環，如此，周而復始，螺旋上升，機關工會的管理水平在一個又一個的循環中大幅度提高。

四、結論

經濟全球化是當今世界經濟的發展趨勢，無形中改變著中國社會的方方面面，包括我國企業的工會管理工作。大化集團機關工會堅持群眾化、民主化，把工作重點放到基層，全心全意為職工服務。同時工會管理也在理論上有所創新，實踐上付諸于實施，引入PDCA循環原理用于指導工會管理工作，取得了良好的效果，機關工會的管理水平有了大幅度的提升。

運用PDCA循環理論指導工會管理工作，機關工會在理論聯系實際的基礎上總結了三個結合：一是健全工會組織機構與重視工會工作流程相結合，健全工會組織機構是實現工會管理的基礎，規范的工會工作流程是管理工作的重要保證；二是領導重視工會工作與提高工會人員素質相結合，領導的高度重視是培養高素質工會人員的前提條件，高素質的工會人員是開展工會工作的必要條件；三是全過程工會跟蹤管理與增強成本意識相結合，全過程工會跟蹤管理是保證工會管理質量的重要手段，增強成本意識是現代企業管理的必然要求。

工會管理要實現對組織優化、成本優化、資源優化，從而發揮工會組織的最大價值。就要求工會人員必須更新思想，建立組織觀念，樹立成本意識，以工會管理為對象，運用PDCA循環理論，不斷的在探索與實踐中完善大化集團工會體系，提高工會人員素質，更新工會管理方法，為企業工會更穩、更好、更快的發展貢獻力量。